На этой неделе в Москве прошло награждение туристической премией «Путеводная звезда». В 23 номинациях были отмечены лучшие представители индустрии гостеприимства. Победителей определяли по итогам оценки профессионального жюри и народного голосования в проекте «Активный гражданин». В числе победителей — отели, туроператоры, музеи, рестораны. Сегодня, 13 декабря, отельеры, лауреаты премиии, рассказали Profi.Travel о тенденциях и проблемах сферы гостеприимства Москвы, откуда в российскую столицу едут туристы, а также о прогнозах на 2025 год.

«Москва традиционно является одним из локомотивов роста туризма. Мы в целом по стране видим уже третий год подряд этот динамичный рост и Москва не только сохраняет свою долю, но и постоянно ее приумножает. Это связано с существенным вкладом в городское развитие, в инфраструктуру, объекты культурного наследия, дороги, благоустройство. Все это, конечно, стимулирует бизнес, растет инвестиционный поток и вслед за этим появляются новые гостиницы и точки притяжения, развивается туроператорский бизнес», — сказал Дмитрий Вахруков, заместитель министра экономического развития России.

Новые рынки для столичных отелей

По словам столичных отельеров, целевая аудитория гостиниц меняется, отели изучают и открывают для себя новые рынки.

«Исторически отель был ориентирован на взыскательных бизнес-путешественников, чаще это были главы отечественных или зарубежных компаний, владельцы бизнеса, представители международных компаний, таких как главные ювелирные и модные дома, крупные юридические компании, мировые девелоперы и архитектурные бюро, — рассказала Оксана Масюкова, генеральный менеджер отеля «Арарат Парк Хаятт Москва», который признали лучшей гостиницей 5* в столице. — В последние полтора-два года корпоративные клиенты — это в основном российские компании, а индивидуальные гости — жители региона Персидского залива. Когда в лобби слышится не арабская речь, а, например, французский, или итальянский язык, то это сразу возвращает тебя на несколько лет назад. Вместе с тем, у нас достаточно большое количество постоянных гостей, которые останавливаются в отеле уже на протяжении 20 лет».

В целом, по ее словам, отельерам приходится нелегко, потому что привычные крупные корпорации и бренды ушли из России. Сейчас «Арарат Парк Хаятт Москва» активно изучает новые рынки, такие как страны Персидского залива, Китай и Индия.

«Мы адаптируемся под их культуру, традиции и привычки, и активное развитие сотрудничества с этими регионами, пожалуй, основной тренд на ближайшие несколько лет, — отметила Оксана Масюкова. — Для меня главная задача в 2024 году — полностью укомплектовать команду, которая за последние пару лет сильно поменялась. Многие наши коллеги уехали работать в Катар и Арабские Эмираты, где очень востребован русскоговорящий персонал».

Бизнес-туризм и отдых

Спрос, по словам Дениса Моноленко, генерального директора ТГК Киевский, гостиничного комплекса Novotel Ibis Adagio Москва Киевская, который победил в номинации «Лучшие отели 4*» тоже изменился. Он стал более агрессивным, сохраняется тенденция сокращенного окна бронирования, 2-3 дня перед заездом, даже в периоды высокого спроса.

Эксперт отметил, что 90% всего объема проживающих — это бизнес гости. Он также подчеркнул, что доля зарубежных туристов возросла благодаря активному развитию арабского и азиатского направлений. Наблюдается увеличение числа гостей из таких стран как Турция, Саудовская Аравия, Индия, ОАЭ и Оман. Но, по-прежнему, лидирующую долю сохраняет российский рынок (84% всех проживающих).

По его словам, столица все больше привлекает гостей из других городов России. «Данную тенденцию мы уже стали ощущать в четвертом квартале текущего года», — отметил Денис Моноленко.

«Дальнейшее развитие бизнес-туризма в столице, который будет тесно сопряжен с отдыхом. Продолжительность проживания, а также количество проживающих в номере человек должно увеличиться, — добавил эксперт. — Сотрудники компаний, отправляясь в командировку, будут совмещать данную возможность с отдыхом на выходные до или после деловой части поездки».

Цены будут расти

Говоря о прогнозах на 2025 год, эксперты отметили, что увеличение стоимости проживания неизбежно, но каким оно будет, пока сказать нельзя. «Предсказать точный рост цен на размещение в отелях в 2025 году достаточно сложно, так как это зависит от множества факторов, включая экономическую ситуацию, уровень спроса и предложения, изменения в туристических потоках, инфляцию и другие рыночные условия, — пояснила Оксана Масюкова. — На основании анализа последних лет можно сказать, что в среднем ожидается умеренный рост цен, возможно, в диапазоне 5-10% в год, если сохранятся положительные тенденции в восстановлении туризма».

Денис Моноленко также отметил, что, учитывая агрессивную инфляцию, рост ключевой ставки и другие основополагающие экономические факторы ожидается дальнейший рост цен на размещение. Правда, по его словам, темп подорожания замедлится.