Туристку обязали вернуть деньги, которые она отсудила у турфирмы

Каким образом спустя два года удалось повернуть дело вспять?

Туристку обязали вернуть деньги, которые она отсудила у турфирмы

Туристка отсудила у турфирмы за несостоявшеся в 2022 году авторское путешествие в ЮАР около 900 тыс. руб. Однако, спустя два года после первого разбирательства, апелляции и даже произведенного возврата, компании удалось доказать, что взыскание части средств было неправомерным. Подробностями с Profi.Travel поделился юрист компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Юрий Щербинин.

«В 2022 году наша доверительница, индивидуальный предприниматель, организовывала авторский тур в ЮАР с участием наставника. Поездку отменили: наставник отказался лететь. Предприниматель предложила альтернативы — другой инструктор, другие направления, перенос сроков. Туристка отказалась от всех вариантов и потребовала полный возврат», — сообщили в ЮА. В данном случае, уточнили юристы, бронировался не туристский продукт, а только проживание и экскурсионная программа в ЮАР.

Позже несостоявшаяся путешественница подала в суд. Однако предпринимательницу не уведомили о процессе. Суд первой инстанции рассмотрел дело без нее и удовлетворил требования туристки полностью:

— стоимость тура,
— неустойка в размере 435 000 руб. (равная цене тура),
— штраф,
— моральный вред.

Апелляция оставила решение без изменений. Все деньги туристка получила.

Однако в 2024 году, как рассказал Юрий Щербинин, в новой апелляции турфирме удалось отменить взыскание взыскание неустойки, штрафа и пересчитать госпошлину.

Юрист пояснил, что с апреля по сентябрь 2022 года в России действовал мораторий на банкротство. Взыскивать с предпринимателей любые штрафные санкции, в том числе неустойку, даже по искам потребителей, было запрещено.

Так как туристка уже успела получить денежные средства, было подано заявление о повороте исполнения решения суда.

«Это процессуальный документ, требующий возврата всего полученного по отменённому решению суда (статья 443 Гражданского процессуального кодекса РФ), — пояснил Юрий Щербинин. — То есть, если решение суда было приведено в исполнение, а затем отменено полностью или частично вышестоящей инстанцией, то ответчик (в данном случае — предприниматель) вправе требовать вернуть все, что было с него было незаконно взыскано».

Юрист перечислил в каких ситуациях это возможно:

  1. Отмена решения суда в апелляционном, кассационном порядке или в порядке надзора.
  2. Принятие нового решения, которым полностью или частично отказывается в удовлетворении первоначальных требований (как в настоящем случае).
  3. Прекращение производства по делу или оставление иска без рассмотрения.

«Поскольку основную часть выплаченной суммы (435 тыс. руб.) составляла именно незаконно взысканная неустойка, суд обязал туристку вернуть эти деньги», — пояснил Юрий Щербинин.

Он пояснил, что юристам удалось доказать: дело было рассмотрено с процессуальными нарушениями.

Так, предприниматель не получала копию искового заявления, не вызывалась в суд и не знала о времени и месте заседаний. Это прямое нарушение принципа состязательности и права на защиту (ст. 113, ст. 167 ГПК РФ). О вынесенном решении она узнала лишь спустя месяц после его принятия, да и то случайно — на сайте суда.

«Данные обстоятельства были зафиксированы и стали одним из оснований для последующей отмены судебных актов в вышестоящей инстанции. Суд обязан был убедиться, что сторона извещена надлежащим образом», — подчеркнул юрист.

Кроме того, повлияло и существенное нарушение норм материального права — взыскание неустойки в период действия моратория.

«Мы последовательно использовали все доступные средства обжалования, а главное — смогли доказать применение закона, не подлежавшего применению в данной ситуации», — пояснил Юрий Щербинин.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Travelata запускает пакетные туры в ОАЭ с перелетом Emirates

В пакетное предложение включены авиабилет, отель, индивидуальный трансфер и поддержка на каждом этапе

Путешествие на Emirates — не просто перелет, а часть отдыха, которая задает настроение всей поездке. Когда все это сочетается с пакетными турами от туроператора Travelata, турист получает продуманное решение «под ключ».

Выбирая Emirates, путешественник ждёт безупречного сервиса на каждом этапе поездки. Travelata превращает этот запрос в готовое решение: пакетные туры на крыльях одной из лучших авиакомпаний мира с проверенными отелями и индивидуальным трансфером обеспечивают максимум удобства для клиента и уверенность для агента.

Почему туристы выбирают Emirates

Статус Emirates как одной из лучших авиакомпаний мира не раз подтверждался ведущими отраслевыми премиями. Только в прошлом году — семь наград Skytrax, триумфы на Business Traveller и World Travel Awards. «Fly Better» — это официальный слоган авиакомпании и суть ее работы и репутации.

Каждый пассажир имеет право на увеличенное пространство для ног, продуманную эргономику, мягкое освещение, тишину и качественную вентиляцию. На борту доступна система развлечений ICE — тысячи фильмов и сериалов, новинки кино, музыки, документальных программ и игр. Горячее питание, безлимитные снеки и напитки подаются в стиле ресторанного сервиса, а специальное меню (детское, безглютеновое, веганское) можно заказать заранее.

Путешествие с детьми становится заметно комфортнее благодаря подарочным наборам, пледам, специальному питанию, подогреву бутылочек, смесям, люлькам на борту и коляскам в зоне вылета. Всё для того, чтобы перелет даже с самыми маленькими пассажирами прошел спокойно и приятно.

Пакет туроператора Travelata

Пакетные туры включают: перелет Emirates; проживание в отеле; индивидуальный трансфер; поддержку в течение всего путешествия. Индивидуальные трансферы — сильный плюс: туристы экономят время, получая комфорт с первых минут после прилета.

Топовые отели ОАЭ, идеально сочетающиеся с Emirates

В Travelata уже собрали коллекцию отелей, которые подходят под запросы разных категорий туристов — от семейных до премиальных в Дубае, Рас-эль-Хайме, Аджмане:

С Emirates отдых действительно начинается в небе, а пакет туроператора Travelata делает путешествие цельным и комфортным — от посадки на борт до заселения в отель.

 

Контакты:
Туроператор Travelata
Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 32/71

+7 800 301-73-11
info@travelata.ru
www.travelata.ru
Telegram
Вконтакте

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме