Проблема с оплатой мальдивских отелей, которую первая подняла редакция Profi.Travel, стала поводом для обращения Российского союза туриндустрии в Минэкономразвития и российское посольство в Шри-Ланке и Мальдивской Республике. Союз просит помочь урегулировать ситуацию: Bank of Maldives предупреждает о возврате связанных с Россией платежей, даже когда деньги отправляют иностранные компании. Об этом РСТ сообщил 9 ноября.

Письма за подписью президента РСТ Ильи Уманского направили 6 ноября. Как говорится в обращениях, Bank of Maldives предупреждает, что платеж будет возвращен, если он связан с Россией. В частности, упоминают в РСТ, с такой ситуацией туроператоры столкнулись еще 18 октября 2026 года при оплате бронирований. При этом плательщиками выступали иностранные юридические лица. В РСТ полагают, что банк может относить к связанным с Россией операциям в том числе оплату проживания российских граждан. Ранее это подтверждали Profi.Travel и туроператоры, и принимающая компания на Мальдивах.

РСТ просит провести консультации с мальдивской стороной.

По словам члена правления Союза, генерального директора Space Travel Артура Мурадяна, рынку нужны понятные объяснения причин возвратов и требований к переводам. Неопределенность может отразиться на планах туроператоров по развитию направления.

Гендиректор туроператора «Арт-Тур», соруководитель комитета РСТ по выездному туризму Дмитрий Арутюнов пояснил: при возврате денег компании теряют средства на банковских комиссиях, а гостиницы остаются без оплаты. В результате туристам могут предложить заплатить повторно или отказать в размещении. Туроператоры договариваются с отелями, однако рынку необходимо общее решение, которое обеспечит поступление средств получателям.

Напомним, 3 ноября Profi.Travel рассказал о случаях незаселения российских туристов на Мальдивах. Некоторые путешественники узнают о том, что номер не оплачен, по прибытии в отель, других отказываются даже сажать на трансфер в Мале, пока не поступят гарантийные письма от туроператоров. Операторы подтвердили проблемы.

По словам Дмитрия Арутюнова, сложности возникли у нескольких участников рынка, прежде всего у тех, чьи партнеры работают только с BML и получают платежи из России. При этом он подчеркнул, что у «Арт-Тура» подобных проблем нет.

Как рассказывал Profi.Travel эксперт, пожелавший остаться анонимным, мальдивский банк BML не переводит отелям и принимающим компаниям деньги — требует прежде прислать список туристов, за которых идет эта оплата. Если в списке есть россияне, платеж не зачисляет, приходится платить другими способами, но это подрывает бизнес.

В Resort Holiday также сообщили, что их туристов заселяют в штатном режиме, в том числе по заявкам принимающей Resort Life. Однако директор по маркетингу, рекламе и связям с общественностью компании Ирина Таку подтвердила: за две-три недели до публикации проводить платежи зарубежным партнерам стало сложнее. Банки усилили проверки плательщиков и выгодоприобретателей, сроки зачисления стали менее предсказуемыми, переводы могут задерживаться или возвращаться даже при расчетах через третьи страны.

На следующий день на запрос редакции ответила принимающая компания Resort Life. Ее CEO Мохамед Шааз Валид подтвердил, что Bank of Maldives, с которым компания сотрудничает 20 лет, ужесточил проверки переводов от компаний с российскими бенефициарами и возвращает многие платежи отправителям.

По его словам, сумма неполученных средств от одного крупного российского туроператора за туристов, уже отправившихся в поездку, достигла 1,8 млн долларов. Но он уточнил, что значительную часть средств удалось получить.