Азербайджан — это как?

Сити-брейк в Баку, пляжный отдых на Апшероне, «экспедиция» в горы, лечение в Нафталане — какие продукты предложить туристу в Азербайджане, мы изучили вместе с туроператором «Европорт».

Азербайджан — это как?

Сити-брейк в Баку, пляжный отдых на Апшероне, «экспедиция» в горы, лечение в Нафталане — какие продукты предложить туристу в Азербайджане, мы изучили вместе с туроператором «Европорт».
 

Летим в Баку
 

  

Аэропорт им. Гейдара Алиева встречает коврами, огромными пространствами и отличным wi-fi. Паспортный контроль и выдача багажа не заставляют себя ждать. А если ждать все-таки пришлось, даже на выходе есть магазин duty free. За товары и услуги в аэропорту Баку можно — и даже выгодно — расплачиваться рублями.

Валюта: манаты. 1 манат примерно равен 1 доллару США. С собой везти можно как доллары и евро, так и наличные рубли. Причем во многих обменных пунктах менять рубли, даже выгоднее. 

Въезд для граждан России: без визы, по загранпаспорту

Язык: азербайджанский, но практически все понимают и говорят по-русски, даже в отдаленных районах страны.

Связь: лучше местная сим-карта. Российские сотовые операторы не всегда дают хорошие цены на роуминг в Азербайджане

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Европорт»: авиарасписание для туров в Азербайджан на лето

Город вылета Авиакомпания Частота полетов

Екатеринбург
Уральские авиалинии ...4.6.
Азербайджанские авиалинии .2.....
Санкт-Петербург Азербайджанские авиалинии .23.5.7
Минеральные воды Азербайджанские авиалинии ежедневно
Москва Азербайджанские авиалинии ежедневно
Самара Уральские авиалинии ....5..
Пермь Азербайджанские авиалинии .2.....

 

Сити-брейк в городе контрастов 
 

Вряд ли найдется среди наших туристов хоть один, не видевший фильм «Бриллиантовая рука», роль города контрастов в котором досталась именно Баку.

Контрасты на лицо: в домах, машинах, людях, в узких улочках старого города и широкой набережной, которую планируют сделать чуть ли не самой протяженной в мире. 

В 1-ом Замковском переулке слова «Чьорт побъери», пожалуй, самые популярные, как и фото в хрестоматийной позе. Но и в других уголках Старого города невольно вспоминаются любимые киноэпизоды. Здесь же снимались несколько сцен фильмов «Человек-амфибия», «Тегеран 43», «Не бойся, я с тобой» и некоторых других, не зря киношники называют Баку павильоном под открытым небом, настолько он живописен. 

 

 

Новый Баку по количеству интересных мест не уступает. Абсолютно футуристический Центр Гейдара Алиева, окруженный произведениями современного искусства. Уютный пешеходный центр. Колоритный рынок. Нагорный парк с цветущими аллеями. Самые большие в мире флаг и флагшток и прекрасная панорама города и моря. И конечно, потрясающие Flame Towers, уже ставшие новым символом Баку.

Кстати, подняться сюда нужно как минимум дважды: днем и в темное время суток, когда башни расцветают миллионами огней, становясь то огромным костром, то национальным флагом, то прекрасными цветами. 

В Баку каждый может составить свой маршрут, сосредоточиться на его древней истории, или наоборот восхищаться потрясающими современными зданиями, как будто появившимися из будущего. Но в любом случае стоит познакомиться с главными достопримечательностями этого города. 

Так стандартная обзорная — автобусно-пешеходная — экскурсия начинается как раз с посещения Нагорного парка с его смотровой площадкой и видом на те самые Flame Towers. Далее следует пешеходная экскурсия в средневековую часть города: «Ичери Шехер», ансамбль дворца ширваншахов и «Девичья башня», которая входит в список памятников мирового культурного наследия ЮНЕСКО, еще один символ Баку. Завершается экскурсия обедом в ресторане национальной кухни «Карвансарай»

 

 

После этого туристы могут сами побродить по улочкам старого Баку или отправиться в его оживленный центр. 

А если повезет, и ветер не будет слишком сильным, можно даже совершить морскую прогулку. В Баку действительно очень ветрено, с ветром связано даже одна из версий происхождения названия города. Но благодаря этим ветрам с моря здесь не так уж жарко.

Отдельно стоит пройтись по набережной Баку, она идеальна для прогулок, катания на велосипедах, утренней или вечерней пробежки. Ведь активный отдых в городе сегодня в тренде. Тем более, на набережную выходят многие новые отели Баку.

 

* * *
Отели в Баку на заметку 

 

JW Marriott Hotel Absheron Baku 5*

Отличные виды не единственное его преимущество, но они добавляют прелести даже спортзалу. Что касается видов, то тут 75 номеров – see view, 122 – city view и 45 executive – панорамные. Все элегантно и сильно. Совсем недавно здесь останавливался самый настоящий президент – отличное подтверждение уровня сервиса.

 

 

 

Hilton Baku 5*

Еще один бизнес-отель Баку радует видами. У 99% номеров окна выходят на море. В спа есть комната для пар, что довольно редко для отелей Азербайджана.

 

 

 

Holiday Inn Baku 4*

Новенький отель в центре Баку, открытый буквально в марте этого года. Строился как Intercontinental, но поскольку конкуренция среди «пятерок» в этом районе высока, решили сделать 4*. Сервис остался пятизвездочным. Высокий сезон – весна/осень. Курящие и некурящие этажи. Хороший фитнес и спа прямо с 6:30 утра.

 

 

Также туроперор «Европорт» в Баку рекомендует:

Four Seasons 5*
JW Marriott Absheron 5*
Fairmont Hotels 5*
Hilton 5* Atropat 5*
Park Inn 4*
Genjeli Plaza 4*
Qafqaz Park 4*
Central Park 4*
Diplomat Hotel Baku 3*
Qiz Qalasi 3*
Holiday Inn 4* 


Сити-тур «Баку на ладони» 


Баку может быть основной целью тура — хороший вариант на уикенд или на неделю летом в сочетании с пляжным отдыхом. От резорт-отелей северного побережья Апшеронского полуострова до центра Баку ехать около часа. 

Пляжный сезон здесь начинается примерно в конце мая и длится до начала сентября. Средняя температура в июле + 25 градусов. Может доходить до + 40 градусов. Пляжи песчаные. Отели имеют свою инфраструктуру на пляжах

* * *
Отель на заметку

Пляжный отель Jumeirah Bilgah Beach Hotel 5*

Летом семейный пляжный резорт, в межсезонье хороший вариант для MICE: почти деловые интерьеры, большой спа, аквапарк, пляж, футбольное поле, боулинг... Номера — от маленького delux king до президентского. Чекин делается прямо в аэропорту!
При этом ваши туристы получают полноценный отдых стандартов Jumeira, к которым они привыкли в ОАЭ, за половину стоимости!

 

 
 


Туры в Джумейра Баку


 

Баку ++

Прямо скажем, выезд в горные районы Азербайджана подойдет не каждому туристу. Как минимум, все же не стоит рекомендовать такую программу туристам с детьми. Во-первых, дорога может быть достаточно утомительной. Во-вторых, ценность этих мест наиболее полно раскрывается лишь тому, кто знает и понимает их историческое значение. Тем же, кто не готов всматриваться, вслушиваться, интересоваться историей Кавказа, она может показаться довольно скучной. 

 

 
Мярязя. Здесь христиане-отшельники скрывались от зороастрийцев. 


Шемаха. Джума мечеть


живописные виды вдоль дороги

В этом туре особенно важна роль гида. Без него, вряд ли можно получить верное представление об этих местах. Интересные достопримечательности, старинные церкви могут прятаться буквально в паре километров от оживленных трасс, а глубокое значение и очарование этих мест не раскрывается непосвященному. Хотя природа и покоряет с первого взгляда.


7 чудес Азербайджана (6 ночей) 

Огни Азербайджана (6 ночей)


Между прочим, в горных районах Азербайджана можно найти отели весьма хорошего уровня для настоящего релакса с потрясающими видами.

* * *
Отели на заметку
 

 

Шемаха
Samaxi Palace Platinum By Rixos 5*

Сюда сбегают на выходные и праздники утомленные городом бакинцы. Кто — расслабиться с видом на горы, кто — развлечься. Пегасы в ночном клубе, бильярд в номере и не только, стрельбище на территории, минигольф и боулинг, квадроциклы, античная статуя в спортзале... И в отличие от отелей России и многих других стран, во всех номерах здесь можно курить.

 

  

 

Габала
Qafqaz Karvansaray Hotel 4*

Приятная «четверка» 2013 года. Плюсов больше, чем минусов: обстановка, дизайн, общий уют, персонал, хотя и не все хорошо говорят по-русски. Большой спа с открытым и закрытым бассейном работает до 23:30.

 

 

Габала
Qafqaz Tufandag Mountain Resort Hotel

Новый пятизвездочный горнолыжный отель в Габале. Стильный, со своим подъемником. Аренда снаряжения ~$27, но при этом каждый подъём обойдётся в ~$10, скипассов нет. Большой и интересный спа, хотя бассейна не хватает. Летом обеспеченные бакинцы приезжают сюда на выходные. есторан и трассы на уровне 1660 метров. В планах уровень 2500 метров.

 

 

 

Старый город Шеки с его летней резиденцией шекинских ханов, живописными видами, вековыми чинарами, богатой историей. В этой крепости сидел сам Хаджи Мурат.

 

 

Здесь же расположился небольшой рынок сувениров, можно купить украшения, платки и другие мелочи. Считается, что из Шеки надо везти сладости. Действительно, они здесь не похожи на те, что продают в других районах Азербайджана. Но все же перед покупкой продегустируйте.

Что везти из Азербайджана? /развернуть/

 

Нафталан. Нефть как лекарство 

Купание в уникальной негорючей нефти — нафталане — пожалуй, одна из самых экзотичных лечебных процедур: пациент садится в ванну, которая постепенно начинает наполняться этой теплой жидкостью. По истечении нужного времени ее спускают, счищают остатки нафталана с тела и отправляют в душ. Отмываться приходится долго, но эффект незамедлителен — легкость и бодрость во всем теле.

Если принимать такие ванны на протяжении двух недель по назначению врача, то можно избавиться от заболеваний опорно-двигательного аппарата и проблем с кожей — это два основных лечебных профиля курорта. А также от ряда других заболеваний. 

В маленьком поселке Нафталан всего два отеля-санатория: Chinar Hotel & SPA Naftalan 5* и Naftalan Hotel By Rixos 5*. Второй — современнее и комфортабельнее, но и дороже.

 

Два года как Rixos купил этот санаторий, и следы «санаторной концепции» здесь еще проступают, но нюансы сервиса с лихвой компенсируются гостеприимством и доброжелательностью персонала. Номера бронируются далеко вперед. Медкарту везти с собой не обязательно — все анализы и обследование делают здесь.

  

В стоимость проживания входит питание — полный пансион — и лечение с достаточно большим перечнем услуг: от собственно нафталановых ванн, электрофореза и лазеротерапии до солюкса и дарсонвализации. Причем большинство процедур проводятся с применением того же нафталана, но уже обессмоленного. 

И если основательная лечебная база — отличное наследство от санатория, то номера уже приобретают вид, достойный респектабельного отеля. Кроме того, в Naftalan Hotel by Rixos 5* серьезный спа-комплекс, бассейн почти олимпийского размера, большой основной ресторан, а также бар.


Туры с лечением в Нафталане  


Впрочем, лечебные ресурсы Азербайджана уникальным нафталаном не ограничиваются. Славятся также соляные пещеры Дуздага. Здесь лечат астму, аллергические риниты, некоторые стадии пневмонии и другие заболевания дыхательных путей.


Туры с лечением в Дуздаге


 

 

На обратном пути аэропорт Баку также радует комфортом, стабильным wi-fi, большими duty free и — что в аэропортах встретишь редко — розетками буквально на каждом шагу. Подзарядить телефоны, планшеты и ноутбуки — вообще не проблема. 

  

Profi.Travel благодарит туроператора «Европорт» за возможность лично познакомиться с таким разным Азербайджаном. А как представители турагентств изучали это интересное направление, что видели и что испытали на себе — можно увидеть в нашем фотоотчете. 
 

Смотреть фотоотчет

За предоставленные фото из поездки Profi.Travel благодарит Евгения Воронова.

В Израиль станет на два прямых рейса больше

Об этом сообщили в Минтуризма страны

В Израиль станет на два прямых рейса больше

Полетная программа в Израиль в ближайшее время будет расширена. Об этом корреспонденту Profi.Travel 3 февраля рассказал директор Министерства туризма Израиля Михаэль Ицхаков в кулуарах выставки International Mediterranean Tourism Market.

По его словам, планируется два прямых рейса в Тель-Авив — из Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону. Конкретные даты их запуска пока неизвестны, уточнил он.

«Рейс из Санкт-Петербурга в аэропорт Бен Гурион возобновится — он выполнялся в прошлом году. Думаю, перелеты начнутся в марте-апреле. Первоначально рассчитываем на перевозку из этого города в высокий сезон», — сказал Михаэль Ицхаков.

В прошлом году из Петербурга в Тель-Авив летала авиакомпания Red Wings.

Что касается полетной программы из Ростова-на-Дону, то ее запуск, по словам главы Минтуризма Израиля, сдерживает только то, что аэропорт закрыт. «Открытие ожидается в ближайшее время», — подчеркнул он.

Сейчас прямые рейсы в Израиль выполняют El Al и Red Wings из Москвы, а также авиакомпания «Азимут» из Сочи, Минеральных Вод и Краснодара. На данный момент страны соединяет 24 рейса в день, однако в пиковый сезон их количество увеличивается до 35-ти. Напомним, до пандемии эти цифры были в среднем в два раза больше.

Директор министерства по туризму назвал Россию одним из основных и приоритетных рынков для Израиля, подчеркнув, что авиасообщение между двумя странами не прекращалось ни на день даже в период пандемии. Он отметил, что на данный момент Россия является четвертым рынком по количеству туристов — после США, Франции и Великобритании, хотя неоднократно выходила на третье и даже второе место.

Напомним, для посещения Израиля всем иностранным туристам с прошлого года необходимо получать электронное разрешение на въезд — ETA IL. Россияне могут оплатить его российской банковской картой через VFS Global или иностранной — через сайт Управления народонаселения и миграции Израиля.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат