Представители розницы создали петицию с громким названием «Помогите прекратить разрушение турагентского бизнеса», надеясь на то, что операторы вернут вознаграждение на прежний уровень. Как оценивают эту инициативу участники рынка?

Накануне на сайте change.org участниками туррынка была создана петиция, в которой они выступили против политики туроператоров Sunmar и «Библио Глобус», недавно понизивших агентское вознаграждение. Автор обращения, указанный на портале как «Независимый турагент», призывает туроператоров прекратить разрушение туристического бизнеса и вернуть комиссию на прежний уровень.

В комментариях под петицией представители рынка, подписавшие ее, поддержали автора и сошлись во мнении, что туроператор недобросовестно относится к партнерам и расшатывает туристический рынок.

Однако в соцсетях многие участники рынка эту инициативу встретили отрицательно. Так, в закрытой группе «Владельцы и руководители туристического бизнеса» представители отрасли говорят о том, что петиция ничего не даст, и отмечают, что агентам просто нужно сделать выбор — бронировать ТО по сниженным ценам или вообще отказаться от сотрудничества с ними.

С таким же мнением согласны и представители розницы, которые прокомментировали ситуацию для Profi.Travel. Так, директор турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина не видит в созданной петиции никакого смысла, отмечая, что на сложившуюся ситуацию она никак повлиять не может. Спикер отмечает, что донести свое мнение до туроператоров можно только с помощью переговоров и круглых столов.

Своим мнением поделилась и директор турагентства «ЮТА» Юлия Писарева, которая поддерживает инициативу создания петиции, но не согласна с формой ее реализации.

Юлия Писарева, директор турагентства «ЮТА» (Тольятти):

Возможно, сама идея подготовки петиции неплохая, однако составлена она на чистых эмоциях. Обращение должно быть четко сформулированным, более грамотным, а в этом тексте просто крик души.
Я согласна, что агенты должны проявлять активность в вопросах размера комиссии, но петиция должна быть правильно оформлена, чтобы была возможность выходить с ней на серьезный уровень. Это официальный документ, следовательно, и язык этого документа должен быть официальным и деловым, а не эмоциональным и обывательским.

Свою оценку петиции дали и представители сетевых образований. Так, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов считает такое обращение к туроператорам неэффективным и призывает обсудить самые «острые» вопросы на конгрессе турагентов. 

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» :

Считаю, создание подобной петиции — неэффективная мера. Речь идет о бизнес-отношениях двух субъектов, турагента и туроператора, и если компании не смогли договориться об иных условиях сотрудничества, значит рознице необходимо работать с предложенной комиссией или не работать с этим партнером вообще.
Безусловно, проблему со снижением комиссии нужно решать. В скором времени пройдет второй турагентский конгресс, на котором будут затрагиваться темы, волнующие агентства: понижение комиссионной политики ТО, промо-прайсы и другие тенденции развития рынка. Эта площадка действительно хороший вариант для обсуждения таких вопросов, петиция — нет. После конгресса будет выработана резолюция и по тем пунктам, которые в нее войдут, будут предприняты определенные действия.

В свою очередь, директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян высказался в пользу петицию, а также рекомендовал турфирмам не ограничиваться одним лишь обращением на портале change.org.

Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон»:

Под лежачий камень вода не течет. Если молчать и делать вид, что ничего не произошло, всё останется как есть. Но если все агентства недовольны новыми условия туроператоров, нужно донести это мнение до них. Могу смело сказать, что все агентства сейчас воспринимают это явление негативно, а петиция — это один из способов показать своё недовольство.
Как член президиума Альянса туристических агентств, я бы рекомендовал каждому агентству, недовольному новой комиссионной политикой, написать письмо нам в ассоциацию, чтобы мы могли показать их оператору. Если это будет не одно или два обращения, а, например, двадцать тысяч, тогда голос масс будет услышан. Я уверен, что общественные организации смогут донести это мнение до операторов.

Стоит отметить, что на момент написания материала петицию подписало 606 человек.