В Крыму и Краснодарском крае могут отключить мобильный интернет

Как это скажется на туристах

В Крыму и Краснодарском крае могут отключить мобильный интернет

В некоторых городах Крыма и Краснодарского края «на неопределенный период времени» может быть отключен мобильный интернет, пишет газета «Ведомости». Это связано с мерами безопасности, сообщил изданию представитель «Айси групп» (крымские операторы «Волна» и «+7 телеком»). О том, повлияет ли это на туристов, эксперты рассказали Profi.Travel.

«В Севастополе — перебои в работе мобильного интернета, обусловленные требованиями безопасности. Временные отрезки ограничений могут возрастать. Есть вероятность, что услуги мобильного интернета будут недоступны на неопределенный период времени», — сообщил в своем телеграм-канале губернатор Севастополя Михаил Развожаев.

В настоящее время в Крыму и Краснодарском крае нередко отключают мобильный интернет и это может продолжаться довольно длительное время, отметил руководитель проектов компании «Интеллектуальная аналитика» Тимофей Воронин. «Нынешнее решение о возможном длительном отключении мобильного интернета могло быть принято для защиты от массовых налетов дронов, которых можно ожидать в качестве провокации перед готовящейся встречей президентов России и США», — цитируют «Ведомости» его слова.

Правда, как сообщает издание, на запрос в администрации Краснодарского края не ответили.

Некоторые местные операторы Крыма уже решили, что будут предоставлять пользователям бесплатные СМС, дополнительные минуты на звонки по Крыму, Севастополю и Краснодарскому краю.

Однако, мобильный интернет не менее важен для туристов, которые пользуются услугами других операторов. Причем, не столько для звонков или СМС, сколько для навигации, вызова такси, уточнения расписания рейсов и т.д. По словам экспертов, отсутствие мобильной связи, конечно, принесет определенные сложности туристам, но вряд ли хоть как-то повлияет на выбор региона или средства размещения для отдыха.

«Во всех отелях в Крыму и Краснодарского края есть роутеры. Я уже давно не встречала средства размещения, где бы его не было. Даже в самых маленьких гостевых домах, в бюджетных гостиницах интернет есть. Тем более в Крыму распространение Wi-Fi давно уже практикуется почти везде, так как понятно, что туристы не хотят переплачивать за роуминг (он сейчас частично отменен, но не у всех операторов — прим. ред.), — рассказала директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей. — Конечно, в городе и на пляжах не всегда можно найти Wi-Fi, но туристы должны понимать, что ограничения вводятся в целях безопасности».

В целом же, по ее словам, в кафе, ресторанах, общественных местах Wi-Fi есть. По мнению эксперта, ограничения мобильного интернета не повлияет ни на выбор региона для отдыха, ни на выбор отеля, учитывая распространение Wi-Fi.

«Пока трудно оценить ситуацию. Во всех отелях есть Wi-Fi, в общественных местах — тоже. Наибольшие проблемы возникнут у автотуристов, которые находятся в дороге и едут по навигатору», — отметил генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Путешественникам, которые добираются до места отдыха или экскурсий на личном транспорте, стоит скачать офлайн-карты.

Но, эксперт отметил, что сезон подходит к концу, поэтому влияние на туристов будет ограниченным.

Но все же, по словам местных экспертов, сложности есть. «Отключение интернета сейчас причиняет много неудобств и местным жителям, в том числе работающим в сфере гостеприимства, и туристам. Все уже привыкли всё уточнять через смартфон, это стандарт жизни современного человека, не говоря уже о возможности узнать расписание вылетов самолетов, вызвать и оплатить такси, счет в кафе, решить другие важные вопросы, — отметил председатель экспертного совета Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов. — Наша официальная позиция: важно максимально ограничить применение таких мер, как отключение мобильного интернета в курортных городах. Понимаем, что часто представителям силовых структур так проще, но нам нужны те варианты, которые обеспечивают комфорт и удобство жителей и гостей курортов».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туроператоры возвращают средства туристам за свой счет

Отельеры Крыма не могут вернуть деньги за аннулированные брони

Туристы продолжают отменять поездки в Крым, однако главной проблемой для туроператоров стали не сами аннуляции, а возврат средств. Как пояснил руководитель комитета РСТ по внутреннему туризму, генеральный директор компании «Турплатформа» Сергей Толчин, туроператоры возвращают деньги клиентам, хотя отели не перечисляют средства, так как их нет. Об этом сообщает пресс-служба РСТ. Profi.Travel поговорил с самими отельерами.

По словам Сергея Толчина, сегодняшняя ситуация создает серьезную нагрузку на бизнес: для небольших компаний возвраты в таком объеме могут оказаться критичными. При этом эксперт отметил, что гостиницы не всегда удерживают деньги намеренно: многие уже направили средства, полученные по раннему бронированию, на подготовку к сезону, закупки и реновацию.

«Альтернативы (отдыху в Крыму — прим. ред.) есть, выбор хороший. Сложнее, если люди хотят вернуть деньги. Туроператоры выплачивают их, хотя отели им деньги не возвращают. И это — основная проблема, потому что для небольших компаний возврат средств в таком объеме может быть критичным», — сказал он.

Эксперт добавил, что туроператоры рассчитывают на понимание со стороны крымских отельеров. По его мнению, гостиницам необходимо искать возможности для возврата средств туроператорам и туристам, а в сложных случаях к решению вопроса могли бы подключиться местные власти.

Сейчас отмены поездок в Крым часто происходят практически накануне выезда: туристы до последнего ждут, как будет развиваться ситуация с топливом и логистикой. По словам Сергея Толчина, снижение спроса стало заметно еще 3–4 недели назад, когда число аннуляций начало превышать количество новых бронирований.

«Проблема прежде всего не в том, что нечего возвращать, а в том, что это нужно всё оформить. Гостиницы сейчас нанимать отдельных сотрудников для этого не станут, они будут использовать тех, которые есть, — пояснил Profi.Travel владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов. — Это не такой простой процесс, поэтому возможны задержки с выплатами».

При этом эксперт уточнил: в первую очередь, речь идет о прямых клиентах. А вот средства туроператоров, как правило, переносится на следующий год.

По данным TravelLine, за последние две недели Крым бронировали на 54% хуже, чем за аналогичный период прошлого года. На июнь падение превышает 50%, на июль составляет 33%, на август-сентябрь — 18%. При этом на октябрь-ноябрь фиксируется рост по сравнению с прошлогодними показателями за аналогичный период.

В качестве альтернативы туристам чаще всего предлагают Анапу, Сочи и Абхазию. Однако, если клиент настроен не на перенос поездки, а именно на возврат денег, ситуация становится сложнее для всех участников цепочки.

В РСТ, между тем, отмечают признаки осторожного восстановления спроса: на этой неделе туроператоры снова начали фиксировать заявки на Крым. Это может быть связано с тем, что крымские отели стали активнее снижать цены и делать спецпредложения. В первую очередь ими пользуются жители ближайших регионов — Краснодарского края и Ростовской области, которым проще решить вопрос с топливом, чем туристам из более удаленных субъектов.

Однако, эксперты, опрошенные Profi.Travel, в том числе Алексей Высоканов, на данный момент потенциала для роста спроса не видят. Топливный кризис все еще продолжается. Ранее соучредитель компании «Кандагар» Борис Зелинский в беседе с Profi.Travel сказал, что этот сезон для Крыма может стать худшим за всю историю.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме