Туры в Абхазию на Новый год продаются по прошлогодним ценам

Поездка обойдется на 20% дешевле, чем в Сочи

Туры в Абхазию на Новый год продаются по прошлогодним ценам

Цены новогодних туров в Абхазию если и выросли, то в пределах 12% — то есть, с учетом инфляции, остались на прошлогоднем уровне. Такие поездки на 20% выгоднее, чем в Сочи, однако темпы бронирований праздничных дат не слишком высоки — туроператоры ожидают активизацию продаж в декабре. Такими данными поделились участники туристического рынка с корреспондентом Profi.Travel 24 ноября.

Средняя стоимость новогодних туров в Абхазию без учета дороги составила до 16 431 руб. на одного человека. Об этом в понедельник сообщили в пресс-службе «Интуриста».

«Сейчас наиболее востребованы качественные отели Гагры, Пицунды и Нового Афона, а также экскурсионные программы с посещением природных достопримечательностей. Главная особенность этого сезона — увеличение продолжительности поездок до 5-6 ночей вместо 4 ночей в прошлом году», — рассказали представители туроператора.

В компании уточнили: на новогодние праздники туристы бронируют преимущественно отели с семейной концепцией в Гагре. «Стоимость с прошлого года не менялась. Для заездов с захватом новогодней ночи доступны номера в отелях с трехразовым питанием по цене от 58,8 тыс. рублей на двоих на семь ночей», — поделились в пресс-службе «Алеан».

По состоянию на конец ноября дефицита мест в объектах размещения Абхазии нет, добавили в компании. Там ожидают активизацию бронирований в декабре — и вплоть до Нового года, особенно со стороны жителей близлежащих южных регионов. «К тому же туристы, которые выберут Сочи для новогоднего путешествия, могут захотеть добавить в маршрут Гагру и приехать в Абхазию на однодневную экскурсию», — отметили в компании.

Рост турпотока в Абхазию по итогам года достигает 21%, заявил вице-президент ассоциации «Альянс туристических агентств», гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. «Абхазия в этом году показала чудеса роста. Впервые больше чем за 30 лет там открыли аэропорт, и она получила богатую респектабельную публику. Эти туристы приезжают в том числе и на выходные, из разных городов — рейсов очень много. Плюс туроператор «Библио-Глобус» взял блоки мест — и на абхазские курорты приехали в том числе бюджетные туристы.

В апреле, например, Абхазия продавалась по 11 тысяч рублей на семью из троих человек: проживание и трехразовое питание (без стоимости дороги). Таких цен нигде больше нет! Поэтому и цифры турпотока хорошие, рост в годовом выражении +21%, тогда как в соседнем Сочи — всего +7-8%. Но там сами и виноваты со своими безумными ценами — отели дороже на 30-40%, чем в Абхазии, как и питание. Понятно, что и она подняла цены, но все же за неделю отдыха семья может сэкономить до 100 тысяч рублей», — подчеркнул он.

Новогодний тур в Абхазию с размещением в 3* отеле и трехразовым питанием стоит на 10–20% дешевле, чем аналогичный тур в Сочи, указала президент Абхазского союза туризма, гендиректор агентства путешествий «Ацетук Трэвел» Анна Калягина.

По ее словам, укрепление рубля и расширение авиасообщения, в частности удобные полетные программы на азиатских направлениях, оттягивает спрос россиян с внутренних направлений и Абхазии.

«В среднем объемы продаж туров в Абхазию пока остаются на уровне 2024 года. Лидируют Гагра, Гудаута и Сухум, где сосредоточено большинство бронирований», — уточнила она.

По оценкам участников рынка, рост цен на направлении оказался довольно скромным — в пределах 12% в годовом выражении. «Продажи на данный момент идут на 20% хуже, чем в ноябре 2024-го. Средняя стоимость наземного обслуживания в Абхазии сейчас достигает 24-26 тысяч рублей за человека, а цена перелета — 35 тысяч без багажа и 45 тысяч, если возьмете с собой чемодан. В моем понимании, когда перелет дороже наземки, турпоток снижается на любом направлении, и Абхазия — не исключение. К слову, такая же картина наблюдается и в соседнем Сочи.

Думаю, что в декабре ситуация радикально не изменится. Абхазский турист экономит, а перелет увеличивает стоимость больше чем в два раза», — заключил генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

Ранее мы сообщали, что продажи новогодних туров во Вьетнам выросли многократно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Объект под этим брендом откроется и в Анталии

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Компания Hilton подписала пять новых соглашений на строительство отелей в Турции под четырьмя брендами. Новые проекты появятся в Анталье, Стамбуле и Коджаэли. Об этом сообщает издание Turizm Ekonomi.

Одним из ключевых проектов станет Hilton Antalya City Centre — первый городской отель бренда Hilton Hotels & Resorts в Анталье. Его открытие запланировано на 2028 год. Отель будет рассчитан на 254 номера и люкса и предложит инфраструктуру для деловых мероприятий, включая бальный зал и конференц-залы, а также SPA и оздоровительный центр, крытый бассейн и бассейн на крыше.

В Стамбуле уже весной откроется DoubleTree by Hilton Istanbul Maçka на 109 номеров. Отель расположен в пешей доступности от районов Нишанташи и Таксим. Компания рассчитывает, что среди других городских отелей его будет выделять удачное расположение близко к центру, а также ресторан на крыше.

Кроме того, в Стамбуле запланировано открытие двух новых отелей под брендом Tapestry Collection by Hilton. Так, бутик-отель Gist Istanbul на 46 номеров откроется в 2027 году в центре города, рядом с Босфором и Галатапортом. Еще один объект — İstanbul Şişli, Tapestry Collection by Hilton — к 2028 году будет обслуживать деловые и коммерческие районы Шишли, он рассчитан на 48 номеров.

В 2027 году появится Hilton Garden Inn Kocaeli Dilovası в Коджаэли — это промышленная зона страны. Отель на 104 номера станет первым объектом международного бренда в этом районе и будет ориентирован на деловых путешественников.

В компании также сообщили о планах по дальнейшему укреплению флагманских объектов: Hilton готовится к открытию Hilton Istanbul Airport, а реконструкцию Hilton Istanbul Bosphorus планируется завершить в 2026 году.

Ранее Profi.Travel сообщал, что Hilton планирует открыть восемь новых отелей в Турции: в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны, включая проекты под брендами Tapestry Collection, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn и Hampton by Hilton.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме