Итоги года BC-Travel глазами основателя: это было непросто

Максим Скобелев: о рыбалке, продажах, эволюционных целях и классных путешествиях по стране.

Туризм по России с комфортом. Никаких вопросов. Твердая точка, а лучше восклицательный знак, — говорят в компании BC-Travel, которая давно и успешно отвечает за премиальные путешествия по стране, придумывает авторские программы с эксклюзивными опциями под любые запросы гостя, будь то Астрахань, Карелия, Кольский полуостров, Архангельск или ненецкое село Шойна. В новый год BC-Travel заходит с новой командой, новыми маршрутами и прежними принципами: каждый тур не просто отдых, а искусно созданное событие. Итоги 2024-го — от первого лица компании, ее основателя Максима Скобелева.

 

Мы заканчивали 2023 с рекордной выручкой и прибылью. Начали проводить реорганизацию, запустили BC-Fishing, планировали туры на 2024 год и просто наслаждались жизнью. У нас были грандиозные планы и дружная, как мне тогда казалось, команда.

Что же пошло не так? Примерно все. В январе мои хрустальные замки были разрушены железным молотком. Конфликты, тянувшиеся весь 2023 год, резко обострились. Два ключевых сотрудника уволились, а продажи резко «встали». Члены команды, которая еще вчера являла собой образец дружбы и взаимопонимания, стали просто «уважаемыми коллегами». В марте я принял решение разойтись с партнером и начать все сначала с уволившейся частью коллектива.

28 марта — новый день рождения BC-Travel

Дальше была непростая весна: набор и обучение новой команды (счастье, что два сотрудника вернулись), обработка заявок, налаживание маркетинга и продаж. Огромная благодарность всем нашим партнерам. Ни один не отвернулся, все продолжили работать, несмотря на грязь, которую на нас лили. Все-таки репутация что-то да значит!

В наследство нам досталось 125 шоперов. На которые мы, подумав и посовещавшись, посадили Жар-птицу. Это стало еще одним шагом в сторону знакомства с Русской культурой. Но на поверку Жар-птица оказалась Фениксом. Потому что BC-Travel буквально переродился из пепла, стал ярче и круче.

Силу потенциала я увидел уже через месяц. Летом начались первые туры. Я вспомнил каково это — спать по 3–4 часа в день, решать 100 задач одновременно и при этом не привлекать внимания санитаров, улыбаться. Мы закупили новую фарфоровую и деревянную посуду, золотые приборы, столы, скамейки, красивые дорожки, несколько лимонадников, чугунную решетку, котел, 100 метров мешковины и еще сотню приятных мелочей для организации идеальных ресторанов на природе.

А потом мы вписались в авантюру

Вы когда-нибудь были в Астрахани в июле? Для меня, как жителя Санкт-Петербурга, это просто филиал ада на Земле. В тени +40, на солнце до +50. А нам всего-то нужно организовать день рождения на базе отдыха для 30 гостей и концерт группы «Чиж и Кo»...

Тут я уже спал по 2 часа. Мы обработали от насекомых всю территорию базы, завезли 1 000 позиций декора, наняли аниматоров, привезли две машины алкоголя, смонтировали в «чистом поле» сцену, а еще привезли два генератора (основной и запасной). Найти генератор в Астрахани в +40 — задача не с одной, а сразу с тремя звездочками. Но мы и с этим справились.

День прилета гостей в Астрахань фантастически неудачно совпал с прилетом дронов. Город отключили от электричества и народ ринулся за город. Из-за этого гости простояли в пробке на паром 1,5 часа. Добрались в итоге с задержкой, но благополучно.

На фоне этого сверчки, сломанная панель управления главной виллой отеля и потерянная бас-гитара не заслуживают особого внимания. Однако все это добавило мне седых волос на висках. Так я стал на шаг ближе к образу Эраста Петровича Фандорина — голубоглазого брюнета с серебристыми висками.

Казалось, что все, что могло пойти не по плану в той поездке — пошло не по плану. Но проект закончился, мы вернулись домой и тут же я получил новый удар — минус один человек и в без того небольшой команде. Выдохнул, обновил hh.ru, продолжил работать. В августе и сентябре было еще несколько классных проектов, но сейчас не о них.

Важное признание самому себе

Я понял, что мне не хватает знаний, поэтому пошел учиться в Beyond Taylor. И на первом же занятии мне стало ясно, что без команды здесь делать нечего. Поэтому решил доплатить 600 тысяч, чтобы мы могли учиться вместе.

Честно говоря, я думал нам просто дадут общие знания, где-то немного подскажут. Но нас заставили честно задавать вопросы нашим же клиентам. Что мы узнали? Оооо... Оказалось, что большинство наших представлений о целях, болях, потребностях наших гостей мы понимали неправильно.

Даже когда я воровал в детстве конфеты из магазина и попался, мне не было так стыдно, как на кастдеве (примечание: CustDev или customer development — исследование покупателей). Но благодаря этим знаниям мы сделали следующий шаг. К себе, к своим гостям и партнерам. К нашему совместному благосостоянию.

Сейчас мы готовимся к встрече Нового года

Мы провалили Новогодние продажи. Из сотни программ, разработанных в 2024 году, мы реализовали около 15. А наше финансовое состояние оставляет желать лучшего. Но я точно знаю, что мы справимся. У меня нет никаких сомнений. Под Новый год мы запустили рыболовное направление. То самое, которое я анонсировал еще в декабре 2023 года. Сделали для наших партнеров просто обалденных матрешек.

У нас собран классный каталог туров. А еще мы пережили экзистенциальный кризис, выжили и определили свою эволюционную цель. Мы по-прежнему любим свое дело и хотим делать самые классные путешествия по России. И самое главное, в этом году родилась новая команда BC-Travel. Сильная, самодостаточная и креативная. Лучшая команда в моей жизни. Поэтому мы достигнем успеха. Вместе.

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Перевозчик увеличивает количество перелетов и расширяет их географию с 1 мая

Flydubai возобновляет рейсы в российские регионы

Авиакомпания Flydubai сообщила о расширении полетной программы в города России с 1 по 21 мая 2026 года. Дополнительные рейсы из Дубая заявлены в Москву, Казань, Минеральные Воды, Самару, Екатеринбург и Новосибирск. Рассылку об этом получили турагенты из сообщества Loyalty. Сейчас авиакомпания летает только в Москву и Махачкалу. При этом, как рассказал Profi.Travel агент, специализирующийся на продаже авиабилетов, перевозчик уже перекроил расписание и отменил часть новых рейсов.

Как сообщила авиакомпания, перевозка между Дубаем и Москвой (Внуково) увеличится вдвое: рейсы запланированы ежедневно два раза в день (сейчас полеты выполняются один раз).

В Казань, Екатеринбург и Новосибирск вылеты запланированы три раза в неделю: из Дубая — по вторникам, четвергам и субботам, обратно — по средам, пятницам и воскресеньям.

В Минеральные Воды авиакомпания планирует летать два раза в неделю: по вторникам и субботам, обратно — по средам и воскресеньям. В Самару тоже планируется два еженедельных вылета: из Дубая — по средам и воскресеньям, обратно — по понедельникам и четвергам.

В Махачкалу рейсы, как и сейчас, будут выполняться четыре раза в неделю. Вылеты планируются: из Дубая — по понедельникам, вторникам, четвергам и субботам, обратно — по вторникам, средам, пятницам и воскресеньям.

Рейсы уже открыты для продажи на сайте авиакомпании и в системах бронирования.

Однако, по словам турагентов, которые специализируются на продажах авиабилетов, спрос пока небольшой. Изначально перевозчик сообщал о несколько ином расписании. В итоге, как сообщил турагент, буквально вчера авиакомпания прислала информацию, что отменены рейсы из Казани 2, 10 и 13 мая. Есть отмены и из Екатеринбурга. «Авиакомпания перекроила расписание. Некоторые рейсы отменили, будем пересаживать своих клиентов. Главное, чтобы вылеты не сняли, если не будет заполняемости», — пояснил турагент. По его словам, рейсы могут пользоваться спросом хотя бы из-за транзита.

По словам других турагентов, прогнозировать интерес пока сложно, так как интерес к перелетам в ОАЭ очень сильно упал.

«Пока рейсы недоступны для формирования туров, так что летать на них могут только самостоятельные туристы, — напомнили в Space Travel. — Тем не менее, опыт полетов в Москву показал, что рейсы пользуются хорошим спросом и грузятся практически полностью. Это не только транзитные пассажиры, но и те, кто летит на отдых непосредственно в ОАЭ».

По мнению экспертов туроператора, если одну-две недели перевозчик будет летать стабильно, спрос восстановится.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

А спрос упал на 20%, глубина бронирования сократилась

Скидки турецких отелей для россиян достигли 60%

Отели Турции продлили сезон раннего бронирования до 30 апреля, некоторые из них предлагают скидки до 60%. Продажам, которые начались довольно активно, помешал кризис на Ближнем Востоке. Он привел к существенному сокращению глубины бронирований, туристы стали откладывать решение. Потери сейчас — примерно 20%. Отельеры пытаются их компенсировать — потому растут и скидки, и продолжительность акций.

«Мы продлили акцию «Раннее бронирование» до 30 апреля, отели предлагают достаточно высокие скидки для данного периода времени: вплоть до 60% в зависимости от отеля и от даты заезда, — рассказала Profi.Travel руководитель департамента по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова, уточнив, что если отель сделал хороший объем по раннему бронированию, необходимости в продлении акции нет.

Процент объектов размещения, которые предоставляют такие существенные скидки, назвать сложно, но другие туроператоры информацию о спецпредложениях подтверждают.

В компании Fun&Sun также добавили, что цены на отели уже существенно снижены, на протяжении всего периода ведутся коммуникации по получению лучших СПО. «Сейчас отельеры стремятся компенсировать последствия кризиса на Ближнем Востоке и потерю глубины бронирований. Туристы стали откладывать решение, чувствительно реагируют на цену и выбирают оптимальное соотношение стоимости и качества», — пояснили эксперты туроператора.

В Anex отметили, что по состоянию на середину апреля основной пул турецких отелей работает в штатном режиме с классическими условиями, остальные — дают локальные спецпредложения на определенные периоды заезда для поддержки продаж. Часто спецпредложения дают новые отели, когда стремятся ярко заявить о себе и привлечь гостей — их стартовые цены бывают очень выгодными.

Эксперты Anex уточнили, что активно бронируются отели с развитой детской инфраструктурой: аквапарками, мини-клубами с профессиональными аниматорами, просторными семейными номерами. Высоким спросом пользуются проверенные временем курорты, такие как Кемер, Сиде, Аланья и Белек. Также активно бронируются отели на курортах Эгейского побережьях, в таких как: Бодрум, Кушадасы, Дидим, Фетхие, Мармарис. Туристы отдают предпочтение отелям известных сетей таких как ATG, Titanic, Rixos, Crystal, Barut, Nirvana и др.

Правда, турагенты отмечают, что в среднем скидки все-таки меньше. 60% — это редкость. Как пояснил гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, отель, который стоил 100$, не будет стоить 40$. Ему проще закрыться. «Тот, что давал цены от стойки, допустим, 700$, да, он сейчас продается примерно за 400$. Но туроператоры никогда не продавали по ценам от стойки. А контрактные цены на 60% не снижают. Но, если отель стоил, условно, 450$, то сейчас он может продаваться за 350$, такие скидки действительно есть», — объяснил Алексан Мкртчян.

При этом, по его словам, бронирование сейчас идёт с отставанием примерно 20% от того, что было в прошлом году. «Это нормально. Люди будут покупать не за 2-3 месяца, a за 2-3 недели», — сказал эксперт. Например, туры на майские праздники, по его словам, будут бронировать вплоть до 30 апреля. Кстати, по мнению туроператоров, спрос в этом сезоне будет или на уровне прошлого года, или покажет рост в пределах 10-20%.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме