Туристы из Перми получили обратно деньги за несостоявшуюся поездку в Турцию стоимостью 318 тысяч рублей и еще почти столько же сверх этой суммы заплатила им турагент, которая обещала забронировать тур, но не сделала этого. Об этом сообщает пресс-служба ГУФССП России по Пермскому краю.

Супруги приобрели тур в отель Кемера на восемь ночей с питанием «ультра всё включено». За него они заплатили более 318 тысяч рублей.

Документы на поездку были выданы, но накануне вылета турагент уведомила их о финансовых трудностях: деньги за тур она не перечислила туроператору. При проверке выяснилось, что ваучер на проживание не подтверждается, страховой полис оформлен на постороннего человека, а в списках пассажиров авиакомпании туристы отсутствуют.

Супруги направили претензию, но ответа не получили и обратились в суд. Стоимость тура им вернули уже во время разбирательства. Однако, как следует из сообщения ведомства, суд указал: возврат денег в ходе процесса не освобождает турагента от штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.

В отдел судебных приставов по Дзержинскому району поступили два исполнительных документа о взыскании с индивидуального предпринимателя ещё порядка 300 тысяч рублей. В сумму вошли неустойка, компенсации морального вреда и потребительские штрафы. Таким образом, вместе с возвратом оплаты за поездку общие выплаты составили почти две стоимости тура.

Чтобы исполнить решение суда, пристав обратил взыскание на зарплату должницы и средства на её банковских счетах. Супруги получили всю причитающуюся сумму, исполнительные производства окончены.

Напомним, 28 октября Госдума приняла в первом чтении законопроект о разграничении ответственности туроператоров и турагентов. Согласно предлагаемым изменениям, туроператор будет отвечать за оказание и качество услуг, входящих в турпродукт, а турагент — за исполнение собственных обязательств, в том числе перечисление полученных от туриста денег оператору.

Как ранее пояснял Profi.Travel глава юридической компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“ Александр Байбородин, поправки должны устранить перекос, при котором туроператорам приходилось отвечать за агентства, ушедшие с рынка и не оплатившие туры. По его оценке, более справедливое распределение ответственности может принести пользу и добросовестным турагентам, снизив потребность операторов в ужесточении условий сотрудничества.

По состоянию на 13 ноября документ второе чтение не прошёл: срок представления поправок к нему продлён до 11 декабря. В случае окончательного принятия законопроекта вступление изменений в силу предусмотрено с 1 марта 2027 года.