Туроператор: Air Arabia планирует отменить рейсы в Россию до 30 июня

Как компании вывозят застрявших за рубежом туристов

Туроператор: Air Arabia планирует отменить рейсы в Россию до 30 июня

Авиакомпания Air Arabia планирует продлить отмены рейсов в Россию до 30 июня, сообщил Profi.Travel один из туроператоров, пожелавший остаться анонимным. Позже информацию подтвердила и Росавиация. Вывозные рейсы, по всей вероятности, будут продолжены. В компаниях рассказали, как идет процесс возврата клиентов домой на данный момент.

По словам собеседника Profi.Travel, официально о своем решении авиакомпания объявит в ближайшее время. Эту информацию подтвердил еще один источник на рынке. При этом на сайте перевозчика отмена рейсов в Россию на данный момент заявлена по 20 июня включительно. В Росавиации подтвердили продление отмены. Кроме того, там уточнили, что вывозные полеты будут продолжены. Только завтра авиакомпания планирует совершить 5 рейсов и вернуть в Россию 800 пассажиров.

Сложно сказать, сколько сейчас туристов, в том числе организованных, остается в ОАЭ и других странах, куда они прилетали со стыковками через Эмираты. Air Arabia организовала вывозные рейсы: два в день в Москву (с посадкой на дозаправку в Ташкенте) и один — в Екатеринбург. Кроме того, «Аэрофлот» перевел рейсы в Дубай на широкофюзеляжные Boeing 777 (ранее часть рейсов выполнялась на Boeing 737), увеличив емкость на 90 кресел. Всего, по данным Росавиации, между Россией и ОАЭ выполняется более 50 рейсов в день. Flydubai летает в Москву и ряд других российских городов, а вот билеты на рейсы в Санкт-Петербург из Дубая или обратно не доступны вплоть до конца июня.

«Завтра Air Arabia выполнит рейсы в Москву (в Домодедово) и в Екатеринбург. Соответственно, на 20 июня у нас останется несколько десятков человек в ОАЭ», — рассказала генеральный директор компании «Пегас Туристик» Анна Подгорная. В туроператоре рассчитывают, что вопрос с ними будет решен в течение ближайших трех дней. Списки туристов, ожидающих отправления в Россию, ежедневно подаются в Минэкономразвития, добавила она.

«Air Arabia из-за отсутствия широкофюзеляжных воздушных судов потребовалось время для согласования маршрутов. Но они обещают до 22 июня вывезти туристов», — поделились информацией еще в одной туроператорской компании.

«Говорить о точных числах сложно, пока мы не подводили итоги, так как основная операционная нагрузка идет на помощь туристам. Все заявки по ОАЭ рассматриваются индивидуально, кому-то искали проживание, кого-то пересаживаем на рейсы», — рассказали эксперты туроператора Anex.

В компании Tez Tour сообщили, что сейчас туристы, находящиеся в Шардже, размещены в двух отелях для дальнейшего оперативного трансфера в аэропорт в случае поступления информации о возможности вылета.

«Если клиентам не подходит дата вылета и условия, предложенные авиакомпанией Air Arabia, они могут самостоятельно обеспечить себе перелет с дальнейшей компенсацией от авиакомпании», — добавили эксперты туроператора.

В компании сообщили, что часть туристов, отдыхающих в других странах, но с транзитом через ОАЭ, вернулись самостоятельно. Средства за неиспользованный сегмент им компенсируют. «На отдыхе в других странах еще находятся туристы, и с каждым из них компания работает индивидуально, предлагая релевантные варианты. К примеру, туристам, вылетающим завтра с Мальдив, будет обеспечен транзит через Шарджу с пребыванием в одном из отелей до последующего вылета в Россию», — добавили в туроператоре.

Самостоятельным туристам приходится сложнее. В комментариях к посту в телеграм-канале Росавиации они рассказывают, что их вывозные рейсы переносят. Например, те, кто должен был вылететь 20 июня, вернутся домой только 23. Туристов из Самары, Казани, Уфы, по их словам, не забирают вовсе, хотя они готовы лететь и через Москву.

На сайте перевозчика пассажиры сейчас могут заполнить специальную форму, указав свои имя и фамилию, а также данные о билете. Им предлагается отменить один сегмент, все бронирование или перенести дату вылета. При аннуляции компания обещает ваучер или возврат средств.

Вся эта ситуация не могла не повлиять и на спрос. В Anex уточнили, что в связи с последними событиями объемы продаж туров в ОАЭ немного снизились, но тем не менее многие туристы отдыхают согласно броням. Тем, кто не смог улететь, туроператор предлагает альтернативные направления.

Анна Подгорная подтвердила: туристы, которые должны были улететь в ОАЭ в ближайшую неделю, перебронируются на другие направления. Выбирают, например, Турцию или Египет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

РСТ готов обратиться с Минэк с просьбой снова отложить уплату взносов в ФПО

Эксперты прогнозируют проблемы с летними чартерными программами

С летними чартерными программами возникнут проблемы, если ситуация на Ближнем Востоке не стабилизируется, предупреждают участники рынка. Рост цен на авиационное топливо на фоне конфликта в Персидском заливе привел к увеличению топливных сборов по международным рейсам. В первую очередь, это касается чартеров, где билеты выписываются незадолго до вылета. Подорожание накладывается на необходимость возврата средств за туры на Ближний Восток. Эту ситуацию обсудили на внеочередном заседании комиссии Российского союза туриндустрии по авиаперевозкам, сообщает пресс-служба РСТ.

Перевозчики повышают сборы, в том числе по уже проданным турпакетам с чартерной перевозкой. В результате туроператоры вынуждены либо брать доплаты с туристов, либо покрывать дополнительные расходы самостоятельно. При этом отрасль уже понесла значительные убытки после обострения ситуации на Ближнем Востоке.

По словам вице-президента РСТ Дмитрия Горина, РСТ планирует проводить открытый диалог авиационных властей и туроператоров, агентов и авиакомпаний, в ходе которого можно решать возникающие вопросы, в частности, тех трат, которые несут туроператоры на фоне повышения цен на авиационное топливо в зарубежных аэропортах и новых топливных сборов. Он отметил, что доплаты по международным рейсам уже достигают 5000–15000 руб. за билет туда-обратно, что существенно увеличивает стоимость турпродукта.

Эксперты считают ситуацию форс-мажорной: ни участники рынка, ни туристы не могли заранее учитывать такие изменения. В отрасли обсуждается вариант разделения дополнительных расходов между авиакомпаниями и туроператорами.

Наибольшее влияние рост сборов оказывает на чартерные и групповые перевозки. Билеты на такие рейсы оформляются незадолго до вылета, и туроператоры получают счета уже с учетом обновленных тарифов. Это автоматически увеличивает стоимость туров.

Участники заседания подчеркнули, что туроператоры, вводя доплаты, действуют абсолютно обоснованно в рамках отраслевого закона. Они не должны брать на себя эти риски, уверены участники заседания.

Эксперты предупреждают: если ситуация не стабилизируется, проблемы возникнут с летними чартерными программами — перевозчики не смогут выполнить их по ранее согласованным ценам. В качестве одного из решений обсуждается возврат к практике топливного сбора, который фиксируется при выписке билета.

Дополнительную нагрузку создает и ситуация с фондами персональной ответственности (ФПО). Сейчас действует временная льгота по взносам, предоставленная правительством на три месяца, однако участники рынка говорят о необходимости ее продлении на летний сезон. В противном случае выплаты в фонды могут стать серьезной финансовой нагрузкой для туроператоров.

Кроме того, действующий механизм возвратов средств из ФПО распространяется только на туры с датами вылета до 31 марта, хотя фактически ограничения на поездки в страны Персидского залива сохраняются и сейчас. По мнению экспертов, эти условия также требуют пересмотра.

Как отметил глава экспертного совета РСТ Николай Литаренко, отрасль рассчитывает на поддержку регулятора. Российский союз туриндустрии готов обратиться в Министерство экономического развития Российской Федерации с предложениями по дополнительным мерам поддержки. В ближайшее время РСТ направит регулятору соответствующее письмо.

По оценке рынка, совокупные расходы турбизнеса на вывоз и компенсации туристов с Ближнего Востока уже составили не менее 7 млрд рублей, а текущая ситуация продолжает усиливать финансовую нагрузку на компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Пассажирам придется более 20 часов ожидать вылета из Стамбула в Москву

По словам туристов, в самолет врезался автомобиль

Пассажирам придется более 20 часов ожидать вылета из Стамбула в Москву

Пассажиры более 20 часов вынуждены ожидать вылета из Стамбула в Москву. Рейс «Победы» DP 996, который должен был отправиться вчера, 5 апреля, в 19:25 (время местное, совпадает с мск) отменен, как и вылет, запланированный на 15:00 6 апреля. Пассажиры сообщили в соцсетях авиакомпании, что в самолет врезался автомобиль.

«Рейс переносили 4 раза, пассажиров посадили в самолет в 3 утра, через 30 минут высадили по «технической» причине — при подготовке самолета к взлету произошло столкновение с обслуживающим автомобилем», — написала сегодня почти в 5 утра в соцсети перевозчика туристка.

По ее словам, после инцидента у пассажиров не было никакой информации о рейсе, также им не предоставили гостиницу.

На табло и московского, и стамбульского аэропорта вылет значится отмененным. Кроме того, отменен и рейс «Победы» DP 738 в Москву, который должен был отправиться сегодня в 15:00. Ближайший вылет «Победы» (DP 994), судя по данным аэропорта Стамбула IGA, состоится сегодня в 16:10.

Информацию Profi.Travel подтвердили в аэропорту Внуково. В пресс-службе авиакомпании «Победа» пока не ответили на запрос редакции.

Ранее перевозчик сообщал в своих соцсетях, что «в связи с действием временных ограничений на вылет и прилет воздушных судов 5 апреля в аэропортах Сочи и Краснодара, «Победа» вынужденно корректирует расписание полётов». Часть рейсов задержаны или отменены.

Напомним, по информации Росавиации, ограничения в аэропорту Краснодара и Геленджика были введены вчера в 08:18, в Сочи — в 14:42. Сняли ограничения сегодня в 04:32. Закрытие неба над югом России могло коснуться вылетов не только в эти города, но и по другим направлениям.

Как позже сообщила Росавиация, для перевозки пассажиров рейса DP 996 «Победа» направила резервный борт. Он вылетел в Москву около 17:00 со 161 пассажиром на борту. В ведомстве подтвердили, что с самолетом в аэропорту Стамбула столкнулся автомобиль сервисного обслуживания. В сообщении говорится, что, по информации авиакомпании, пассажирам предоставляли питание. Росавиация попросила пассажиров рейса сообщить в Ространснадзор факты несоблюдения положений ФАП.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме