Длинные праздники VS ограничения: как меняется спрос на отдых в России

Что влияет на туристов больше — введение QR-кодов или дополнительные выходные?

Длинные праздники VS ограничения: как меняется спрос на отдых в России

На выбор направления для поездки по России на ноябрьские праздники в этом году повлияли, с одной стороны, неожиданно длинные выходные, с другой — ограничения в регионах, которые вводятся буквально за несколько дней. Портал Profi.Travel выяснил, как две эти тенденции отразились на спросе, и куда же россияне отправятся в нерабочую неделю.

Согласно статистике TravelLine, еще до ввода антиковидных мер в регионах количество броней на праздники, которые предполагались с 4 по 7 ноября, было меньше прошлогодних на 12%. Тут сыграло роль и то, что по акции кешбэка в этом году можно было отдохнуть в традиционный сезон отпусков (многие так сделали, а вторую поездку уже не потянули), и открытый осенью Египет, отложенный спрос на который копился у россиян шесть лет.

Что касается удлиненных праздников, эксперты компании делают вывод, что объявление об этом серьезно на спросе не сказалось: например, на 15 ноября количество броней составляло 597, а на 20 ноября — 848. А вот по данным аналитического центра сервиса поездок и путешествий «Туту.ру» спрос на перелеты по России в период с 29 октября по 7 ноября вырос в полтора раза после объявления о нерабочей неделе. Таким образом, очевидно, многие решили в это время остановиться в частном секторе.

То, что спонтанное решение отдохнуть приняли в основном не клиенты турфирм, подтверждают и наблюдения директора сети ТБГ Алены Славянской: «Безусловно, после объявления недели нерабочей, мы наблюдаем бОльшую активность в запросах на данный период. Но количество броней значительно не выросло». Эксперт связывает это с повышением стоимости туров на каникулярные даты: по ее мнению, не каждый может позволить себе переплату, а те, кто мог, уже полностью заполнили места на рейсах и в отелях.

Среди тех, кто уже оформил авиабилеты на эти даты, по данным «Туту.ру», 87,6% планируют путешествие по России. Больше всего перелетов забронировано в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Симферополь, Минеральные Воды, Калининград, Краснодар, Екатеринбург, Ростов-на-Дону и Тюмень. Отмены тоже есть, но их доля не превышает 5%.

По номерам в отелях, даже расположенных в регионах с жесткими ограничениями, эксперты TravelLine волны аннуляций тоже не заметили, хотя их, безусловно, больше, чем в 2020 г., а самих броней — меньше. Так, в Волгоградской области в прошлом году было 2864 брони, в этом — всего 536 и примерно 10% отменено. Ленинградскую область в 2020 г. на ноябрьские праздники посетило 6 902 путешественника, в этом собирались — 3051, почти 10% отказались от поездки. В республику Татарстан в прошлом году поехали 15 713 путешественников, в этом планировали — 4848, отмен — почти 12%. (Учитывалось количество броней с кешбеком на период 01.11–30.11 и количество отмен по ним за период 11.10–20.10).

При этом Татарстан остался в топе главных направлений на ноябрьские праздники, заняв восьмое место. В целом рейтинг не удивляет: первые три строчки ожидаемо занимают Краснодарский край, Санкт-Петербург и Москва. В пятерку также вошли Московская область и Крым. На шестом месте — Ставропольский край, за ним — Ярославская область, Татарстан и Нижегородская область. Замыкает десятку Владимирская область.

Гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян считает, что несмотря на все ограничения, россияне дома сидеть не будут. «Давайте посмотрим на цены на популярные направления: поехать в Калининград вдвоем с 30 октября по 7 ноября — 150 тыс. на завтраках, в Сочи — 120 тыс. Авиабилеты тоже сильно подорожали. А это говорит о высоком спросе. Путешественники подстраиваются, как делали это летом в Краснодарском крае, ведь не обязательно делать прививку, во многие места пускают и с ПЦР-тестами. Вместо того, чтобы отменять поездку с ФПР, туристы предпочитают заплатить за анализ», — полагает эксперт.

По словам гендиректора туроператора «АЛЕАН» Ильи Уманского, выиграть в этой ситуации могут те регионы, в которых сохраняется спокойная обстановка. «Вот в Тверской области жестких ограничений вводить на данный момент не собираются», — привел пример он.

Напомним, уже после того, как было сделано основное количество броней на праздничные даты, президент РФ Владимир Путин объявил выходные дни с 30 октября по 7 ноября, а на следующий день в Москве ввели локдаун с 28 октября — все рестораны будут закрыты, в музеи и театры можно будет войти только по QR-коду. Накануне систему QR-кодов ввели в Крыму, а следом — в Калининградской области, там без них не заселиться в отели. В рестораны Краснодарского края и музеи Санкт-Петербурга без них теперь тоже не пустят.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

Эксперты прокомментировали законопроект и рассказали о существующей практике

Не произвольный штраф: отелям хотят запретить списывать деньги за порчу имущества

В Госдуму 8 апреля внесен законопроект, ограничивающий право отелей взимать с постояльцев произвольные штрафы за порчу имущества. Инициатива подготовлена группой депутатов во главе с председателем комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярославом Ниловым. Об этом сообщает ТАСС. Эксперты в беседе с Profi.Travel оценили инициативу.

Что предлагают депутаты

Документ предлагает дополнить закон об основах туристской деятельности новой нормой: гость сможет отказаться от добровольной компенсации, если сочтет сумму ущерба необоснованной и не соответствующей рыночной стоимости поврежденного имущества.

Кроме того, законопроект запрещает гостиницам списывать деньги с банковских карт постояльцев без их согласия.

Как отметил Ярослав Нилов, на практике отели нередко устанавливают штрафы, значительно превышающие реальную стоимость ущерба, и удерживают эти суммы с карт клиентов. По его словам, такие случаи негативно влияют на имидж внутреннего туризма и фактически превращаются в способ дополнительного заработка.

Соавтор инициативы, депутат Госдумы Дмитрий Свищев подчеркнул, что в спорных ситуациях отели должны обращаться в суд и доказывать размер ущерба в правовом поле, а не назначать его произвольно.

По мнению депутатов, предлагаемые изменения направлены на защиту туристов и установление более прозрачных правил взаимодействия между гостями и гостиницами.

Позиция отельеров

Однако, по словам экспертов, произвольных штрафов практически нет и сейчас, да и практика взимания средств за порчу предусматривает согласие гостя.

«Насколько я знаю, сейчас отели произвольно не устанавливают штрафы. У имущества есть остаточная стоимость. Определяет ее экономист или директор, если экономиста нет. И тут есть две стороны медали. С одной стороны, необходимо учитывать амортизацию. Условный шкаф, замок, дверь, кран — должен быть дешевле, чем новый, так как гость сломал то, что уже было в употреблении. С другой, отельер не может держать на складе все элементы номера. Например, тот же кран от поставщика может идти и два дня, и более. Соответственно, в это время номер простаивает, — пояснил Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Бывают случаи, когда гость не один предмет ломает, а разносит весь номер. Прейскурант составляется, исходя из экономического расчета, из практики заказа комплектующих в этом регионе. Поэтому, это не произвольная сумма».

Эксперт отметил, что, конечно, иногда бывают перегибы, когда сумма берётся с потолка, но если гость ломает что-то в номере, делается акт осмотра, а гость с ним либо соглашается, либо нет. Автоматически деньги с карты, как правило, не снимают.

Кроме того, существуют и возвратные депозиты.

Если гость не согласен с актом, стоимостью имущества, или говорит, что ничего не ломал, то вопрос может быть решен в суде. «Я думаю, что регулировать тут ничего не нужно, потому что досудебная и судебная практики это и так регулируют», — подчеркнул эксперт.

«В отелях есть прейскурант на все оборудование номера. В случае порчи имущества гостю предлагается оплатить ущерб. Если постоялец отказывается, оформляется акт и вызывается полиция. Потом средстваа можно взыскать через суд», — пояснил владелец сети отелей «Ателика» Алексей Высоканов.

По его словам, списать деньги с карты можно, но только если сделать предавторизацию (заморозку части суммы), но этим практически никто сейчас не занимается.

Мнение юриста

«На мой взгляд, неправильно ограничивать размер компенсации с гостей рыночной или остаточной стоимостью имущества», — сказал руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Он привел такой пример: гость в состоянии алкогольного опьянения повредил номер, сломал шкаф стоимостью 20 000 руб. (7 000 руб. б/у), светильник — 5 000 руб. (2 000 руб. б/у), столик — 10 000 руб. (4 000 руб. б/у).

«Сколько должен возместить гость? 13 000 рублей? Но почему отель должен покупать бывшие в употреблении предметы? Где он будет искать их? Если отель решит возместить полную стоимость новых предметов — 35 000 руб., то возникают дополнительные вопросы. Если эти предметы закупались 2–3 года назад, то у поставщиков их уже может не быть. Заказывать новые? Или переделать один номер в другом дизайне, оставив остальные номера в прежнем виде?» — задал вопросы эксперт.

Кроме того, необходимо выбрать предметы, оплатить доставку.

«Для меня очевидно, что гости должны нести повышенную ответственность за свои действия, особенно если они привели к разрушению имущества отеля. Я считаю, что двукратная стоимость имущества от рыночной цены не является чрезмерной», — сказал юрист.

При этом Александр Байбородин подчеркнул, что важно избежать крайностей. Например, если техника в номере вышла из строя не по вине гостя, а из-за времени или скачка напряжения, то он не должен нести за это ответственность.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Елена
09 апреля, 02:03
У каждого своя правда. Каждая ситуация индивидуальна. Во-первых, если отель дорожит своим именем, то его задача, обновлять оборудование своевременно, создавая комфортное состояние для гостя, а не доводить до крайности, чтобы списать это под ситуацию. Они же про своё "Дело", то есть про бизнес. И этот бизнес зависит от людей, которые к ним приезжают. Действительно, в России, очень часто ценник завышен изначально. Клиенты тоже бывают разные. Подход должен быть объективен. Это, конечно, моё мнение, как эксперта

Воздушное пространство Израиля готовится к открытию

Аэропорт Тель-Авива Бен Гурион начал подготовку к возобновлению полноценной работы

Воздушное пространство Израиля готовится к открытию

Израиль готовится к открытию воздушного пространства и возобновлению полетов. Как пишут местные СМИ, по данным Министерства транспорта страны, аэропорт «Бен-Гурион» возобновит полноценную работу с полуночи, Рамон — в ближайшие дни, по Хайфе решение будет вскоре принято.

Министерство транспорта, Управление гражданской авиации и Управление аэропортов Израиля проводят совещания, на которых выясняются точные сроки снятия ограничений и постепенного восстановления полноценного авиасообщения. Об этом сообщает издание «Сегодня в Израиле».

После временного прекращения огня между Ираном, США и Израилем, аэропорт Бен-Гурион в Тель-Авиве планирует увеличение пассажиропотока в ближайшие месяцы. Сейчас хаб обслуживает военную авиации и израильские авиакомпании, для которых введены ограничения по количеству рейсов в час и числу пассажиров на борту.

По оценкам Управления аэропортов Израиля, в пиковые периоды через Бен-Гурион будут проходить десятки тысяч пассажиров в сутки. Наибольшая нагрузка ожидается в праздничные даты и в сезон отпусков, когда традиционно возрастает количество международных поездок.

Увеличение пассажиропотока может начаться уже в течение недели после 8 апреля. Но специалисты подчеркивают: стабильность режима прекращения огня остается ключевым фактором для дальнейшего восстановления работы аэропорта.

Уже на следующей неделе в силу может вступить обновленный план Министерства транспорта. Он предусматривает постепенное увеличение числа пассажиров на рейсах. Пока же ограничения планируются такие: узкофюзеляжные самолеты на европейских направлениях смогут перевозить до 120 пассажиров за рейс, а широкофюзеляжные — до 150 пассажиров.

В Arkia заявили, что готовятся к постепенному расширению полетной программы в аэропорту «Бен-Гурион» после прекращения огня с Ираном. В компании ожидают возвращения к регулярному расписанию уже с 3 мая. Следом о расширении деятельности заявила и Israir. В компании сообщили, что в ближайшие недели планируют выполнять рейсы в Афины, Ларнаку, Будапешт, Тбилиси, Батуми, Рим, Берлин и Родос. В El Al, в свою очередь, отмечают, что окончательные решения о расширении полетной программы будут приняты после завершения праздников (с 1 по 8 апреля в Израиле отмечается Песах).

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме