Курсовая разница: туристы аннулируют туры, а туроператоры повышают цены

Как укрепление рубля сказалось на стоимости поездок в Турцию

Курсовая разница: туристы аннулируют туры, а туроператоры повышают цены

Укрепление курса рубля привело к тому, что туристы обнаруживают: сейчас их тур стоит дешевле, чем в начале акции раннего бронирования. Те, кто оплачивал поездки на пике роста доллара и евро, пытаются аннулироваться и завести бронь заново. Больше всего таких случаев — по Турции. Представители турагентств 13 марта рассказали Profi.Travel о ситуации на рынке, а также о новой «опасной» тенденции у туроператоров.

Турагенты в соцсетях делятся своими историями о снижении цен на туры, которое происходит на глазах у их клиентов, вызывая желание срочно перебронироваться в целях экономии. Например, туристы забронировали тур в Турцию на майские праздники по акции раннего бронирования, а сейчас увидели аналогичное предложение у другого туроператора — на 30 тыс. руб. дешевле. Штраф за аннуляцию — 60 евро, получается — выгода есть.

Встречается и более серьезная экономия: отказ от тура у одного туроператора и бронь у другого позволяет вернуть и 80, и 150 тыс. руб. Часть туристов пытается не заплатить поменьше, а отдохнуть побольше: просит добавить пару дней к поездке — уже по новым ценам. Однако такое «переигрывание» возможно далеко не всегда. Турагенты сетуют: уже «глаз начинает дергаться», когда очередные клиенты пишут, что их тур подешевел.

Руководитель агентского объединения НОТА Светлана Обоянская подтвердила: снижение стоимости туров идёт за счёт достаточно серьезного падения курса валют. «Цены на отдых в Турции привязаны к евро, и если зимой курс доходил до 115 руб., то сейчас он в районе 95 руб., — пояснила она. — Таким образом, туры в Анталью, например, из Перми или Екатеринбурга на семью стали стоить ощутимо дешевле — разница доходит до 100 тыс. руб. Однако тем, кто стремится все переиграть, я всегда задаю вопрос: «А если бы курс поднялся, вы бы эту сотню доплатили?» Доплачивать никто не хочет».

По словам эксперта, зачастую при отказе от брони нет никакой гарантии, что отель подтвердит новую. Тем более, что хорошие гостиницы уже стали на стоп.

«Действительно, цены начали немного снижаться, но не на все отели — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова (ИП Волкова). — Это может быть как последствием снижения курса, так и конкретной акции. Если туристы хотят перебронироваться у того же туроператора, то зачастую компании не соглашаются на цену по новому СПО или же отказывают, мотивируя тем, что отель не подтверждает. В этом случае выход — только аннуляция и перебронь у другого оператора. Однако тут есть риск не попасть в ту же гостиницу или не сесть на выбранный рейс».

По ее словам, в каждом случае необходимо взвешивать все «за» и «против»: стоимость тура в валюте и сумму ФПР — и оценивать, существенной ли будет выгода. «Если турист оплатил 100%, то можно попробовать рискнуть, но может быть загвоздка с возвратом денежных средств. Некоторые туроператоры возвращают сразу, другие — от недели до месяца после предполагаемой поездки. Если турист оплатил только 20% по раннему бронированию, то надо смотреть стоимость в валюте. Скорее всего, цена изменилась за счет курса и доплата будет уже по новому, не такой большой», — пояснила она.

Генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян подтвердил, что случаи, когда туристы уходят от одних операторов, платят небольшой штраф и бронируют у других, действительно, есть. Однако таких — не более 7-8%.

По его словам, сегодня наблюдается другая опасная тенденция, которая принимает массовый характер. Многие туроператоры, увидев, что курс евро стремительно падает, начали поднимать цену туров в валюте, чтобы сохранить прежнюю стоимость в рублях. Прежде всего это касается Турции.

«Скажем, тур стоил 500 тыс. руб., условно — 5 тыс. евро. Курс снизился, цена упала до 450 тыс. И тогда туроператор поднимает цену на 10%, до 5,5 тыс. евро, чтобы в рублях сохранить стоимость 500 тыс., — рассказал эксперт. — Вот это очень опасная тенденция. Я хочу предупредить туроператоров: мы, турагенты, внимательно за этим следим. Никаких оправданий этому быть не может: отельеры, авиакомпании дали твёрдые контрактные цены в евро. Для туроператора ничего в евро не подорожало. А значит нет никаких оснований поднимать цену в валюте, чтобы сохранить рублёвую стоимость».

Глава сети подчеркнул, что такая стратегия характерна не для всех туроператоров, однако проблема на рынке ощущается довольно заметно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Елена
20 марта, 19:33
ФПР? Не смешите меня. Ни один туроператор не докажет, что он их понес. Например, я точно так же перебронировала тур, с меня содрали ФПР, потом выиграла суд и туроператор вернул мне все с лихвой.
Вася
19 марта, 12:05
А что эти барыги ждали??? Продали по пиковой цене и думали что наварятся на снижении курса в тридорого??? Херасдва... С такими только так!!! Когда курс выростает эти уроды без зазрения совести просят доплаты!!!! Так верните разницу в просадке!!!
Наталия
14 марта, 06:31
Доллар падает,а цены на туры поднимаются...в Ростове на Дону тур неделю назад 360,сейчас 390? Вот почему?
Вася
19 марта, 12:06
Потому что Сталина на этих 3,14доров нет!!!
Ольга, турагент
13 марта, 17:42
А зачем при раннем бронировании туристы вносили оплату 100%? Эта форма бронирования и придумана для того, чтобы поставить бронь с минимальной предоплатой и зафиксировать стоимость в валюте. А когда платить полную стоимость, решает турист
Наталия
14 марта, 06:29
Предоплата по курсу на день внесения суммы.остальная сумма рассчитывается уже по курсу на момент оплаты.
Ольга
21 марта, 10:04
Не фига . Это было раньше. Сейчас они бронируют остаток цены по цене внесения предоплаты.был сто остаток фан сай так делает 40.000 в рублях и все

Конкурс: MacBook, iPhone 16 Pro и камера DJI Osmo Pocket 3 за бронирование туров на Мальдивы

Откройте для себя классного партнера по Мальдивам и выиграйте призы

Profi.Travel и туроператор MaldivesIN запускают конкурс бронирований туров на Мальдивы. Трое победителей получат MacBook, iPhone 16 Pro и камеру DJI Osmo Pocket 3. Рассказываем, как получить призы.

 

Шаг 1 — Бронируйте туры на Мальдивы от MaldivesIN

MaldivesIN — туроператор, плотно работающий с 2016 года по направлению Мадьдивы. В этой стране туроператор работает по 60 прямым контрактам с независимыми и сетевыми отелями, а также сотрудничает с надежными DMC.

Вначале MaldivesIN сфокусировался на премиальных экзотических направлениях, и стал уверенным экспертом по Мальдивам, Сейшелам и Маврикию. Следующим шагом к масштабированию стало расширение линейки другими востребованными дестинациями — ОАЭ, Катаром, Оманом, Африкой, Малайзией, Филиппинами и люксовым сегментом Турции.

В MalsivesIN можно обратиться не только за стандартными маршрутами, но и за авторскими необычными сценариями путешествий. Вам помогут организовать комбинированные туры: ОАЭ + Мальдивы, Малайзия + Сингапур и другие миксы.

В системе доступны бронирования как наземное обслуживание, так и перелеты. Туроператор укажет нужные данные для электронной путевки.

Комиссия для агентов от 7 до 10%. Условия оплаты привязаны к условиям отелей. Обычно это 15 — 20% предоплата, и полная оплата за месяц до заезда туристов. Менеджеры готовы пересчитать стоимость тура, если нужно будет получить цену, сопоставимую с предложением другого туроператора.

Туры можно найти в «Турвизоре» и «Слетать». Бронирование быстро и удобно оформляется в онлайн-системе.

Почему мы решили познакомить вас с MaldivesIN именно через «Мальдивский марафон»?

Сотрудники MaldivesIN посетили лично более 100 мальдивских курортов, и готовы без приукрашиваний поделиться живыми отзывами. А личные знакомства в отелях позволяют оперативно получить дополнительные фото и видео самых новых объектов. Это будет не информация с популярных сайтов, а ценные данные от первых лиц.

MaldivesIN проводят акции, которых нет у массовых туроператоров. По возможности договорятся на дополнительные сервисы для туристов, чтобы у вас было преимущество на фоне других агентств.

С менеджерами вы сможете связаться в вашем любимом формате — через личные сообщения в мессенджере. Вам оперативно помогут решить вопрос, даже если ваш турист уже приземлился в Мале.

Мы еще будем знакомить вас с туроператором MaldivesIN, а пока предлагаем вам посмотреть записи трех эфиров, где эксперты рассказали о себе и условиях работы с агентствами.

Шаг 2 — вносите бронирования в систему Loyalty

Loyalty — программа лояльности Profi.Travel, в которой агенты получают баллы за просмотр вебинаров и бронирования туров у партнеров программы. Каждый год по итогам сезона 15-20 агентов отправляются в фирменный фам-трип от Генерального партнера.

Чтобы участвовать в «Мальдивском марафоне», вам нужно иметь личный кабинет в Loyalty, и вводить через него заявки на подтверждение бронирований.

Как создать личный кабинет?

Для начала нужно создать профиль на Profi.Travel, нажав кнопку «Вход» в меню сайта. Он у вас уже есть, если вы ранее регистрировались на наши выставки, смотрели вебинары или проходили тестирования. С этого момента вы будете видеть личный результат в разделе «Мой рейтинг».

Если вы только начинаете участие в программе, изучите пошаговую инструкцию, как зарабатывать баллы.

Как ввести заявку в систему?

Заполните форму «Внести бронь» на странице Loyalty. Из списка партнеров выберите MaldivesIN и заполните данные о бронировании. После сохранения заявки туроператор получит уведомление и сверит данные из заявки со своей системой. Если тур состоялся или планируемая поездка предоплачена, туроператор подтвердит заявку. После подтверждения участник конкурса получит 250 Loyalty в личный рейтинг.

Как проверить статус моей заявки?

Если ваша заявка подтверждена, вы увидите баллы за нее в личном кабинете Profi.Travel в разделе «Мой рейтинг». Также изменится количество ваших баллов в рейтинге на странице конкурса.

Если у вас есть вопросы по статусу вашей заявки, напишите нам на loyalty@profi.travel.

Как узнать свое место в рейтинге?

Все участники будут отображаться в рейтинге на странице конкурса. Рейтинг автоматически обновляется после подтверждения заявок.

Подведение итогов

31 декабря 2025 прием конкурсных заявок будет остановлен. После новогодних каникул MaldivesIN обработает все оставшиеся заявки, и мы определим трех лидеров рейтинга.

За первое место в рейтинге победитель получит MacBook, за 2 место — iPhone 16 Pro, за 3 место — камеру DJI Osmo Pocket 3.

Если на призовые места будут претендовать участники с равным количеством баллов, мы проведем розыгрыш между ними с помощью генератора случайных чисел. Победители будут объявлены до 31 января 2026 года на странице конкурса.

Следите за новостями проекта, чтобы больше узнавать о предложениях MaldivesIN. Всем удачи в конкурсе!

Новости по теме