Руководитель управления туризма Галия Токсеитова сообщила, что по итогам первого полугодия 2024 года количество туристов в Алматы увеличилось на 10%, превысив 1 миллион человек по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Число иностранных туристов выросло на 15,6%, составив более 302,3 тысячи человек.

— Внутренний туризм также продолжает расти, достигнув 768 тысяч человек, что на 8% больше по сравнению с первыми шестью месяцами прошлого года (710,5 тысяч). Прогноз на 2024 год предполагает прибытие более 568 тысяч иностранных туристов, а в 2025 году эта цифра может вырасти до 596 тысяч. Это свидетельствует о дальнейшем укреплении позиций Алматы как популярного туристического направления, — сообщила она.

Согласно данным пресс-службы Комитета национальной безопасности РК, с января по сентябрь 2024 года Казахстан посетило 11,5 миллиона человек. По информации Бюро национальной статистики, за первые шесть месяцев в местных гостиницах и других объектах размещения обслужено 264 133 иностранных туриста и 2 278 846 граждан Казахстана.

Кроме того, въезд иностранных туристов за 9 месяцев этого года увеличился на 97% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.

Из каких стран приезжают гости

В управлении туризма назвали топ-5 стран, откуда чаще всего приезжают туристы в Алматы: это Россия, Индия, Китай, Турция и США. По словам Галии Токсеитовой, частые визиты туристов из России объясняются близостью и культурной общностью, из Китая — введением безвизового режима, из Индии — запуском прямых авиарейсов и упрощённым визовым режимом, а также возможностями для получения образования. Туристы из США приезжают в Алматы из-за интереса к природе и культуре города.

— Алматы привлекает гостей своими горнолыжными курортами, природными пейзажами и возможностями для активного отдыха. Вхождение туристов из Соединённых Штатов Америки в нашу первую пятёрку особенно важно, так как это свидетельствует о росте интереса Америки к Казахстану. Американские туристы ценят наш город за уникальные природные и культурные особенности, а также за гостеприимство и высокий уровень обслуживания. Их присутствие подтверждает, что Алматы становится всё более популярным и престижным туристическим направлением на международной арене, — отметила глава управления туризма.

Особое внимание стоит уделить туристам из Китая. Летом этого года Президент Казахстана Касым-Жомарт Токаев и Председатель Китайской Народной Республики Си Цзиньпин приняли важное решение о проведении Года туризма Китая в Казахстане в 2025 году. Это событие, наряду с недавним участием казахстанского туристического потенциала на одной из крупнейших мировых туристических выставок China Outbound Travel & Tourism Market (COTTM) в Пекине, обещает значительно увеличить туристический поток из Поднебесной. Уже сейчас, после введения безвизового режима, наблюдается заметный рост числа гостей из Китая.

— Туристы из Китая занимают третье место по количеству посещений Алматы, что подтверждает растущий интерес китайских путешественников к нашему городу. В 2023 году в первом полугодии Алматы посетили 24 085 туристов из Китая, а в 2024 году за аналогичный период их количество возросло до 40 557, что составляет прирост на 68,39%. Это практически двукратное увеличение подтверждает растущий интерес китайских путешественников к нашему городу. Введение безвизового режима сыграло ключевую роль в этом росте, упростив поездки и сделав Алматы более доступным для гостей из Китая. Такое увеличение также связано с инициативой Казахстана и Китая, объявивших 2024 и 2025 годы Годами туризма, что стало основой для активного культурного обмена и продвижения туристического потенциала. Подписанный меморандум между странами направлен на развитие взаимного туризма и упрощение визовых процедур, — отметила Г.Токсеитова.

Она добавила, что природа Алматы, уникальные горные пейзажи и возможности для активного отдыха остаются одними из основных привлекательных факторов для туристов из Китая. В сочетании с упрощенным визовым режимом это дает все основания рассчитывать на дальнейший рост числа китайских гостей в будущем.

Опытный гид-экскурсовод Светлана Алферова с 14-летним стажем отметила, что в этом году поток туристов в Алматы значительно увеличился по сравнению с прошлым годом. Гости приезжают со всего мира, в том числе из Индии, Арабских стран, Дохи, США, Канады, Италии, Испании, Германии, Великобритании, Болгарии, Словении и Бразилии.

Член Евразийской ассоциации туризма и директор туристической компании SkyWay Асем Козбагарова отметила, что в последние годы Казахстан становится всё более привлекательным для туристов из различных уголков мира. С целью отдыха в страну всё чаще приезжают гости из Индии, Китая, России, стран Персидского залива, а также из Юго-Восточной Азии и Европы.

Что привлекает туристов

Иностранные туристы, приезжающие в Казахстан, предпочитают посещать основные достопримечательности с гидами и часто пользуются услугами туроператоров. Большинство из них выбирают Алматы, который является не только самым крупным городом страны, но и её культурным и историческим центром. Здесь туристы посещают музеи, парки, Зеленый рынок и знаменитый Кок-Тобе. Среди популярных объектов — высокогорный каток Медеу, горнолыжные курорты Шымбулак и Ой-Карагай, а также множество других природных и культурных достопримечательностей, которые расположены за пределами мегаполиса: это Иссыкские курганы, музей Золотого человека, озеро Иссык, Чарынский каньон, Кольсай и Кайынды, а также национальный парк Алтын Эмель и наскальные изображения Танбалы.

— Туристов привлекает Великий Шелковый путь, они хотят увидеть и объединить наши страны с соседними, такими как Узбекистан, Кыргызстан, Таджикистан, Туркменистан. Также они замечают, насколько у всех этих стран схожи и интересны культурные ценности. Конечно, гастрономия не остается без внимания — они хотят попробовать наши национальные блюда и погрузиться в традиции казахского народа, — рассказывает Светлана Алферова.

По её словам, туристы также интересуются западными и восточными регионами Казахстана, стараются посетить столицу страны Астану, чтобы увидеть, как она преобразилась за годы независимости.

— Большой интерес у них также вызывает Байконур. Люди хотят увидеть первый космодром в мире своими глазами, а также побывать на запуске ракеты. Однако в связи с определенными международными обстоятельствами организовать такие экскурсии сейчас довольно сложно. Тем не менее, спрос на Байконур остаётся высоким, — добавила она.

Асем Козбагарова также отметила, что иностранных туристов всё больше привлекают этноаулы, национальные традиции и культура Казахстана. В поисках уникальных впечатлений они активно посещают музеи, где могут познакомиться с богатым историческим и культурным наследием страны.

Сколько времени в среднем проводит один турист в Казахстане

По данным АО «НК Kazakh Tourism», в среднем один турист проводит в Казахстане около 4 дней. В то же время гид Светлана Алферова уточняет, что продолжительность пребывания иностранного туриста варьируется. В большинстве случаев гости остаются на 2-3 дня, но это зависит от типа группы и программы тура. Существуют туры, которые включают посещение нескольких стран, и такие путешествия обычно занимают от трёх до четырёх недель. В целом, продолжительность пребывания всегда зависит от предпочтений самих туристов и их планов на поездку.

Как туристы узнают о Казахстане

Туристы, по мнению гида-экскурсовода Светланы Алферовой, всё чаще узнают о Казахстане через интернет, а также благодаря ярким афишам, анонсирующим различные фестивали, например, «Игры кочевников». Прямые авиасообщения также играют свою роль в увеличении потока туристов.

По словам руководителя управления туризма, на приток иностранных гостей влияют различные факторы, включая визиты известных зарубежных блогеров и журналистов. С начала года Алматы посетили 158 таких личностей из 38 стран, среди которых Испания, Сербия, Канада, Китай, Италия, Австрия, США, Аргентина, Малайзия, Египет, Великобритания и другие. Охват их аудитории в социальных сетях составляет от 100 тысяч до 5 миллионов подписчиков, что значительно способствует популяризации города и страны в целом.

Проблемы туризма

Основные проблемы, с которыми сталкиваются туристы, в первую очередь касаются инфраструктуры. Светлана Алферова отметила нехватку туалетов и санитарно-гигиенических узлов как в Алматы, так и за его пределами. При этом она подчеркнула, что многие туалеты в туристических зонах являются платными, но при этом они не содержатся в должной чистоте. В Алматы ситуация также не радует — даже если туалеты есть, в некоторых местах они могут быть закрыты, что создает дополнительные неудобства для путешественников.

Еще одной проблемой является высокая стоимость услуг. Гид-экскурсовод отмечает, что Казахстан считается достаточно дорогой страной для туристов по сравнению с соседними государствами. Однако, по мнению иностранцев, бывавших в других странах Центральной Азии, Казахстан превосходит их по качеству сервиса, что делает поездки сюда, несмотря на более высокие цены, привлекательными для гостей.

Нехватка хороших гостиниц — еще один важный вопрос, который должен быть в центре внимания властей и инвесторов. Особенно остро этот дефицит ощущается в весенний и летний сезоны, когда в Алматы наблюдается наплыв туристов.

— Наши гостиницы, к сожалению, не справляются с потоком туристов. Гости жалуются на грязные постели и нехватку еды во время завтраков, но это, конечно, не касается 4- и 5-звездочных отелей. В городе не хватает гостиниц среднего класса — 2- и 3-звездочных, которые могли бы обслужить гостей на должном уровне. К тому же, цены остаются высокими, — отметила Светлана Алферова.

Что касается кафе и ресторанов, многие туристы положительно оценивают национальную кухню, отмечая высокое качество еды, а также отличный сервис и обслуживание, особенно в ресторанах с восточными изысками. Однако в последнее время появляются нарекания на определенные заведения: туристы жалуются на долгое обслуживание, путаницу с заказами, что иногда приводит к сбою в программе тура. Кроме того, Светлана Алферова обратила внимание на нехватку в Алматы ресторанов, предлагающих национальную кухню в сочетании с шоу-программами.

Нельзя не обратить внимание и на еще один важный аспект — обслуживание багажа. Туристы, по словам гида-экскурсовода, жалуются на длительное ожидание своего багажа по прибытии, что значительно ухудшает их общее впечатление о поездке.

Цены на сувениры в Алматы также могут существенно различаться в зависимости от места покупки, что вызывает у туристов недоумение и справедливую критику. Например, в районе Зеленого базара сувениры могут стоить значительно дешевле, в то время как на Кок-Тобе те же самые товары могут быть в 10 раз дороже.

— Туристы сначала посещают Кок-Тобе, покупают товары по завышенным ценам, а потом, посетив Зеленый базар, обнаруживают те же сувениры по гораздо более низким ценам. Это вызывает недовольство и вопросы, почему нет единой ценовой политики. Такие случаи были и в моей практике, — отмечает С. Алферова.

Кроме того, спикер обратила внимание на поведение некоторых людей в туристических местах. Она отметила, что в районе Зеленого базара и рядом с центральной мечетью города можно встретить попрошаек, которые пристают к туристам и даже используют нецензурную лексику. При этом, как она подчеркнула, на этих территориях отсутствует охрана или полицейские, хотя именно они должны обеспечивать порядок, учитывая, что Зеленый базар является одним из ключевых туристических объектов города

Однако есть и позитивные моменты. Зарубежные гости отмечают, что казахстанцы отличаются дружелюбием, позитивом и добротой. Они с теплотой относятся к иностранным туристам.

Асем Козбагарова также отметила, что в Алматы наблюдается дефицит гостиничных номеров, что приводит к росту цен в пиковые сезоны. Это, по её мнению, отталкивает туристов, которые начинают искать более доступные варианты в других странах. В связи с этим, эксперт предложила активно развивать другие города Казахстана, которые также могут привлекать туристов. У страны есть несколько потенциально готовых для туризма регионов, однако для их развития необходимы инвестиции в инфраструктуру, маркетинг и создание дополнительных объектов, таких как туалеты, визит-центры и другие привлекательные места. В целом, она подчеркнула, что Казахстану не хватает развитой туристической инфраструктуры.

Что необходимо изменить, чтобы привлечь больше туристов

Для привлечения большего числа туристов, по мнению гида, необходимо организовать больше мероприятий, подобных Apple Fest, чтобы туристы могли не только посетить город, но и стать частью ярких культурных событий. По ее словам, такие мероприятия должны быть заранее анонсированы, чтобы путешественники могли планировать свои поездки и заранее узнать о культурных событиях в Алматы и Казахстане.

— Нам нужно проводить больше мероприятий, которые могли бы привлечь туристов, например, фестивали и ярмарки. Люди порой узнают о таких событиях, как Apple Fest случайно, когда уже бывают в эти дни в городе и это нужно менять. Мы должны привлекать гостей из других стран, объединяя усилия и организуя такие события вместе. Также стоит развивать зимний туризм, организовывать соревнования по горнолыжным видам спорта, ведь у нас есть отличные горнолыжные курорты, но о них не все знают, — считает она.

По ее мнению, важно больше рекламировать культурные мероприятия, составить список событий на год вперед, чтобы туристы могли заранее спланировать свои визиты. Примером может служить праздник Наурыз, который широко отмечается в Казахстане, но часто приезжие не знают, что наша страна также активно участвует в этом событии наравне с Узбекистаном.

— Мы должны показывать наш уникальный культурный потенциал, включая искусство, ювелирное дело, мастеров по выделке кожи и ручным изделиям. Такие мероприятия должны быть анонсированы, чтобы люди больше узнали о нашем культурном наследии, — заключила Алферова.

Асем Козбагарова считает, что Министерству необходимо разработать стратегию развития туристической отрасли, которая будет учитывать текущие вызовы и возможности. Важно точно определить фокусные рынки и выделить города-регионы, которые смогут стать привлекательными как для иностранных, так и для внутренних туристов.

— Для этого нужна комплексная программа, включающая в себя стратегию развития и создание мощного странового бренда, чтобы маркетинг был на должном уровне. Нельзя останавливаться только на отдельных инициативах — требуется целый ряд активных действий для того, чтобы туризм стал значимой отраслью экономики и развивался в долгосрочной перспективе, — считает она.

Мнение туристов

В туристических локациях Алматы можно встретить множество иностранных гостей, путешествующих как в сопровождении гидов, так и парами. Туристы с радостью делятся своими впечатлениями о посещении города. Например, турист из Турции Идиль Дурун считает Алматы обязательным для посещения местом в Казахстане, особенно благодаря его живописным горам и потрясающей природе.

— Мы были на Шымбулаке, поднимались по канатной дороге в горы. Почувствовали всю эту красоту и дух осени. Также катались верхом на лошади. Город оставил незабываемые впечатления. Особенно мне понравился образ жизни некоторых алматинцев — они с утра поднимаются в горы на Шымбулак, прогуливаются на свежем воздухе, а потом спускаются и идут на работу. Это же замечательно, что у местных жителей есть такая возможность! Даже в самом городе можно гулять весь день: он зелёный, с множеством деревьев, парков и зелёных зон. Мы восхищены Алматы, — сказала она.

Однако турист отметила проблему с смогом. Она подчеркнула, что, хотя приезжала в Алматы 20 лет назад, и ситуация с воздухом тогда была гораздо хуже, сейчас улучшение качества воздуха ощущается лишь в определённые часы дня.

70-летний доктор из Индии Рам Прабху уже второй год подряд посещает Алматы. Он приезжает сюда не только для путешествий, но и для того, чтобы поделиться своим опытом с коллегами и провести лекции для студентов медицинского университета. В прошлом году он открыл для себя Чарынский каньон и Кольсайские озёра, а в этом — Шымбулак.

— Я много путешествую, веду активный образ жизни, живу в Индии, где зимы вообще нет. А здесь, в Казахстане, я нашёл то, что искал: свежий снег, горы. Здесь природа лечит лучше всяких лекарств, — отметил он.

Сколько туристов ожидается в Алматы на Новый год

Руководитель управления туризма Галия Токсеитова, ссылаясь на результаты исследования, проведённого совместно с партнерами, сообщила, что на Новый год в Алматы ожидается прибытие около 1800 туристов. Это на 13,6% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (с 27 декабря 2024 года по 6 января 2025 года).

— Туристы планируют свои поездки в среднем за 94,6 дня до прибытия, что на 0,4% больше, чем в прошлом году. Это свидетельствует о высоком уровне заранее спланированных визитов и устойчивом интересе к Алматы. На Новый год к нам приезжают туристы из Турции, Южной Кореи, США, ОАЭ, Германии и других стран. Таким образом, прогнозируется положительный рост туристического потока в Алматы в праздничный сезон. Увеличение числа прибывающих гостей и высокий уровень предварительного бронирования подтверждают значительный спрос и ожидаемую активность в городе на Новый год, — отметила Токсеитова.

Она также добавила, что в преддверии новогодних праздников в Алматы наблюдается высокий уровень загрузки гостиниц, который варьируется от 80 до 95%. Основной спрос сосредоточен на популярных локациях, таких как горнолыжные курорты и отели в предгорьях, где загрузка на ключевые праздничные даты уже достигла 90-95%. В центральных отелях Алматы забронировано около 85% номеров. Это, по мнению главы ведомства, подчеркивает привлекательность города как для иностранных туристов, так и для отечественных гостей, которые планируют провести новогодние праздники в Алматы.

При этом глава управления туризма Галия Токсеитова обратила внимание на проблему нехватки гостиничных номеров в Алматы. Для удовлетворения растущего спроса на гостиничные услуги в городе ведется работа над 30 проектами по строительству новых гостиниц, которые в сумме обеспечат 4426 номеров. Общая стоимость проектов составляет 339,5 млрд тенге.

— На данный момент уже ведется строительство 8 объектов, которые предложат 1365 новых номеров, а ещё 22 объекта находятся на стадии проектирования. Планируется, что в 2024 году в эксплуатацию будут введены три новые гостиницы на 612 номеров, а к 2027 году завершится реализация всех запланированных проектов. Это позволит обеспечит город дополнительными гостиничными номерами и улучшит условия для комфортного пребывания туристов в мегаполисе, — отметила спикер.

Эксперт также ответила на вопрос, планируется ли повышение цен на проживание и услуги в праздничный период в Алматы. По её словам, с 30 декабря по 5 января в городе ожидается стабильность цен на проживание в отелях категории 4 и 5 звёзд по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это означает, что туристы смогут забронировать номер в 4-звёздочных отелях в среднем по цене 105 долларов за ночь, что на 4,5% ниже, чем в прошлом году. В 5-звёздочных отелях цена составит 207 долларов за ночь, что также на 27,1% ниже уровня прошлого года.