ТревелХаб 2025 пройдет уже 1 декабря: что будет в программе конференции

Всё о развитии туристического бизнеса с использованием цифровых технологий

ТревелХаб 2025 пройдет уже 1 декабря: что будет в программе конференции

Каким будет рынок туризма через год, два года, пять лет? Как современные технологии и технологичные компании меняют туристический сектор прямо сейчас и какие тренды они задают на ближайшее будущее? Ответы на эти вопросы участники 10-й ежегодной конференции для специалистов TravelTech-индустрии «ТревелХаб 2025» получат уже 1 декабря. В насыщенной программе мероприятия — 6 секций и выступления более 30 спикеров.

«ТревелХаб» без преувеличения можно назвать знаковой конференцией для российского туризма. Может показаться, что отрасль состоит из офлайн-процессов — отелей, трансферов, работы принимающих компаний и отправляющих туроператоров. Однако мы живем в век, когда очень важно, как строятся процессы, дистрибуция и продажи. Траекторию движения современного туризма в последние годы определяют в том числе и большие технологические корпорации,обеспечивающие значительное количество продаж благодаря технологиям, маркетплейсам и экосистемным возможностям. Именно поэтому доклады представителей этих компаний вызывают особый интерес, а конференцию «ТревелХаб 2025» имеет смысл посетить абсолютно каждому, кто хочет понять новые тренды и чем туризм будет жить следующий 2026 год. Её участники получат уникальную возможность составить представление о тех тектонических сдвигах, которые происходят в туризме прямо сейчас.

«ТревелХаб» — конференция для специалистов TravelTech-индустрии и всех, кто пристально следит за развитием российского туризма, которая с 2016-го года проходит ежегодно. За это время с докладами на ней выступили более сотни компаний-трендсеттеров туриндустрии.

Спикеры конференции «ТревелХаб 2025»

Своё участие в качестве спикеров уже подтвердили представители более 30 компаний. В их числе «Яндекс Реклама», «Альфастрахование», «РЖД-Цифровые Пассажирские Решения», «Т-Путешествия», Ozon Travel, «Яндекс Путешествия», Сервис путешествий «Туту», ORS, НЕМО, «Мой Агент», Smartway, «ЕВРОИНС», «Авито Путешествия», «Суточно.ру», «Островок», Onlinetours, FUN&SUN, Atoms Travel, Level.travel, «Спутник» и другие. Программа мероприятия продолжает пополняться.

Леонид Пустов, организатор конференции «ТревелХаб»:

«На нашем рынке мало аналитических данных. Поэтому в этом году мы сделали больший акцент на статистику в формате презентаций. Каждая из 4 сессий, посвященная одному из сегментов рынка, начинается с данных по нему: рынок транспорта, рынок бронирования отелей и посуточная аренда, рынок пакетных туров. Материалы конференции формируют пакет аналитики, с которым компании работают в течение следующего года. Можно сказать, что конференция «ТревелХаб» — это исследование рынка, которое готовят участники этого рынка».

Программа десятой конференции «ТревелХаб 2025»: от маркетплейсов до стартапов

Программа конференции охватывает аналитику рынка и актуальные тренды развития бизнеса в каждом сегменте рынка — от авиации до отелей. Участников ждут 11 докладов, 5 панельных дискуссий и выступления стартапов:

Секция 1. Состояние и тенденции интернет-рынка туризма

Эта секция поможет составить представление о том, как меняются предпочтения путешественников, какие тренды задает отрасль, как выглядит и как меняется спрос. Доклады этой секции о том, как изменились туристы и какие путешествия они выбирают сегодня.

Тема: Зима как драйвер: как меняются предпочтения путешественников и структура спроса
Спикер: Андрей Данилин, Яндекс Реклама

Тема: Как изменятся путешествия в 2026 году: тревел тренды
Спикер: Евгения Чухнова, РЖД-Цифровые пассажирские решения

Тема: Существует ли реальный спрос на страховку для пассажира?
Спикер: Илья Кабачник, АльфаСтрахование

Секция 2. Travel в экосистемах и маркетплейсах

Зачем большим технологическим компаниям и маркетплейсам тревел-подразделения и какое значение они имеют для экосистемы в целом? Эти вопросы обсудят участники панельной дискуссии — представители «Ростелеком Travel Tech», «РЖД-Цифровые пассажирские решения», «Яндекс Путешествия», «Т-Путешествия» и Ozon Travel.

Тема панельной дискуссии: Роль вертикали тревела в экосистемах, его влиянии на рынок и будущем тревел-бизнеса
Модератор: Илья Уманский, РСТ

Секция 3. TravelTech: новые технологии в тревел ритейле

Как пользователь выбирает путешествие на какой-либо площадке, какой продукт привлекает его внимание и на основе чего он принимает решение о покупке? Все ответы — в этой секции.

Тема: Туристический рынок: цифры и тренды
Спикер: Игорь Сивец, Сервис путешествий Туту

Тема панельной дискуссии: Развитие пользовательского опыта и технологий, состояние рынка и новые бизнеса
Модератор: Игорь Константин, ORS

Секция 4. HotelTech и сервисы бронирования размещения

Эта секция посвящена технологическому стеку, который есть в распоряжении отелей для поддержания всех бизнес-процессов: от бронирования до заселения.

Тема: Аналитический доклад
Спикер: Дарья Кочеткова, Островок!

Тема: Динамика и тренды рынка посуточной аренды
Спикер: Артем Кромочкин, Авито Путешествия

Тема: Цифровые технологии в новых страховых продуктах
Спикер: Юлия Алчеева, ЕВРОИНС Туристическое Страхование

Тема панельной дискуссии: Тренды на рынках бронирования отелей, посуточной аренды
Модератор: Яков Адамов, adamov.expert

Секция 5. TourismTech: рынок и технологии в туризме

Как работать с офлайн-продажами турагентств и какие изменения происходят в процессе покупки пакетных туров прямо сейчас? Об этом участники смогут узнать из доклада и панельной дискуссии этой секции.

Тема: Туристические агентства сегодня — чем живет рынок и как правильно работать с ним, чтобы продавать в офлайне
Спикер: Олеся Олейникова, Profi.travel

Тема панельной дискуссии: Рынок пакетных туров, экскурсионный туризм и развитие технологий в этих сегментах
Модератор: Константин Победкин, Onlinetours

Секция 6. Travel Startups: лучшие проекты 2025 года

Презентация тревел-стартапов — одна из любимых частей «ТревелХаба» у постоянных участников. Демонстрации перспективных технологических проектов в туризме всегда наполнены открытиями и по-настоящему трогательными моментами.

Тема: Питчи перспективных тревел проектов
Модератор: Леонид Пустов, Travel Startups

Посмотреть программу на сайте конференции

Время полезных знакомств

В завершении конференции участников ждёт нетворкинг, с помощью которого они смогут расширить деловые связи и найти перспективных партнеров. Конференцию посетят более 300 руководителей и собственников компаний, глав департаментов, специалистов, аналитиков и разработчиков ИТ-решений в туризме.

Место, время и регистрация

Конференция начнется 1 декабря в 9:00 на площадке Конгресс-центра МГТУ им. Баумана.

Полная программа конференции и регистрация участников — на официальном сайте ТревелХаб. Там же доступны билеты разных категорий — регистрация участников завершится 27 ноября. Специально для тех, кто не сможет присутствовать на конференции лично, но хочет услышать доклады участников предлагается запись выступлений с демонстрацией презентаций спикеров и удобной разбивкой по секциям программы.

Подробнее о билетах и регистрации

Почему редакция Profi.Travel рекомендует «ТревелХаб 2025»

Profi.Travel уже не первый год является генеральным медиапартнером конференции. По мнению нашей редакции, это одно из самых осмысленных мероприятий в туриндустрии.

Олеся Олейникова, заместитель директора Profi.Travel:

«Туризм кажется единой отраслью, но внутри неё — много-много микрообластей. Я бы сказала, что он похож на пакет с пакетами. Жители одного пакета нечасто замечают обитателей другого. Туроператоры живут в своем мире, отели — в другом, «бигтехи» — в третьем. На самом деле мы все — жители одного «пакета» и сильно друг на друга влияем. Уже очевидно, что именно большие технологические компании явно будут определять жизнь туризма в ближайшие несколько лет — особенно в России, где очевиден тренд на укрупнение, слияния и поглощения.
Мы это прекрасно понимаем, поэтому пристально следим за этими трендами и считаем, что пропустить конференцию ТревелХаб практически нельзя. Особенно, если хочется понимать, каким туризм будет завтра, и разобраться, что пора делать со своим бизнесом уже сегодня.
Мы рекомендуем эту конференцию руководителям, директорам, сотрудникам отделов маркетинга, развития, туроператорских компаний, агентских сетей, даже продвинутым туристическим агентствам, представителям национальных турофисов за рубежом».

Организаторы и партнеры

Организаторами конференции являются:

  • Travel Startups — сообщество тревел предпринимателей, объединяющее компании TravelTech-индустрии и стартапы с целью содействия развитию бизнеса. Организатор деловых конференций и конкурсов для тревел компаний c 2016 года. Аудитория участников мероприятий более 1500 человек в 2024 году.
  • Российский Союз Туриндустрии (РСТ) — крупнейшие отраслевое объединение, представляющее интересы более 5 000 предприятий туриндустрии в России. Основные задачи — развитие туристического рынка и повышение конкурентоспособности услуг сферы туризма.

Стратегический партнер: АльфаСтрахование.

Партнеры: Авиасейлс, РЖД-Цифровые Пассажирские Решения, ЕВРОИНС Туристическое страхование, Hotelbook и Плати по миру.

Партнерская поддержка: НЕМО, Мой Агент, Т-Путешествия, TravelLine и Yandex Cloud.

Генеральный медиапартнер: Profi.Travel.

Медиапартнеры: RNT-ratanews, TRN-news, Турбизнес, Tohology, выставка MITT, Слетать.ру, Hotel Advisors, Dsight, Horeca.Estate, Hotlink, ЮКАБ, Welcome Times и Международный туристический форум «Путешествуй!».

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Юрист рассказал о судебной практике по таким спорам

Туристам не понравился номер отеля и они потребовали вернуть полмиллиона рублей

Семье туристов не понравился номер отеля в Бодруме: по их словам, он не соответствовал фотографиям и описанию. Главная претензия: вместо двух комнат оказалась одна с перегородкой. Туристы не стали из-за этого прерывать отдых, но по возвращении требовали вернуть более 380 тысяч рублей за тур, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований и компенсировать моральный вред — в общей сложности сумма иска составила почти 500 тысяч. Однако у них ничего не вышло. Юрист прокомментировал решение суда.

Третий кассационный суд оставил в силе решения нижестоящих инстанций по спору туристов с турагентом и туроператором из-за размещения в отеле Diamond of Bodrum в Турции.

Поездка на троих стоила 385 700 рублей. Туристы бронировали номер Family Room Sea View, рассчитывая на двухкомнатный вариант. Однако в первую ночь их разместили в однокомнатный Standard Sea View, а на следующий день переселили в номер заявленной категории, но и он ожиданий не оправдал: вместо двух отдельных комнат в нем оказалось одно пространство с перегородкой. Поэтому туристы потребовали вернуть деньги, когда вернулись домой.

Туроператор вернул разницу в стоимости первой ночи — 2 966,11 руб., а агент — агентское вознаграждение. Но туристов эти суммы не устроили.

Однако суды в трех инстанциях установили, что характеристики и фотографии номера соответствовали предложению туроператора, а представление туристов о том, как именно должен выглядеть номер, было субъективным.

Суды также учли, что туристы не отказались от поездки и воспользовались услугами в течение всего срока тура. Первая инстанция деньги с туроператора взыскала, но лишь по 10 тысяч рублей компенсации морального вреда и по 5 тысяч рублей штрафа в пользу каждого из трех туристов. Апелляция и кассация оставили это решение без изменений.

Суд также отметил, что требование о возврате полной стоимости тура при получении туристами услуг в период поездки привело бы к неосновательному обогащению.

«Случаи, когда подают в суд из-за несоответствия номера, описанию достаточно частые. Но суммы, как правило, меньше: считают определенную пропорцию для уменьшения цены, например, 20%, — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — В данном случае туристы пошли ва-банк, видимо, рассчитывая на то, что суд согласится: описание номера не соответствует действительности. То есть признают, что потребитель умышленно введен в заблуждение относительно качества номера. Но, исследовав доказательства, суды посчитали, что описание соответствует реальности».

Как добавил эксперт, в практике ЮА «Персона Грата» были случаи, когда турагенты действительно предоставляли туристам фотографии не тех номеров и даже не тех отелей — по ошибке или незнанию. «Это суд может счесть обманом потребителя и обязать турфирму вернуть всю сумму за тур, а также заплатить штраф», — пояснил Георгий Мохов.

Он подчеркнул, что иски обычно подаются и к турагенту, и к туроператору, а суды выясняют, кто был источником информации о номере. Например, если недостоверные сведения содержались на сайте туроператора, то деньги могут взыскать с него. Если же доказано, что некорректная информация — на стороне турагента, то и ответственным признают его.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Рейсы запланированы раз в неделю с конца сентября

Чартеры в Катар впервые полетят из российского региона

Туроператор Kazunion Touroperator by Rustar заявил новую чартерную программу из Екатеринбурга в столицу Катара. Прямые перелеты в Доху стартуют 24 сентября. Об этом сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. Это первая чартерная программа на направлении в истории региона. Мнения о ее перспективах на рынке разделились. Сам туроператор уверен: спрос будет, а заявки — уже есть.

Рейсы планируются раз в неделю по четвергам, выполнять полеты будет авиакомпания «Уральские Авиалинии» на Airbus A320. Время в пути — 6 часов 30 минут.

«Екатеринбург мы уже заявляли и должны были полететь в марте, но, к сожалению, в связи с ситуацией на Ближнем Востоке пришлось заморозить программу, — пояснил Profi.Travel руководитель офиса Kazunion Touroperator by Rustar в Москве Николай Катасонов. — Сейчас мы её просто возобновили, уже есть хорошие заявки, а также большой спрос на инфотуры, которые будут в начале программы».

Он рассказал, что сейчас ряд отелей в Катаре совместно с Visit Qatar запустили акции: бесплатное проживание и питание для детей до 12 лет. Есть и распродажи, и скидки на туры. «Сейчас цены недельного отдыха на двоих начинаются от 93 тыс. рублей с вылетом 24 сентября», — рассказал Николай Катасонов.

Турагент из сообщества Loyalty, работающий в Екатеринбурге, считает, что Катар будет пользоваться спросом, тем более, туры в эту страну дешевле, чем в ОАЭ. «Цены пока не сравнивали, но традиционно он экономичнее. Запросы на Катар были, но из Екатеринбурга мы отправляли через Дубай», — пояснил турагент.

Есть и альтернативное мнение: по цене до 100 тыс. рублей за неделю на двоих борта заполнить можно, но вряд ли такие цены удастся удерживать долго. При этом направление — не самое раскрученное. Поэтому с загрузкой могут быть проблемы.

Напомним, ранее в 2024 и 2025 годах Kazunion Touroperator by Rustar ставил чартерные рейсы в Катар из Москвы на «крыльях» «Аэрофлота». Прошлым летом из-за конфликта на Ближнем Востоке программу пришлось частично сократить. «По ситуации с этим чартером мы ожидаем решения авиакомпании, чтобы уже точно начать продвижение туров в Катар с вылетами из Москвы», — прокомментировал Николай Катасонов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме