Туристы более суток не могут вылететь в Таиланд

Авиакомпания Red Wings несколько раз переносила старт рейса

Туристы более суток не могут вылететь в Таиланд

Рейс авиакомпании Red Wings WZ 3097 из Москвы на Пхукет, который должен был состояться 15 октября, переносится уже второй раз — теперь он назначен на 17-е. Вероятно, это связано с проблемами с бортом авиакомпании, из-за которых задержки вылетов продолжаются с прошлой недели, хотя вчера перевозчик сообщал, что восстановит расписание с 16 октября. Ряд туристов, которые потеряли сутки отдыха в Таиланде, «в бешенстве» и уже хотят отказаться от поездки. О том, что происходит с рейсом, имеют ли право путешественники на 100% возврат средств, эксперты рассказали Profi.Travel.

Судя по информации онлайн-табло аэропорта Домодедово, рейс WZ 3097, который должен был отправиться на Пхукет еще 15 октября в 22:15, был отменен. Новое время вылета было намечено на 16 октября в 21:20. Однако сегодня стало известно, что и в четверг борт не вылетит — рейс отложен до 01:00 17 октября. То есть туристам придется ждать вылета на отдых около 27 часов.

«Изменение времени вылета рейса WZ3097 связано с корректировкой расписания из-за переноса рейса из Нячанга. Пассажиры были заблаговременно уведомлены об изменениях. По вопросам размещения, предоставления напитков и питания они могут обращаться к нашему представителю в аэропорту. Безопасность полетов, удобство и комфорт пассажиров — наш приоритет», — пояснили в пресс-службе Red Wings.

«13 октября мы получили информацию, что 15 октября вылет не состоится в связи с корректировкой полётной программы. Туристы вылетят на отдых 16-го вечером, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Сначала туроператор написал, что конкретизации рейса не было. Но какая конкретизация, если рейс на Пхукет всего один? Туристы начали проявлять недовольство, что им сократили отдых на одни сутки. Туроператор вернул 3000 руб., так как отель недорогой. Сегодня, 16 октября, в 09:00 в день вылета, получаем информацию от туристов, что рейс перенесли на 17 октября, на 01:00. Информации от туроператора не поступало. Туристы в бешенстве, уже отказываются от тура, хотят аннулировать, но туроператор выставляет ФПР в размере 100%».

По словам агента, туристы опасаются, что задержки будут продолжаться. Но если и нет, в отель они приедут только под вечер. Компенсация в 3000 руб. их не устраивает. Они настаивают на аннуляции тура и полном возврате средств.

«Если туроператор в одностороннем порядке меняет существенные условия тура, а даты таковыми являются, то турист вправе не согласиться на эти изменения и, соответственно, потребовать возврата денежных средств. О фактически понесенных расходах здесь речи идти не может, — отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. — Просто туроператор не предлагает сразу полный возврат, мотивируя таким образом туристов соглашаться на эти изменения».

По ее словам, туристам стоит решить — хотят ли они отказаться или им, например, недостаточно той суммы компенсации, которую предложил туроператор. Во втором случае им нужно по возвращению написать претензию, потребовав уменьшить стоимость тура на основании закона «О защите прав потребителей», соразмерно недополученным услугам. По словам юриста, есть практика, когда компенсацию рассчитывают исходя не из стоимости проживания, а из общей цены тура. Суд в этом вопросе может встать на защиту потребителя.

В случае отказа от тура им также придется составлять претензию, а в дальнейшем, вероятно, и в суде оспаривать ФПР и требовать возврата полной стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

6 комментариев

Юрий Иванович
20 октября, 08:21
Правильно пишет Сергей Иванович. Я тоже летаю в Таиланд самостоятельно это и дешевле и лучше, сам себе хозяин и не зависишь от туроператора!
Сергей Иванович
20 октября, 07:49
Туроператоры стараются на всём экономить. Это понятно. А о таком перевозчике слышу впервые. Где-то откопали. Я с женой самостоятельно летаю в Тайланд катарскими авиалиниями, дубайскими и этихатами. За 9 полётов проблем не было.
Юрий
20 октября, 08:18
Наталия
18 октября, 08:42
Я как-то летела авиакомпанией Дельта из Нью-Йорка в Денвер. Это было 21 декабря, так случилось, что из Москвы я прилетела нормально, вовремя, а из Нью- Йорка оказалось, что нет мест. Когда я решила пройти регистрацию в аэропорту, мне выдали квитанцию, место по запросу. В итоге таких людей оказалось человек 15. Авиакомпания выдала талоны на обед, выдала гостиницу 5*, разрешила позвонить близким в США и выписала чек на компенсацию в размере 4х стоимостей билета. У меня оказался чек на 1008$, а со мной летел парень студент ему из Швеции, ему дали чек на 1200$. Вот это авиакомпания, а не наши, где снег зимой не выпросить.
Вера
19 октября, 18:45
Нам о таком сервисе только мечтать.
Руслан
17 октября, 21:52
Семья с детьми два дня ждёт перелета ,к примеру они прилетели из Минска ...норм ? ...что им делать ???? 3000...вы серьезно ????
Руслан
17 октября, 21:50
Можно полететь итого на три дня ,два из которых перелет и неделя ожиданий
Валерия
17 октября, 13:09
Что такое ПФР? Нельзя сразу писать на понятном неспециалисту языке?
Ольга
17 октября, 19:39
Понесенные фактические расходы

В Турции рассказали, почему дорожает отдых

На российском рынке цена туров зависит от еще большего количества факторов

В Турции рассказали, почему дорожает отдых

Рост расходов отелей, ресторанов и туристических компаний практически нивелировал эффект девальвации национальной валюты Турции. Стоимость отдыха на турецких курортах остается высокой, несмотря на ослабление курса и приближение доллара к историческому максимуму — отметке 47 лир. Об этом РИА «Новости» рассказала турагент из Анкары Айшенур Озтекин.

По ее словам, выгоду от девальвации лиры для иностранных туристов нивелируют высокая инфляция и растущие расходы участников туристического рынка. В июне инфляция в стране составила около 32% в годовом выражении.

«Рост наших расходов уже не компенсируется текущим курсом иностранной валюты. Несмотря на увеличение доходов, издержки туристического бизнеса растут такими же высокими темпами, поэтому сектор рассчитывает на продление мер государственной поддержки», — заявила Озтекин.

Представители турецкой туротрасли отмечают, что отели и туристические компании вынуждены сохранять высокие цены из-за подорожания рабочей силы, коммунальных услуг, продуктов питания и других операционных расходов.

Дополнительное давление на туристический сектор, по словам Озтекин, оказывают продолжающиеся конфликты в регионе, включая российско-украинский, а также напряженность на Ближнем Востоке.

В результате Турция, которая долгое время считалась одним из наиболее доступных зарубежных направлений, в последние годы заметно подорожала для иностранных туристов. О заметном повышении цен на отдых в этой стране говорят и в Европе. Например, если в прошлом году Мармарис занимал первое место среди самых дешевых курортов, то в этом году он опустился на 7 строчку. Согласно исследованию, несмотря на обесценивание турецкой лиры, стоимость изученных товаров и услуг в Мармарисе выросла на 23%.

При этом на российском рынке на итоговую стоимость тура влияет множество факторов. Так, например, из-за несоответствия предложения спросу даже сейчас, в условиях дорожающего топлива и снижающегося курса рубля, туры в Турцию у туроператоров порой оказываются дешевле поездок в Абхазию. В частности, вот уже несколько недель «горит» Эгейское побережье: там вновь переизбыток перевозки, и туроператоры пытаются заполнить борта, снижая цены на туры. Периодически признаки некоторого переизбытка перевозки наблюдаются и на других турецких направлениях. Например, сейчас авиабилеты в Анталью из Москвы распродаются по цене от 5 000 рублей в одну сторону. Перелет в оба конца можно найти дешевле, чем за 16 000 руб.

Однако, если говорить о ситуации в целом, то, по мнению экспертов, туры только дорожают. Стоимость перелетов растет из-за повышения цен на топливо. Отдельные отели Турции снижают цены из-за сокращения турпотока из Европы, но это не меняет общей картины на направлении.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Red Wings войдет в холдинг «Ростеха»

Перевозчик пересматривает чартерные программы

Red Wings войдет в холдинг «Ростеха»

«Ростех» обсуждает создание единого холдинга, в который могут войти пассажирская авиакомпания Red Wings, грузовой перевозчик SkyGates, Национальная служба санитарной авиации, лизинговая компания «Авиакапитал-Сервис» и другие структуры. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на источники.

В госкорпорации подтвердили, что объединение активов рассматривается. Предполагается, что новая структура займется централизованным управлением, техническим обслуживанием и ремонтом самолетов и вертолетов, а также подготовкой кадров. Окончательная структура холдинга и его руководство пока не определены.

Одной из причин реорганизации источники издания называют ухудшение финансовых результатов Red Wings в первой половине 2026 года. В авиакомпании снижение показателей объяснили пересмотром чартерной программы на Boeing 777. Перевозчик намерен снизить нагрузку на эти самолеты, чтобы продлить срок их эксплуатации до поступления новых лайнеров и расширения парка. В частности, зимой перевозчик уже сократил чартерные программу на Шри-Ланку, а также в Таиланд.

Сейчас у Red Wings три Boeing 777. По данным издания, регулярно выполняет рейсы только один самолет, еще один периодически используется в качестве резервного. Информации об эксплуатации третьего лайнера не приводится.

Основу регулярных перевозок авиакомпании составляют российские SSJ-100 и Ту-214. Пассажиропоток на этих самолетах в первом полугодии 2026 года остался примерно на уровне прошлогодних показателей за аналогичный период, несмотря на корректировку полетной программы из-за событий на Ближнем Востоке.

Всего в парке Red Wings находится 25 самолетов, пять из которых принадлежат другим владельцам и используются авиакомпанией для организации VIP-перевозок. В 2025 году перевозчик обслужил 2,7 млн пассажиров. Поступление новых российских самолетов в Red Wings ожидают в 2027 году.

Опрошенные «Коммерсантом» эксперты не ожидают, что создание холдинга приведет к радикальным изменениям в работе авиакомпании или ее маршрутной сети. Однако централизация управления может ускорить принятие решений, упростить распределение ответственности и улучшить координацию при обслуживании авиапарка.

Главный редактор Avia.ru Роман Гусаров считает логичным возможное назначение управляющей структурой холдинга компании «Ильюшин Финанс Ко», которая обладает опытом в лизинге, восстановлении и возвращении в эксплуатацию отечественных самолетов. При этом объединение пассажирских, грузовых, санитарных и лизинговых активов потребует дополнительной систематизации процессов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме