На туристическом рынке возник конфликт вокруг санаторно-курортного комплекса «Эльтон» в Волгоградской области. Туристам, путевки которых были заранее забронированы и оплачены, может потребоваться повторная оплата проживания и лечения. Ближайший такой заезд запланирован уже на 24 августа. Российский союз индустрии планирует обратиться к губернатору Волгоградской области. Об этом сообщила пресс-служба РСТ.

Эксперты отметили, что речь идет о бронированиях на август-ноябрь 2026 года. Туроператор перечислил средства компании «Эльтон-Мед», которая на тот момент взаимодействовала с туррынком по вопросам размещения в санатории.

Позднее имущественный комплекс перешел к новому собственнику — ООО «Эльтон+». По данным РСТ, его представители сообщили туроператору, что для размещения туристов необходимо заключить новый договор и повторно перечислить полную стоимость проживания и лечения. Возвращать ранее уплаченные средства предлагается через ООО «Эльтон-Мед».

Таким образом, пока остается нерешенным вопрос, смогут ли туристы с уже оплаченными путевками приехать в санаторий или придется вновь перечислять деньги.

История со сменой собственника «Эльтона» началась несколько лет назад. ООО «Санаторий Эльтон-2», которому принадлежало имущество здравницы, Арбитражный суд Волгоградской области признал банкротом 8 июня 2023 года. Этот факт подтверждается и судебными материалами 2026 года.

В ходе процедуры банкротства имущество санатория было выставлено на торги. Единственным претендентом стала компания «Эльтон+», зарегистрированная 13 апреля 2026 года. В региональных СМИ ее называли новым собственником комплекса.

Представители компании ранее заявляли о намерении сохранить коллектив и продолжить работу санаторно-курортного комплекса. Однако вопрос с ранее оплаченными будущими заездами, судя по информации РСТ, к настоящему моменту урегулировать не удалось.

Председатель экспертного совета Российского союза туриндустрии Николай Литаренко считает ситуацию опасной для туристического рынка.

«Мы понимаем, что речь идет о разных юридических лицах и что вопрос их взаимных обязательств должен решаться в рамках законодательства. Но турист приобретал отдых не в ООО с определенным ИНН. Он приобретал путевку в санаторий «Эльтон». Его заявка была подтверждена, деньги за нее были приняты, и турист имеет все основания рассчитывать, что в установленную дату его примут в санатории. Корпоративные, имущественные отношения собственников и операторов объекта не должны превращаться в проблему туриста. Особенно странно выглядит ситуация, когда объект продолжает работать, турист готов приехать, но профессиональному участнику рынка предлагают второй раз оплатить тот же самый заезд», — заявил он.

По мнению эксперта, при смене собственника или оператора работающего отеля или санатория должен быть предусмотрен переходный период, в рамках которого стороны сверяют уже сделанные бронирования, полученные авансы и обязательства перед клиентами.

«До совершения таких сделок необходимо провести полную сверку будущих бронирований, полученных авансов и обязательств перед туристами и туроператорами. Если новый собственник не принимает эти обязательства, туристический рынок должен быть официально и заблаговременно об этом уведомлен. Нельзя сообщать об этом за несколько дней до приезда уже оплативших отдых людей», — подчеркнул Литаренко.

Для туроператоров подобные ситуации создают дополнительный коммерческий риск: при заключении договоров с гостиницами и санаториями они рассчитывают не только на качество размещения, но и на исполнение уже подтвержденных и оплаченных бронирований.

Российский союз туриндустрии сообщил, что намерен обратиться к губернатору Волгоградской области Андрею Бочарову с просьбой помочь урегулировать ситуацию и организовать диалог между новым собственником санатория и представителями туристической отрасли.