«Заметили в расписании «Библио-Глобуса» чартеры в Египет помимо «Аэрофлота», — сообщили Profi.Travel турагенты из сообщества Loyalty. На сайте туроператора указаны вылеты из Москвы авиакомпаний AlMasria Airlines, Air Cairo, Nesma Airlines и EgyptAir. Беспокойство представителей туристической розницы вызывает возможность пересадок туристов с «Аэрофлота» на рейс египетского перевозчика.

Как показал мониторинг системы бронирования туроператора, для части туров в Египет указаны только рейсы «Аэрофлота», для части — вылеты российской и египетских авиакомпаний идут списком, через слэш. Эти предложения отмечены как «Лучшая цена».

Как пояснил Profi.Travel турагент, пожелавший остаться анонимным, в договоре с туроператором есть такой пункт: «Доводим до вашего сведения, что в случае отсутствия доплаты за конкретизацию рейса, ООО „Библио-Глобус Туроператор“ вправе изменить время вылета, аэропорт и авиакомпанию. Предупреждаем, что независимо от оплаты за услугу Конкретизация рейса, авиакомпания вправе изменить полетные данные».

«У меня туристы из Египта с чемоданами подарков вылетали, а за день до обратного вылета их пересадили на рейс авиакомпании „Россия“. Причем наши места на „Аэрофлоте“ сразу кому-то отдали, у меня не было шансов вернуть их обратно даже с доплатой, — рассказал турагент. — Туристам пришлось за перевес доплачивать на стойке в Шарм-эль-Шейхе — на руках у них были билеты именно на рейс „Аэрофлота“, где норма провоза багажа — 23 кг, а в „России“ — 20 кг».

При этом, по словам турагента, багаж — не главная проблема. Многие туристы выбирают именно «Аэрофлот», так как опасаются серьезных задержек рейсов египетских авиакомпаний. «У этих перевозчиков значительные опоздания — не редкость. Агенты всегда предупреждают о такой опасности клиентов. И „Аэрофлот“ как раз всегда был той альтернативной, в которой можно было быть уверенным», — поясняют в отрасли.

Агенты указывают и еще на один момент: «Аэрофлот» в случае ограничений работы аэропорта и необходимости сажать самолет на запасном аэродроме доставит в итоге туристов в Москву. Иностранным же перевозчикам запрещено выполнять внутренние рейсы в России, поэтому после посадки в другом городе туристам приходится добираться до места назначения самостоятельно.

«Выход только один — доплачивать для перестраховки за конкретизацию рейса или доплачивать после пересадки при наличии свободных мест», — сказал турагент.

Редакция Profi.Travel направила запрос в «Библио-Глобус» с вопросами о новых рейсах, конкретизации вылетов, а также о том, могут ли пересадить тех, кто приобрел туры в Египет ранее. Оперативно ответ получить не удалось.

Напомним, вчера стало известно, что совет директоров «Международного аэропорта Шереметьево» одобрил продажу принадлежащих ему 75% туроператора «Библио-Глобус» структурам Wildberries&Russ (RWB). Сделка может состоятся уже до конца года.