«ТЕЗ ФЕСТИВАЛЬ — 2014»: все подробности
Масштабно и продуктивно прошло первое собственное мероприятие туроператора в формате B2B.
14 и 15 февраля в Новосибирске проходил «ТЕЗ ФЕСТИВАЛЬ — 2014», организованный федеральным туроператором «Тез Тур» в преддверии летнего сезона. Организаторы четко разделили мероприятие по целевым аудиториям. В пятницу его гостями стали специалисты западносибирских турагентств, а в субботу с предложениями от «Теза» могли познакомиться новосибирцы.
Формат В2В скорее напоминал рабочую встречу, в рамках которой прошли презентации полетных программ и отельной базы оператора, а также состоялся откровенный разговор генерального директора «Тез Тура» с представителями регионального турбизнеса об актуальных и наболевших проблемах рынка.
Федеральный оператор ответственно подошел к организации первого регионального фестиваля своего имени, по масштабам не уступающего отдельным отраслевым выставкам. В рамках В2В-мероприятия состоялись семинары партнеров «Тез Тура» — представителей отелей и национальных офисов стран, туры в которые предлагает оператор с прямым вылетом из региона. Кроме того, прошли презентации экзотических направлений — Доминиканы и Мальдив, а также были представлены новинки сезона — полетные программы из Новосибирска в Италию и на Кипр.
Для того чтобы участники фестиваля имели возможность уточнить детали и нюансы работы отелей и задать вопросы представителям нацофисов, была открыта зона для общения в формате воркшоп. Всего, по данным организаторов, в первый день фестиваль посетили более четырехсот агентов из городов Западной Сибири, для которых были организованы специальные трансферы из Барнаула, Кемерово, Новокузнецка и Томска.
Одним из ключевых событий фестиваля стал круглый стол с участием Владимира Каганера, генерального директора «Тез Тур», на котором практически не оказалось закрытых тем. Вопросы встречи касались как глобальных проблем отрасли, так и нюансов взаимодействия с операторами. Задавая тон встрече, руководители турагентств в очередной раз высказали неудовлетворенность высокими штрафами за аннуляцию туров. В частности, договор «Тез Тур» предполагает 100% наложение штрафа на авиабилет при отказе от тура вне зависимости от даты вылета. Поскольку аналогичное требование не может быть прописано в договоре с туристом, турагентство рискует оказаться крайним и проиграть судебное разбирательство в случае доведения дела до суда. Представители туроператорской компании заверили, что штраф при аннуляции тура взимается только в случае реально понесенных затрат и закон о защите прав потребителей в данном случае полностью на стороне производителя. Чтобы защитить себя и своих клиентов, агенту следует страховать туриста от невыезда.
Профессиональные посетители достаточно высоко оценили предложенный формат работы. В то же время эксперты отмечают, что выставочные форматы не теряют своей актуальности, поскольку, к примеру, ни один туроператор не может привезти в регион столько представителей национальных офисов и зарубежных партнеров, сколько приезжает на туристские выставки. В свою очередь, некоторое разочарование в выставочных форматах стало причиной поиска туроператором новых форм продвижения в регионах. Как сообщил Владимир Каганер, «ТЕЗ ФЕСТИВАЛЬ» в Новосибирске — первый опыт проведения собственного масштабного мероприятия. Туроператор впервые обратился к такой форме работы, поскольку существующие выставочные форматы не всегда позволяют донести нужную информацию до партнеров и клиентов. Если нововведение оправдает свои ожидания, мероприятие станет ежегодным.
Телефоны: +7 (495) 775-100-0, +7 (495) 660-10-10.
tez-tour.com.