До Турфорума в Сочи осталась неделя!

Международный туристский форум SIFT в Сочи приглашает гостей. Мероприятия деловой программы пройдут с 26 по 27 ноября. Спешите зарегистрироваться!

Международный туристский форум SIFT в Сочи приглашает гостей.  Мероприятия деловой программы пройдут с 26 по 27 ноября. Спешите зарегистрироваться!

   

В рамках Форума состоятся:

ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи (22 – 25 ноября 2015 г.);
конгресс «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации» (26 – 27 ноября 2015 г.);
выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016» (26 – 27 ноября 2015 г.);
выставка «Гостинично-ресторанный бизнес 2015» (26 – 27 ноября 2015 г.).

Участниками выставочной экспозиции Форума являются около 250 ведущих предприятий туриндустрии из различных регионов России: Краснодарского края, Крыма, Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Иркутска, Новосибирска, Челябинска, Ростова-на-Дону, Адыгеи, Волгограда, Белгорода и др.
 

Среди участников такие бренды, как:

  • горный курорт «Роза Хутор»;
  • гостиничный комплекс «Имеретинский»;
  • гостиничный комплекс «Рэдиссон Лазурная»;
  • гостиничный комплекс Bridge Resort;
  • отель Radisson Blu;
  • первый тематический парк России «Сочи Парк»;
  • Главный Медиацентр «Омега»;
  • Кавказский государственный биосферный заповедник;
  • «Турецкие Авиалинии»;
  • Национальный Туроператор «АЛЕАН»;
  • туроператор «Дельфин» и многие другие.

Турфорум в Сочи посетит официальная делегация из Китая. Глава департамента рыночного маркетинга Администрации по туризму г. Ченду (провинции Сычуань) господин Джоу Хайбо выступит на пленарном заседании с приветственным словом к участникам и гостям Турфорума, а также примет участие в работе круглого стола по въездному туризму в России.

В рамках конгресса пройдут:

26 ноября

11:30 – 13:00 — пленарное заседание «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации».
13:00 – 15:30  — круглый стол «Итоги сезона. Как оценить успех и как его повторить».
13:00 – 18:00 — конференция «Современные технологии оздоровления в практике санаторно-курортного лечения».
13:00 – 14:00 — шоу-презентация от профессионалов отельной анимации event-группы «Адвентико». Розыгрыш сертификата для отельеров.
14:00 – 14:30 — мастер-класс «Адаптация мировых стандартов гостиничного бизнеса на примере «Рэдиссон Лазурная» в г. Сочи».
15:30 – 18:00 БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ. Презентации отелей и курортов. Презентации туроператоров.
15:30 – 18:00БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ. Семинар «Интернет-технологии как эффективный инструмент увеличения продаж».

27 ноября

10:00 – 13:00 — круглый стол «Чемпионат мира по футболу — 2018».
11:00 – 14:00 — индивидуальные деловые встречи с представителями Администрации города-курорта Сочи (необходима предварительная регистрация: sochi@tour-forum.com).
11:00 – 14:00 БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ. Конференция «Розничный рынок: как дальше жить».
11:00 – 17:00 БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ. Деловая площадка «Отель как продукт продажи и сервиса. Говорят эксперты и практики».
14:30 – 17:30 — круглый стол «Въездной туризм на практике: готова ли Россия принимать иностранцев».

Актуальная программа конгресса >>

Регистрация посетителей выставочной части Форума>>
Регистрация участников >>
 

Зарегистрироваться


Посетите главную деловую площадку по внутреннему и въездному туризму!
 

До встречи в Сочи!


Получить подробную информацию о Форуме можно на сайте или в Оргкомитете: +7 (862) 262-25-38, 262-26-93, sochi@tour-forum.com.


Profi.Travel — генеральный b2b-партнер.

 


На правах рекламы 

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Детские лагеря в Крыму закрыты до конца лета. Что делать турфирмам?

Какие средства туроператоры должны вернуть клиентам за крымские лагеря: мнение юриста

Вчера глава Республики Крым Сергей Аксёнов подписал указ о приостановке работы детских оздоровительных и тематических лагерей на полуострове до 1 сентября 2026 года. По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты. Сегодня, 23 июня, юрист рассказал Profi.Travel, когда турагенты и туроператоры должны вернуть своим клиентам средства за путевки в лагеря, необходимо ли компенсировать дополнительные расходы, которые возникли у родителей.

Как пояснил руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин, это, очевидно, форс-мажорная ситуация.

«Агенты и операторы обязаны делать возврат после возврата поставщиков. Возмещать дополнительные убытки не обязаны — статья 781 ГК РФ (невозможность исполнения обязательств, за которые ни одна из сторон не отвечает) и статья 401 ГК РФ (форс-мажор освобождает от ответственности)», — подчеркнул юрист.

По его словам, при ситуациях, когда отмена поездки связана с форс-мажорными обстоятельствами, действуют сразу несколько норм из нескольких законов. Есть вещи, которые можно сказать точно, а есть вопросы «в серой зоне».

Что можно сказать точно:

  1. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны возмещать никакие дополнительные убытки туристов, связанные с отменой поездки. Например, оплату внепланово приобретённых билетов к месту отдыха или стоимость повторно приобретенной поездки за более высокую цену. Статья 401 ГК РФ как раз об этом.
     
  2. Турагенты и туроператоры НЕ обязаны платить штрафы и неустойки, предусмотренные ЗоЗПП. Причина проста — срыв поездки никак не связан с их действиями (бездействием), никаких законов или чужих прав они не нарушали.
     
  3. Турагенты и туроператоры не обязаны возмещать компенсацию морального вреда. Причина та же.

Но с возвратом денежных средств ситуация сложнее. Александр Байбородин обратил внимание на два момента:

  1. Форс-мажор и статья 401 ГК РФ освобождают от ответственности за неисполнение обязательств, но не снимают обязанность исполнить само обязательство и не дают право удерживать деньги. Оплата не «сгорает», а обязательства переносятся на другой срок. «Освобождение от ответственности» — это прежде всего освобождение от возмещения дополнительных убытков (которые указаны в пунктах выше), а не полное «сгорание» аванса у поставщика.
     
  2. Но ст. 781 ГК РФ, наоборот, предусматривает право поставщиков удерживать расходы по исполнению обязательства и не возвращать полученные авансы.

«Будут ли признаны такими расходами оплаты туроператора/поставщика в лагеря, если лагерь не вернет денежные средства? Если будут — то на каких условиях? Если не будут — то за счёт каких средств турфирмам будет предписано делать возвраты в условиях, когда поставщик деньги не вернул?» — перечислил юрист.

По словам Александра Байбородина, все эти вопросы — открытые и будут решаться отдельно в каждом судебном заседании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru