Без больничного «Победа» не вернет деньги за билет

Коллизия в правилах авиакомпании: неработающие пассажиры не могут получить возврат

Без больничного «Победа» не вернет деньги за билет

Пассажирке не удалось вернуть деньги за авиабилет «Победы», которым она не смогла воспользоваться из-за болезни. Перевозчик отказал из-за отсутствия больничного. Конституционный суд подтвердил: авиакомпания имеет право устанавливать свои правила к документам. При этом юристы обращают внимание: лист нетрудоспособности выдается только тем, кто официально работает. Как быть остальным, непонятно.

Юлия Волкова купила у авиакомпании «Победа» невозвратные билеты. Накануне вылета она заболела. По рекомендации врача отказалась от полета и запросила у перевозчика возврат, предъявив справку об амбулаторном лечении. Однако «Победа» отказала по причине отсутствия больничного листа. Справку от ЛОРа с диагнозом и рекомендацией не лететь авиакомпания не приняла во внимание. Об этом случае сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм».

Причем мировой суд поддержал пассажирку и обязал вернуть стоимость билетов. Согласно Воздушному кодексу РФ, пассажир имеет право на возврат денег в случае болезни, если она подтверждена медицинскими документами, и перевозчик уведомлен вовремя. Однако суды высших инстанций встали на сторону авиакомпании.

Как пояснил Profi.Travel Георгий Мохов, действительно, п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ обязывает перевозчика вернуть пассажиру деньги за билеты, если тот был вынужден отказаться от перелета из-за болезни и уведомил об этом авиакомпанию до окончания времени регистрации на рейс, подтвердив свои слова медицинскими документами. Однако, согласно п. 227 Федеральных авиационных правил № 82, требования к таким документам может определять сам перевозчик.

У «Победы» же в правилах прописано: подтвердить болезнь можно только листом нетрудоспособности, оформленным в электронном виде (ЭЛН).

Юлия Волкова не согласилась с этим подходом и пожаловалась в Конституционный суд. Она заявила, что такие требования нарушают Конституцию: ведь человек может иметь противопоказания к полету из-за болезни, но не быть при этом признан временно нетрудоспособным.

Однако Конституционный суд отказался рассматривать жалобу. Как и предыдущие суды, он напомнил, что закон позволяет авиакомпаниям устанавливать свои требования к медицинским документам. И хотя пассажир имеет право оспаривать в суде несправедливые условия договора, если они явно нарушают его права, здесь доказать это не удалось.

Юристы, между тем, говорят о неоднозначности решения. Ведь если пассажир не работает, то и оформлять листок нетрудоспособности не станет, отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская.

Более того, как сообщили в Единой медицинской справочной службе города Москвы, больничный лист в принципе не оформляется человеку, если он официально не трудоустроен или не стоит на учете в службе занятости. Действительно, согласно поправкам от 30 апреля 2021 № 126-ФЗ, с 1 января 2022 года безработным гражданам выдача листка нетрудоспособности не осуществляется.

Там посоветовали получить выписку из медицинской карты о перенесенном заболевании — 027у. Для этого нужно обратиться в медицинское учреждение, где проходит лечение. Однако окажется ли этого документа достаточно для авиакомпании — вопрос.

В правилах «Победы» уточняется, что «при невозможности получения листка нетрудоспособности неработающим клиентом предоставляется выписка из листка нетрудоспособности по уходу за неработающим клиентом». Что делать в том случае, если за заболевшим пассажиром никто не ухаживает, не сообщается. Между тем, человек может не нуждаться в помощи или же не иметь близких, которые могли бы осуществлять уход. Кроме того, даже если есть и необходимость, и родственники, они могут не оформлять на это время больничный. В конце-концов, они тоже могут не работать, например, быть на пенсии.

Кстати, по правилам «Победы» иной документ, подтверждающий диагноз и невозможность совершить полет, могут лишь неработающие пенсионеры и студенты, а также военнослужащие.

Редакция Profi.Travel отправила запрос в авиакомпанию «Победа» о том, какие медицинские документы может предоставить заболевший безработный клиент, если никто за ним не осуществляет уход. Пока ответа от перевозчика нет.

В любом случае, стоит внимательно изучить правила авиакомпаний по возврату. Например, «Аэрофлот», S7, «Уральские Авиалинии» и многие другие принимают не только ЭЛН, но и справки из медицинских учреждений. Например, у «Аэрофлота» и S7 в перечне документов, которые служат подтверждением болезни, также есть выписка из амбулаторной/стационарной карты; выписной эпикриз; заключение врачебной комиссии; выписка из журнала обращений в лечебное учреждение. Любопытно при этом, что «Победа» — дочернее предприятие нацперевозчика, однако правила возврата денег за билет из-за болезни пассажира у них расходятся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Туроператор и страховая компания на связи с пострадавшими

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в турецкой Анталье. Авария произошла 23 мая около 05:15 по местному времени в районе курортного поселка Бельдиби. Об этом сообщает РЕН ТВ.

По предварительным данным, водитель не справился с управлением, автобус съехал с дороги и врезался в препятствие. В салоне находились 14 граждан России, которые направлялись на экскурсию из Кемера в Памуккале.

Всех пострадавших доставили в ближайший госпиталь. По информации Генконсульства РФ в Анталье, погибших и тяжело раненых нет. Большинство туристов получили травмы легкой и средней степени тяжести, в основном ушибы.

Двум пострадавшим с более серьезными повреждениями, предварительно переломами, планируют провести операции. Остальных туристов после оказания медицинской помощи уже выписали и доставили в отели.

Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила Profi.Travel, что 14 туристов, застрахованных в компании, получили травмы легкой и средней тяжести. Две туристки сейчас остаются в госпитале, им были проведены операции, состояние — хорошее, остальные россияне после медицинских манипуляций выписаны.

По словам эксперта, часть травм связана с тем, что туристы не пристегивались. «Это — бич трансферов и экскурсий», — сказала страховщик.

В Генконсульстве сообщили, что поддерживают связь со страховой компанией, медиками и местными правоохранительными органами. Ситуация находится на особом контроле дипломатов.

Как сообщили в Российском союзе туриндустрии, туроператор и страховая компания находятся на связи с пострадавшими и оказывают им необходимую поддержку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

Страна рассчитывает увеличить турпоток из России и стать круглогодичным направлением

В Абхазии планируют классифицировать отели и решить проблему с досугом

В Абхазии планируют провести классификацию отелей. Сейчас в республике, по официальным данным, 31 тысяча номеров, фактически — больше. Кроме того, планируется создать новые места для проведения досуга туристов и расширить рамки сезона, в том числе с помощью продвижения отдыха в горах и событийного календаря. Об этом сообщил министр туризма Абхазии Астамур Логуа на пресс-конференции, посвященной лету-2026.

«Мы открыли Академию сервиса, готовим персонал, чтобы, находясь в конкурентной среде, найти свое место и быть готовыми радушно принять гостей», — сказал министр. По его словам, сейчас идет строительство отелей разного уровня — от 3*-4* до «пятерок».

Он подчеркнул, что для Абхазии главный турист — российский. Направлению приходится конкурировать за него, помимо Краснодарского края, еще и с Турцией, и с Грузией, отметил Астамур Логуа.

Он напомнил, что в прошлом году в Абхазии учредили туристическую полицию — страна меняется и готова обеспечивать безопасность своих гостей, пояснил он. Сейчас совместно с МВД Абхазии уточняется, в каких локациях требуется уделить больше внимания ее работе.

Идет восстановление набережной Сухума, в котором участвуют и российские регионы, и аэропорт Сухума. Ее открытие запланировано на июль этого года.

«Для того, чтобы увеличить сезонную привлекательность нашей страны, у нас есть не только пляжи, но и горы. Мы решили создать сезонный календарь на 2026 год. Он уже показал, что привлекательность страны растет. Когда в Абхазии второй раз проходил фестиваль «Мандарин», посещаемость его объектов показа, заполняемость средств размещения выросли в 2 раза по сравнению тем, что было в 2024 году», — рассказал министр.

Он напомнил, что в Абхазии есть и термальные источники. Посещаемость отелей, которые расположены рядом, практически одинаковая и в летний, и в зимний период.

По его словам, после реконструкции и открытия аэропорта восточная часть страны стала пользоваться большим спросом. Благодаря ему появились планы развить формат поездок выходного дня в Сухум, поскольку этот город предлагает не только пляжный отдых, но и исторические экскурсии. Более того, во время реконструкции аэропорта обнаружились стены времен Древнего Рима. Сейчас на этом участке набережной все приостановлено, работают археологи.

Президент РСТ Илья Уманский отметил, что пока Абхазия остается направлением с сильно выраженной сезонностью. И чтобы это исправить, необходимо провести серьезную работу. Аэропорт Сухума, по его словам, ценен еще и с той точки зрения, что там не вводятся ограничения, которые часто приводят к задержкам и вылетов и прилетов в Сочи.

Директор департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития РФ Никита Кондратьев отметил, что сейчас идет совместная работа Абхазии и России на законодательном уровне над тремя вопросами. Первый — сближение стандартов классификации гостиниц, чтобы туристы понимали, на что рассчитывать, выбирая тот или иной отель. Второй — это статистика, так как пока сложно точно сказать, сколько именно российских туристов приезжает в Абхазию. Третий — страхование. По словам Никиты Кондратьева, важно, чтобы страховки стали доступнее и покрывали большее количество случаев, делая отдых для туристов более комфортным и безопасным.

Напомним, Илья Уманский сообщил, что, если в начале года спрос на отдых в Абхазии упал на 30% из-за необходимости оформлять загранпаспорт детям до 14 лет, то на сегодня отставание от показателей прошлого года составляет примерно 6%. При этом, в мае спрос на направление выше, чем в прошлом году. Если же говорить о ценах, то в среднем отдых в Абхазии обходится на 20-30% дешевле, чем на соседних российских курортах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме