Запись на подачу документов для оформления шенгена в визовом центре Испании фактически приостановлена. Как рассказали Profi.Travel специалисты по визовым вопросам, заявители теперь обязаны пройти биометрическую видеопроверку, однако программное обеспечение пока не распознает лица и отказывает в доступе. От разработчиков сервиса ждут исправления сложившейся ситуации.

Решить проблему не помогает и загрузка фотографии в анкету: программа не подтверждает, что заявитель — живой человек.

«Такая ситуация возникла накануне. Ждем исправления со стороны визового центра», — рассказала руководитель корпоративного отдела компании «Визаход» Наталья Волкова.

Она добавила, что от заявителей теперь требуется подтвердить свое согласие с обработкой персональных данных с помощью электронной почты, а загрузка фото стала обязательной.

По оценкам участников российского туристического рынка, вводить те или иные нововведения вынуждены все компании. «Технологии сегодня не просто идут вперед, а уже бегут, и за ними, конечно, надо успевать. Логику испанского визового центра понять несложно: это делается во благо тех же заявителей. Считаю, что момент выбран максимально благоприятный: сейчас для Испании и Европы в целом низкий сезон, и новые технологии они, видимо, пытаются внедрять именно в это время.

Туристам нужно проявить уважение к той стране, которую они собираются посетить, а также терпение и понимание. Любой сервис проходит период тестирования в режиме реального времени, чтобы разработчики могли понять, где минусы и плюсы. Полагаю, что именно это сейчас и происходит, и все понимают, что это временно — даже те, кто возмущается громче всех. Остается ждать, пока технологические процессы наладятся», — констатировала директор департамента продвижения и рекламы туроператора BSI Group Иветта Вердиян.

Она добавила, что для оформления шенгенской визы можно обратиться в представительство другой европейской страны.

Ранее сообщалось, что спрос на шенгенские визы с начала года вырос на треть.