Иностранный гость уехал раньше времени, а хостел оштрафовали на 400 тыс. руб.

Эксперты рассказали, может ли такая ситуация произойти в отеле и как этого избежать

Иностранный гость уехал раньше времени, а хостел оштрафовали на 400 тыс. руб.

Иностранная гостья покинула хостел на три дня раньше, чем планировалось. Средство размещения не заметило исчезновение постоялицы. Итог — штраф в 400 тыс. руб. Эксперты рассказали Profi.Travel, могло ли такое произойти в отеле и почему стоит внимательно отслеживать статус гостей.

Орловский хостел оштрафовали за несвоевременное уведомление об убытии иностранной гражданки. Путешественница из Индии должна была проживать в хостеле до 30 ноября 2024 года, однако фактически выехала 27 ноября, после чего отправилась в Москву и покинула Россию. Об этом сообщает канал «Юридические новости — Туризм».

Хостел не направил в миграционную службу уведомление об убытии в установленный срок — не позднее 12 часов рабочего дня, следующего за днем выезда иностранки. Нарушение было выявлено в ходе внеплановой проверки, проведенной Управлением по вопросам миграции УМВД по Орловской области.

В отношении компании завели дело по ч. 4 ст. 18.9 КоАП РФ и назначили штраф в размере 500 тыс. руб. Представители хостела пытались оспорить решение, заявив, что не знали о досрочном отъезде постоялицы. Суд признал действия миграционных органов законными, однако снизил размер штрафа до 400 тыс. руб., учитывая отсутствие отягчающих обстоятельств и то, что ранее компания к ответственности не привлекалась.

По словам экспертов, такие случаи, действительно, могут происходить, причем не только в хостелах, где вероятность не заметить отъезд гостя выше, но и в отелях, и в других средствах размещения.

«Досрочный отъезд гостя возможен в связи с изменением планов. Но, даже если написано в инструкциях и правилах бронирования, что нужно проинформировать отель, этого обычно не делают. Гости просто уезжают и все. Особенно, если не ждут возврата, перерасчета, — пояснил Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Вероятны такие случаи: гость уехал, а с ним никто не связывался, так как, например, в предварительном бронировании было написано, что он живёт до такого-то числа. Бронь длинная, в отеле думали, что гость продолжает проживать».

По словам эксперта, если планы изменились, постоялец может просто забрать пластиковый ключ с собой и уехать, не предупредив. В хостелах же не номера, а койко-места, гости меняют их, и зачастую непонятно, кто где живет. «Отели, как правило, проводят процедуру сверки статусов номеров: есть «чистый», «свободный», «грязный», «на текущей уборке», а есть — «неопределенный». В этом случае нужно разбираться с бронированием, звонить гостю, выяснять», — пояснил эксперт.

Возможно, предположил он, эта процедура в хостеле не очень хорошо работала. «Плюс есть культурные различия, языковые барьеры, общаться с гостями из Индии может быть непросто, — отметил Андрей Михайлец. — Поэтому для проработки такой ситуации, нужно проводить внутренние тренинги. Ситуация, конечно, неприятная, у хостела, скорее всего, не было умысла нарушить законодательство».

Эксперт подчеркнул, что правила достаточно строгие и, если гость досрочно уехал, нужно оперативно делать корректировку и информировать МВД.

Вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов подтвердил, что средство размещения может не заметить отъезд гостя. «Вопрос в том, какого объёма хостел, сколько там всего гостей и сколько — из Индии, — пояснил он. — Кроме того, белье там, вероятно, меняют не каждый день. Да и горничная, даже если заметила, что гостья выехала, могла не сообщить об этом на ресепшн».

Напомним, за несвоевременное направление в МВД сведений об иностранцах и российских туристах грозят внушительные штрафы. Сейчас на рассмотрении находятся поправки в КоАП РФ, которые конкретизируют взыскания для средств размещения и даже несколько уменьшают их. Но, в любом случае, просрочка уведомления о прибытии и отъезде иностранцев, в зависимости от ее длительности, будет грозить штрафом от 80 тыс. до 500 тыс. руб. Позднее предоставление сведений о регистрации или снятии с учёта граждан РФ — от 20 тыс. до 700 тыс. руб.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме