ANEX Tour объяснил, почему поставил чартеры именно в Хакасию
Яна Муромова: «Нашей основной идеей было сломать стереотипы».
С тех пор, как стало известно запуске чартеров ANEX Tour в Хакасию, на туристическом рынке не смолкают дискуссии о причинах такого шага. Одни скептически замечают, что программа продлится максимум до открытия Турции; другие, напротив, счастливы:
Яна, давайте честно: если бы не такая нештатная ситуация с коронавирусом и отменой зарубежных рейсов, ANEX Tour вышел бы на внутренние направления с чартерами?
Знаете пословицу: «Не было бы счастья, да несчастье помогло»? Вот это как раз тот самый случай. Мы в ANEX Tour давно пришли к выводу, что без укрепления позиций в сфере внутреннего и въездного туризма развиваться дальше будет непросто. Поэтому уже несколько сезонов работаем над тем, чтобы транслировать свой опыт по запуску новых чартерных программ и на российский рынок. Не буду скрывать: до сегодняшнего дня сломать схему работы местного туристического бизнеса было сложно даже при административной поддержке. В результате именно пандемия дала нам время на тщательную проработку спорных вопросов. Возможно, эта ситуация спровоцировала «перезагрузку» турбизнеса, дала шанс всем участникам отрасли
Почему именно Хакасия — не Байкал, не Алтай? Ведь с этими регионами донести до туристов ценность поездки было бы легче? А здесь придется значительно вложиться в продвижение. Кстати, помогают ли власти региона в этом вопросе?
За последние три месяца мы рассмотрели несколько направлений для старта новой чартерной программы. Изначально рассчитывали запустить сразу
Почему Хакасия, сейчас объясню. Это и было нашей основной идеей: сломать стереотипы и выбрать регион, непривычный для отдыха нашего обычного клиента. Никаких моря, пляжа и «все включено». Ниша пляжного отдыха в России уже давно занята, в ней представлено много туроператоров и бороться за первое место здесь нам неинтересно. На внутренних направлениях есть много других возможностей.
Что касается продвижения, то в формировании и донесении до потребителя ценности этого продукта, а также полной информационной поддержке принимают участие Ростуризм, региональное Министерство экономического развития и DMC.
Если бы не субсидии, вы бы не решились на этот шаг? И насколько выгоднее в итоге ваши турпакеты, чем перелет на регулярном рейсе плюс бронь в отеле?
Да, субсидирование туризма в рамках постановления 926 — очень важная и нужная помощь, поскольку Хакасия мало изучена и в развитие организованного туризма в регионе необходимо инвестировать, ресурсов одного даже крупного туроператора будет недостаточно. Республика Хакасия относится к тем регионам, где стоимость самостоятельного отдыха достаточно высока прежде всего
На каком отдыхе в первую очередь вы делаете акцент? Это экскурсионные туры, экотуризм или
Для начала мы предлагаем посмотреть на организованный отдых в принципе под другим углом. Работа крупных поставщиков часто сводится к тому, чтобы доставить клиентов на морское побережье. Этот устоявшийся стереотип по сути ограничивает туристов в выборе направления, как будто кроме моря ничего не существует, как будто нет у нас красивейших озер, прекрасных гор, уникальных уголков нетронутой природы, где дух захватывает от красоты. Мы хотим расширить возможности россиян и показать новый формат путешествий с туроператором. Хакасия — прекрасный регион для активного, познавательного, оздоровительного и просто семейного
В будущем хотим сделать тематические групповые выезды —
Кстати, мы впервые планируем добавить в поисковик возможность заблаговременного бронирования экскурсий по Хакасии. Это позволит снять вопрос о допрасходах на месте, чтобы туристы могли примерно понимать свою программу еще до начала путешествия и рассчитать ее стоимость. Конечно, экскурсии можно будет приобретать и на месте. И я не сомневаюсь, что зачастую туристы станут бронировать их еще до вылета, а приехав на место, добавлять еще. Будете в Хакасии, поймете, почему. Этому очарованию невозможно противиться, этот край хочется смотреть бесконечно.
А нет у вас опасений, что туристы, которые в этом году съездят в Хакасию, больше не вернутся? Не потому, что смотреть нечего, это явно не так, а
Разочарование происходит, когда есть неоправданные ожидания. Отправляясь в один и тот же отель в Паттайе уровня 3 звезды, один турист вернется довольным, другой — разочарованным. Условия одинаковые, разница в той картинке, которую каждый рисовал себе изначально. Здесь будет аналогичная история. При полном и грамотном информировании обо всех нюансах отдыха в Хакасии разочарования быть не должно. Приведу простой пример: в каждом регионе, включая Москву, есть местный туризм — соседние турбазы и гостиницы, коттеджи под аренду и прочее. И жители столицы активно отдыхают в Подмосковье и ближайших областях, а, например, Красноярский край — в Хакасии. Почему? Потому что цена и качество соизмеримы. А теперь добавьте сюда для жителя центрального региона России возможность посмотреть Сибирь и провести незабываемый отпуск в чистой заповедной зоне. Думаю, что та цена, которую смогли предложить мы (от 69 тысяч рублей на двоих за неделю), полностью отвечает этому запросу. В Хакасии настолько все гармонично и в
Здесь есть еще один момент. Те туристы, которые активно путешествуют по стране самостоятельно и собирают свой тур, смогут купить базовый пакет на 7 или 14 ночей, арендовать автомобиль в Абакане и путешествовать по своей программе. Это все равно получится выгоднее, чем бронировать отдельно перелет и размещение.
И все же: качество сервиса не подкачает?
Качество сервиса в России — очень расплывчатое понятие. Там, где туристов много, зачастую идет снижение его уровня именно от избытка гостей, а где их мало, напротив, будут держаться за каждого. В Хакасии инфраструктура готова к приему организованных туристов, есть все необходимое для полноценного отдыха. Более того, там есть возможности проведения спортивных сборов и детских лагерей. Нам уже поступил запрос о заезде группы детей.
Есть ли планы продлевать полетную программу на зиму? И собираетесь ли в следующем году запускать чартеры в Хакасию?
При успешном летнем сезоне не вижу причин не ставить рейсы зимой — в Хакасии есть горнолыжный отдых.
Со следующим годом ситуация такая же: пока рано строить прогнозы. Предпосылки к продолжению чартерной программы на 2021 год есть. Но с моей стороны было бы опрометчиво говорить «гоп» — прежде нужно отлетать этот, посмотреть, как реагируют туристы, насколько оправдались наши ожидания, насколько мы угадали с востребованностью и актуальностью такого продукта.
Яна, я вот честно признаюсь: сам до этого момента только приблизительно представлял, где на карте расположена Хакасия. Полагаю, многие турагенты в той же ситуации. Запланировано ли у вас обучение дилеров? Повезете ли их в рекламник?
Обязательно! Вы правы, с Россией работают далеко не все турагенты, мы это прекрасно понимаем, поэтому подготовились к их погружению в тему. Уже через два дня после анонсирования полетной программы в Хакасию мы провели обучающий эфир с участием представителей Ростуризма, регионального Министерства экономического развития и принимающей стороны. Времени сейчас не так много, но мы постараемся его использовать максимально эффективно для обучения розницы и формирования привлекательности региона для туристов. Уже запланировано два инфотура до старта чартерной программы. На первом рейсе обязательно будет дополнительный инфотур совместно с Ростуризмом, планируем и выезд для прессы.
Будете ли вы стимулировать продажу туров в Хакасию повышенной комиссией? На какой процент могут рассчитывать агенты?
Да, здесь комиссия будет фиксированной, вне зависимости от наработки все агенты смогут получать 10% от стоимости заявки.
Кроме Хакасии, планируете ли чартеры еще в
Кроме Хакасии, на лето у нас анонсированы рейсы в Сочи из 5 городов России. По другим направлениям пока не готова сказать
Яна, а если через две недели станет известно, что в середине июля откроется Турция, а к концу месяца — еще и Греция с Болгарией, ваши российские программы останутся неизменными, или часть самолетов перекинете на зарубежные направления?
У нас по России представлены не такие большие объемы чартерных программ, чтобы была необходимость серьезно менять планы при гипотетическом открытии направлений в ближайшее время.
И обратный вариант — если зарубежные направления у нас не откроются до октября, а то и до следующего года — сможет ли ваша компания выйти на те показатели продаж, которые позволят ей удержаться на плаву и сохранить существующий штат?
Мы оптимисты и знаем, что любой из возможных вариантом развития событий позволит нам не только остаться на плаву и сохранить штат, но и максимально быстро восстановить докризисные позиции.
Только важное. Только для профи.
А вот секрет такого бурного развития нового направления и его финансирования вероятно происходит за счет денежных средств туристов, забронировавших и оплативших туры за рубеж по раннему бронированию, и депонированных на счетах Анэкс Тура. Компанию сейчас даже не волнуют продажи туров в Краснодарский край! Потому что цены Анэкса на большинство обьектов размещения на 50-60 % выше, чем у многих других федеральных туроператоров. Почему? А видимо потому, что туристы не захотят использовать свои деньги по таким заоблачным ценам, и вынуждены будут оставить их у Анэкса до "лучших" времен. На эти деньги и будем летать в Абакан на фотосессии, и рассказывать на 1-м канале как удалось загореть в начале лета!