Туроператор рассказал, какое пляжное направление выиграет в летнем сезоне

Гендиректор «Алеана» поделился прогнозами на лето-2023 в эфире на портале Profi.Travel.

Туроператор рассказал, какое пляжное направление выиграет в летнем сезоне

Номерной фонд Сочи не сможет «переварить» всех желающих отдохнуть у моря грядущим летом, а в Крыму, напротив, недобор составит примерно 50% от допандемийных объемов. И выиграет в этой ситуации Абхазия. Таким мнением поделился президент Российского союза туриндустрии (РСТ), гендиректор туроператора «Алеан» Илья Уманский в эфире на Profi.Travel.

Ключевой фактор, который влияет сегодня и на выездной, и на внутренний туризм — это логистика, заявил эксперт. А значит это будет год путешествий по России. В компании «Алеан» уже отмечают высокий спрос на внутренние направления и ждут неплохих результатов от сезона.

При этом Илья Уманский предложил исходить из того, что транспортная ситуация (с закрытыми аэропортами — прим. ред.) на юге страны не изменится. И объем железнодорожной перевозки будет примерно таким же, что отмечался ближе к концу прошлого лета. Количество туристов, путешествующих на автомобилях, также останется достаточно высоким.

При этом в отличие от прошлого сезона туроператоры уже на этапе раннего бронирования фиксируют значительное повышение цен из-за того, что спрос намного превышает предложение. Так, отельеры Краснодарского края поднимают прайсы минимум на 15%. «Ближе к сезону на этом направлении будет 100-процентная загрузка», — подчеркнул эксперт. Он напомнил, что в прошлом августе отрасль столкнулась с уникальной ситуацией: авиаперевозчики не могли продавать больше билетов в Сочи по той причине, что туристов уже негде было размещать. И будущим летом нас ждет повторение этого сценария.

А по Крыму, напротив, падение спроса составляет около 70%, отметил спикер: «Сейчас основные туристы, нацеленные на Крым, — это или жители приграничных регионов (Краснодарский край, Ростовская область, Ставрополье), или сами крымчане. Мы рассчитываем, что общие результаты по загрузке средств размещения по году будут около 50% от допандеймийных показателей, в пиковые сезоны они могут быть выше».

При этом Илья Уманский отметил, что к отсутствию рейсов в Крым и недостаточному объему ж/д-перевозки добавятся еще и проверки на Крымском мосту: «Я буквально на днях оттуда вернулся. Похоже на переход границы: необходимо выйти из автомобиля, машину полностью досматривают, проверяют каждую сумку. В феврале это превратилось в полуторачасовую пробку на подъезде к мосту, а что будет летом...».

Как уточнил президент РСТ, власти полуострова прорабатывают запуск многополосного досмотра, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность моста. «Я не сомневаюсь: они очень заинтересованы в том, чтобы сезон состоялся. Но пока мы имеем то, что имеем», — подытожил он.

На этом фоне в очень выгодном свете оказалась Абхазия как направление пляжного отдыха по демократичным ценам, считает руководитель «Алеана». «Мы отмечаем очень высокий спрос и уже фиксируем большой объем продаж. Безусловно, Абхазия отличается от Сочи — и в том, что касается инфраструктуры, и в том, что касается сервиса. Но с точки зрения потребителя, который нацелен на относительно недорогой отдых и при этом не готов много часов ехать на машине или поезде, Абхазия — оптимальное решение», — заключил Илья Уманский.

Фото: Никита Ващенко, unsplash

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

Новости по теме