Отказов от Анапы стало больше — отели резко снижают цены

Как заявление Роспотребнадзора повлияло на гостиницы и туристов

Отказов от Анапы стало больше — отели резко снижают цены

Количество отказов от туров в Анапу за последние дни увеличилось, но незначительно. Вала аннуляций после заявления Роспотребнадзора о невозможности пляжного отдыха на курорте не последовало. «Наверное, все, что могло случится, уже случилось», — говорят в туроператорских компаниях. О том, как отреагировали на заявление туристы и отельеры, эксперты рассказали Profi.Travel 22 апреля.

По 10-15 аннуляций в день

«Рост аннуляций — в пределах 3%. Объем бронирований, если сравнить данные за выходные 12-13 и 19-20 апреля сократился на 5%», — рассказала коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах.

После публикации заявления Роспотребнадзора резкого увеличения объема аннуляций туров в Анапу не произошло: объем отказов за выходные и в понедельник соответствует среднесуточному, подтвердили в «Интуристе». «Наверное, все, что могло случится, уже случилось. Спрос на май и лето существенно отстает от показателей прошлого года. Прикладываем все усилия, чтобы аннуляции туров были без удержаний части средств, но в данном случае это зависит от возможностей и позиции отеля», — добавили эксперты компании.

Директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей рассказала, что в день у туроператора происходит примерно по 10-15 аннуляций. «Но практически все клиенты сразу бронируют какой-либо другой курорт — вероятно, отпуск уже согласован, запланирован, — сообщила она. — Мы тут же подбираем альтернативу. Это, как правило, Туапсинский район, Геленджик или Крым».

Выбор замены, как правило, зависит от того, на чем туристы планируют добираться на отдых. Если на своем транспорте, то проблем не возникает, в остальных случаях альтернатива зависит и от того, есть ли билеты на те или иные направления.

Аннуляции, по словам Евгении Кизей, идут без каких-либо удержаний ФПР. Конечно, это зависит от объектов размещения, но пока большинство из них соглашаются вернуть всю сумму, ведь до летнего сезона еще достаточно времени. Как правило, удержание стоимости суток наступает за 7-14 дней до заезда. Отказов от туров на майские праздники — нет, в это время туристов мало интересует море.

Отели снижают цены и не только

При этом Евгения Кизей подчеркнула, что брони некоторых объектов Анапы продолжаются. «На выходных было затишье, но в эти дни недели продаж всегда меньше. А с понедельника опять пошли заявки на Анапу. Здравницы как бронировались, так и бронируются. Например, санатории «ДиЛУЧ», «Малая бухта», — рассказала Евгения Кизей.

Также, по ее словам, сейчас снижать цены и объявлять об акциях начали те отели и санатории, которые раньше этого не делали, надеясь на положительное решение Роспотребнадзора. Скидки доходят до 60%, но в среднем по Анапе — минус 40%.

Акции по снижению цен, напомнила Оксана Булах, начались еще 3 недели назад: скидки составили от 10 до 55%. «Сейчас цены на размещение в Анапе упали в среднем на 25-35%. Дальнейшие изменения — как в сторону снижения, так и роста — будут зависеть от динамики продаж, — пояснила эксперт. — Но, очевидно, что предложить цены ниже себестоимости отели не смогут, иначе потеряют возможность предоставлять питание и услуги в соответствии с привычными для клиента стандартами. Поэтому отельеры стараются задействовать все доступные инструменты, чтобы сделать свое предложение более выгодным. Например, большинство гостиниц на „Все включено“ расширяют ассортимент сервисов, входящих в стоимость».

Количество подобных акций от отелей, по словам Оксаны Булах, растет. Это и бесплатное размещение детей, и сдвигание верхней границы возраста для такого размещения, и включение в стоимость дополнительных услуг, и т.д.

Другие же курорты, которые выбирают туристы вместо Анапы, стоимость пока не повышают. «Мы не видим, чтобы кто-то резко начал пользоваться ситуацией, все ровно в рамках загрузки», — отметила Евгения Кизей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Ограничения вводились ночью и сегодня утром, пассажирам раздают коврики и матрасы

Сотни рейсов задерживаются и отменяются в аэропортах Москвы

Вечером, ночью и утром в аэропортах Москвы вводился план «Ковер» из-за атак БПЛА, примерно в 08:00 мск ограничения сняли, но через час снова ввели. В Шереметьево в районе 7 утра даже проводилась эвакуация пассажиров. Людей выводили и из самолетов. В телеграм-канале авиагавани можно увидеть фотографии пустых стоек регистрации. На момент написания материала ограничения все еще действует. Задержаны или отменены более сотни рейсов.

«Просим сохранять спокойствие, отойти от окон, пройти в закрытые зоны терминалов и оставаться в безопасных зонах и местах укрытия, следуя указаниям сотрудников аэропорта», — обратились сотрудники аэропорта Шереметьево к пассажирам в начале шестого утра.

Около 7 утра стало известно, что пассажиров эвакуировали в безопасные места, в том числе с бортов воздушных судов. В частности, на парковку. В аэропорту сообщили, что до момента снятия ограничений пассажиры не допускаются для прохода из паркингов в терминалы и должны оставаться в укрытиях. В 7 утра сотрудники и пассажиры начали возвращаться в терминал.

На 10:30 мск ограничения действуют. «Обстановка в терминалах спокойная. Сотрудники аэропорта оказывают содействие пассажирам в части информирования и распределения потоков. В приоритетном порядке обслуживаются пассажиры с детьми на выделенных стойках регистрации», — собщила пресс-служба Шереметьево в телеграм-канале. Пассажиров просят быть готовыми к более длительному ожиданию.

Более 50 рейсов были отменены, более 70 вылетов задерживаются. Также массово задерживается и прибытие самолетов в аэропорт. Часть бортов ушли на запасные аэродромы, том числе и во Внуково. Около 11 утра ограничения в аэропорту Шереметьево были сняты.

Домодедово и Внуково, по сообщениям Росавиации, могли принимать и отправлять рейсы по согласованию. Однако и там массовые сбои в расписание. Например, во Внуково задержаны практически все рейсы, которые должны были отправиться в промежуток с 01:10 до 14:00, есть и отмены. Но многие ночные уже вылетели. Также задерживается и прилет лайнеров, некоторые — находятся на запасных аэродромах. Аналогичная картина и в аэропорту Домодедово.

Всего, по данным СМИ, в Москве задержаны более 250 рейсов.

«Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации, — сообщило министерство в своем телеграм-канале. — Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. На месте работают инспекторы Ространснадзора. Обстановка в терминалах спокойная. Авиакомпании корректируют свое расписание».

В сообщении говорится, что пассажирам раздают коврики и матрасы, питьевая вода в доступе — работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой. Открыты бесплатные комнаты матери и ребенка. Усилены справочно-информационные службы, колл-центры аэропортов.

Когда восстановится авиасообщение, сейчас сказать сложно, тем более ограничения все еще действуют. Обычно на стабилизацию расписанию при таких авиаколлапсах требуется несколько дней.

Серьезные задержки есть и в аэропорту Сочи, где ограничения вводились ежедневно с 13 июня (а ранее каждый день с 5 по 11 июня) и до вчерашнего дня. Некоторые рейсы не могут вылететь со среды, 17 июня. Напомним, ранее турагенты рассказывали, что из-за плана «Ковер», которые вводились несколько дней подряд, туристы не могли вовремя вернуться и из самого Сочи, и из Абхазии, а даты туров с прилетом в российский город-курорт туроператоры сдвигали на несколько суток.

Корректировки ждут и тех туристов, которые должны были вылететь из Москвы. Но пока, судя по табло аэропортов, часть ночных рейсов, например, в Анталью вылетели с небольшими задержками, остальные также готовятся отправиться на курорт с опозданием примерно на 3-10 часов, два рейса Turkish Airlines были отменены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме