Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Однажды Юлия Хазова решила собрать в одном месте все лучшие объекты внутреннего туризма, и вот что из этого вышло...

Что общего у внутреннего туризма и лягушки-путешественницы?

Проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» был придуман Юлией Хазовой из музея Дмитровской лягушки для того, чтобы туристы могли путешествовать по стране, имея под рукой базу отелей, в которых точно будет комфортно остановиться, ресторанов, в которых будет вкусно, и частных музеев, в которых можно интересно провести время.

Путь к туризму через творчество

13 лет назад Юлия Хазова решила открыть магазин художественных материалов и воплотила свою мечту в жизнь. Здесь можно было не только покупать материалы для творчества, но и записываться на мастер-классы по разным направлениям. Мастера, освоившие при помощи магазина новую профессию, стали приносить сюда свои работы на продажу. Так у Юлии получился полноценный нетворкинг: магазин объединил более 300 самых разных ремесленников и художников и привлек внимание администрации Дмитрова. Юлии предложили построить отдельное здание — так появилась культурно-туристическая галерея «Мечта туриста», где выставлялись работы местных художников и мастеров. А затем здесь же открылся музей Дмитровской лягушки. Это символическое животное для Дмитрова, построенного на болотах: по легенде, лягушки громким кваканьем предупредили о приближении вражеских войск и таким образом спасли город.

«Как-то так получилось, — говорит Юлия, — что магазин мы в итоге закрыли, потому что это оказалось не очень выгодно: сейчас стало много интернет-магазинов. А мастеров продолжили поддерживать». Сейчас в музее три зала: зал ремесленников, где выставляются на продажу работы более 500 мастеров Дмитровского района, музейный зал, где идут экскурсионные программы и гостям рассказывают историю Дмитрова, и выставочный зал — здесь проводятся мастер-классы, временные выставки и другие мероприятия. В 2022 году музей был признан самым необычным в Подмосковье по версии «Российской газеты»«.

«У меня изначально образование совсем далекое от туризма, — говорит Юлия. — А в итоге такой интересный поворот — видимо, кому-то это надо было. За 13 лет в туризме, можно сказать, уже собаку съела. Ну или лягушку. Да нет, лягушек мы тут не едим».

Кому помогает лягушка-путешественница?

Прежде всего, таким же путешественникам, как и она сама, да и всем, кто работает в сфере туристических услуг. По сути, проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» — это постоянно обновляющийся и пополняющийся портал, где собрана подробная информация о музеях, гостиницах и отелях в разных регионах России. Все рекомендации основаны на личном опыте туристов. «Туристические информационные центры — это хорошее подспорье для путешественников, — считает Юлия. — Но, к сожалению, они не всегда и не везде работают так, как надо. До ТИЦ не всегда получается дозвониться, они не всегда обладают всей актуальной информацией, не всегда могут составить маршрут. А мы создаем базу по всей России — по сути, уникальную, и наша задача — ее постоянно дополнять, чтобы она стала еще более информативной и объемной».

В 2021 году Юлия Хазова придумала проект, выиграла грант и на полученные деньги приобрела интерактивную книгу, которую в декабре 2022 года установили в зале ремесленников. Теперь гости, которые приходят в музей Дмитровской лягушки, могут ознакомиться с проектом и предложить внести в базу какие-то объекты, которые они готовы посоветовать другим. Юлия говорит, что среди гостей проект пользуется популярностью: «Они знакомятся с нашим сайтом и подсаживаются на этот проект: звонят, пишут на почту, просят добавить какие-то объекты. Ну и, естественно, пользуются этой информационной базой сами, когда едут в какой-то другой регион, прокладывают с ее помощью маршруты, выбирают, куда пойдут».

При выборе отеля портал «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» тоже может оказаться полезным. Юлия объясняет это так: «Раньше у нас был Booking.com, сейчас есть другие сервисы, которые показывают туристу отели рядом с ним. Но они отражают только ценовую политику, а путешественник при этом может попасть на отель любого качества — как хорошего, так и не очень. А с нашим проектом можно выбрать отель для комфортного проживания — у него может быть любое количество звезд, но там точно не будет тараканов, там вкусно покормят на завтрак». То же самое касается и ресторанов — на сайте проекта сделан упор на заведения, которые подают блюда региональной кухни и которые подойдут для семей с детьми. Все для того, чтобы впечатления, которые получит гость региона, были на высшем уровне.

Личные отзывы и принцип сарафанного радио Юлия Хазова считает важным и в туризме: «Наш портал нарабатывается откликами гостей, которые побывали в каком-либо регионе, жителей, которые в нем живут, и это здорово. Почему? На это можно посмотреть как на старинную традицию: раньше, лет 200–300 назад, путников люди встречали и оставляли ночевать у себя дома. И эти путники рассказывали хозяевам, как проходит жизнь в других точках этого мира, делились своим опытом. Как будто сейчас мы делаем что-то похожее».

Проект работает: нетворкинг и помощь частным музеям

Юлия Хазова уверена, что в сфере внутреннего туризма большая роль уделяется государственным музеям. С одной стороны, это хорошо, но с другой, частные музеи зачастую остаются в тени: «К сожалению, со стороны региональных инстанций в частные музеи привлекается мало туристов. Министерства туризма тоже часто не могут ничего сказать о таких объектах, а ведь частные музеи очень интересны и могут представить гостям такую историю, какую не каждый государственный музей расскажет». Поэтому Юлия ставит одной из своих задач освещение культурно-просветительских частных объектов, в которых туристам будет интересно.

Говоря о важности поддержки и взаимопомощи в сфере частных музеев, Юлия Хазова вспоминает, как в 2019 году председатель Ассоциации частных и народных музеев России Алексей Юрьевич Шабуров собрал представителей 200 музеев в Сокольниках. Там Юлия со многими познакомилась и поняла, что если частные музеи не помогут себе сами, то со стороны им не поможет никто: «Направляя друг другу гостей в разные регионы, мы поддерживаем турбизнес. Чем больше людей приходят в музеи, тем больше денег будет у региона, а значит, тем лучше будет жить его население. Столько хороших людей в нашей сфере работает и делает все, чтобы гостям тоже было хорошо, но мы, к сожалению, знаем не обо всех объектах. Можно сказать, что мы вообще ничего с вами не знаем. И проект как раз направлен на то, чтобы мы узнали как можно больше».

В проекте «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» участвуют и заводы народных художественных промыслов — сейчас на сайте их 52, и это далеко не финальная цифра. Как только Юлия и ее команда узнают о новом заводе, он сразу добавляется в проект, чтобы как можно больше туристов о нем узнали. К слову, проект изначально носит некоммерческую основу, и зарабатывать на нем деньги Юлия не планирует: «Это бесплатно и для тех, кто им пользуется, и для тех, кого мы добавляем в свою базу. Все могут спокойно наслаждаться этими услугами — это такой, знаете, подарок от сердца».

Личный опыт создательницы

Собственным проектом Юлия Хазова регулярно пользуется и сама, одновременно его дополняя и дорабатывая. Например, в этом году она побывала в Перми на финале конкурса «Мастера гостеприимства». Список рекомендуемых гостиниц участникам выслали, а в какой ресторан пойти, каждый решал сам. Сначала Юлия растерялась — город большой, заведений очень много, и решить, куда лучше пойти, было очень сложно. Но потом вспомнила о собственном сайте: «Зашла на портал, выбрала ресторан, он оказался совсем рядом со мной. Мне там очень понравилось! Я показала ребятам, которые там работают, что их заведение есть у нас на сайте. Они так обрадовались! Это же обратная связь вообще из другого региона, по сути, их бесплатно рекламируют, советуют другим. Люди часто этому удивляются».

А еще в этом году Юлия Хазова ездила в Сочи, где было трудно найти и гостиницу, чтобы остановиться, и ресторан, чтобы поужинать, а объектов на сайте «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» было недостаточно. В таких случаях все приходится пробовать на себе и потом заносить понравившиеся места в информационную базу самостоятельно. Это тоже рабочая схема.

Куда «лягушка-путешественница» отправится дальше?

По сравнению с 2022 годом у проекта существенно расширилась география. Люди из самых разных регионов России оставляют о проекте хорошие отзывы, а в базу постоянно добавляются новые объекты. «За этот год мы выложили на сайт, наверное, 300 объектов. Это нормально, мы потихонечку стараемся, — скромно говорит Юлия Хазова. — Понимаете, в этом есть и большая трудность — нам же хочется дать всем хорошую информацию, проверенную. Чтобы не просто любой отель забронировать и в первый попавшийся музей пойти, а точно выбрать хорошие места».

Проект «Открой Россию с лягушкой-путешественницей» Юлия планирует развивать дальше, добавив к нему коммерческую составляющую — виртуальные квесты-экскурсии в разных городах России. При этом предполагается сотрудничество с местными предпринимателями — в частности, экскурсоводами и представителями музеев. «Мы всегда за поддержку, взаимопомощь и сотрудничество: с частными и государственными музеями, с туристическими агентствами, экскурсоводами, со всеми, — говорит Юлия. — К сожалению, еще не во всех регионах есть предприниматели, которые бы у нас эти квесты покупали. В Дмитрове, например, есть одна компания, и то пока не раскрученная. У них нет сайта, и свои продукты они продают через соцсети. А предпринимателей надо подталкивать к тому, чтобы бизнес был прозрачным, а не просто — пришли, непонятно как заработали и ушли. Когда бизнес прозрачный, люди это видят и готовы отдавать деньги, чтобы их отдых прошел комфортно. Я думаю, у нас получится развить это направление, но нужно время».

«Иногда турист говорит спасибо, а больше ничего и не надо»

Каждый год Юлия Хазова придумывает новые благотворительные проекты в музее Дмитровской лягушки — например, в 2023 году проводила экскурсии и мастер-классы для слепых: «На самом деле это очень сложно сделать. Если с инвалидами-колясочниками все понятно, им нужна безбарьерная среда, то здесь все непросто — нужно придумать, как их удивить. По большей части такие люди сидят взаперти дома, мало кто путешествует, поэтому здесь хочется передать им все возможные эмоции. Мы разработали для них специальную программу, где они тактильно изучают наших лягушек, а потом идут на мастер-класс, где делают куклу из зерна». Еще в музее занимаются с молодыми людьми с ограниченными возможностями: «Им по 20–30 лет, мы с ними рисуем и изучаем народные промыслы, чтобы они, научившись, могли подрабатывать, и у них какая-то денежка была дополнительная. Рисуют, например, народные узоры: гжель, хохлому. Сначала были 13 человек, сейчас осталось 8, но они ходят регулярно уже в течение нескольких месяцев. У нас была выставка с работами этих ребят — они пока продаются без нашей наценки, каждый сам решает, сколько хочет заплатить».

Самым главным профессиональным достижением этого года Юлия Хазова называет конкурс «Мастера гостеприимства», где они с командой стали лауреатами: после этого появилось особенное ощущение признания и важности того, что они делают каждый день. А вот о целях на следующий год говорит так: «Дай Бог, чтобы было здоровье и силы для того, чтобы придумывать что-то новенькое, не останавливаться на достигнутом. Постоянно хочу двигаться дальше».

А говоря о названии своего проекта, Юлия улыбается: «Оно такое, с юмором. И еще как будто из мультика, из сказки. Что-то, что люди вспоминают, и им это приносит радость. Что-то, о чем они могут рассказать своим детям. Это про связь между разными регионами и поколениями». А еще, конечно, про сами путешествия. Юлия Хазова уверена, что у человека, который путешествует, все хорошо — он получает заряд положительных эмоций и потом в течение какого-то периода времени может продуктивно работать. А профессионалы турбизнеса, в свою очередь, получают свои положительные эмоции от туристов: «Знаете, когда турист говорит: „Спасибо вам большое!“, иногда думаешь — так ведь больше ничего и не надо. Недавно приходит в музей мама с сыном-подростком. Он говорит: „Нет, я в музей не пойду. Купи мне вот то и вот это, а больше мне ничего не надо“. А я ему: „Пойдем в музей“. Провожу ему сама экскурсию, и на выходе он говорит: „Мама, это самый классный музей!“ И я думаю — вот, наверное, ради этого я и работаю».

О конкурсе

Конкурс «Профи!» проходит в рамках проекта «Знай наше ПРО». Его цель — познакомить с теми, кто сегодня создает внутренний туризм. Истории всех участников, заявивших о себе до 31 октября, вы можете найти на проекте, а также страницах Profi.Travel.

В конце декабря организаторы проекта «Знай наше ПРО» выберут троих, кто получит дополнительные призы: возможность представить свой проект/компанию на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» (2 приглашения). Одного из участников ждет главный приз — 5 дней отдыха на двоих в «Сочи Парк Отеле» от туроператора Anex.

Автор: Мария Графова

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Atlantis Dubai: чем удивить тех, кто уже везде был и всё видел

Интервью с аккаунт директором по продажам Atlantis Dubai Гаухар Урмановой об Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal — их особенностях и преимуществах.

Atlantis Dubai: чем удивить тех, кто уже везде был и всё видел

В интервью с Гаухар Урмановой, аккаунт директором по продажам сети отелей Atlantis, обсуждаем уникальные особенности и преимущества отелей Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal в Дубае.

Узнайте о последних реновациях, новых концепциях, планах по развитию и привлечению гостей, а также о том, как эти отели продолжают удивлять и вдохновлять своих посетителей и почему Atlantis остается лидером на рынке.

О Дубае и российских туристах

— Гаухар, давайте начнем не с отелей, а с их гостей. Расскажите, как изменились российские туристы в Дубае за последние несколько сезонов?

Многие стали местными. (смеется) А если серьезно, то россияне стали больше с путешествовать с детьми, причем возраст детей упал — сейчас ездят с совсем крошками.

— А изменилась ли их модель поведения с точки зрения планирования отдыха?

Россияне все также предпочитают last-minute booking, то есть в последнюю минуту бронируют. И это обидно, потому что европейские рынки наоборот принимают решение заранее, а многие полюбили Atlantis, The Palm или уже слышали про него от друзей и хотели бы отдыхать там, или некоторые хотят распробовать Atlantis The Royal, но увы, из-за поздно принятого решения наличия номеров уже нет.

— Как вы оцениваете объём перевозки?

Не только мы, все игроки турбизнеса позитивно смотрят на грядущий сезон в Дубае. Меня радует количество блоков, которые берут туроператоры на Fly Dubai и Emirates, причем не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Уфы, Самары, Екатеринбурга, Новосибирска и и других городов. Также из регионов к нам летают Utair и S7.

У нас, кстати, есть специальные условия для некоторых утренних рейсов — ранний чекин.

— И хочется еще про Atlantis в целом узнать — как у вас меняется динамика продаж и цены?

Растут и продажи, и цены (смеется), но с разной динамикой. Что касается продаж, то 2023 год был для нас вообще рекордным и 2024 не сбавляет оборотов.

Порядка 10% составило повышение цен, но мы свой продукт улучшаем с кратно большей динамикой.

— Можно ли рассчитывать на акции, связанные с ранним бронированием?

Конечно, традиционно при бронировании в конце года на следующий год, предлагаем снижение до 35%.

Atlantis, The Palm — нестареющая классика

— Сейчас под брендом Atlantis в Дубае два отеля — Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal, и оба находятся на искусственных островах Палм-Джумейра. Давайте начнем с визитной карточки, наверное, уже всего Дубая — отеля Atlantis, The Palm.

Действительно, это первый отель на Палм-Джумейра и в этом году он отмечает 16 лет. Но как и в 2008 году мы по прежнему первые — по количеству открытий и реноваций, причем не только на островах, но и во всем Дубае точно.

Несмотря на то, что полная реновация отеля произошла четыре года назад, мы поддерживаем идеальные условия в номерах, как будто отель открылся совсем недавно.

Мы понимаем, что Atlantis, The Palm — это сказка об Атлантиде, мифической и чарующей. Это не просто отель достопримечательность не только Дубая, но и всех ОАЭ.

— Расскажите о ваших гостях, кто выбирает Atlantis, The Palm?

Если сухим языком, то это 50 на 50 — семейные гости с детьми и пары. А если описывать их портреты, то это активные люди, ценящие комфорт и заботу также сильно, как и приключения.

— Что Atlantis, The Palm предлагает семьям с детьми?

Вообще я обычно говорю, что дети выбирают отпуск. Когда они совсем малыши, то родители сосредоточены на комфорте и сервисе, чтобы их отпуск не стал для ребенка стрессом. В этом плане отели Atlantis в Дубае, особенно The Palm, подходят идеально, поэтому не удивительно, что даже совсем новоиспеченные родители выбирают нас.

А что касается детей постарше, то если они уже были в отелях Atlantis, то они как правило уже не дают родителям сделать другой выбор — им здесь и весело, и комфортно, да и про взрослых можно сказать также. Поэтому в Atlantis, The Palm у нас, например, 35% возвратных гостей.

— А романтические пары что могут найти для себя? Не устанут от соседства с детьми?

Точно не устанут! У нас много мест для романтических пар, кто-то приезжает делать предложение, кто-то — в свадебное путешествие, а кто-то — уже отмечать годовщину.

Подходящие локации для любого события найдутся: подводный ресторан или даже подводный номер, а также самый большой ресторан Nobu в мире, на 22 этаже.

Ну и конечно, множество активностей — и сап-борды, и прозрачные каяки, и большой теннис — все любимы гостями.

— Какие открытия ждут гостей в ближайшее время?

Мы открыли самый большой детский клуб в регионе в четвертом квартале. Там большая игровая зона, стена для скалолазания и обучающие программы для детей. Будет в разы круче и интереснее, чем сейчас.

Тогда же мы открыли первый в регионе ресторан с тремя Мишленовскими звездами. Это новый концепт от FrantzenGroup, студии знаменитого шведского шефа.

И как обычно, готовим сюрприз на наш новогодний гала-ужин. Он традиционно считается лучшим в Эмиратах. Конечно, готовимся к выступлению звезды мирового масштаба — в этом году у нас выступит Лайонел Ричи.

Atlantis The Royal — тихая роскошь

— Atlantis The Royal был открыт только в феврале 2023 года и сразу зарекомендовал себя как самый ультра-роскошный курорт в мире. Как его открытие сказалось на загрузке Atlantis, The Palm, много ли постоянных гостей поменяли фаворита в линейке Atlantis?

Небольшой шифт действительно есть, но всего 10%. В основном те, кто в Atlantis, The Palm выбирали Imperial Club и подводные сьюты.

В Atlantis The Royal все-таки совсем иная атмосфера, поэтому отели не стали конкурентами друг друга.

— А как бы вы описали гостей Atlantis The Royal?

Это либо аудитория old money, либо успешные представители совсем новых индустрий, инфлюенсеры.

Когда я посещаю туристические выставки и общаюсь с агентами, многие спрашивают: -Гаухар, моим гостям нужно выгулять свои бриллианты.Там можно? Я говорю, что нужно! Это самое подходящее для этого место.

В Atlantis The Royal приезжают за новыми впечатлениями и новым опытом, попробовать и почувствовать все самое модное. Atlantis The Royal — это шик, это отель, который способен удивить даже тех, кто уже все видел.

 

— Чем отель удивляет таких взыскательных гостей?

Высококлассным сервисом, уникальными ресторанами и продуманными до мелочей номерами. Например, только в номерах Atlantis The Royal вы можете найти эксклюзивные косметические средства от бренда Graff. И вот из таких уникальных деталей складывается весь опыт пребывания в отеле.

Также регулярно проходят события мировых брендов, таких как Мишлен, Vogue, Ferrari, Maserati. Сейчас идёт коллаборация с Dolce & Gabbana в инфинити-бассейне Cloud 22. Он также полностью забрендирован в текущую модель коллекции Dolce & Gabbana.

Заканчивается коллаборация с Louis Vuitton: по территории расположены 6 трехметровые и 2 десятиметровые скульптуры. У каждой из них есть имя и для каждой разработаны элементы виртуальной реальности, которые заставлют их оживать при наведении камеры телефона. Это единственная коллаборация бренда Louis Vuitton с отелем в мире и посвящена она первой годовщине Atlantis The Royal.

Благодарим Гаухар Урманову за интервью и приглашаем узнать больше об отелях Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal — в специальных обзорах на Profi.Travel.

 

Контакты:
www.atlantisthepalm.com

Остров Яс: ворота в мир развлечений и приключений

Максимум удовольствия от отдыха в Абу-Даби от «Русского Экспресса».

Развитая инфраструктура, вдохновляющие пейзажи, идеальные условия для отдыха, захватывающие аттракционы — все это про Абу-Даби и остров Яс. Абу-Даби умеет удивлять не только своей архитектурой, но и самыми знаменитыми парками развлечений.

 

В «Русском Экспрессе» рассказали, какой парк рекомендовать туристам, в зависимости от их предпочтений, и чем еще заняться в месте, где можно найти массу развлечений для отличного отдыха всей семьи.

Yas WaterWorld Yas Island, Abu Dhabi — потрясающий аквапарк с большим количеством аттракционов, концепция которого строится вокруг легенды о потерянной жемчужине, на поиски которой отправилась девочка из деревни ныряльщиков за жемчугом.

Yas WaterWorld Yas Island, Abu Dhabi окунет всех посетителей в мир волшебства и противостояния злым пиратам. В аквапарке гости могут прокатиться на захватывающих аттракционах, получить незабываемые эмоции и впечатления, а также ощутить дух настоящих приключений, нырнув на дно бассейна и отыскав себе жемчужину.

Warner Bros World Yas Island, Abu Dhabi — настоящий рай для поклонников комиксов и мультфильмов Warner Bros, площадью 150 000 м², вмещающий 30 аттракционов и интерактивных симуляторов. Здесь можно встретить Бэтмена, Джокера, Супермена, Тома и Джерри или команду Скуби-Ду.

Ferrari World Yas Island, Abu Dhabi — парк с захватывающими аттракционами, посвященный знаменитому автомобильному бренду Ferrari, который точно не оставит равнодушным ни одного любителя скорости, ведь здесь находятся самые быстрые американские горки в мире — Formula Rossa.

SeaWorld Yas Island, Abu Dhabi — уникальный морской парк, который сочетает образовательные программы о морской жизни с невероятными приключениями, увлекательными шоу и интерактивными выставками.

Чем еще можно заняться на острове Яс?

На острове Яс находится настоящий рай для любителей шопинга — Yas Mall, крупнейший торговый центр в Абу-Даби с бутиками мировых брендов, изысканными ресторанами и игровыми зонами для всей семьи.

Гости острова также могут увидеть гоночную трассу Yas Marina, поиграть в гольф на поле Yas Links Abu Dhabi, посетить яхт-клуб Yas Island Yacht Club и покорить вершины в экстремальном центре Clymb Abu Dhabi — а приятнее это делать с «Русским Экспрессом».

 

Контакты:
Москва, головной офис
109004, Россия, г. Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж
+7 (495) 009-66-99 (многоканальный)
agent@r-express.ru

Статьи по теме