Число агентов, вовлеченных в круизный бизнес, ежегодно растет — в PAC Group говорят о росте в 60 процентов. Это значит, что те партнеры туроператора, которые только начинают работу в этом сегменте, тоже имеют большой потенциал для роста. О круизах и не только говорили на первом открытом фестивале для профессионалов турбизнеса PAC Fest «Мир круизов и путешествий». Главной задачей было познакомить агентов с продуктом и командой туроператора, обсудить условия работы и направления взаимовыгодного развития.

Территория вашего роста

В «Мир круизов и путешествий» PAC Group входит с новыми планами и с заработанной за 34 года заслуженной репутацией надежного и лояльного к агентам партнера. Генеральный директор PAC Group Илья Иткин про ребрендинг компании говорит так: «Это не просто замена старого и любимого лого на что-то современное, обозначающее движение вперед — это и новая стратегия работы и развития — круизы и путешествия». Именно в таком порядке. И хотя доля путешествий в продажах более 70 процентов, круизы стоят на первом месте — во-первых, это уникальный продукт, а во-вторых, именно круизы сегодня показывают максимальную динамику спроса. Это та сфера, в которой агенты могут хорошо зарабатывать, предлагая клиентам высокорентабельный продукт и что не менее ценно — неповторимые впечатления, за которыми хочется вернуться.

Сегодня PAC Group — генеральный представитель двух круизных брендов, MSC Cruises и Explora Journeys, которые входят в холдинг MSC Group, одной из крупнейших судоходных и логистических компаний в мире. MSC Cruises — это маршруты по всему миру, включая Средиземное море, Персидский залив, Карибы, Южную Америку, Южную Африку и Азию. Офисы и представительства в более чем в 150 странах. Но главное, круизы можно спокойно продавать, понимая, что для наших клиентов никаких ограничений на бортах не будет, уверенно говорит Илья Иткин.

«Круизы растут, рост по сравнению с прошлым годом — уже около 60%, — рассказывает Иткин, — и я очень рад, что этот рост происходит не только за счет того, что продают больше те, кто в круизах давно и серьезно. Растет вовлеченность туристических компаний — мы скоро придем к цифре 2,5 тысячи агентств, продающих круизы. Мы хотим, чтобы вы продавали их гораздо больше. Круизы — территория вашего роста».

Только B2B! Мотивационные программы от PAC Group

Илья Иткин подчеркивает: круизы — выгодный бизнес благодаря высокой комиссии, от 10 процентов, круглогодичному спросу и возвратности клиентов. Турист не может забронировать MSC круизы напрямую. Даже обращаясь к сайту MSC или Explora Journeys, он все равно окажется в руках у PAC Group, который отправит его к агенту. Кредо компании — работа только в B2B-формате.

«Мотивационные программы для агентов рассчитаны абсолютно на разный уровень продаж», — обращает особое внимание Илья Иткин. — «Для тех, кто только начинает, у нас есть welcome-бонус — пожалуйста, 100 евро за первую продажу круиза MSC. Для тех, кто сделает первое бронирование круиза люкс Explora Journeys в этом году — 15% за первую продажу, 13% за вторую. Для тех, кто начинает продавать более активно — программа «Полный вперед», оценивающая ваш рост продаж. Для лучших по динамике роста — бесплатный круиз на замечательном лайнере MSC Cruises. Для лидеров продаж — Ambassador MSC и Explora Journeys».

В PAC Group не забыли и про обучение: «ПАК Универ» — это собственный университет туроператора. Агенты не просто слушают вебинары. После курса они проходят тестирование и зарабатывают на знаниях — 25 лучших по каждому направлению получают денежные гранты, а 25 лучших за полугодовой курс — еще более «весомое» поощрение. Мотивация — это сила!

Курсы доступны на платформах Rutube, ВКонтакте и YouTube, есть архив, к которому можно всегда вернуться.

2 миллиона отелей

Еще у PAC Group очень простая и понятная система бронирования PacWorld для туристических агентств, в которой есть и круизы, и интегрированы предложения GDS-поставщиков, более 200 локальных и DMS-поставщиков, а также онлайн-шлюзы с партнерами и сетями отелей из 17 стран — в общей сложности более 2 млн отелей, и перелеты — более 250 авиакомпаний!

Это позволяет агентствам получать актуальную информацию на этапе поиска, и не боятся «скачков» стоимости при переходах в корзину.

PAC Premium — это офлайн-сервис: консультации экспертов, подбор и бронирование премиум-услуг по всему миру. Для лучших продавцов премиум-продукта своя мотивация — PAC Premium Awards, ежемесячные бонусы, «Cказки» (так называются эксклюзивные акции), призы и путешествие мечты.

Агентская скидка начинается с 8% по турам и с 10% по круизам и зависимости от объема продаж. Можно попробовать поработать под брендом PAC в рамках франчайзингового проекта.

Полный вперед!

«У нас сегодня более ста франчайзинговых партнеров в 44 городах России, и мы прирастаем с хорошими темпами от года к году, — поделился цифрами Илья Иткин. — И франчайзинг сегодня — это и лучшие финансовые условия, и кураторы, которые помогают вам решить оперативные вопросы. Это маркетинговая поддержка. И самое главное, это еще и такое наше комьюнити с вами, закрытое сообщество, со специальными конференциями, со специальными выездами. В общем, франчайзинг — это сегодня выгодно, интересно, полезно. Почему бы не попробовать?»

Несмотря на изменения в мировом туризме, 2024 год стал для PAC Group самым успешным за все время работы. Как говорит Илья Иткин: «Лидеры продаж — круизы, ОАЭ, Мальдивы и премиальная Турция. Значительный рост показывает Юго-Восточная Азия, особенно Китай, Таиланд, Индонезия с прямыми авиарейсами. Япония и Вьетнам уже перешли в нишу весьма востребованных направлений». Если вы еще не работаете с Pac Group, самое время начать это делать.

О том, как меняется концепция развития въездного туризма в Россию, какие вопросы находятся сегодня на завершающей стадии, и какие проблемы все еще тормозят процессы наращивания турпотоков, рассказали на онлайн-брифинге по въездному туризму, который провел Российский союз туриндустрии (РСТ).

Въездной туризм как драйвер роста всей отрасли

О том, почему России сегодня так важно сконцентрироваться именно на развитии въездного туризма, рассказал президент РСТ Илья Уманский. «С точки зрения туристической сферы в нашей стране именно въездной туризм должен иметь максимальный приоритет. Сегодня акценты смещены в сторону внутреннего, однако цели роста отрасли тут ставятся одновременно с задачами обеспечения доступности путешествий для граждан и недопущения повышения цен. И чтобы бизнесу это все-таки было выгодно, необходим какой-то компромисс. Он лежит как раз в плоскости развития въездного туризма, который может обеспечить доходность отрасли и поддержать развитие внутреннего рынка», — пояснил он.

По словам заместителя директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игоря Максимова, работа в этом направлении идет. За первые 8 месяцев этого года в Россию приехало около 3 млн туристов из-за рубежа — это на 50% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В основном это были путешественники из стран Ближнего Востока и Азии. «Прирост показывают именно те рынки, на которые мы переориентируемся: например, из Саудовской Аравим — в десятки раз больше туристов, из Омана и Кувейта — в 6 раз, из Индонезии, Малайзии, ОАЭ — в 4 раза. Рост турпотоков из Ирана и Индии — на 30%», — уточнил он.

Увеличение въездного турпотока регулятор объясняет запуском электронных виз и безвизовых групповых туров с Китаем и Ираном. «В месяц в рамках безвизовых групп к нам приезжает около 15 тыс. туристов в месяц. Если говорить про электронную визу, то она дает нам примерно 30 тыс. визитов иностранцев в месяц, а в пиковые месяцы — 70 тыс.», — отметил представитель министерства.

Групповой безвиз с Индией и рейсы в Саудовскую Аравию

Игорь Максимов подчеркнул, что Минэкономразвития продолжает работать над улучшением существующих механизмов: например, прорабатывает вопрос увеличения срока действия и кратности электронной визы. С Китаем по безвизовым групповым турам ведутся переговоры по снижения минимального порога до 3 человек и увеличения срока пребывания в стране.

Кроме того, он сообщил, что безвизовые групповые туры Россия планирует запустить и с Индией: «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года». Представитель министерства отметил, что переговорный процесс идет непросто, однако РФ планирует добиться положительного результата в ближайшее время.

Игорь Максимов отметил, что его ведомство ведет содействие по расширению прямого авиасообщения: «Более 20 дополнительных авиамаршрутов было запущено в этом году между различными городами России и Китаем, Ираном, Бахрейном, Узбекистаном, Азербайджаном, Индонезией. Мы близки к договоренностям о прямых рейсах в Саудовскую Аравию уже с начала следующего года».

Он также напомнил, что с такими странами, как Саудовская Аравия, Бахрейн, Кувейт, Оман и Малайзия, по данным спикера, готовится соглашение об отмене виз.

Все дело — в визах

Соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор туроператора «Интурист» Александр Мусихин подтвердил: все дело — в визах. Он обратил внимание на то, что Всемирная организация туризма одним из основных драйверов роста международных турпотоков называет именно визовые послабления. «Она приводит в пример Китай, который отменил виз для большинства стран Европы. Хочу подчеркнуть: это не критика электронных виз — механизм отличный, он работает. По е-визе минимум отказов и она в 3 раза дешевле, но, тем не менее, всегда есть к чему стремиться. В частности, сейчас в анкете более 50-ти пунктов, мы же предлагаем их сократить до того количества, что используется при очном собеседовании, то есть около 40-ка».

Относительно работы Минэкономразвития по внедрению многократных электронных виз эксперт уточнил: «Есть запрос от туристов некоторых стран о возможности проставления штампов не в паспорт, а в специальный вкладыш — также хотелось бы, чтобы в этом вопросе нам пошли навстречу».

Помимо этого, по словам Александра Мусихина, необходимо дать возможность российским туроператорам самим оплачивать электронную визу за иностранных туристов, чтобы упростить им процесс оформления тура. В числе вопросов, требующих максимального внимания властей, он перечислил также внедрение безвизового режима с Индией, взаимное признание виз с Республикой Беларусь, а также цифровизацию безвизового обмена с КНР, поскольку сегодняшний бумажный вариант списков усложняет процесс и увеличивает вероятность ошибок.

Субсидирование чартеров поможет восполнить дефицит перевозки

Что касается логистики, то здесь, по мнению гендиректора «Интуриста», нужно субсидирование чартерных программ иностранных авиаперевозчиков: «В следующем году, судя по всему, будет некоторое сокращение провозных емкостей российских авиакомпаний, и решением могло бы стать привлечение иностранных перевозчиков за счет субсидий». Кроме того, он предложил субсидировать внутренние перелеты для иностранных туристов — именно это помогло бы увеличить географию их поездок, оттянуть въездные турпотоки из мегаполисов в другие регионы.

Особого внимания, по его словам, требует вопрос автобусных перевозок, цена на которые выросла на 30% за этот год. Здесь помогла бы отмена утилизационного сбора для туристических автобусов, но для начала необходимо законодательно закрепить за ними это понятие.

Также эксперт подчеркнул важность скорейшего решения проблемы с оплатой картами на территории России для иностранных туристов. «Мы слышали информацию про платежную систему BRICS Pay, но понимаем, что она, скорее всего, только в начале пути. А трудности с оплатой картами зарубежных банков есть прямо сейчас. Практически все варианты на данный момент сводятся к тому, что необходимо привести наличные в Россию и уже здесь положить их на карту. Эту ситуацию нужно срочно менять», — заключил Александр Мусихин.

В продвижении России произошел прорыв

Илья Уманский назвал прорывным событием в развитии въездного туризма новую концепцию России как единого туристического бренда, которую запустил Фонд «Центр стратегических разработок» (ЦСР). «Нам очень не хватало грамотного подхода к продвижению страны, который сейчас развивает ЦСР. Наконец-то мы отходим от тех нарративов, когда на иностранных туристов у нас продвигались только Москва, Санкт-Петербург и, может быть, Казань, а о других направлениях все забывали», — заметил он.

Директор центра развития международного туризма ЦСР Юлия Максутова подтвердила: под брендом Discover Russia будут в первую очередь продвигаться не регионы, в которых уже сегодня наблюдается овертуризм, а те, чей туристический потенциал силен, но не реализован на сегодняшний день на все 100%. «Это регионы, где есть вся необходимая туристическая инфраструктура, дороги, существуют все условия для приема иностранных туристов, есть туроператоры, понимающие, как этот прием осуществлять, квалифицированные гиды со знанием иностранных языков и т.д.», — объяснила она.

В числе же целевые иностранных рынков на этот год Юлия Максутова назвала Китай, Индию, Саудовскую Аравию, Арабские Эмираты, Оман и Иран. «Что касается приоритетов на следующий год, то у нас остаются страны Персидского залива, Китай, Индия, Иран и добавляется Турция, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Малайзия, а из СНГ — Беларусь, Казахстан, Азербайджан и Узбекистан», — отметила спикер. По ее словам, ЦСР активно ведет работу над проведением рекламников и туров для блогеров в Россию из целевых стран.

Она подчеркнула, что сама концепция привлечения иностранных туристов также изменилась: «Мы провели исследование, которое позволило выявить портреты туристов из этих стран, и оно показало, что это уже не те люди преклонного возраста, которые прежде превалировали во въездном турпотоке, это молодые люди, от 25 лет, и они хотят уже совсем другого, мы понимаем, какие у них запросы, и чего они ждут от поездки в Россию».

Юлия Максутова добавила, что туроператоры, которые занимается въездом, смогут принять участие в трех международных выставках в составе объединенного стенда Discover Russia. Они пройдут в ноябре в Анталье, Шанхае и Дохе. Для этого необходимо заполнить анкету, которую выложит на своих ресурсах РСТ. Также, по словам эксперта, уже ведется работа по составлению списка участников выставок на следующий год.