По предварительным оценкам, порядка 23 тыс. российских туристов ожидают возвращения в Россию из ОАЭ. Но это лишь те, кто должен был вылететь 28 февраля — 3 марта. Вывозные рейсы начали вчера, сегодня они продолжаются, но авиакомпании вынуждены откладывать их из-за ограничений. Например, сегодня Flydubai временно приостановила все вылеты из Дубая до 15:00 (по времени ОАЭ) 3 марта. О том, как происходит вывоз туристов, и когда он может завершиться, эксперты рассказали Profi.Travel.

О вывозных рейсах из ОАЭ сегодня заявили авиакомпании Etihad, Emirates, Flydubai, «Аэрофлот», «Победа», UtAir, «Уральские Авиалинии», S7. Полеты выполняются не только в Москву, но и в регионы. Часть перелетов авиакомпании вынуждены проводить с дозаправкой, например, в Анталье — из-за облета закрытого воздушного пространства ряда стран. Ситуация осложняется тем, что в Дубае периодически вводят аналог российской операции «Ковер» — расписание вылетов корректируется в реальном времени. Тем не менее, по словам авиаэкспертов, если заявленные темпы вывоза сохранятся, то все застрявшие в ОАЭ россияне смогут попасть домой в течение 3-5 дней.

«Сейчас вывозят туристов, которые должны были вернуться в Россию 28 февраля, 1 и 2 марта. Если такими темпами полетят, то могут к концу недели войти в график вывоза. Завтра, например, должны отправить в Россию туристов с билетами на 3 марта», — пояснил Profi.Travel вице-президент РСТ Дмитрий Горин. Он напомнил, что авиакомпании по возможности ставят широкофюзеляжные самолеты. Например, «Аэрофлот» — Boeing 777. Но ситуация у перевозчиков разная: не у всех есть такие борта, поэтому в ряде случаев необходима промежуточная посадка. Кроме того, например, Air Arabia не будет выполнять полеты до 15:00 среды, 4 марта.

Еще одна проблема заключается в том, что самолеты могут летать только по определенному коридору из-за нестабильной обстановки в регионе. Если слот был выдан, коридор согласован, а рейс перенесли, соответственно, необходимо повторно получать согласование авиационных властей стран, над которыми пролетают самолеты, на что может потребоваться время, пояснил эксперт. При этом он подчеркнул: в такой ситуации все стараются решать максимально оперативно.

Кроме того, как рассказал Profi.Travel турагент, специализирующийся на продаже авиабилетов, Дубай дает квоту на взлет/посадку: три самолета в час.

Еще один момент: авиакомпании не выписывают билеты, пассажирам нужно постоянно быть на связи, чтобы оперативно получить информацию от перевозчика или туроператора. «Это не полноценное восстановление воздушного сообщения, а рейсы, согласованные с учетом безопасности, — подчеркнул Дмитрий Горин. — Они будут выполняться по фактической ситуации. Если возникнут хоть какие-то риски, перелет может быть отменен, перенесен».

Он напомнил, что авиакомпании и туроператоры сами составляют списки пассажиров, без оповещения туристам приезжать в аэропорт не нужно.

«Мы составляем списки туристов на вывозные рейсы. Это происходит не рандомным порядком. Далее они оповещаются, информация о том, что турист включен в список, прописывается в их заявках в личном кабинете, доводится до сведения турагента. Далее происходят прозвоны. Мы работаем в связке с турагентствами и они помогают оповещать клиентов», — поделилась деталями организации процесса аналитик PR-службы туроператора «Русский Экспресс» Елизавета Тимошенко.

В турагентствах рассказывают: накладки случаются, но в такой ситуации они неизбежны — кто-то узнает о том, что нужно ехать в аэропорт, в тот момент, когда уже пора выезжать, кому-то не нашлось места на борту. В любом случае, на рынке рассчитывают, что вывоз туристов завершится максимально оперативно. В подвешенном состоянии остаются те клиенты, которые летели со стыковкой в ОАЭ. Пока авиакомпании не занимаются их доставкой в Эмираты, а потом на родину. Билеты им помогают приобрести турагенты и туроператоры. «Большинству наших туристов, которые летели с Мальдив, Шри-ланки, Камбоджи, мы сделали новые билеты, в том числе и на рейсы «Аэрофлота», правда, до Москвы, а не до их региона», — рассказал Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty из Екатеринбурга.