Риски турагентов в судах выросли: решения стали менее прогнозируемыми

По словам юристов, все меньше судей готовы разбираться в отраслевых законах

Риски турагентов в судах выросли: решения стали менее прогнозируемыми

Решения, которые выносят суды в последнее время по искам, связанным с туризмом, все сложнее прогнозировать. Если ранее судебная практика была более-менее равномерной, то сейчас судьи выносят все больше неожиданных решений. Об этом Profi.Travel рассказали юристы, которые специализируются на судебных делах, связанных с туристической отраслью, в срочном онлайн-эфире, который прошел в рамках выставки ОТМ.

«Такое впечатление, что суды как-то обновились, и теперь вся та судебная практика, которая годами складывалась в нашей туристической отрасли, больше не действует, — заметила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — В одном из последних дел у меня суд написал: «Этот агент есть в реестре турагентов, а этот туроператор — есть в реестре туроператоров». И на основании этого вынес свое решение. А то, что эти агент с туроператором вообще никак не связаны, никто не учел».

Ее коллеги подтвердили это наблюдение. Причем, по их словам, в связи с этим у турагентов возникает больше рисков, если они продали не пакетный тур, а отдельные услуги.

«Действительно, сейчас при рассмотрении судебного дела у судов видится два варианта: лёгкий и сложный. Первый предполагает следующую логику: в России есть турагент, с которым заключили договор, турист отдал деньги именно ему, — вот пусть он и отвечает. Второй путь — это выяснение всех обстоятельств и определение надлежащего ответчика по делу.

И тенденции таковы, что все больше судов склоняются в сторону более простого подхода. В связи с этим у турагентов возникает больше рисков, особенно если речь идет не о пакетном туре, приобретенном у какого-то российского туроператора, а, например, об отдельных услугах», — рассказал руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Вадим Погорелов.

Более того, по словам юристов, суды все реже готовы вникать в особенности туротрасли и ориентироваться в ее терминах. Они привели недавний пример, когда судья называл забронированный номер в отеле турпродуктом. Как добавила Мария Чапиковская, ситуация может еще обостриться после того, как понятие «турпродукт» разделилось на два: по внутреннему и зарубежному туризму.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

Но они носят локальный характер

На Пхукете туристов предупредили о скоплении ядовитых медуз

В водах рядом с Пхукетом обнаружено скопление ядовитых медуз, после чего власти выпустили предупреждение для туристов. По данным местных СМИ, наиболее высокая концентрация медуз обнаружена у острова Майтон, в 9 км от Пхукета. Туристам рекомендовали ограничить развлечения на воде.

В отдельных зонах фиксировали более 40 особей на 100 метров, что стало поводом рекомендовать временно отказаться от купания и морских активностей, сообщает The Phuket News. Отмечается, что некоторые туристы и члены экипажей уже получили ожоги и раздражение кожи после контакта с медузами. Речь идет о виде Pelagia. Эти морские животные диаметром несколько сантиметров могут вызывать болезненные ожоги, раздражение кожи и зуд при контакте.

Дополнительно предупреждения были выпущены и для других районов рядом с Пхукетом. Власти призывают туристов не заходить в воду при наличии сигналов и соблюдать рекомендации спасателей, уточняет The Phuket Express. В случае контакта с медузой необходимо обратиться за медицинской помощью.

СМИ уточняют, что ситуация носит локальный и временный характер и связана с природными условиями — медуз чаще выносит к берегу течениями и во время приливов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В карточках отелей в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки

Редакция Profi.Travel выяснила подробности инцидента

В карточках отелей в сервисе 2ГИС появились фейковые ссылки

Хакеры взломали систему 2ГИС и внесли изменения в карточки отелей Красной поляны и Сочи — там появились ссылки, ведущие на чужие сайты. Об этом накануне написал в одной из соцсетей онлайн-маркетолог Андрей Шишкин. Как выяснилось позже, ситуация коснулась не только объектов в Краснодарском крае, но и во многих других регионах России. Во второй половине дня 25 марта 2ГИС сообщил, что проблема решена.

Как рассказал Profi.Travel Андрей Шишкин, взлом карточек отелей носит массовый характер — затронуты данные о большом количестве объектов. При этом отельеры могут самостоятельно удалить чужие ссылки из своих карточек. По словам экспертов, представители 2ГИС в курсе произошедшего и в данный момент работает над исправлением ситуации. Большинство лишних ссылок уже удалено.

Напомним, это уже далеко не первый случай взлома карточек отелей на популярных поисковых платформах. В 2017 году произошел подобный инцидент с отелями на «Яндекс.Картах». Тогда у отелей заменяли не только ссылку на сайт, но и номер телефона. При звонке по фейковому номеру туристу могли предложить забронировать совсем другой объект, сославшись на отсутствие мест в выбранном.

Кроме того, мошенники регулярно создают клоны сайтов отелей Абхазии, на которых туристы теряют деньги в попытке забронировать и оплатить номер. В комментариях к посту Андрея Шишкина представители турбизнеса пишут, что совсем недавно клиенты попали в такую же ситуацию и оплатили за бронь 85 тыс. рублей мошенникам.

Однако, по словам экспертов, зачастую цель у таких манипуляций более безобидная. Компании, которые занимаются арбитражем трафика, таким образом перенаправляют целевую аудиторию на сайт покупателя — ОТА или агрегатора. Как удалось выяснить Profi.Travel, со взломом карточек на 2ГИС произошло именно это — большинство ссылок ведут на бронирование на сайт одного из популярных отельных агрегаторов.

Позже Profi.Travel прокомментировали ситуацию в пресс-службе 2ГИС: «В незначительном количестве карточек организаций некорректно отображались ссылки на сайты — проблему оперативно исправили обновлением, сейчас ссылки корректны».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме