Все онлайн-сервисы для клиентов Fun&Sun восстановлены, в системе бронирования отображаются все доступные направления. Вопросы с агентской частью сайта также решены. Бронирования восстановлены, вынужденные корректировки полетных программ завершены. Об этом рассказал генеральный директор туроператора Владимир Рубцов журналистам на летнем фестивале Fun&Sun в Москве.

«Все клиентские сервисы мы восстановили, технические проблемы решили. На данный момент и агенты, и туристы — все получают тот сервис, который был до всех сбоев», — заявил глава компании.

Он подчеркнул, что обратная связь от турагентов показывает: все проблемные зоны удалось подтянуть: сейчас у агентств нет вопросов ни к переносу, ни к возврату денежных средств.

Отвечая на вопрос журналистов о корректировках полетных программ, которые наблюдались некоторое время назад, Владимир Рубцов подчеркнул: они завершены. После того, как удалось восстановить работу всех IT-инфраструктуры, возобновились и бронирования в прежнем объеме.

«Меньше всего корректировок было по Египту — и он быстрее всего восстановился. По Вьетнаму тоже не пришлось сильно менять программу. Больше корректировок было там, где самые большие объемы перевозки — из Москвы в Турцию. Из-за потери глубины бронирования вследствие технического сбоя мы оптимизировали столичные рейсы на 30%. Сейчас они уже завершены — вторую неделю мы летаем в Турцию без корректировок. По всем направлениям удалось вернуться к нормальной загрузке. И сейчас мы уже видим, что новых корректировок не понадобится», — сказал гендиректор Fun&Sun.

Как прокомментировали Profi.Travel в турагентствах, входящих в франчайзинговую сеть туроператора, ситуация была напряженной для всего рынка, но она показала устойчивость компании. По словам агентов, тот факт, что сразу после восстановления сервисов у Fun&Sun есть возможности для запуска чартеров по новому направлению и расширению классических программ, свидетельствует о способности туроператора справляться с кризисами.

Напомним, технический сбой в IT-системах Fun&Sun произошел 19 июня, несмотря на это, компания продолжала выполнять все обязательства перед туристами, агентская часть сайта перезапустилась практически сразу. Спустя месяц возобновилась работа и сайта для туристов.