Как поехать на Мальдивы с чемоданом знаний

Сделали инструкцию к применению OTM: Summer 2025

Как поехать на Мальдивы с чемоданом знаний

Итак, мы открылись: пожалуй, одна из самых масштабных онлайн-выставок русскоговорящего туристического сообщества OTM: Summer 2025 начала работу на Profi.Travel. Сегодня с нами 920 турагентов. И каждый третий — новичок. Мы подготовили инструкцию к применению OTM и ответили на ваши самые распространенные вопросы.

Более 30 процентов участников интенсива — новички на OTM. Но и тем, кто уже был на выставках Profi.Travel, нужна поддержка. Мы знаем, что первые дни — самые сложные: многое пока непонятно или забылось, а расписание еще не адаптировано к рабочему дню. Как подключиться вовремя и не опоздать, где и когда посмотреть вебинар в записи, как формируется рейтинг участников? Сейчас ответим.

1. Как подключиться к эфиру?

  • ● Через расписание на сайте OTM: Summer 2025: нужно выбрать тему и кликнуть на нее. Система переведет вас на страницу, где уже идет вебинар или скоро начнется трансляция.
  • ● Через личный календарь на сайте выставки — там есть список всех выбранных вами вебинаров с указанием спикеров и времени.

  • ● Через уведомления, которые пришли на электронную почту, указанную при регистрации. Уведомления о начале вебинаров приходят за 10 минут до эфира. В сообщении содержится ссылка на трансляцию.
  • ● Через утренний дайджест от Profi.Travel — в кратком обзоре событий выставки на предстоящий день есть ссылки, которые приведут на нужный вебинар.
  • ● Через специальный чат-бот. Для подключения перейдите сюда, затем выберете тариф, который вы приобрели при регистрации на OTM, и подпишитесь на уведомления, которые будут приходить перед каждым вебинаром с указанием темы и спикера. Тариф 1 — «Базовый». Тариф 2 — «Полный». Тариф 3 — «Полный плюс».

2. Мне не приходят уведомления на почту, что делать?

Проверить в почте папки Оповещения/Промоакции/Спам. Если нигде писем нет — напишите в чат поддержки: диалоговое окно на сайте OTM: Summer 2025 .

3. Я посмотрел один эфир, как перейти на следующий?

Если эфир закончился, к следующему необходимо подключиться вновь. Для этого нужно воспользоваться одним из способов из пункта 1. Продолжительность каждого вебинара — от 30 минут. Время начала в расписании указано по Москве.

Важно: чтобы увидеть в расписании прошедшие вебинары, нужно выбрать неделю, на которой они были, и в конце недельного расписания появится список архивных эфиров. Нажав на кнопку «Смотреть», вы перейдете к записи.

4. Я зарегистрировался, оплатил пакет доступа к выставке, но не могу подключиться к вебинару. Почему?

Если вы не авторизовались на сайте, система не пустит вас в вебинарную комнату. Обязательно проверьте, вошли ли вы под своим именем на портал OTM: Summer 2025.

5. Кто имеет возможность подключиться к чату с экспертами спецкурса по продвижению?

Чат для общения со спикерами спецкурса доступен только для участников OTM: Summer 2025 с тарифом «Полный плюс». Ссылка на чат была отправлена на почту, указанную при регистрации. Если вы не видите письма, действуйте по алгоритму пункта 2 или напишите сюда: vasilyeva.i@profi.travel.

6. Где найти каталоги экспонентов, презентации с клиентских вебинаров?

Каталоги находятся внутри стендов экспонентов. Там же загружаются презентации, с которыми спикеры выступали на эфире.

Важно: все новые стенды и каталоги появляются внизу справа на главной странице сайта ОТМ: Summer 2025 в разделе «Новости выставки».

7. Когда можно посмотреть запись эфира?

Для участников, купивших тариф «Полный», доступны записи вебинаров по турпродукту. Те, кто участвуют в выставке на пакете «Полный плюс», смогут пересмотреть и эфиры по турпродукту, и все спецэфиры по продвижению. Доступ открывается через 48 часов после того, как вебинар завершился. Чтобы перейти к записи, надо кликнуть на тему нужного вам выступления, и система отправит вас на страницу с архивом. Там работает таймер, который отсчитывает часы и минуты до начала активации записи вебинара.

Важно: запись вебинаров будет открыта для просмотра до конца 2025 года.

8. Что такое нетворкинг и зачем он мне нужен?

Здесь вы найдете новых партнеров для бизнеса. В нетворкинге можно обмениваться виртуальными визитками со спикерами вебинаров и другими участниками OTM: Summer 2025. Для этого нужно подключить опцию «Нетворкинг».

  • ● Заполните профиль в «Нетворкинге», ответив на все предложенные вопросы. Это необходимо, чтобы потенциальные партнеры увидели всю информацию о вас. После регистрации вы сможете обмениваться онлайн визитками с другими пользователями системы нетворкинга.
  • ● Выберите, кого из участников вы ищете — компанию или представителя. Воспользуйтесь поисковой строкой или фильтрами.
  • ● Найдите интересующую вас компанию и кликните на нее, чтобы узнать о ней больше.
  • ● Выберите представителя компании, с которым хотите установить контакт. Обменяйтесь онлайн-визитками.
  • ● Представителю компании на почту придет уведомление о том, что вы хотите обменяться визитками. Когда он подтвердит запрос, его визитка появится в вашем личном кабинете в разделе «Визитки». А ваша загрузится в его личном кабинете.

9. Какие призы будут разыграны в финале OTM: Summer 2025?

  • ● Приз № 1 — отдых в Таиланде: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Oriental Beach Pearl Resort или ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле The Beach Village Resort.
  • ● Приз № 2 — отдых на Мальдивах: ваучер на двухместное проживание с завтраком, обедом и ужином на 3 ночи в отеле Holiday Inn Resort Kandooma Maldives.
  • ● Приз № 3 — отдых в Fujairah Rotana Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание на 3 ночи по системе «всё включено».
  • ● Приз № 4 — отдых в Sofitel Al Hamra Beach Resort (ОАЭ): ваучер на двухместное проживание с завтраками на 2 ночи.
  • Cуперприз от нашего партнера компании MaldivesIN: бесплатное место в рекламном туре в августе. Победителя ждет: перелет АК Emirates, трансферы, проживание 10 ночей в отелях 5* Мальдивских островов с питанием All и FB.

Важно! Следите за обновлениями на сайте OTM: Summer 2025 — в разделе «Призовой фонд» ожидается пополнение.

10. Как мне попасть в число участников розыгрыша призов?

Чтобы стать участником розыгрыша призов, нужно набирать баллы Loyalty. Чем больше вы смотрите вебинаров, стендов, тем больше баллов на счету. Если напротив вашего имени в рейтинге стоит специальный знак «звезда» — значит у вас достаточное для борьбы за приз количество баллов и вы входите в число лидеров. Звездой будут отмечены участники выставки, набравшие максимальный балл на текущий момент, а также те, кто отстают от лидеров рейтинга не больше, чем на 400 баллов. Баллы можно списать на улучшение тарифа, в этом случае звезда пропадает.

11. Какие баллы и за что я получаю и когда они начисляются?

Баллы Loyalty автоматически начисляются за:

  • ● Просмотр вебинаров в онлайне +100 баллов.
  • ● Просмотр вебинаров в архиве (если вебинар не был просмотрен в прямом эфире) +20 баллов.
  • ● Просмотр стендов экспонентов онлайн-мероприятия (один раз за онлайн-мероприятие) +10 баллов.
  • ● Скачивание каталогов экспонентов онлайн-мероприятия (за каждый каталог один раз за онлайн-мероприятие) +15 баллов.
  • ● Прохождение финального тестирования на итоговом эфире (максимум за 10 вопросов тестирования) +1000 баллов.
  • ● Регистрация на онлайн-мероприятие +10 баллов.

Система начисляет баллы, когда вы находитесь на странице стенда, скачиваете каталог и смотрите вебинар. По всем вопросам получения баллов можно написать в чат Loyalty по этой ссылке >>.

12. Где посмотреть рейтинг участников?

Рейтинги активности с баллами участников OTM: Summer 2025 находятся в самом низу главной страницы сайта выставки. У тарифа «Базовый» — свой рейтинг, у тех, кто учится с доступом «Полный» и «Полный плюс» — свой.

13. Как и когда определят победителей розыгрыша призов?

Имена победителей розыгрыша призов станут известны в последний день онлайн-интенсива 28 февраля в прямом эфире. Их выберет рандомайзер среди «звездных» участников рейтинга. Обладатели тарифа «Базовый» разыграют между собой только проживание в Таиланде (приз № 1).

Сайты, чаты, полезные контакты:

Остались еще вопросы? Пишите, мы ответим.

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения буду, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме