«Натали Турс» задолжал турагентствам Беларуси не менее 500 тысяч долларов

Деньги ушли в центральный российский офис. Туры реализовали в основном «ТрансАэро», Smok Travel, «Илва». У каждой компании десятки пострадавших туристов.

Более 400 граждан Беларуси пострадали от аннуляции всех программ туроператором «Натали Турс». Эту информацию озвучила руководитель представительства российского ТО в Беларуси Ольга Вышинская. Кроме того, по подсчетам пострадавших агентств, российская компания задолжала их клиентам не менее 500 тысяч долларов.

Зачастую в Беларуси туристы приобретали дорогостоящие премиальные туры «Натали Турс» в Испанию, Грецию, Францию, Португалию, на Мальдивские острова, Кипр, Бали, Нидерланды, Израиль, а также в ОАЭ. Глубина бронирования — до середины сентября. Причем вылеты примерно 50/50 были запланированы как из Минска, так из московских аэропортов.

Сейчас за границей находятся более 200 белорусских клиентов «Натали Турс». В частности, в Испании — 89 человек, и в других странах еще 104 человека. Причем в Римини и Праге есть три проблемные ситуации с клиентами ТО, уточняет госпожа Вышинская. У остальных туристов сейчас все благополучно — их проживание и обратные билеты проплачены.

Кроме того, еще 62 туриста «Натали Турс» накануне ночью вернулись запланированными рейсами с отдыха.

По данным Ольги Вышинской, последний платеж ушел в Москву на счет «Панорама тур» 29 июня. Все, что было оплачено после, находится на счетах в минском представительстве. Поэтому какие-то деньги есть в Беларуси, однако их, конечно, недостаточно для выплат всем пострадавших турагентствам. Накануне из Москвы вернулись порядка 5 тысяч долларов, их распределили на 20 заказов, на очереди еще возвраты по двум турагентствам (по пяти купленным турам).

Что будет с остальными долгами — пока не ясно. Вышинская ожидает нового транша из Москвы, чтобы расплатиться с агентствами.

Речь идет о серьезных суммах. По данным только одного из пострадавших агентств, аннулированными оказались туры «Натали Турс» на общую сумму более 90 тысяч долларов. Данная ситуация поставила эту белорусскую компанию на грань банкротства. Сейчас юристы ТА пытаются добиться от российского офиса «Натали Турс» хоть какой-то конкретной информации.

«У нас порядка 100 клиентов в этом сезоне не улетит из-за аннуляций „Натали Турс“. Получается, что четвертая часть всех пострадавших в Беларуси — наши клиенты. К сожалению, мы не в состоянии выплатить туристам такие суммы», — на условиях анонимности рассказали Profi.Travel в одном из пострадавших минских турагентств.

В компании добавляют, что сейчас они с пострадавшими туристами планируют действовать единым фронтом, пытаться «выбить» деньги с российского туроператора.

В турагентстве «Илва» также рассказали, что у них есть несколько проданных туров «Натали Турс», и что от центрального офиса российского туроператора они не получают внятной информации.

«Мы всю информацию получаем только из интернета и новостей. Официального уведомления по нашим туристам не было. Официальных уведомлений о туроператора о том, что наши туры отменены или переносятся, мы еще не получали», — прокомментировали ситуацию в ТА.

В компании «Смок Тревел» также сообщили, что у них есть пострадавшие клиенты. «Думаю, это коснулось всего туризма Беларуси», — особо отметили в ТА.

В компании «Трансаэро» добавили — сейчас идет процесс сбора заявлений от пострадавших туристов, а также ищутся альтернативные варианты отдыха для них.

«В данный момент мы занимаемся тем, чтобы обеспечить нашим туристам отдых, потому что вылеты были ближайшие 5, 8, 12, 19, 21 июля. Мы находимся в режиме постоянных встреч и переговоров с партнерами и туристами», — отметили в «Трансаэро».

Министерство спорта и туризма Беларуси активно подключилось к решению сложившейся сложной ситуации.

Глава МСиТ Михаил Портной находится в постоянном контакте с руководством Ростуризма. В частности, руководителю Ростуризма Олегу Сафонову направлено официальное письмо, в котором российская сторона проинформирована о том, что на белорусском туристическом рынке складывается непростая ситуация, связанная с действиями российского туроператора «Натали Турс».

Кроме того, состоялся телефонный разговор с главой Ростуризма, в ходе которого Олег Сафонов попросил белорусских коллег предоставить полную информацию о гражданах Беларуси, которые приобретали туры в «Натали Турс» и в настоящее время отдыхают за границей. Олег Сафонов пообещал содействие в разрешении ситуации с «Натали Турс» и ее аффилированной компанией «Панорама Тур».

К решению проблемы подключились также представители Республиканского союза туриндустрии. Накануне председатель правления РСТ Филипп Гулый побывал в минском офисе «Натали Турс».

«Руководитель и менеджеры представительства находятся на своих рабочих местах, ведут переговоры с поставщиками в разных странах в режиме «оперативного штаба». Сейчас важно как можно быстрее получить точные данные о количестве пострадавших и локализировать проблему. Мы, в свою очередь, готовы оказать всестороннюю поддержку. В том числе и юридическую»,- говорит Филипп Гулый.

Ранее российский туроператор «Натали Турс» сообщил об отмене чартерных программ, а затем и о сложностях с принимающим партнером в Испании. В дальнейшем представительство испанской авиакомпании в Минске начало испытывать сложности с загрузкой рейсов из-за аннуляций «Натали Турс». Далее «Натали турс» заявил об аннуляции всех туров до конца сентября.

 

Ранее по теме:

 

Теперь новости Беларуси вы можете читать и в наших соцсетях.
Присоединяйтесь!

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Троль
07 июля, 19:20
Заголовок: Туры реализовали в основном «ТрансАэро», Smok Travel, «Илва». У каждой компании десятки пострадавших туристов...
Илва? Пара туров у агенства. Какой основной продавец? Что за реклама в заголовке?

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

По мнению экспертов, официальная статистика не совсем точно отражает реальную ситуацию.

Турция посчитала туристов за 9 месяцев: россияне на первом месте

Министр культуры и туризма Мехмет Нури Эрсой обнародовал данные за 9 месяцев текущего года. Он объявил, что в сентябре в Турцию прибыло 6,9 млн гостей. А с января по октябрь количество туристов увеличилось на 8,7%, до 49,18 млн. Россияне — на первом месте: 5,7 млн гостей прибыли из нашей страны. Учитывая предыдущие подсчеты, за сентябрь на турецкие курорты приехало 1,2 млн россиян. Второе и третье места занимают Германия и Великобритания (5,2 млн и 3,7 млн за 9 месяцев соответственно).

«В июне, июле и сентябре из-за чемпионата Европы и Олимпийских игр в Париже динамика турпотока замедлилась, но в августе число прибытий вновь стало расти, — сказал Мехмет Нури Эрсой. — Согласно данным аэропортов, мы закроем октябрь и август с увеличением на 10% или более. Бронирования на ноябрь и декабрь также значительно превышают прошлогодние». По его словам, цель Турции по итогам 2024 года скорректирована в сторону увеличения: вместо 60 млн гостей из-за рубежа, страна рассчитывает принять 61 млн.

При этом он сообщил, что средняя продолжительность пребывания туристов в Турции продолжает сокращаться. В третьем квартале этого года она составила 10,6 ночи, тогда как в 2023-м — 11,3 ночи.

Расходы иностранных туристов за ночь, по данным министра, в 2024 году составили 97 долларов за ночь, а в третьем квартале — 107 долларов. В 2023-м эта цифра была на уровне 92 доллара, а в допандемийном 2019-м — 81 доллар. Доходы от туризма в этом году уже достигли 47 млрд долларов.

Мехмет Нури Эрсой отдельно подчеркнул что Турция дает реалистичную статистику по турпотоку — в ней не фигурируют транзитные пассажиры. «Если бы мы посчитали их, то общее количество превысило бы 80 млн туристов», — сказал министр.

Однако, по мнению экспертов, статистика не совсем релевантна. В нее все же попадают путешественники, которые летят через Турцию в другие страны, и при длительной пересадке выходят в город. Максимум их трат в Турции — это такси и ресторан, порой они снимают отель на 1-2 ночи, но это в корне отличается от расходов тех туристов которые приезжают в Анталью на 12 дней в отель, работающий по системе All inclusive.

Как раз таких классических туристов, по данным отельеров, становится все меньше. Объекты размещения на протяжении всего сезона страдали от неудовлетворительной загрузки. Цены на номера постоянно растут, и туристам приходится сокращать срок поездки. «Доход на одного гостя за день в турецких отелях увеличился за год, однако количество ночевок в Анталье сократилось с 10-12-ти до 7-ми», — рассказывал президент Ассоциации менеджеров туристических отелей (TÜROYD) Саваш Чолакоглу.

Он привел в пример данные TÜIK (турецкое государственное агентство статистики — прим. ред.): доходы от туризма выросли на 9,3% по сравнению с прошлогодними. Однако при этом инфляция в стране составила 70%.

Он добавил, что проблема системная, и если ее не решать, нарушится вся цепочка, а в отелях Турции просто некому будет работать. Говоря же о статистике прибытий, эксперты рекомендуют сопоставлять данные аэропортов с данными отелей, тогда цифры будут более точно отражать реальное положение дел.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Роспотребнадзор запросил информацию у турецкого минздрава.

Эксперты опровергают информацию о вспышке неизвестного вируса в Турции

Сегодня телеграм-канал SHOT распространил информацию о вспышке мощного вируса в турецком Белеке: десятки детей и взрослых из ближайших отелей обратились в местный госпиталь с температурой выше 39. Сбить ее сложно, что за болезнь — неизвестно, подозревают и коксаки, и ротавирус, и новую вариацию ковида, а диагноз ставят: «острая инфекция, неуточнённая». Однако эксперты, в том числе и те, которые сейчас находятся в Турции, информацию о вспышке заболеваемости опровергают.

«Температура почти не сбивалась таблетками и суспензиями. Приходилось ставить капельницы. Острая фаза болезни длится около 4–5 дней, потом постепенно отпускает», — пишет SHOT. Пациенты отмечают, что их выворачивает наизнанку, и сравнивают ощущения с теми, когда ранее болели коронавирусом. Часть туристов заболевают уже по возвращении в Россию, некоторых вирус настигает прямо в самолёте. Судя по описанным туристами случаям, его инкубационный период может составлять от 4 до 14 дней.

Роспотребнадзор уже запросил у минздрава Турции информацию. «Специалисты Роспотребнадзора взяли на контроль сообщения о массовых жалобах российских туристов на неизвестный вирус в турецком Белеке», — сообщает ведомство.

Однако, по словам экспертов, никаких массовых жалоб нет. «Мы не получали массовых жалоб от туристов, в частности от российских, по вашей информации. Мы запросим отели, но мы не получали сигналов, вызывающих беспокойство», — цитирует РИА Новости сообщение муниципалитета Антальи.

Администрация отеля Sirene Belek Golf & Wellness 5* в районе Белек в Анталье уже опровергла сообщения о якобы заболевании российских туристов во время отдыха. Как пишет ТАСС, в гостинице сообщили: «никаких случаев заболеваний у нас не было и нет».

«Никакой официальной информации о массовых случаях заболевания в Турции нет, как нет рекомендаций со стороны Роспотребнадзора, Минэкономразвития, — сообщил Profi.Travel вице президент РСТ Дмитрий Горин, который сейчас находится в Белеке. — Информация распространяемая рядом телеграм-каналов о вспышке неизвестного вируса не соответствует действительности. Конечно, простудные и иные заболевания есть, Турцию посещает от 700 тыс. до миллиона туристов в месяц. Количество обращений в страховые за медицинской помощью не превышает 0,5-1%. Этот показатель не изменился».

Эксперт напомнил, что во всех гостиницах есть медицинские работники, страховые компании также регистрируют обращения. «По информации от отельеров и медицинских служб информация о вспышке вируса не подтверждается», — подчеркнул он.

«Обращений не было, а у нас — очень крупный портфель по Турции», — сообщила Profi.Travel директор филиала страховой компании «Евроинс Туристическое страхование» Юлия Алчеева.

Отсутствие жалоб от туристов подтвердил и генеральный директор сети «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов.

Ранее Profi.Travel писал об энтеровирусе в одном из отелей в Белеке, об этом рассказала представительница одного из турагентств, которой пожаловались ее клиенты. Однако диагноз им поставили уже в России.

Роспотребнадзор в своем сообщении напомнил туристам о профилактике: «необходимо тщательно мыть руки после возвращения из мест общественного пребывания, после посещения туалета и перед едой, использовать для питья только бутилированную или кипяченую воду, фрукты и овощи мыть бутилированной или кипяченой водой, избегать контактов с людьми с признаками респираторных и кишечных инфекций».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Елена
02 ноября, 22:00
Только что вернулась из Алании, где-то на четвертый день отдыха тоже настиг ротовирус, было плохо дня два, потом отпустило. Статистики нет, потому как люди стараются справиться сами и отчасти потому что опасаются обращаться в госпиталь по причине того, что страховой случай не подтвердят и выкатят счёт

Новости по теме