На Кубе 15 туристов отказались заселяться в отель в Варадеро вместо Ольгина

Есть ли повод для спора с туроператором?

На Кубе 15 туристов отказались заселяться в отель в Варадеро вместо Ольгина

1 ноября телеграм-канал Baza сообщил, что 15 из 433 туристов, которые 30 октября из-за последствий урагана «Мелисса» не смогли попасть на кубинский курорт Ольгин и были заселены в отели Варадеро, объявили протест. Группу из 25 человек привезли в гостиницу Los Cactus и только 10 из них согласились на заселение. Остальные отказались, посетовав на условия и на то, что отель в полтора раза дешевле того, который они забронировали изначально. Так ли это, эксперты рассказали Profi.Travel.

Как уточнила Анна Подгорная, генеральный директор компании «Пегас Туристик», рейс был перенаправлен вместо курорта Ольгин в Варадеро в связи с текущими повреждениями и эксплуатационными ограничениями, возникшими на восточном побережье Кубы после урагана «Мелисса».

«Изменение маршрута в связи с обстоятельствами непреодолимой силы для обеспечения максимальной защиты всех туристов. Клиенты были уведомлены во время полета, — подчеркнула руководитель туроператора. — Переезд клиентов осуществляться с учетом того же или более высокого уровня качества каждого выбранного продукта в Ольгине, в соответствии с особенностями и опытом работы Pegas в Варадеро. Переселение не планируется».

Анна Подгорная уточнила, что в Ольгине туристы должны были жить в отеле Brisas Guardalavaca 4*. На сайте туроператора можно сравнить цены на туры в обе эти гостиницы. На часть вылетов мест уже нет, но если взять, например, 10 января, то тур на 11 ночей на двоих взрослых в Brisas Guardalavaca 4* стоит 238,4 тыс. руб., а в Los Cactus 4* — 260,3 тыс.

«Эти отели примерно равноценные. Более того, туроператор заменил, например, Iberostar Selection в Ольгине на Iberostar Selection в Варадеро. В этом случае — с повышением уровня объекта, — рассказала Profi.Travel турагент Елена. — Другое дело, туристы узнали о том, что они летят в Варадеро, уже в полете — их поставили перед фактом».

Впрочем, большинство представителей агентств сходится во мнении: в такой ситуации, когда альтернатива была — вообще не полететь на отдых из-за урагана или отдыхать в Ольгине, где пострадала туристическая инфраструктура, и там столкнуться с еще большими неудобствами, — решение оптимальное. Туроператор сделал все возможное, чтобы организовать отдых туристов в условиях форс-мажора, найти для всех места и обеспечить объекты как минимум того же уровня, что и забронированные.

Согласно сообщения СМИ, из-за урагана «Мелисса» пострадало восточное побережье, где находится в том числе и Гуардалавака. Как рассказала накануне «Интерфаксу» советник по туризму посольства Кубы в РФ Кристина Леон Изнага, сейчас там начался процесс оценки ущерба и переход к этапу восстановления. «Идут работы по восстановлению инфраструктуры: поврежденных электрических и телефонных линий, заблокированных дорог. Возобновление туристических операций в Ольгине планируется в срок не более 5 дней», — пояснила она.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Ирина
03 ноября, 10:55
Вася, Вы еще мягко выразились)))
Вася
02 ноября, 15:35
Идиотская позиция туристов тупые и упрямые быдло
Марина Юрченко
08 ноября, 04:57
А Вы сами были в отделе Los Cactus? Прежде чем называть нас тупыми и упрямыми лучше б промолчали. Я не хочу жить в данном отеле и имею право отказаться от заселения. У меня вопрос почему туристов купивших тур в Клуб Амиго сразу из аэропорта повезли в Брисас Варадеро за 190000 рублей, а меня купившей тур за 215000 рублей Брисас повезли в Кактус. Так что желаю и Вам отдыха в таком прекрасном отеле как Кактус.

Вьетнам изменил правила въезда в страну

Туристам нужно заполнить Pre-Arrival Information в течение трех дней до вылета

Вьетнам изменил правила въезда в страну

С 22 июня 2026 года все иностранные гости, прибывающие во Вьетнам, обязаны предварительно заполнить электронную декларацию о прибытии, — такую рассылку сегодня получили турагенты от туроператоров в ответ на заявки. Ранее это правило действовал лишь для тех, кто прилетал в Хошимин и Фукуок, а теперь будет действовать во всех аэропортах.

Как рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty Анастасия Волкова, туроператоры напомнили, что декларация не заменяет визу или право на безвизовый въезд. Это дополнительная предварительная иммиграционная форма, которая используется для подачи информации о пассажирах перед въездом. Цель нововведения — ускорить прохождения пограничных формальностей.

Предварительная онлайн-декларация PAI вводилась поэтапно. С 15 апреля 2026 года она применяется для прибывающих через аэропорт Таншоннят в Хошимине, с 1 июня — стала обязательной для пассажиров, въезжающих через аэропорт Фукуока.

С 22 июня, как сообщили российские туроператоры, заполнение электронной карты прибытия обязательно для туристов, въезжающих в страну через все международные аэропорты.

Декларация бесплатна, заполнить ее необходимо на официальном сайте. Туроператоры рекомендуют сделать это до вылета, чтобы избежать задержек по прибытии.

Один турист может заполнить декларацию от имени членов семьи или сопровождающих пассажиров. Важно вводить информацию именно так, как она указана в паспорте. Можно загрузить и скан документа, тогда часть данных подгрузится автоматически, но потом все стоит проверить. Если место проживания и еще какие-то детали поездки теоретически возможно исправить, то в случае ошибки в личных данных или указания неверной даты прибытия, придется заполнять заново.

После отправки система сгенерирует QR-код и отправит подтверждение на адрес электронной почты, указанный в форме. QR-код в виде скриншота или распечатки нужно будет показать в аэропорту прибытия.

В июле гостей Вьетнама ждет еще одно нововведение, но, вероятно, большинство туристов оно не коснется. С 1 июля начнут действовать новые правила санитарно-карантинного контроля на границе. Они предусматривают подачу медицинских деклараций для въезжающих, выезжающих и транзитных пассажиров. Однако круг лиц, на которых будет распространяться это требование, а также сроки его применения будет определять Минздрав Вьетнама с учетом эпидемиологической ситуации и риска завоза инфекционных заболеваний.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме