Ограничения мобильного интернета и связи негативно влияют на турагентов и туристов

По словам представителей турбизнеса, отключения происходят все чаще

Ограничения мобильного интернета и связи негативно влияют на турагентов и туристов

Представители турбизнеса сообщили Profi.Travel, что ограничения работы мобильного интернета, которые охватывают все больше регионов, негативно влияют на работу и создают проблемы для туристов. Когда прибавляются еще и перебои со связью, ситуация становится совсем тяжелой. Так, вчера в Санкт-Петербурге с клиентами не получалось связаться не только в мессенджерах, но и дозвониться им — сеть отсутствовала. Такие случаи происходят все чаще, отмечают в туристической отрасли.

«Я работаю в районе Шереметьево. При каждом плане «Ковер» мобильный интернет отключается. Хорошо, когда есть доступ к проводному. Но если ты вышел на улицу, то даже не узнаешь, что клиент срочно ждет ответа на вопрос. Случаи ведь бывают разные. Иногда от твоей оперативной реакции зависит очень многое, — рассказала турагент. — Перед Новым годом была патовая ситуация: туристка попала в полицию в Таиланде. Связь с ней — только по WhatsApp*, который начали блокировать. Мы никак не могли с ней связаться и помочь». По ее слова, обходы блокировки не помогали. Ситуация в итоге закончилась благополучно, клиентка турфирмы вернулась в Россию. Однако отсутствие связи заставило всех понервничать.

Турагент из Петербурга, где накануне отключалась связь, подтверждает: в Московском районе, недалеко от Пулково, мобильный интернет пропадает довольно часто. Ей приходится ездить по городу, чтобы найти наиболее стабильное соединение. Это влияет не только на связь с клиентами, но и на всю работу в целом. «Новые реалии таковы, что при бронировании по несколько раз приходится заполнять данные, а после того, как все зависнет, — по новой. И так, пока не нажмешь заветную кнопочку «Забронировать», — поделилась она.

Турагент из Щелково, которая живет возле военного аэропорта Чкаловский и работает из дома, рассказала, что иногда интернета может не быть по полдня. Когда связь исчезнет, днем или ночью, предугадать невозможно.

В агентстве, которое находится в Новочебоксарске (Чувашская республика), рассказали, что самые серьезные проблемы в их регионе отмечались с 30 декабря прошлого года по 16 января 2026-го — мобильного интернета не было совсем. «До этого и сейчас — частые разрывы соединения. Многие магазины, больницы не раздают вайфай, в итоге ты привязан к стационарному компьютеру. Но и с кабельным соединением многие сайты все чаще работают с перебоями. Мои менеджеры в офисе говорят, что в день стационарный интернет отключается по 3-4 раза, работать очень тяжело», — сообщила руководитель турфирмы.

Она добавила, что периодически это приводит к потере прибыли. «Я пользуюсь двумя провайдерами, и оба сбоят ужасно. Вчера, например, курс евро вырос, а из-за сбоя мы не все заявки успели проплатить. Сайты и приложения банков висят, деньги не уходят. Когда оплатили, выяснилось, что вышли в ноль. Хорошо, хоть не в минусе остались», — поделилась агент.

«В Рязанском регионе постоянно происходят отключения мобильного интернета. Чаще всего именно в самой Рязани и после 22 часов», — рассказала Profi.Travel еще один турагент.

В других регионах подтверждают. В Краснодаре, например, мобильный интернет отключают каждый день с 20:00 до утра. Помимо этого, сбои бывают и днем — довольно часто. «Если раньше мы звонили операторам, и нам возвращали часть денег за ограничения, то сейчас такой практики уже нет. То есть я оплачиваю все по полной, но пользоваться оплаченными услугами могу не всегда», — заявила собственник турагентства.

Представители турбизнеса отмечают: важно, чтобы их клиенты вовремя получали актуальную информацию. Например, сведения об изменении времени рейса они не могут ждать по 2-3 часа. Пока решения проблемы нет, подчеркивают они.

 

* принадлежит Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

После смертельной экскурсии в Бурятии хотят ужесточить контроль за сферой туризма

Экскурсии по Байкалу могут подорожать

В Бурятии после смертельной экскурсии, когда на Байкале перевернулась аэролодка с туристами, планируют ужесточить контроль в сфере туризма. Об этом сообщил глава республики Алексей Цыденов в своем телеграм-канале. По последним данным, после ЧП накануне спасены 13 туристов, одна женщина госпитализирована с травмами, 5 человек погибли. По словам представителей туркомпаний, работающих на Байкале, ужесточение правил может привести к подорожанию экскурсий.

Жесткие меры и сокращение турпотока

«Примем самые жесткие меры по контролю за всеми видами услуг, которые оказывают туристам», — пообещал в своем телеграм-канале Алексей Цыденов. Он поручил своим заместителям обеспечить взаимодействие с правоохранительными и надзорными органами по проверке всех туристических объектов по вопросам организации безопасности, а также по линии организации туристических услуг — на соответствие всем законным требованиям.

«Мы крайне расстроены и сожалеем о случившемся! Конечно, нужно разобраться в ситуации, как допустили перегруз судна. Никогда компания, которая производит перевозку, даже на одного туриста больше не возьмет. Необходимо услышать официальную версию случившегося и потом делать выводы», — прокомментировала Profi.Travel случившееся генеральный директор компании «Жассо Тур» (Улан-Удэ) Светлана Цыбикдоржиева.

Она вспомнила и трагедию, которая произошла на Байкале зимой, когда под лед провалился УАЗ с туристами из Китая: погибли водитель и семь пассажиров, спастись удалось только одному человеку.

По словам эксперта, это 100% нарушение техники безопасности. «Мы тоже в это время были на Байкале с китайскими туристами, но мы работаем по договору с профессионалами легальными компаниями, которые идут на судах СВП по трассе, по официально утвержденному маршруту. Туристы ездят также на «уазиках», но тоже не отклоняясь от этого маршрута», — пояснила она.

По словам эксперта, из-за безответственности нелегально работающих предпринимателей негативные последствия могут затронуть и официальный бизнес, соблюдающий все правила безопасности. «Наши коллеги из Китая, из других городов России могут начать бояться продавать туры по Байкалу», — отметила она.

«Не перегнуть палку»

Светлана Цыбикдоржиева отметила, что опасения турбизнеса связаны еще и с тем, как изменятся правила и требования. Она не исключила, что ужесточения приведут к изменению стоимости экскурсий. «Новые правила точно появятся и они, конечно же, внесут в нашу деятельность осложнения и приведут удорожанию наших услуг. Безусловно, безопасность — на первом месте. Но важно тут не перегнуть палку и внести изменения, проконсультировавшись с компаниями», — сказала Светлана Цыбикдоржиева.

«Безопасность — это то, о чем мы должны заботиться в первую очередь. Но, к сожалению, меры контроля зачастую не решают существующих проблем, а только усложняют нашу работу. Внутренний туризм и так переживает не лучшие времена», — подтвердила генеральный директор туроператора «Байкал Норд» Эльвира Токарева.

Причины трагедий — попытка сэкономить

Эксперт рассказала, что подобные проблемы есть не только на Байкале. «Мы общаемся с туроператорами из других регионов, сейчас многие жалуются на падение спроса из-за роста цен. Когда были какие-то меры поддержки от государства, хотя бы в виде туристического кэшбэка, пусть и не в высокий сезон, туристы приезжали и в апреле, и в мае. Сейчас получается, что налоги выросли, цены на туры, соответственно, повысились, и многие люди уже не могут себе позволить путешествия даже внутри России. И вот эти проблемы с возможным перегрузом судна, когда берут больше людей на борт, чем позволяют правила безопасности, когда все делается неофициально — это попытки как-то сэкономить, оптимизировать свои доходы и расходы в условиях сложной экономической ситуации. Зачастую все упирается именно в финансовый вопрос», — подчеркнула глава туркомпании.

По ее словам, ужесточение требований может привести к увеличению нагрузки на легально работающие компании, при этом те, кто в серой зоне, будут по-прежнему игнорировать правила.

По мнению Эльвиры Токаревой, проблему нужно решать глобальнее: думать, как замотивировать туристов, чтобы они больше были заинтересованы путешествовать внутри страны, а туроператорам постараться создать более комфортные условия, в которых будет проще работать, официально соблюдая все правила, и при этом не уходить в убыток.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами

Первая состоится уже в июне, а ATM в Дубае перенесена на сентябрь

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами

Крупнейшие туристические выставки на Ближнем Востоке определились с датами проведения. Первая — Saudi Travel Market 2026 — состоится в июне. Сначала планировалось, что она пройдет в марте, потом — в мае. Новые даты — 17-19 июня. Arabian Travel Market (ATM), а также ATM Travel Tech 2026, ранее запланированные на 17-20 августа 2026 года, теперь перенесены на 14-17 сентября. Это уже второй перенос: изначально выставки должны были пройти в мае. Новое изменение, как сообщают на сайте организатора и в соцсетях ATM, связано с удобством для экспонентов и посетителей.

«Мы предпринимаем этот шаг, чтобы расширить международное участие и предоставить более эффективную платформу для мировых лидеров в области путешествий и туризма», — сообщали в своих соцсетях организаторы выставки STM. Напомним, Profi.Travel является основным медиапартнером выставки в России.

Перенос крупнейшей выставки в Дубае также объясняется стремлением расширить международное участие. «Компания RX объявила, что выставка Arabian Travel Market 2026 пройдет с 14 по 17 сентября 2026 года во Всемирном торговом центре Дубая (DWTC) после продолжительных консультаций с экспонентами и представителями отрасли. Это решение отражает стремление организаторов прислушиваться к потребностям мировой туристической индустрии», — говорится в сообщении организаторов выставки.

В RX Global заявили, что перенос должен помочь обеспечить более широкое участие представителей турбизнеса и создать лучшие возможности для деловых встреч.

Организаторы уточнили, что билеты и регистрации будут действительны и на новые даты. Все сессии и мероприятия в рамках ATM и ATM Travel Tech пройдут в соответствии с первоначальным планом.

Интересно, что еще одна туристическая выставка, которая состоится впервые, — WTM Spotlight Riyadh в Саудовской Аравии — по официальному календарю WTM пройдет 8–10 сентября 2026 года. То есть тем, кто заинтересован в развитии туризма на Ближнем Востоке, не придется надолго покидать регион.

Ранее IAAPA Expo Middle East, которая должна была пройти 30 марта — 2 апреля 2026 года в Abu Dhabi National Exhibition Centre, была перенесена на 12–15 апреля 2027 года. Кроме того, на год перенесена M&I Expo Abu Dhabi — MICE-выставка, запланированная по расписанию на апрель 2026 года.

То, что организаторы крупных выставок определились с датами и первая состоится уже менее чем через месяц, говорит о масштабном рестарте туризма в регионе. Турбизнес уже активно готовится к участию в STM, а сдвиг дат проведения ATM объясняется в том числе и большим количеством участников. И Ближний Восток активно планирует возвращать себе туристов, и турбизнес других стран рассчитывает на восстановление спроса на регион. Проведение крупных туристических выставок сразу в двух странах Ближнего Востока в июне и сентябре может свидетельствовать о том, что рынок рассчитывает на восстановление и успешный зимний сезон.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме