Какие виды туризма станут драйверами развития территорий?

Подведены итоги форума Travel HUB «Содружество»

Какие виды туризма станут драйверами развития территорий?

Более 600 человек приняли участие в международном туристском форуме Travel HUB «Содружество». Мероприятие, объединившее парламентариев, представителей органов власти, некоммерческих структур и бизнеса, занятых в сфере туризма и креативных индустрий стран Содружества и других государств, проходило в Махачкале с 1 по 3 октября.

Потенциал горного туризма

Центральным мероприятием деловой программы форума стало пленарное заседание «Год горного туризма в СНГ: новые горизонты сотрудничества», организованное Министерством экономического развития Российской Федерации.

На встрече обсудили следующие вопросы:

  • могут ли горные курорты стран СНГ конкурировать с мировыми брендами;
  • какие передовые технологии и производства уже функционируют в регионе;
  • как устранить кадровый дефицит в отрасли к 2030 году;
  • какие лучшие практики и инициативы стран Содружества целесообразно использовать для повышения конкурентоспособности;
  • какие единые стандарты необходимы отрасли.

Участники сошлись во мнении, что горный туризм обладает огромным потенциалом для укрепления экономических, культурных и инфраструктурных связей между странами Содружества. Он рассматривается не просто как рекреационная деятельность, а как системообразующая отрасль для устойчивого развития горных территорий.

Развитие инфраструктуры экотуризма и международные практики

Росзаповедцентр Министерства природных ресурсов и экологии Российской Федерации выступил организатором деловой сессии «Экологический туризм: комфорт, безопасность, гармония с природой».

Отмечалось, что экотуризм должен стать устойчивым драйвером развития туристической отрасли в странах СНГ — без ущерба для природы и при тесном взаимодействии власти, бизнеса и местных сообществ.

Еще одним выводом стало то, что развитие экотуризма в странах СНГ должно основываться на создании бережной, но функциональной инфраструктуры. Важным направлением было названо внедрение международных практик: использование электромобилей, возобновляемой энергетики и системы рециркуляции воды.

Особое внимание участники уделили горному туризму на ООПТ, где критически важен баланс между доступностью для туристов и сохранением хрупких экосистем, прежде всего в трансграничных зонах.

Какие новые возможности отрасли дает сельский туризм

Сельский туризм стал темой круглого стола «Развитие сельского туризма в СКФО — новые возможности для развития территорий», организованного Министерством сельского хозяйства Российской Федерации. Дискуссия была посвящена тому, как развивать агротуризм и создавать уникальные туристические продукты на основе местной культуры и гастрономии.

Участники обсудили создание комплексного туристского продукта, расширение линейки предоставляемых услуг, использование историко-культурного кода территорий, создание тематических маршрутов сельского туризма, а также включение объектов сельского туризма в существующие туристские маршруты.

Внимание было акцентировано на необходимости взаимодействия с туроператорами, а также на комплексном продвижении проектов и маршрутов сельского туризма на федеральном и региональном уровнях.

Межгосударственный туристский маршрут и устойчивый туризм

Концепцию Межгосударственного горного туристского маршрута (МГТМ) представили на открытом заседании Совета экспертов по устойчивому развитию Евразийского альянса горных курортов (ЕАГК).

Представители курортов стран СНГ, власти, туроператоры и эксперты пришли к выводу, что МГТМ должен стать не просто транспортным коридором, а единым туристическим продуктом, основанным на совместных стандартах, безопасности, устойчивом развитии и культурном обмене.

В качестве ключевых предложений прозвучали:

  • создание единой системы лояльности;
  • запуск чартерных рейсов;
  • активное вовлечение туроператоров-драйверов и авиакомпаний;
  • государственная поддержка проекта.

Участники заседания признали, что главные барьеры — это отсутствие транспортной доступности, разрозненность стандартов (в плане классификации отелей, маркировки трасс), высокая стоимость и нерегулярность авиасообщения, а также недостаток целевой информации о курортах стран СНГ.

В ответ на эти вызовы ЕАГК инициировал разработку модельного закона о туризме на ООПТ, который уже получил поддержку Постоянной комиссии МПА СНГ по культуре, информации, туризму и спорту в мае 2025 года, а также начал работу по унификации правил поведения на склонах и тропах.

Главный итог — успех МГТМ зависит не от инфраструктуры в отрыве от всего остального, а от живого взаимодействия людей.


На фото: Алексей Венгин, Profi.Travel и Дмитрий Манин, РСТ

Цифровые технологии для развития туризма

Дирекция международного туристического форума «Путешествуй!», Фонд Росконгресс организовала сессию «Цифровой мост: технологии для развития туризма СНГ».

Его участники отметили, что главным шагом в развитии туризма между странами СНГ должно стать объединение цифровых сервисов. Они предложили активнее создавать и использовать общие приложения и онлайн-платформы — например, уже работающее приложение VISIT RUSSIA, которое помогает иностранцам на всех этапах поездки: от планирования до выезда из страны. Также говорили о том, что нужно упрощать визовые правила, делать цифровые сервисы похожими и понятными во всех странах, постоянно обновлять информацию, чтобы туристы получали актуальные данные.

Важно внедрять простые и полезные решения, которые делают путешествие комфортнее и вовлекает туристов в местную культуру. В качестве примера прозвучала идея интеграции в приложения функций поиска и бронирования аутентичных локальных услуг — от домашней кухни до гидов-жителей. Участники призвали уделять больше внимания развитию трансграничной логистики, расчётов в национальных валютах и продвижению СНГ как единого туристического пространства для как частных, так и корпоративных поездок.

Кадры и векторы развития горнолыжных курортов

На стратегической сессии «Горнолыжный туризм: от снежных вершин к устойчивому развитию и инновационному гостеприимству», организованной фондом «Центр стратегических разработок» и АНО «Центр развития горнолыжной индустрии и туристических территорий», затронули тему факторов конкурентоспособности курортов на международном рынке.

Участники предложили строить новые курорты с учетом транспортной доступности и высоты (например, в Дагестане располагать их на высоте не ниже 1800 м), развивать всесезонные комплексы, а также вовлекать местное население в туристическую деятельность для снижения социальных и экологических рисков.

По мнению экспертов, страны СНГ делают ставку на семейный и молодежный туризм, планируют масштабные проекты и активно улучшают логистику и поддержку малого бизнеса. Эксперты подчеркнули, что успех горнолыжного туризма зависит не только от инвестиций, но и от баланса между коммерцией, охраной природы и социальной ответственностью. Участники сессии решили, что отрасль стоит на пороге взрывного роста, но устойчивое развитие возможно лишь при комплексном подходе и государственной поддержке.

Еще одним мероприятием в рамках форума стала деловая сессия «Кадровое обеспечение стратегического развития туристских территорий». Ее организаторами выступили Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга, АНО «Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства» и Конгрессно-выставочное бюро Санкт-Петербурга. На встрече обсудили острую проблему кадрового дефицита в туристической отрасли, прежде всего в сфере горного, событийного и гастрономического туризма.

Для решения проблемы высокой текучести кадров выступающие предложили расширять сеть практико-ориентированных учебных центров, обновлять программы среднего профессионального образования, повышать квалификацию преподавателей и внедрять гибкие форматы обучения.

В числе ключевых инициатив — введение единых образовательных стандартов в СНГ, развитие студенческой мобильности, наставничества и международного обмена опытом. Также подчеркивалась необходимость популяризации туристических профессий и создания условий для устойчивой мотивации персонала. Без системной работы с кадрами невозможно реализовать амбициозные цели по превращению туризма в логистический и инфраструктурный драйвер экономики.

Перспективы международного туризма в многополярном мире

Ассамблея Народов Мира провела круглый стол «Международный туризм в многополярном мире».

Участники рассмотрели ключевые вызовы и перспективы международного туризма, отметив рост турпотока из России в другие страны СНГ и интерес к новым направлениям в других государствах. Была подчеркнута важность законодательной поддержки: в России уже действует закон о льготах для туроператоров из дружественных стран, и список таких стран планируется расширять. Особое внимание уделили развитию внутреннего туризма и обеспечению безопасности и комфорта путешественников.

Среди предложенных инициатив — запуск международного туристического медиаконкурса для блогеров и СМИ, а также продвижение событийного туризма, агротуризма и автотуризма через готовые маршруты с культурной и гастрономической составляющей. Участники представили успешные кейсы трансграничного сотрудничества, вовлечения граждан в продвижение горного туризма. Отмечалось, что будущее отрасли — в многоформатности, цифровизации и тесном взаимодействии государства, бизнеса и общества.

Также на площадке форума работала программа для представителей гостиничного бизнеса «Будущее гостиничной индустрии: технологии, устойчивость и персонализация», организованная Libra Hospitality.

Представители сервисов бронирования представили тренды: рост спроса на прямые контракты с платформами, активное развитие B2B-направления, включая сотрудничество с турфирмами и корпоративными клиентами. Путешественники все чаще осуществляют процедуру бронирования самостоятельно, а география аудитории охватывает почти весь мир. Важным инструментом поддержки партнеров стало раннее планирование цен — в том числе на удаленные даты, — а также внедрение автоматических уведомлений о подозрительных ценах, чтобы предотвратить ошибки и финансовые потери.

Организатором форума Travel HUB «Содружество» выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ при поддержке министерств и отраслевых объединений. Profi.Travel стал информационным партнером форума. Мероприятие стало практической площадкой для выработки совместных решений, направленных на превращение горного туризма в СНГ в глобально конкурентный и устойчивый сектор экономики. фото — Travel HUB «Содружество»

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения будут, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Туроператор рассказал, какие варианты предлагают клиентам

У туристов требуют сотни евро из-за замены рейсов AZUR air

Семье, которая купила тур в Таиланд, нужно доплатить 400 евро, чтобы все же отправиться на отдых. Авиакомпания AZUR air отменила часть рейсов в Таиланд и во Вьетнам, туроператоры пересаживают своих клиентов на стыковочные Turkish Airlines и Southwind — с доплатой. Об этом Profi.Travel рассказали турагенты из сообщества Loyalty 30 марта. Туроператор пояснил Profi.Travel условия.

«Пришла информация от «Интуриста» о необходимости внести дополнительные деньги за рейс. Тур был полностью оплачен, перелет в Таиланд планировался на AZUR air, но авиакомпания отменила часть рейсов. Туристов пересадили на Turkish Airlines со стыковкой. Цена вопроса: 400 евро за билеты в обе сторону на семью из четырех человек. Тур был недорогой и возможности доплатить у клиентов нет. Аннуляция договора возможна только с ФПР», — рассказала турагент.

«Повышение стоимости на подтвержденную заявку — это существенное изменение договора, которое должны согласовать с туристом и только потом выставлять доплаты, если есть согласие. Второй вариант — аннуляция без ФПР», — отметила представитель туристической розницы.

В «Интуристе» пояснили Profi.Travel, что ФПР изначально технически могут быть выставлены, но при аннуляции такого тура они будут сняты. «Сейчас идут пересадки туристов с AZUR air на Turkish Airlines и Southwind. Если агенты или туристы не согласны с доплатами на Turkish Airlines, они могут выбрать дату, где есть возможность улететь на Southwind, ее билеты — в той же ценовой категории, что и AZUR air», — сказали в туроператорской компании.

В компании подчеркнули, что если клиент решит аннулировать тур, ФПР технически, так требует система, будут выставлены, но агент может подать на минимизацию и все снимут, туристы получат полный возврат средств.

По словам юриста, туроператор, действительно, должен вернуть все деньги при отказе туриста в такой ситуации. «Если обстоятельства изменились для туроператора, то он может сообщить об этом туристу со ссылкой на статью № 781 Гражданского кодекса. Исполнитель вправе отказаться от своих обязательств, компенсировав убытки клиенту, то есть, как минимум, вернуть всю стоимость», — пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

При этом она отметила, что если выбора нет, коммуникация с туроператором нарушена, можно согласиться на изменение, произвести доплату, а потом потребовать эту доплату назад. Такой вариант возможен, если туристу не предлагают никаких альтернатив, кроме доплаты или аннуляции с ФПР, а также если он готов идти в суд.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

6 комментариев

Александр
01 апреля, 13:12
У нас наоборот Анекс пересадил на Трукишей без доплат.
Наталья
01 апреля, 10:18
Нисколько не удивлена! Азур-это летающая скотовозница. Лучше доплатить, но только не лететь этим безобразием!
Турист
01 апреля, 09:37
У нас такая же ситуация сложилась с интуристом, тур в Турцию с перелётам Азуром, меняют на Туркиш и требуют доплату 390 евро за троих либо аннуляция тура. Дали сутки на принятие решения.
Патриот
01 апреля, 06:48
Государство решило закрыть еще одну авиакомпанию, отдать рейсы иностранцами, тысячи людей оставить без работы, цены на перелеты взлетят еще выше.... И не надо про безопасность , с 2001 года ради лозунгов безопасности ни одну страну разбомбили
Ника
31 марта, 11:07
Какого хера у нас вообще так разрешено нагибать людей?!почему за все должен нести расход сам турист, а не тот, кто услугу предоставляет, ведь это он получает прибыль, а турист только несёт расходы????Нашу страну делают все хуже и хуже, а потом удивляются отсутствию патриотизма, мб хватит своим гражданам в лицо откровенно плевать?!
Марина
31 марта, 06:51
Одно не понятное, почему "надо подать на минимизацию" и т.п... Оператор сразу не в состоянии вести себя адекватно? Зачем заведомо снижать лояльность от туристов и агентов? Оперативнее и гибче стоит быть уже в 26г. Столько ситуаций было за последнюю пятилетку, а работать так и не научились...
Геннадий
31 марта, 18:17
Да потому что у нас в туризме одни монополисты и они что хотят то и делают!

Новости по теме