«Ситуация выглядит ужасно»: отельеры не могут поставить своих гостей на учет

Эксперты заявили, что вопрос миграционного учета и регистрации вышел из-под контроля

«Ситуация выглядит ужасно»: отельеры не могут поставить своих гостей на учет

Сбой в системе передачи данных о постояльцах отелей продолжается, в последнюю неделю электронная регистрация иностранцев практически остановилась, а россиян — существенно затруднена. Эксперты Profi.Travel рассказали, что сейчас оформлять практически все необходимые документы приходится вручную — на бумаге.

У отельеров по-прежнему возникают проблемы с передачей данных о постояльцах в Управление по вопросам миграции МВД. В частности, с этим сталкиваются в Санкт-Петербурге, где состоялось совещание по соответствующей теме, пишет в среду, 18 декабря, издание «Фонтанка».

Сложности начались после перехода на новую модель обмена данными, но в последнюю неделю электронная регистрация иностранцев практически остановилась, а россиян — существенно затруднена. Напомним, ранее отельеры передавали данные в МВД через системы «Элпост», «Контур» и «Скала», но с весны 2024 года в системе стали возникать сбои, а 1 октября 2024 года обмен информацией окончательно прекратился. При этом точная причина сбоя остается неизвестной.

«Как разъяснило региональное ГУ МВД, теперь для этих целей следует использовать единый портал «Госуслуг». Уже тогда участники рынка обратили внимание на сопряженные с этим технические сложности», — констатируют собеседники издания. Проблемы возникают и у тех, кто пытается внести данные непосредственно через «Госуслуги», и у тех, кто работает через системы-посредники.

По словам владельца «Гельвеции» Юниса Теймурханлы, большая часть ошибок происходит из-за некорректного внесения данных: имеет значение точность — вплоть до запятой и пробела. «Но есть и сложности на уровне самой системы. Внести данные россиян не получается при несовпадении сведений документа постояльца с данными «Госуслуг». Например, если человек не успел сделать новый паспорт при смене фамилии после замужества или развода. Для регистрации иностранцев система требует ввести номер визы, но часть гостей имеет право на безвизовый въезд. Таких поставить на учет не получается», — говорится в материале.

«Ситуация выглядит удручающе, на сегодняшний день вопрос миграционного учета и регистрации практически вышел из-под контроля», — прокомментировала Profi.Travel соруководитель комитета РСТ по гостиничной деятельности и инвестор отеля Indigo Виктория Шамликашвили. Она указала, что с оформлением россиян до 13 декабря возникали единичные ошибки, а в основном проблемы затрагивали иностранцев. «Но теперь в бумажном виде приходится носить практически все документы: и российских граждан, и иностранных. И картина, которую видят себе Минцифры и МВД, сильно отличается от той, с которой реально сталкиваются сегодня отельеры. Поэтому решение проблем может состояться только при планомерной совместной работе всех заинтересованных сторон», — заключила она.

Ранее туроператоры сообщали, что туристы раскупают экскурсионные туры в Петербург на Новый год.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме