Ростуризм пообещал решить проблемы российских туристов Mouzenidis Travel
Регулятор напомнил, что трудности возникли именно у греческого офиса.
Федеральное агентство по туризму Российской Федерации (Ростуризм) находится в постоянном взаимодействии со всеми участниками процесса с российской и греческой стороны и держит ситуацию с туроператором Mouzenidis Travel на особом контроле, говорится в заявлении регулятора.
При этом в Ростуризме напомнили, что все возникшие сложности связаны с действиями принимающего офиса компании в Греции. Российский туроператор, в свою очередь, заверил регулятора о готовности исполнить все обязательства перед туристами и продолжить работу в России.
Глава ведомства Зарина Догузова также провела несколько телефонных разговоров с Министром туризма Греции Харисом Теохарисом, в которых предложила ряд наиболее приемлемых мер для решения сложившейся ситуации. Стороны договорились о совместной проработке возможных вариантов обеспечения заселения российских туристов по ранее приобретенным турам.
В заявлении ведомства не говорится, каким именно образом планируется обеспечить заезд россиян в отели по оплаченным заявкам. На текущий момент известно, что долги греческой принимающей компании перед отельерами составляют около 70 млн евро, причем часть этих долгов сформировалась еще до начала пандемии коронавируса.
Сейчас российский туроператор предлагает своим туристам повторно оплатить авиабилеты и проживание в отелях, а потом дождаться возврата.
Напомним, принимающая компания Mouzenidis Travel Greece объявила о приостановке приема туристов в июне 2021 года. Решение было принято в связи с длительным периодом неопределенности и ограничений на поездки на ключевых для туроператора рынках.
Российский офис неоднократно заявлял, что все средства за проданные туры были переведены греческой принимающей стороне.
Эксперты отмечают, что Ростуризм заинтересован в сохранении российского офиса Mouzenidis Travel не меньше самих собственников компании. Уход крупного участника рынка, который до начала пандемии много лет демонстрировал стабильную работу, явно не пойдет на пользу имиджу всей туристической отрасли. Тот факт, что у туроператора сейчас нет туристов за рубежом, которых надо было бы срочно эвакуировать, также дает возможность всем сторонам спокойно искать решение проблемы и добиваться исполнения обязательств.
Что касается греческой стороны, то для нее также есть необходимость сохранить положительный имидж на российском рынке, с которым Mouzenidis Travel прочно ассоциируется много лет.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий