Совет 014: как не потерять туриста

Предугадывам ситуации, когда турист хочет, но не может лететь заграницу

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Отслеживайте сроки действия загранпаспортов клиентов

Чтобы не вышло ситуации, когда турист перед отпуском внезапно осознал, что срок действия документа истекает, отслеживайте в базе данных, кому из клиентов пора бы поменять документы. Напомните туристу об истечении срока действия загранпаспорта — он будет благодарен вам за заботу и, конечно, не забудет такой сервис.

 

?Коллеги, а вы следите за сроками в документах туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

7 комментариев

Виктор Санников
04 февраля, 11:41
Даже странно слышать такой совет. Это по моему само собой разумеется... И какая специальная программа? Заносите данные туриста, сразу напоминалку сделайте в планшете, телефоне или ещё каком-то коммуникаторе.
Ирина
04 февраля, 11:23
Назойливым, это когда 25 раз позвонил, а когда просто напомнил, 100% турист будет благодарен!
У меня не паспорт был, а доки на визу после НГ праздников, турист платил в августе по РБ. Думаю, сто пудов забудет, сама себе писала на бумажках, чтоб ему напомнить, так вот после праздников позвонила, он был очень доволен и рад, т.к. действительно у него из головы выскочило)))
Ирина
04 февраля, 11:22
Назойливым, это когда 25 раз позвонил, а когда просто напомнил, 100% турист будет благодарен!
У меня не паспорт был, а доки на визу после НГ праздников, турист платил в августе по РБ. Думаю, сто пудов забудет, сама себе писала на бумажках, чтоб ему напомнить, так вот после праздников позвонила, он был очень доволен и рад, т.к. действительно у него из головы выскочило)))
марина
30 января, 17:52
не надо быть назойливым - это отталкивает
Илья
04 февраля, 11:43
Не обязательно звонить, можно смс отправить или уведомление на e-mail
30 января, 15:52
Совет действительно отличный! но как бы это воплотить в жизнь? нужна определенная программа...
Вера
30 января, 13:07
И еще обязательно нужно смотреть не только срок действия паспорта, но и наличие чистых страниц в паспорте для оформления визы. Очень может выйти сюрпрайз по этой причине.
Юлия
30 января, 10:44
Мы напоминаем самым любимым туристам)) Но базы нет, так - когда замечаем - напоминаем)

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Emirates тоже может задуматься об этом из-за атак на московские аэропорты

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Из-за участившихся сбоев в расписании московских аэропортов, вызванных угрозами атак беспилотников, как минимум две иностранных авиакомпании рассматривают возможность переноса части рейсов из Москвы в Санкт-Петербург. Одна из них — Turkish Airlines, сообщил источник «Ведомостей» знакомый с переговорами, которые ведутся между перевозчиками и российскими аэропортами.

Имя второй авиакомпании не уточняется, однако ранее президент Emirates Тим Кларк в интервью Bloomberg TV упомянул, что перевозчик может пересмотреть полетную программу на российском направлении в связи с угрозами со стороны дронов.

Основным поводом для принятия решения о переносе рейсов в Санкт-Петербург стало неоднократное закрытие воздушного пространства над Москвой из-за атак БПЛА весной текущего года. Тогда именно Turkish Airlines, по оценкам экспертов, испытывала наибольший дискомфорт из-за необходимости уводить самолеты на запасные аэропорты: у перевозчика начались масштабные сбои в расписании и отмены рейсов, а пассажирам было предложено самостоятельно добираться из Петербурга в столицу и после этого заполнять на сайте перевозчика форму на возмещение понесенных расходов. Очевидно, что авиакомпанию не устраивают дополнительные траты, возникающие из-за ограничений в московском авиационном узле.

Как комментировал Profi.Travel независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов, для перевозчиков каждое временное закрытие аэропорта приводит к оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличению затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах.

Turkish Airlines уже активно летает из Петербурга: 42 рейса в неделю в Анталью, 21 — в Стамбул, по 4 — в Бодрум и Даламан. Однако из Москвы (аэропорт Внуково) выполняется значительно больше: 61 рейс в Анталью, 44 — в Стамбул, 11 — в Даламан, 7 — в Бодрум. Emirates же на данный момент летает из Петербурга в Дубай шесть раз в неделю, из Москвы — 21 раз.

Эксперты отмечают, что действующие межправительственные соглашения позволяют в ряде случаев переносить рейсы между городами без дополнительных согласований. А при необходимости российские власти готовы оперативно выдавать разовые разрешения или корректировать условия соглашений, чтобы сохранить международное авиасообщение.

При этом, как подчеркивает главный редактор FrequentFlyers.ru Илья Шатилин, Turkish Airlines может быть выгоднее летать именно из Петербурга — маршрут проходит через воздушное пространство ЕС и заходит в Россию с запада. Кроме того, международный терминал «Пулково» сегодня недозагружен, что позволяет без проблем принять дополнительный пассажиропоток.

Однако, по мнению экспертов туристической отрасли, такой перенос рейсов может быть чреват уже их недозагрузкой — Turkish Airlines выполняет большое количество перелетов на курорты Турции из столицы потому, что именно здесь сосредоточен основной спрос. То же касается и Emirates. Существующее соотношение перелетов, которые осуществляют эти перевозчики из Москвы и Санкт-Петербурга, отражает распределение потребительской активности. Если хотя бы треть рейсов из столицы переместится в Пулково, примерно на столько же может упасть и спрос.

С другой стороны, если выбор у авиакомпаний между полной отменой рейсов и их переводом в Санкт-Петербург, безусловно, менее болезненным для всех окажется второй вариант, считают эксперты. По их мнению, прежде перевозчики попытаются договориться с московскими авиаузлами о других слотах, как это уже сделала Egypt Air — она перенесла время вылета в Египет с ночного на вечернее, чтобы минимизировать риски. При этом, учитывая количество выполняемых рейсов, очевидно, Turkish Airlines и Emirates будет в разы сложнее повторить такой шаг. Одним из вариантов может быть, например, переход в менее загруженный аэропорт Жуковский в дневное время, полагают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме