Турагенты выступили против снижения комиссии у «Библио Глобуса» и Sunmar

Представители розницы создали петицию с громким названием «Помогите прекратить разрушение турагентского бизнеса», надеясь на то, что операторы вернут вознаграждение на прежний уровень. Как оценивают эту инициативу участники рынка?

Представители розницы создали петицию с громким названием «Помогите прекратить разрушение турагентского бизнеса», надеясь на то, что операторы вернут вознаграждение на прежний уровень. Как оценивают эту инициативу участники рынка?

Накануне на сайте change.org участниками туррынка была создана петиция, в которой они выступили против политики туроператоров Sunmar и «Библио Глобус», недавно понизивших агентское вознаграждение. Автор обращения, указанный на портале как «Независимый турагент», призывает туроператоров прекратить разрушение туристического бизнеса и вернуть комиссию на прежний уровень.

В комментариях под петицией представители рынка, подписавшие ее, поддержали автора и сошлись во мнении, что туроператор недобросовестно относится к партнерам и расшатывает туристический рынок.

Мнение в П 1.png

Мнение в П 2.png

Мнение в П 3.png

Мнение в П 4.png

Однако в соцсетях многие участники рынка эту инициативу встретили отрицательно. Так, в закрытой группе «Владельцы и руководители туристического бизнеса» представители отрасли говорят о том, что петиция ничего не даст, и отмечают, что агентам просто нужно сделать выбор — бронировать ТО по сниженным ценам или вообще отказаться от сотрудничества с ними.

Мнение в П из ФБ 1.png

 

Мнение в П из ФБ 2.png

 

Мнение в П из ФБ 3.png

 

Мнение в П из ФБ 4.png

 

С таким же мнением согласны и представители розницы, которые прокомментировали ситуацию для Profi.Travel. Так, директор турагентства «Меридиан-Тур» Анжела Галкина не видит в созданной петиции никакого смысла, отмечая, что на сложившуюся ситуацию она никак повлиять не может. Спикер отмечает, что донести свое мнение до туроператоров можно только с помощью переговоров и круглых столов.

Своим мнением поделилась и директор турагентства «ЮТА» Юлия Писарева, которая поддерживает инициативу создания петиции, но не согласна с формой ее реализации.

Юлия Писарева, директор турагентства «ЮТА» (Тольятти):

Возможно, сама идея подготовки петиции неплохая, однако составлена она на чистых эмоциях. Обращение должно быть четко сформулированным, более грамотным, а в этом тексте просто крик души.
Я согласна, что агенты должны проявлять активность в вопросах размера комиссии, но петиция должна быть правильно оформлена, чтобы была возможность выходить с ней на серьезный уровень. Это официальный документ, следовательно, и язык этого документа должен быть официальным и деловым, а не эмоциональным и обывательским.

Свою оценку петиции дали и представители сетевых образований. Так, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» Сергей Агафонов считает такое обращение к туроператорам неэффективным и призывает обсудить самые «острые» вопросы на конгрессе турагентов. 

Сергей Агафонов, гендиректор «Сети магазинов горящих путевок» :

Считаю, создание подобной петиции — неэффективная мера. Речь идет о бизнес-отношениях двух субъектов, турагента и туроператора, и если компании не смогли договориться об иных условиях сотрудничества, значит рознице необходимо работать с предложенной комиссией или не работать с этим партнером вообще.
Безусловно, проблему со снижением комиссии нужно решать. В скором времени пройдет второй турагентский конгресс, на котором будут затрагиваться темы, волнующие агентства: понижение комиссионной политики ТО, промо-прайсы и другие тенденции развития рынка. Эта площадка действительно хороший вариант для обсуждения таких вопросов, петиция — нет. После конгресса будет выработана резолюция и по тем пунктам, которые в нее войдут, будут предприняты определенные действия.

В свою очередь, директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян высказался в пользу петицию, а также рекомендовал турфирмам не ограничиваться одним лишь обращением на портале change.org.

Алексан Мкртчян, директор сети турагентств «Розовый слон»:

Под лежачий камень вода не течет. Если молчать и делать вид, что ничего не произошло, всё останется как есть. Но если все агентства недовольны новыми условия туроператоров, нужно донести это мнение до них. Могу смело сказать, что все агентства сейчас воспринимают это явление негативно, а петиция — это один из способов показать своё недовольство.
Как член президиума Альянса туристических агентств, я бы рекомендовал каждому агентству, недовольному новой комиссионной политикой, написать письмо нам в ассоциацию, чтобы мы могли показать их оператору. Если это будет не одно или два обращения, а, например, двадцать тысяч, тогда голос масс будет услышан. Я уверен, что общественные организации смогут донести это мнение до операторов.

Стоит отметить, что на момент написания материала петицию подписало 606 человек.

Коллеги, а вы приняли участие в акции?


Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

32 комментария

Сергей С
06 февраля, 19:37
И не стыдно тут туроператорским статистам писать про скидки?
Догадайтесь, это- вот - ЧЬЁ? Библика или Санмарское?

"Документ в предыдущих поездках (серия + номер без пробелов) для расчета скидки"
Мила
03 февраля, 16:25
А если еще все налоги заплатить,аренду?что останется от 6%? С тура в 100 000 рублей
100 000 - 94 000 (оператору)= 6 000
УСН доход - расход 15% = 900 (а должно быть не меньше 1% с вала,т.е 1 000)а если меньше то заплатишь еще 1% с вала в налоговую.
И еще 1% в пенсионный с вала 1000. итого 4000.А еще сделай визу и отвези документы оператору(2ч туда,2обратно)
Сергей
03 февраля, 14:00
Все верно, петиция ничего не даст. Да и само определение петиция нелепо. Чтобы понять что ТО в грош не ставят ТА, можно легко разглядеть и по другим жестам и действиям. Например: БГ так не "навязчиво" при ссылке на цену сейчас открывается ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ (полупрозрачный). Где черным по белому написаны цены и комиссия. Интурист тот же фокус, цена переводит в "потроха" с описанием комиссии. Других просто не буду называть. Коллеги из турагентского состава, как еще нужно ВАМ сказать что для ТО - мы только пешки. Это только в разговоре они нас называют - уважаемые коллеги. А на деле только мелкие и крупные пакости. На частнике все ТО. Они уже давно крупные ТА - неужели не понятно! Поэтому какая петиция, комиссия в минус закономерно в их горячечном восприятии. Все это до тех пор, пока не появится честный - реальный ТО, с настроем на ТА. Тогда только остынут. В принципе, ситуация уже давно созрела. Сегодня умный ТО с большим спектром стран на этой волне может реально переманить ВСЕ агентства на себя, пока другие от себя отталкивают всеми способами. Я не шучу. Рынок накален, всех бесят выкрутасы ТО их работа с частниками, Promo, низкая комиська. Умный - почешет затылок - эврика это момент разом накрыть всех конкурентов, приблизив к себе МАССОВО агентства, реальной комиссией мин 12% (они это могут себе позволить), и никакой работой с частником. Все больше ничего не требуется. И любые их цены буду продвигать в приоритете!
Сергей
03 февраля, 14:54
Скажу больше. Если действительно ТО выбрали пагубный способ - сидеть на 2 стульях. Как правило это заканчивается. Нельзя и нашим и вашим. Я не соглашусь с перечисленными в статье уважаемыми экспертами. Проще будет не ныть выражая не довольство. А собраться вместе, прийти к любому ТО с большой полеткой и предложить. Мы заключаем договор только с тобой и другим оператором с альтернативными (не имеющимися у тебя стран) и больше ни с кем. Вот только вопрос, кто инициатор? И возможно ли впихнуть не вприхуемое - агентства так себе консолидат если честно. К сожалению с удовольствием можем брызгать друг на друга на любимую тему скидок. Так что ждем прозорливого ТО. Не ну можно конечно и - бла, бла,бла.
Аля
03 февраля, 13:30
Очень часто работала с Библиками. Но в этом году стараюсь найти альтернативные туры у других ТО, которые дают адекватную комиссию. Бронирую Библиков в самом крайнем случае. С Санмаром уже сто лет не работала и не собираюсь, цены как у всех, а комиссия копеечная.
Людмила
03 февраля, 05:35
Коллеги, турагенты давно и самостоятельно ограничили свою прибыль до 3 - 5 % используя политику скидочничества "кто больше"! И что это вас так возмутило изменение комиссии туроператорами? Все правильно делают. Тем самым дают всем агентам равные условия для работы. Профессионализмом берите, друзья мои! Другое дело онлайн продажи. Здесь операторы "губят пчел", которые несут им мед...
Сергей
04 февраля, 20:27
Почитайте отзывы: 70-80% явно не угадали с туром. А почему? Потому, что халявы хотели и повелись на онлайн ультра-мега-скидку от тех же Библо-Санмаро-Туи. Причем скачок негатива - с прошлого года. Через 2 года они поймут, что у них денег нет столько выбрасывать в онлайн покупки. Онлайн никогда с ними не сможет столько возится, сколько возимся мы. Но к тому времени ТА-в будет намного меньше..., а продаж у ТО - также. Короче, если портят отношения с партнерами - значит, их дело уже совсем худое стало...
Кастус Калиновский
03 февраля, 04:49
Сергей
02 февраля, 21:54
Похоже, Библик с Санмаром пузыри пускают, если комиссию партнерам платить не могут в прежних размерах.
Только не пойму, причем тут "скидочники" и моя комиссия? Если кому-то хочется свои деньги отдавать, то как я ему могу запретить?
Том
02 февраля, 20:57
Надо массово бойкотировать недобросовестных по отношению к турагентам туроператоров, чтобы те поняли, что зря ввязались в эту опасную игру!
денис
02 февраля, 18:01
Я турист. Всегда хочется общаться в офисе агентства при выборе тура. Но извините, грамотно проконсультировать смогла только одна сотрудница одного агентства, правильно подобрала тур. Но остальные (около 7 агентств в нашем городе) до этого - это что-то с чем-то. Ужас. Теперь я покупаю только у нее по телефону (чартеры плюс отель) или бронирую сам на букинге (зависит от направления отдыха).
Уважаемые агенты, научитесь продавать. Бывает, что отвращение уже вызывает диалог на 10ой секунде. И поверьте, скидки не нужны, хоть и экономить многие любят.
Елизавета
02 февраля, 19:48
обращайтесь ко мне за консультацией. Цена ТО - 70000 р., клиенту озвучиваю 74891.
Скидка - 4900.
Покупайте.
----Что за дилетантский подход, рассчитанный на лошка... Турики обзванивают всех кого знают и не знают, выясняя стоимость и бегут к "скидочнику", даже за 1% меньше готовы лоб расшибить. Воспитали блин, скидочники целую орду таких шатающихся. Их с первого взгляда-слова видно.
Ольга
02 февраля, 19:36
Правильно, всегда бронируйте, у одного и того же турагента, это очень личное, Вы же ходите к парикмахеру любому или стоматологу, ищите своего специалиста (я турагент)
Марина, звезда комментариев
02 февраля, 18:13
Денис, обращайтесь ко мне за консультацией.
Если хотите скидку, вот моя схема: (пример)
Цена ТО - 70000 р., клиенту озвучиваю 74891.
Скидка - 4900.
Покупайте.
Lusia
02 февраля, 17:28
Полностью одобряем и поддерживаем Библио и Санмар!
А.... скидочники лютуют! ))))))))))) Что не получается 10% давать скидку?? Скидывали 10%, теперь скидывайте 4, 5- 6 %, что измениться в вашей прибыли ???Вы же привыкли работать за 1-4 %.
Какой смысл в прежней комиссии, если вы ее отдавали клиенту, вам эти деньги были не нужны, благотворительностью занимались.
Ребята, учитесь работать без скидок, а то вы как паразиты!
Irina
02 февраля, 23:26
согласна на 100 % !!! если скидочники отдают 5% из 10 от своей комиссии значит 5% им достаточно! Вот и получайте!
Марина
02 февраля, 18:07
Ирина (она же lusia), и вы тоже в группе "одобряем и поддерживаем Библио и Санмар". К сожалению, вакансия только одна.
Ирина
02 февраля, 18:00
Марина, ваш комментарий вообще не в тему.
Марина
02 февраля, 17:35
Люсия, для Вас могу порекомендовать вакансию менеджера по санитарной уборке помещения, у знакомой скоро будет местечко.
Ваш пост напоминает русскую пословицу "пусть у меня корова сдохнет, лишь бы у соседей не отелилась".
Главная "волна санитарной обработки" рынка ТА придется на вас. Ничего личного.
Анастасия
02 февраля, 16:52
А как вам сайт "Доступные туры" http://dostuptours.ru? Магазин он-лайн туров, на сайте СРАЗУ СКИДКА 10 %!!!. На сайте никакой информации о юрлице, т.к. данное юрлицо открылось и несколько лет назад закрылось. Т.е. проверить Роспотребнадзору и налоговой некого. Работают, не соблюдая никаких законов вообще. На сайте забронировал, перевел деньги, получил билеты и ваучер. Никакого договора туристу, никаких договоров с ТО. Бронируют через подставных ТА, имеющих комиссию до 14 %.
А вы паритесь: как договор с туристом должен соответствовать закону, как заплатить налоги, аренду и т.д. А их сайт никто закрыть не может и не хочет.! Так что пугает не 6% комиссии, а неравная комиссия и возможность работы на рынке таких мошенников!
Анастасия
03 февраля, 12:10
Марина! "Делать такие сайты по договору ГПХ"? А для кого закон о туризме? Для лохов-ТА? Или все же законы надо исполнять?
Марина
02 февраля, 20:13
ирина, попивая пивко, не спамьте тут.
Ирина
02 февраля, 18:01
Ваш комментарий вообще не в тему.
Марина
02 февраля, 17:36
Хоть я и сама ТА ))
Марина
02 февраля, 17:32
1. Не нужно тут рекламировать ресурс. Модераторы, удалите.
2. Никто не запрещает делать физ.лицам такие сайты и работать по договору ГПХ.

Хоть я и сама ТО, но понимаю, что старый формат работы скоро исчезнет. просто это не нужно рынку, как и бумажные библиотеки.
Андрей К.
02 февраля, 16:18
Конечно очень неприятно иметь пониженную комиссию. Однако если посмотреть чуть шире на ситуацию на рынке подобных услуг, то можно увидеть, что авиакомпании уже больше 3 лет проводят политику фактически бескомиссионной работы со своими агентами по продаже авиабилетов (через ТКП или по прямым договорам). По их словам "...маржа у них тоньше авиационного билета..." И агентства вынуждены вводить свой дополнительный сбор. Такая же ситуация на рынке продаж жд билетов. Так что жду когда и в туризме (как ни жаль) все придет к такой же ситуации.
Сергей
04 февраля, 20:36
Именно из-за своего жлобства авиакомпании и вырастили себе конкурентов - туроператоров.
И Теперь уже туроператоры выращивают из коллег-турагентов себе конкурентов!
КРУТО?
Елизавета
02 февраля, 15:25
работаем и на 6% с Санмаром.. хотим его продаем, хотим др. ТО, в любом случае ищем, где интереснее предложение. Может данный факт поубавит "агентов-скидочников"...вот кто рынок и туристов особенно разболтал. Нам звонят, мы цену с сайта называем, тут же звонят в другие (знаем эти агентства в Краснодаре по именам!!!), те сразу за минусом 3-5% цену называют (этот же ТО и отель ес-но), заманивают. Вот кто раздражает, а не понижение комиссии.
Марина
02 февраля, 17:27
Цитата - "Может данный факт поубавит "агентов-скидочников""............

Поубавит и Вас с рынка, Елизавета. Работайте с санмаром дальше.
Елена
02 февраля, 14:33
Согласна с теми,кто критикует чистые эмоции в петиции- рынок есть рынок! У нас в Удмуртии ТА никогда не дружили,а лично я выпустила с десяток девочек на свободу для создания своих же фирмусек- и что?Все ли живут хорошо?А за советом ,чтоб не облажаться, обращаются спустя годы.Время покажет, кто прав!Кроме групповых есть еще инд туры и многое что с туризмом связано-делайте деньги на этом!А туроператорам желаю запастись боольшим терпением и поучиться у турагенств ,как общаться с прямым клиентом!
bhbyf
02 февраля, 13:52
коллеги! если мы не будем их бронировать - мсядт в лужу - живут же за наш счет! тоже самое творит и Корал!
Татьяна
02 февраля, 13:45
нисколько не переживаю по поводу снижения комиссии, потому что не едиными турпакетами живы. Оператор никогда не переведет продажи на сто процентный он -лайн безболезненно и легко. Потому что отдых - это не тостер в магазине купить. Сумма другая - раз, характеристики субъективные - два, много зависит не от туроператора (от аэропорта, погоды, перевозчика, здоровья туристов) - три. Нагрузка на персонал возрастет, придется штат расширять - телефонную линию так и так занимать будут по разным вопросам. Ну и сколько косяков ТО ТАшники решали за свой счет? Поэтому запасусь поп корном, господа)
Наталья
02 февраля, 13:21
Можно писать, пусть читают о себе и знают мнения своих верных партнеров, которые помогли им подняться.Считаю эффективным способ не бронировать туры у таких туроператоров, есть много способов перенаправить своих клиентов к другому ТО. Пусть работают с клиентами сами и обязательно поймут, что погорячились
Татьяна
02 февраля, 13:50
ну зачем так категорично.. операторам свойственно совершать ошибки. Ошибки с демпингом уже многие прошли, кто устоял, кто пал в полях, ошибки с депозитами уже были, ну кое - кто предпочитает на своих учится, ошибки с обманами партнеров тоже (многочисленные доплаты, переселения зарубежом и т.д. как следствие уменьшение броней у этого ТО - банкротство). Поверьте, как только в сезоне число он лайн бронирований превысит определенную отметку, как звонки от турагентств (адекватных , понимающих, с которых еще и по 25 баков можно было сдирать за перебронь за любую) будут восприниматься как манна небесная.
02 февраля, 13:13
Прежде чем писать такой бред петиций надо самим вытащить бревно из своего глаза.А оно есть и очень большое - когда ТА друг у друга переманивают туристов скидками.И что в этом виноваты эти ТО.Где профессиональный кодекс чести ТА.А его и нет если извините в другом посте этой группы в ФБ пишет представитель одного ТА про работу другого ТА : " предложили какую-ту херь' а потом жалуется что уже третье ТА за счет скидки на ее супер-пупер индивидуальный тур(который разрабатывала аж целую неделю) дало 12 % скидку за считанные минуты и забрало ее клиентов к себе! Вот где исток всех этих бед а в не в том что кто-то из ТО снизил комиссию ТА.давайте уважать себя и труд других!
Ольга
02 февраля, 19:49
Ну работайте с 1% комиссии и скидок не давайте, зачем Вам 6%, я бы Вам 0,5 дала, раз Вы согласны, а мне и 30% маловато будет.
Сергей С
02 февраля, 13:33
Что, ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ БЕСПЛАТНО ТУР РАЗРАБАТЫВАЛО???
Ооочень смешно!
02 февраля, 12:59
По-моему, ТО немножко переоценивают свои силы. Ну, допустим, убьют они рынок ТА. И вместо одного ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО агента им придётся обработать от 50 и более (за каждого "убитого" ТА) конечных клиентов, у каждого из которых своё собственное представление, кто и что ему должен за его деньги. На что ТО рассчитывают? Что туристы, которые обращаются за путёвками 1-2 раза в год (и часто каждый раз в разные страны), через пару лет (= после 2-х раз самостоятельного подбора тура) станут такими же продвинутыми, как агенты? ТО оценивают результаты он-лайн бронирования, исходя из тех туристов, которые готовы (и у них есть на это ВРЕМЯ и желание) им пользоваться и уже пользуются. ТО хотят заполучить и всех остальных туристов? Их гораздо больше. Я даже боюсь себе представить, какой у ТО должен быть штат, и какие зарплаты, чтобы менеджеры не разбежались.
Ну, допустим, ТО выдержат. И туристы реально все освоили он-лайн и у них есть время самостоятельно изучать все тонкости новых стран и отелей. И после первого же малейшего "косяка" ТО (а косяки БУДУТ при таком объёме туристов) или его принимайки такой продвинутый (спасибо ТО) турист решит - а зачем мне, вообще, посредники? Вот сайт авиакомпании (регулярка без всяких задержек), вот сайт отеля (и платить можно на месте по факту проживания). И пойдут ТО вслед за ТА. В общем, не рой другому яму - сам в неё попадёшь.
При таком подходе к ТА, так и будет... "И пойдут ТО вслед за ТА."...
03 февраля, 11:01
При таком подходе к ТА, так и будет... "И пойдут ТО вслед за ТА."...
Ольга
02 февраля, 19:56
Уменьшая комиссию агентствам туроператоры рубят сук, на котором сидят, ТА как ручйки, которые питают реку туроператора. Кусают руку, которая их кормит, вместо того, чтобы заинтеросовать ТА дополнительной прибылью и бонусами.
Пыщ-пыщ
02 февраля, 13:37
Вы считаете, что эту петицию подписали "профессиональные агенты"?
Про выход на рынок Б2Б авиакомпаний тоже много говорили. Ничего не случилось. Как летали, так и летают. В ТО на массовых направлениях интерес пропасть не может, т.к. они заранее оплачивают а/к и блоки в отелях, а значит имеют дополнительные скидки, которые не сможет получить прямой клиент.
Все, что Вы сейчас тут описали - это всего лишь эмоциональный всплеск и не более, который не подкреплен никакими фактами. У меня же есть факт, что когда ТО спрашивает у ТА почему он продает не его, ТА в 90% отвечает, что цены у конкурента ниже, турист сам все смотрит и ТА не может переориентировать туриста, т.е. расписывается в собственном бессилии и никчемности перед ТО. Логично, что если ТА не выполняет никакой функции на ориентацию по продукту, а все дело в цене, которую выбирает турист, то логично забрать у никчемного ТА и отдать туристу. Вот и вся логика.
На рынке никто, никому ничего не должен. В соответствии с ГК РФ предприниматель ведет свою деятельность на свой страх и риск исключительно ради заработка. Этим все сказано. Так что, когда в следующий раз ТО спросит "почему не идут продажи через нас?", можно смело отвечать, что туристы заходят к нам в офис и сами все бронируют, а мы только деньги берем и тогда комиссия приблизится ближе к нулю.
Анна
02 февраля, 12:53
В сложившейся кризисной ситуации партнеры должны поддерживать друг друга. Турагентства со своей стороны это делают, бронируя и рекомендуя своим клиентам именно этих туроператоров. Но вот данные туроператоры снижением комиссионного вознаграждения просто добивают агентов. Мы стараемся выжить, а с такими изменениями это сделать очень трудно. Для туристов они делают лояльные условия, а для нас жесткие. Не понимаю что для них важнее единичный клиент или массовые брони, которые для них делают турагентства?
02 февраля, 12:52
По-моему, ТО немножко переоценивают свои силы. Ну, допустим, убьют они рынок ТА. И вместо одного ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО агента им придётся обработать от 50 и более (за каждого "убитого" ТА) конечных клиентов, у каждого из которых своё собственное представление, кто и что ему должен за его деньги. На что ТО рассчитывают? Что туристы, которые обращаются за путёвками 1-2 раза в год (и часто каждый раз в разные страны), через пару лет (= после 2-х раз самостоятельного подбора тура) станут такими же продвинутыми, как агенты? ТО оценивают результаты он-лайн бронирования, исходя из тех туристов, которые готовы (и у них есть на это ВРЕМЯ и желание) им пользоваться и уже пользуются. ТО хотят заполучить и всех остальных туристов? Их гораздо больше. Я даже боюсь себе представить, какой у ТО должен быть штат, и какие зарплаты, чтобы менеджеры не разбежались.
Ну, допустим, ТО выдержат. И туристы реально все освоили он-лайн и у них есть время самостоятельно изучать все тонкости новых стран и отелей. И после первого же малейшего "косяка" ТО или его принимайки такой продвинутый (спасибо ТО) турист решит - а зачем мне, вообще, посредники? Вот сайт авиакомпании, вот сайт отеля (и платить можно на месте по факту проживания). И пойдут ТО вслед за ТА. В общем, не рой другому яму - сам в неё попадёшь.
Сергей С
02 февраля, 12:45
"А скидочники лютуют! ))))))))))) "
А что, кому-то эти проходимцы доходы не подрезали? Если не подрезали, то только себе :))) так что вы не турагент, а как раз статист проходимца, который партнеров кидает.
Впору начинать скелеты из шкафов БГ и Санмара выставлять на показ - у нас же все соцсети в руках!
Петиция - вы что, хотите, чтобы вжик - и все назад вернулось?! Так бывает? Петитция - это только начало.
Короче, впору объявлять войну проходимцам: Проходимцы сегодня кинули нас, завтра - кинут и вас. Без вариантов. Много денег - бронируй у Библио Глобуса! "Египтяне" прошлогодние им ооочень благодарны за кидалово на отмене туров - из судов не вылазят.
Марина
02 февраля, 14:57
не откатил, а "они партнеры", ну а задержки всегда у чартеров ТО из-за авиахлама, которое всегда спишут на ошибки пилотов и теракты
Сергей С
02 февраля, 13:27
А какое кидалово было год назад у БГ с ВИМ-Авио!!! Туристы 2 суток в аэропорту сидели... А от БГ НИКАКОЙ помощи не было, а должна была быть - это же они такого "перевозчика" привлекли. Никаких рекомендаций по действиям и защите интересов туристов от БГ не было. ВИМ_Авио откатил кому надо в БГ? У меня другого разумного варианта просто нет!
Пыщ-пыщ
02 февраля, 12:33
Зачем писать статью о человеческой глупости и показывать, что в нашей сфере работают люди, далекие от понимания слова "бизнес", "закон", "рынок" и пр. Что это за желание "написать наверх", откуда оно вообще? С советских времен? БГ и Санмар может быть монополисты, что переориентация на продукт конкурентов невозможна? Какая еще профессиональная этика? Может быть Санмар или БГ что то требовал от турагентов, что они решили сделать алаверды?
Как же стыдно и больно, что такая замечательная сфера, как туризм превратилась из островок интеллигентности в базар истеричек и рассадник неадекватности.И этих людей уже 606.
Марина
02 февраля, 12:48
Все верно, бред вообще. Неадекватность.
ps/ Спросила тут подругу, почему покупаешь в Перекрестке, а не в Пятерочке, цены же в Перекрестке выше на одно и тоже, и собственно, холдинг же один? Ответила, что выбор там больше, культурнее, цена - не главное.
Именно такие, как она, приносят прибыль магазинам, а не толпа бабок-скидочниц.
Марина
02 февраля, 12:27
Детский сад! Что хотели, то и получили!
Продолжаете ныть и СНОВА продаете туры этих ТО.
ТОЛЬКО ОДИН путь правильный - полное прекращение сотрудничества с этими "партнерами". Бизнес должен строится только на деньгах - не выгодно = не работать с невыгодными поставщиками.
Они тем временем накопили базу ваших клиентов, сделают им рассылочку, бонусы предложат.
Лично мои туристы покупают с удовольствием тех поставщиков, которых Я порекомендую. Самая низкая цена давно уже никого не интересует. Я уважаю свой труд и своих клиентов, они уважают и доверяют мне. Будьте профи.
Я готова к тому, что все ТО предложат комиссию 1 рубль, как авиа.
Я готова вообще не работать с ТО. На мой взгляд, ТО в России уже давно протухли, как продукт. Возможно нужны новые ТО рынку.
Поэтому я готова работать только с отельной базой отдельно (и не только) как профессиональный консультант.
Марина
02 февраля, 14:53
Сорри, опечатка. не "будут всегда в ТО", а "будут всегда обращаться в ТА" )
Марина
02 февраля, 12:40
Добавлю.
Что делает нетуристическая розница, когда поставщик предлагает выставить на полки невыгодный рознице товар? Включите голову!
Турбизнес-розница ни чем не отличается!
Вы должны продавать только ВЫГОДНЫЙ ВАМ товар-услугу. Пусть ТО строят свои розничные сети, вбухивают деньги, которые они должны включить в стоимость тура, тогда и посмотрим на рентабельность их )
Выделите время, проведите маленький опрос среди клиентов, доверяют ли они этим ТО, готовы ли они напрямую у них покупать?
Клиенту нужен выбор из множеств ТО, тем и хороша розница и клиенты будут всегда в ТО и на агрегаторах сайтах.
Пусть эти ТО-упыри сами разгребают свои чудо-туры, научатся хорошо обслуживать клиентов. Ваши клиенты довольны работой этих ТО? Ответ очевиден.
Оксана
02 февраля, 12:19
А тут собрались прям все те, кто продает без скидок?! И никому никогда?

В таком случае и вам можно сказать, что надо работать в новых условиях, если вы тратите время и знания на человека, который уходит в другое ТА, потому что там дешевле, то значит не удержали клиента. Видимо Вы продали ему тур например Корала, где цена изначально выше, а другое ТА от Санмара. Так кто в этом случае приспособился??

Коллеги, не надо гордиться своим опытом. Опыт может и расти, а вот новые технологии и методы продаж не стоят на месте, и появляются новые предприниматели, и с этим ничего не поделаешь.
А занижать комиссию - это плохо! Так все ТО могут вообще сговориться о давать ТА по 1%, а вы так и будете сидеть и молчать и работать за копейки?
02 февраля, 11:59
Сами виноваты! здесь наверное 30 % точно сидит скидочников! Мыслить надо "широко". Если ТО знает, что ТА дает всем скидки по 5 % минимум. Значит ТА в этих процентах не нуждается и может прожить без них. По-моему логичные действия ТО! Надо не петицию на ТО писать, а выживать с рынка "агентов-скидочников"! Уверена все привыкнут к данным условиям и продолжат работать и с Санмар и с БГшниками. ВСЕ бы ТО установили такую комиссию. Жёстко ДА НО выдохся бы на рынке весь мусор-ТА! И остался бы адекват!
02 февраля, 11:59
Сами виноваты! здесь наверное 30 % точно сидит скидочников! Мыслить надо "широко". Если ТО знает, что ТА дает всем скидки по 5 % минимум. Значит ТА в этих процентах не нуждается и может прожить без них. По-моему логичные действия ТО! Надо не петицию на ТО писать, а выживать с рынка "агентов-скидочников"! Уверена все привыкнут к данным условиям и продолжат работать и с Санмар и с БГшниками. ВСЕ бы ТО установили такую комиссию. Жёстко ДА НО выдохся бы на рынке весь мусор-ТА! И остался бы адекват!
Ольга
02 февраля, 11:59
Полностью одобряем и поддерживаем Библио и Санмар!
А скидочники лютуют! )))))))))))
Ребята, учитесь работать без скидок, а то вы как паразиты!
Таня
02 февраля, 12:15
Я сложила всю сумму денег за прошлый год по турам библио - вычла сумму перечисления, учла визы и получила, что средняя комиссия 9,2%, за 2015 год - получилось 12,1% (там Турция была с повышенной) - а что теперь 7% - это на грани рентабельности, на следующий год они 5% сделают и т.д. - ищите новую работу Ольга. Операторы тоже рубят сук, на котором сидят - они думают, что туристы придут к ним напрямую - как бы не так - кто-то конечно придет, но большинство уйдут в свободное плавание (букинг и прочее)
Альфия
02 февраля, 11:50
Полностью присоединяюсь к комментариям Ивана и Дмитрия. Это паника агентов-скидочников, которые умеют только скидками привлекать туристов. Лично я одобряю такую комиссионную политику со стороны туроператоров. Чем быстрее "чистка" таких агентств на рынке пройдет, тем лучше.
Таня
02 февраля, 12:24
чистка произойдет всех агенств в принципе, а затем и 70% операторов - операторы не с теми начали бороться - им надо с букинга начинать, у которого 50% рынка, а вот с налогами далеко не 50 - они как то соответствуют новому закону о туризме - думаю, что нет - значит имеют преимущество - куда смотрит ФАС, и надо налогом с продаж обложить - забронировал турист отель - будь добёр букинг перечислить в бюджет 6% и не важно, что турист деньги в отель заплатил
марина
02 февраля, 11:48
У этих операторов (Библио и Санмар) сильные проблемы раз они снижают комиссию и ориентируются на физ лица, они скоро перейдут из числа лидирующих операторов в разряд мелких обанкротившихся агентств.
Сергей С
02 февраля, 13:01
Коллеги, подскажите, это только я замечаю постоянные проблемы на сайте БГ? На индивидуальные запросы для ВИПов вообще перестали отвечать... Цены за день на 10-20% туда и обратно летают...
Иван
02 февраля, 11:37
Работая 11 лет в туризме ничего криминального в отношение снижения комиссии не вижу. Давайте Туроператоры напишут петицию о том что если хоть кто то даст скидку Туристам а уже в условиях кризиса некоторые агентства как сума посходили дают скидки по 10% работая в 1% лишь бы не упустить клиента! Те в свою очередь их шантажируют и руки выкручивают - Будут отключены от системы бронирования и занесены в Чёрный список компаний разбазаривших своих средства для сосуществования и содержания своего офиса и тд. Я только рад буду что мелкие компании и не профессионалы своего дела закроются! Ранее в крупных городах было не более 5 туристических компаний-профессионалов, а сейчас чуть не каждый бывший из наших клиентов турист открыл свою фирму! И правильно что туроператоры перекрывают пути разбазаривания их продукта! Пусть его продают профессионалы своего дела! Крупные компании и серьёзные фирмы останутся не смотря не на комиссию и проблемы отросли! В первую очередь рынок именно рушат не Операторы а именно Агенты! Правильно и делают БГ и Санмар что набрались кто то смелости убрать с рынка мелких игроков и другие Туроператоры пусть к ним присоединяться!
02 февраля, 11:32
Паникуют агентства скидочники, ведь они по сути просто снимали сливки с работы профессиональных агентов. Вот сижу я месяц с "тяжелым" туристом, все свои знания и заодно земной шар "наизнанку" выворачиваю, наконец то нахожу все, что нужно и тур "доброе" турагентство даёт моему туристу скидку 8 или даже 10%. Все! Фиг вам ребята... Пейте кофе...
А вот то, что операторы с данной цены продукта дают скидки туристам - это непорядок!
Считаю, что нужно отделять "мух" от "котлет". Агентам - деятельность агентскую. Операторам - операторскую. Все попытки оптовиков торговать розницей, нужно законно пресекать. Вот за такой закон петицию нужно подписывать.
Те, кто 15 лет назад работал, прекрасно помнят и 5 и 6 % агентских. Давайте по честному работать, тогда и этого хватит. Просто меньше агентств станет. И это не развал, а очищение от крыс, которые воруют чужой заработок.
03 февраля, 07:05
Елена, скидочникам не все равно. И мне не все равно. И Вам, надеюсь не все равно. А расстраивает Вас обычная человеческая жадность. Через некоторое время, она растворится, и Вы будете очень рады 6% комиссии и двойному увеличению объема продаж, если у Вас хватит сил и возможностей продолжать заниматься турагентской деятельностью.
Елена
02 февраля, 15:29
Дмитрий, то, что Вы опытный, это из вашего первого поста понятно. Я тоже не первый день в туризме. Но меня очень расстраивает, что усилий затратить нужно столько же, а получить почти в половину меньше (вместо 10% получить 6%). И всё только потому, что ТО решили, что ТА и так 5% скидки дают. Я об этом.
Скидочникам всё равно. К ним с готовым туром приходить надо.
02 февраля, 13:09
Елены, Вы невнимательны. Глобус я не раскручивал (я вообщем то с закрытыми глазами могу - что, где, как, почему, в какой сезон, и в каком отеле при входе на ресепшн трещина на ступеньке))). И я писал о том, что готов получать законные 6% за свою честную работу, чем работать и оставаться ни с чем. Пусть ни с чем останутся "крысы", они первые с корабля убегут. А удивляетесь Вы по неопытности. Это пройдет. Или нет)
Елена
02 февраля, 12:36
Дмитрий, я удивляюсь. Вы правда сидели с клиентом глобус изучали, а потом и пять процентов скидки давали?
Вы сейчас злобствуете по поводу скидочников. Так скидочникам всё равно с какой комиссии свой 1% или 500 рублей заработать.
А вот вам глобус раскручивать теперь придется не за 10% комиссии, а за 6%.
Иван
02 февраля, 11:39
Совершенно Верно! Присоединяюсь!

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Atlantis The Royal отмечает год работы коллаборацией с Louis Vuitton и подарками

Atlantis The Royal дарит каждую четвертую ночь в подарок в люксах и пентхаусах по спецпредложению Stay 4 = Pay 3, а также депозит на ужины в ресторанах курорта по спецпредложению A taste of the World.

Отмечая первый год работы, курорт Atlantis The Royal подготовил свои гостям приятный сюрприз в коллаборации с Louis Vuitton. Их встретят причудливые куклы Вивьен из коллекции бренда, которые можно исследовать при помощи дополненной реальности. Гламурные коллаборации в клубах и ресторанах курорта, а также каждая четвертая ночь в люксах и пентхаусах в подарок ждут гостей Atlantis The Royal в новом сезоне.

 

В основе концепции дизайнерского решения курорта Atlantis The Royal лежит непрерывный зрительный контакт с водой. Он отражает саму суть бренда Atlantis. В лобби гостей встречает стальная инсталляция Droplets высотой 11,5 метров, отражающая идею первой капли дождя в засушливой пустыне. Ее дополняют несколько больших аквариумов и стены с водопадами с огненными фонтанами.

Центральная линия курорта акцентирована каскадом фонтанов. Они ведут к сочетающему стихии воды и огня шоу-фонтану Skyblaze — первому шоу такого формата на Ближнем Востоке.

Стильный отдых в Atlantis The Royal в коллаборации с модными брендами

Сделать отдых в Atlantis The Royal более стильным и запоминающимся для гостей помогает коллаборация с ведущими мировыми фешен-брендами. Первый год своей работы курорт отмечает сотрудничеством с Louis Vuitton. В отель уже прибыла коллекция причудливых кукол Вивьен, каждую из которых гости могут изучить при помощи дополненной реальности. Используя камеру смартфона, можно увидеть, как каждая Вивьен оживает, а ее образ наполняется новыми яркими деталями.

Атмосфера гламура и роскоши ощущается и в клубе Cloud 22. Коллаборация с Dolce&Gabbana и Ounass создает в нем Италию в миниатюре в сочетании белого и голубого цветов. Гости могут отдохнуть у инфинити-бассейнов, которые будто парят на высоте 22-го этажа. Под стать интерьерам составлено и меню Cloud 22. В нем особенно выделяются брускетты с осетровой икрой, устрицы «Жилардо» с дольками амальфийского лимона и бифштекс тартар с трюфелем. Пляжный клуб Nobu by The Beach также предлагает стильный отдых с обслуживанием от японского ресторана.

Гастрономическая роскошь в Atlantis The Royal

Гастрономия курорта достигает новых вершин благодаря мастерству и индивидуальности шеф-поваров с мировым именем. Из семнадцати ресторанов и баров Atlantis The Royal под управлением звездных шефов работают восемь. Иранский шеф Арину Банди создает особую атмосферу Ariana’s Persian Kitchen, испанский шеф Хосе Андрес — Jaleo, перуанский шеф Гастона Акурио — La Mar, греческий шеф-повар Костас Спилиадис — Estiatorio Milos. Наконец, в The Little Venice заправляет королева тортов от кутюр Мич Тернер.

В Dinner by Heston Blumental успешно совмещают современную британскую кухню с рецептами Средневековья. Заведение получило одну звезду Мишлен в Michelin Guide Dubai 2023. На 23-м этаже работает ночной клуб и ресторан Ling Ling, где всегда рады любителям ночной жизни.

В Gastronomy гостей ждет шведский стол и демонстрационные кухни. Работают 17 корнеров с открытыми кухнями и четыре бара. Самый большой буфет на Ближнем востоке предлагает большой выбор блюд из фермерских продуктов. Пробуя новое, гости могут совершить гастрономическое путешествие по разным странам за один день.

Спецпредложения Atlantis The Royal

Stay 4 = Pay 3

  • Каждая четвертая ночь в подарок в люксах и пентхаусах (Suites, Villas & Penthouses).
  • Период путешествия: 6 февраля — 26 декабря 2024 года (кроме 23.03 — 06.04.2024; 19.10 — 01.11.2024).

A taste of the World

  • При бронировании полупансиона гости получают депозит на ужин в ресторанах курорта в размере 325 дирхам на взрослого в день и 162 дирхама на ребенка в день. Депозит не суммируется с другими днями проживания и не распространяется на напитки.
  • Период путешествия: 8 февраля — 23 декабря 2024.

Розыгрыш путешествия мечты

Продолжается конкурс «Путешествие мечты с Atlantis Dubai», участвовать в котором могут бронирующие только прямых клиентов менеджеры туристического агентства или туроператора. Два счастливчика станут обладателями нескольких ночей в отелях Atlantis, The Palm или Atlantis The Royal, а также авиабилетов на двоих. В конкурсе участвуют бронирования, совершенные до 31 марта 2024.

Новости по теме

Написать редакции: