Россияне пока отложили лыжи

Эксперты рассказали, как бронируются российские зимние курорты на Новый год.

Россияне пока отложили лыжи

Спрос на горнолыжные курорты на новогодние праздники сократился по сравнению с прошлогодним и причина тому — введение QR-кодов и постоянно меняющиеся ограничения в регионах. Эксперты считают, что восстановится он только в середине декабря, когда у туристов уже не останется времени на сомнения.

Согласно данным онлайн-сервиса TravelLine, в 2020 г. объемы бронирований отелей горнолыжных курортов на праздничные даты в ноябре выросли на 33,96% по отношению к показателям 2019-го, чему способствовали закрытые границы и упор на внутренний туризм. А в этом году продажи практически вернулись к доковидному уровню — минус 31,03% по отношению к прошлогодним.

«Если сравнивать со спросом за аналогичный период 2020 г., введение QR-кодов дало отток туристов в сторону самостоятельных путешествий, выбор в пользу квартир физических лиц вместо номеров в отелях и заказа еды на вынос. Раннее бронирование в этом сезоне можно считать провальным, туристы не готовы заранее покупать поездки, не зная, что будет дальше по ограничениям. Поэтому глубина продаж маленькая», — отметила тенденцию директор турагентской сети ТБГ Алена Славянская.

Естественно, что первое место в топе горнолыжных направлений, как и в предыдущие годы, занимает Красная Поляна, курорт с наиболее развитой инфраструктурой, удобной логистикой и большим выбором объектов размещения во всех ценовых категориях. «Спрос пока меньше, чем в 2019 г., но сейчас и глубина продаж значительно снизилась, поэтому ожидаем роста продаж позже, к Новому году вряд ли останутся свободные места. Повлияло на это и то, что после прошлогодних массовых аннуляций из-за усиления ограничений в этом году отели ввели „невозвратные“ банкеты, а также увеличили период, в рамках которого аннуляция брони становится штрафной», — рассказала Profi.Travel коммерческий директор туроператора «Алеан» Оксана Булах.

При этом не только туристы боятся изменения ситуации в последний момент. «Понятно, что у Красной поляны с загрузкой все будет хорошо, у россиян сейчас не так много возможностей покататься на лыжах — Австрия, Швейцария, Италия им недоступны. Но глубина бронирований низкая, и, наверное, это оправдано: сегодня ты здоров, завтра — заболел. Сейчас все живут по принципу «здесь и сейчас», решают задачи по мере их поступления. Мы и сами пока аккуратны с получением и отправкой денег на объекты размещения потому что нет гарантии того, что не получим больничный лист от клиента и отказ от тура», — поделилась руководитель туроператора «Аэлита» и отельер Александра Сердюченко.

Необходимость QR-кодов даже для пользования канатными дорогами, не говоря уже про рестораны и гостиницы, притормозило спрос на всех горнолыжных курортах России. Тем не менее, отельная база менее раскрученных, чем Красная поляна, настолько невелика, что на новогодние праздники загрузка у них уже очень неплохая. «На Шерегеше в этом году снег выпал достаточно поздно. Официальное открытие курорта было 13 ноября, но фактически полноценная работа стартовала только 19-го числа. Туристы из ближайших регионов перенесли даты отдыха на пару недель позже. Загрузка отелей около 60-70%», — отметила Славянская.

По словам Булах, Абзаково-Банное сейчас заполнено практически на 80%, при этом в высоком сегменте мест уже давно нет. «К середине ноября на новогодние даты продана и большая часть номеров на Домбае, в Архызе и в Приэльбрусье. Многие объекты размещения уже закрыли продажи. Аналогичная ситуация и в Мурманской области», — добавила коммерческий директор «Алеан».

При этом эксперты отмечают, что цены за год выросли несильно. «Если сравнивать с ценовой политикой на горнолыжных курортах России за 2020 г., то произошло стандартное ежегодное увеличение стоимости проживания на 10-15%», — рассказала Булах. Примерно такие же цифры назвали и аналитики TravelLine: стоимость размещения на горнолыжных курортах по отношению к прошлому году выросла на 12,3%. Для сравнения: в 2020 г. подорожание составило 13,9%. При этом, по словам директора сети ТБГ, цены на курортах меняются неравномерно: «Если на Красной Поляне размещение подорожало незначительно, то на Шерегеше — в полтора-два раза».

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

На рынке прокомментировали отмену перелетов на север Египта

«Нужны только прямые рейсы в Эль-Аламейн»: программа на Southwind снята

Туристам аннулируют забронированные туры в Эль-Аламейн (Египет) с перелетом на рейсах Southwind. Об этом Profi.Travel сообщили турагенты, чьи клиенты собирались отдохнуть на Средиземноморском побережье Египта в июне. По их словам, туроператор поясняет, что туры отменены в связи со снятием полетной программы.

Действительно, на сайте туроператора Pegas Touristik, который ранее заявлял программу в Эль-Аламейн на рейсах авиакомпании Southwind с дополнительной посадкой в Анталье с 1 июня, таких вариантов перелета больше нет. При попытке найти туры появляется предупреждение о том, что они доступны только на регулярных рейсах. То есть — на «Аэрофлоте» в Каир. Оттуда до курорта — около 4 часов на трансфере.

При этом, по словам агентов, цена с рейсами нацперевозчика получается заметно выше той, что была на Southwind. Поэтому туристам предлагают перебронироваться на другие египетские курорты — Шарм-эль-Шейх или Хургаду. Однако предложения не релевантны, уверены в турфирмах: и климат, и само море в регионе Эль-Аламейн — совсем другое.

Если туристы не согласны на перебронь, им обещают 100-процентный возврат средств. Редакция направила запрос компании «Пегас Туристик», однако на момент публикации новости ответ не был получен.

На рынке уверены, что туроператор отменил полетную программу из-за низкого спроса. «В России давно назрела необходимость поставить прямые рейсы в Эль-Аламейн. Все эти полумеры в виде доставки через третий аэропорт естественно отбивают у людей желание лететь на этот курорт. Зачем семье с детьми мучаться и терять лишние несколько часов на дополнительную посадку? Тогда проще там и остаться отдыхать. Или же полететь прямым рейсом в Шарм-эль-Шейх или Хургаду, благо их достаточно», — считает гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Эксперт подчеркнул, что перспективы роста турпотока в Эль-Аламейн есть только в случае появления прямого авиасообщения.

Зимой этого года глава управления аэропортов Египта Ваиль ан-Нашар заявлял, что рейсы из России смогут принимать в Эль-Аламейне уже в летнем сезоне — 2026. Однако на данный момент никаких официальных сообщений о том, что местный авиаузел прошел проверку на соответствие требованиям российских авиавластей, нет. Ранее туроператоры неоднократно сообщали о своем желании начать выполнение полетных программ на север Египта. Но по состоянию на сегодняшний день у российских перевозчиков нет разрешения осуществлять перелеты в аэропорт Эль-Аламейн.

Как отмечают на рынке, белорусская авиакомпания «Белавиа» уже третий сезон подряд успешно выполняет программу из Минска в Эль-Аламейн по заказу местного туроператора. Туры на ее рейсах пользуются спросом, борта заполняются.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Представители турбизнеса рассказали, как ограничения связи влияют на их работу

Искали вай-фай и теряли туристов: как работают турагенты в условиях блокировки интернета

Сегодня в Москве, Санкт-Петербурге и некоторых других регионах прошли отключения мобильного интернета. Сайты из «белого списка» тоже не работали. Сложности касались не только выхода в сеть. Не функционировали некоторые терминалы оплаты, от банков не приходили смс, снять наличные в банкоматах не получалось, такси, платные парковки — везде были сбои. Проблемы затронули и туристический рынок — от невозможности внести оплату или связаться с туристами до потери клиентов и ухода в незапланированный отпуск. Редакция Profi.Travel провела опрос, чтобы выяснить, как влияет блокировка интернета на работу турфирм.

Респонденты могли выбирать несколько вариантов ответов. Более половины опрошенных (56%) сообщили, что «ограничилась мобильность: приходится все время находиться в том месте, где есть надежный интернет». Каждый пятый (19%) отметил, что отсутствие интернета влияет на возможности оплаты картой, приходится искать другие способы.

В комментариях турагенты рассказывали, что варианты зачастую не находились. В частности, не приходили СМС от банков, подписать платежное поручение было невозможно. «Причем у банков нет никаких альтернативных способов оплаты. ПИН-код, например, или логин — пароль. Какое-то безобразие», — эмоционально прокомментировала ситуацию турагент Светлана.

Неудивительно, что 12% респондентов сообщили: «Бывали случаи, когда из-за отсутствия интернета туристы уходили в другую фирму». И почти каждый десятый (9%) отметил: в такие дни, как сегодня, приходится приостанавливать работу и уходить в вынужденный отпуск.

Часть агентств рассказали и о сложностях в коммуникациях с клиентами. 16% голосов набрал вариант ответа: «Периодически не могу связаться с туристами, а они в экстренной ситуации — со мной».

При этом в таких ситуациях связь часто оказывается необходима. Во время ограничения работы мобильного интернета сегодня аэропорты в части регионов России были закрыты на отправку и прием самолетов из-за атак БПЛА. В Казани, например, более чем на 12 часов. Туристам — и тем, кто ожидает вылета на курорт, и тем, кто должен вернуться в Россию, турагент помогает решать вопросы, найти нужную информацию или получить ее от туроператора или авиакомпании.

Кстати, и «Аэрофлот» сегодня предупредил: «В период с 5 по 9 мая в связи с возможными ограничениями мобильного интернета и СМС у пассажиров могут возникать сложности с получением уведомлений о рейсе, входом в личный кабинет на сайте и в мобильном приложении».

Есть среди участников опроса Profi.Travel и те, кому повезло. И таких оказалось более четверти: 27% респондентов сообщили, что не заметили никаких изменений, все как всегда.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме