«РоссТур» объявил себя ТО по уже забронированным турам

Сеть переоформляет договора с туристами, но страховая не считает, что это поможет.

Компания «РоссТур» переоформляет документы с туристами, в которых указывает себя как туроператор по уже реализованным турам. Profi.Travel выяснил у Александра Недополза, как позиционирует себя компания и может ли она рассчитывать на фингарантии.

Информация о том, что «РоссТур» добавил данные к приложению 1 договора с турагентами, появилась вечером 4 октября. Так, профессионалы турбизнеса сообщили в закрытой группе, что в соответствующей графе вместо туроператора, на которого изначально был оформлен договор, теперь значится «РоссТур».

Генеральный директор компании Александр Недополз утверждает, что «РоссТур» и ранее фигурировал в договорах в этом статусе. Данное утверждение идет вразрез со словами турагентов, которые утверждали, что бронировали туры других ТО.

Александр Недополз, генеральный директор сети «РоссТур»:

«Мы везде указаны как туроператор. Поэтому и рассчитываем на фингарантии. Мы все-таки страховались для того, чтобы у нас была гарантия некоей безопасности. Везде по документам мы туроператор.

Сейчас у нас есть временной резерв. Пока что у нас туристы улетают, будем также вести и отчет невылетов. Но со страховой нам придется общаться»

С одной стороны, такой шаг позволит немного остудить турагентов и туристов, поскольку дает шанс на получение страховых выплат по несостоявшимся турам. Более того — это снимает ответственность с субагентов, которые в этом случае становятся агентами, работающими по поручению ТО, и при неблагоприятном исходе событий не несут ответственности перед туристами.

С другой стороны, это может лишь служить подтверждением того, что деньги не дошли до фактического поставщика турпродукта — туроператора, указанного в договорах изначально.

Profi.Travel удалось связаться с представителями страховой компании ERV, которая работает с «РоссТур». От комментариев страховщики отказались, сообщив, что будут разбираться в ситуации. Однако по тону разговора было ясно, что эта новость их если не разозлила, то, по меньшей мене, вызвала резкое недовольство.

Тем не менее, переоформление договоров еще ничего не гарантирует туристам, считает основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов. Страховщики могут найти основания для отказа, и такие случаи уже бывали неоднократно.

Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата»:

«У страховых компаний разный подход. Поэтому риск, что „РоссТур“ останется без помощи страховой есть. Мы несколько раз видели отказы страховых компаний на основании того, что турпродукт был сформирован другим туроператором. В данном случае по конкретному договору реализации турпродукта компания выступала агентом, а не туроператором. Здесь нужно подтверждение, что турпродукт был сформирован: были приобретены отдельно перевозка, размещение, нужны договоры с принимающей стороной и так далее. И в связи с этим туристам могут отказать в выплатах.

Статус туроператора сам по себе не равнозначен туроператорской деятельности. Вопрос не в том, были ли фингарантии, а в том, был ли „РоссТур“ туроператором по конкретному туру.

С другой стороны, согласно закону, если есть договор о реализации турпродукта, если он не исполнен и есть ущерб и указан туроператор, то страховщик, исходя из туристического законодательства, не должен устраивать расследование откуда этот турпродукт взялся»

Напомним, сеть «РоссТур» отключили от бронирования туров по ряду направлений у туроператоров Coral Travel, Pegas Touristik, Sunmar и «Интурист», а также аннулировали недавно подтвержденные заявки вплоть до декабря. ANEX Tour пока что следит за ситуацией, как и остальные туроператоры. 4 октября турагенты вместе со своими клиентами пытались получить ответы в головном офисе «РоссТур».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

5 комментариев

Виктория
08 октября, 12:17
Их сажают, но только под домашний арест. Был бы этот домашний арест (принудительное совместное проживания) в доме какого-нибудь алкоголика где-нибудь на Калыме.
05 октября, 15:02
Мне другое интересно: зачем ТА бронировали туры через Росс-тур??? Почему не работали напрямую с операторами? Тогда бы не было никаких проблем. Был ведь уже прецедент с А. Недоползом и его Джаз-тревелом, когда он "кинул" половину Екатеринбурга - неужели этого было мало?
Ольга
05 октября, 12:04
Действительно не понятно куда делись деньги. Когда все агентства оплачивали в срок свои туры. Мы оплатили тур 1,5 мес. назад. Отдел бронирования кормил завтраками, что стоим в очереди на оплаты,завтра то после завтра оплатим. Вчера пришло сообщение что бы срочно оплатить остатки суммы ТО или заявки будут аннулированы (хотя оплатили в Росстур 100%). А потом будут сделаны возвраты за переплату. Будем наедятся что вернут.
05 октября, 12:14
Почему никто не задается этим вопросом, когда бронирует тур? Если Вы турагент, то Вы же видите какие фин.гарантии указываете в договоре, верно? Видите стоимость одной путевки. Посчитайте на сколько путевок реально может хватить фин.гарантий для 100% выплаты. Это же смешные цифры! Чему все каждый раз удивляются?!
Елена
05 октября, 11:39
А меня всегда другое интересует - почему туристы опять получают копейки? Страховые, турпомощи, фонды персональной ответственности туроператоров, даже с агентств г-н Осауленко насобирал мзду, вопрос кому и куда опять?
05 октября, 12:15
Почему никто не задается этим вопросом, когда бронирует тур? Если Вы турагент, то Вы же видите какие фин.гарантии указываете в договоре, верно? Видите стоимость одной путевки. Посчитайте на сколько путевок реально может хватить фин.гарантий для 100% выплаты. Это же смешные цифры! Чему все каждый раз удивляются?!
Марина
05 октября, 11:03
Натали, Данко, росс тур, почему в нашей стране кидают людей, воруют деньги и ничего, тишина , проглотили и живем дальше , когда у нас будет работать закон, когда начнут сажать этих ......., оплату по турам они требовали сразу по графику, мы все оплатили и где деньги? в чьем кармане они осели ??? Кто то брал туры в кредит, кто то запланировал тур раз в году , и в итоге получат сорванный отпуск и копейки от страховых компаний? Когда в России начнет работать закон, когда аферистов начнут сажать за решетку? Сажать еще мягко сказано

Турагенты рассказали, как туристы решают проблему «старых» долларов за границей

Почему доллары старого образца не принимают за пределами США

Турагенты рассказали, как туристы решают проблему «старых» долларов за границей

Опасаясь получить подделку и не имея возможности провести проверку самостоятельно, обменные пункты, банки и магазины за пределами США отказываются принимать доллары старого образца. При этом внутри Соединенных Штатов замена старых банкнот осуществляется без изменений, рассказали эксперты. По словам турагентов, опрошенных Profi.Travel, все больше туристов решают этот вопрос, оформляя себе карты Visa и MasterCard в других странах, или берут в поездку евро.

Выпущенные до 2013 года долларовые банкноты могут не принять за рубежом из-за технической неисправности или подозрений на подделку, пишет РБК в понедельник, 11 ноября, со ссылкой на экспертов. По их словам, в Соединенных Штатах сохраняются обязательства по приему долларов предыдущих серий, но в других странах таких обязательств у банков, обменных пунктов и магазинов нет, поэтому они могут не принять «зеленые» и «белые» доллары.

«Основное различие между старыми и новыми купюрами, которые еще в народе делят по цветовому признаку, — это разная степень защиты от подделки. Так, с течением времени все центральные банки постепенно обновляют модельный ряд купюр, вводя дополнительные степени защиты от подделок по мере развития технологий. Соответственно, частные компании и финансовые институты, находящиеся за пределами США, могут не принимать банкноты США старых модификаций, боясь получить поддельную купюру, которую они самостоятельно выявить не могут», — пояснил МВА-профессор бизнес-практики по цифровым финансам РАНХиГС Алексей Войлуков.

Он назвал значительным число фальшивых долларов в обороте, из-за чего «многие не рискуют и могут отказываться» от приема старых банкнот. Издание напоминает, что базовый дизайн большинства долларовых купюр был утвержден в 1928 году.

«Различие между зелеными, белыми и синими долларами носит скорее исторический характер и связано в первую очередь только с изменениями дизайна купюр. В обращении все долларовые купюры имеют одинаковую ценность, принимаются к оплате везде, во всех странах мира», — отметила в свою очередь независимый финансовый советник Елена Виннер. По ее словам, основными причинами отказа в приеме старой купюры могут быть технические проблемы или подозрения на подделку.

Правительство США использует внутри страны все дизайны валют, выпущенные после 1914 года, а то, что происходит за границей, «не является их предметом взаимодействия и влияния», констатировал эксперт по инвестициям Александр Быстров.

Как сообщалось в октябре, от отдыхающих в Турции, ОАЭ, Таиланде, Египте и других странах туристов стали все чаще требовать доллары нового образца («синие», выпускаются с 2004 года), причем в идеальном состоянии. «Старые» банкноты (выпущенные в конце 90-х — начале 2000-х годов) при оплате наличными могут не принять, причем не только в супермаркетах, но и в самих отелях. По данным туроператоров, в текущем сезоне эта «больная тема» только обострилась, поэтому турагенты стали заранее предупреждать клиентов о соответствующих рисках.

При этом читатели Profi.Travel сталкиваются за границей с самыми различными ситуациями. «Никаких проблем с приемом старых долларов, с печатями и подписями в г. Аланья нет, берут всё, только неси», — написал Павел в комментариях под нашей новостью. «В Египте не берут не цветные доллары. 10 долларов „белых“ 2001 [года выпуска] взяли с уговорами», — сообщил в свою очередь Илья.

«Сегодня [4 ноября] в Стамбуле отказались менять доллары старого образца в трех обменниках. То есть они их теоретически взять могут, но состояние должно быть идеальным», — поделился своим опытом Вадим.

Как следует из итогов опроса в Telegram-канале Profi.Travel, 27% респондентов подтверждают: «старые» доллары все чаще отказываются принимать — в банках, в обменниках, в отелях, в ресторанах и магазинах. «Даже если приехать с новыми купюрами, обязательно дадут сдачу старыми, это проблема», — добавили 19% наших читателей.

«Не принимают там, где нет возможности проверить подлинность купюры — просто иду в другое место», — так ответил каждый десятый респондент. «Все больше туристов решают этот вопрос, оформляя себе карты Visa и MasterCard в других странах», — отметили 14% турагентов. Наконец, 30% опрошенных указали, что проще взять с собой евро — с ними никаких вопросов нет.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Гавриил
13 ноября, 01:07
Все доллары выпуска после 1914 года,обязательны к приему во всем мире.Если это не делает,то очень просто пошлите адрес и имя этой организации на сайт ФРС США,и этих ребят немедленно уберут из бизнеса.Поверьте там очень серьезные ребята.
Мария
12 ноября, 15:21
Дурацкий совет завести себе карту другой страны на пару недель. Лучше б вообще ничего не писали!

Экскурсии по Самаре как искусство: таинственные дворики, уличные пьесы и стрит-арт

На экскурсиях по Самаре путешественники найдут окно в Петербург и почувствуют вайб нетуристического города.

Экскурсии по Самаре как искусство: таинственные дворики, уличные пьесы и стрит-арт

Самара «нефасадная», петербургская, губернская и купеческая — взглянуть на город по-новому можно вместе с компанией «Арт-Экскурсии». Участник проекта «Самарская область. Рекомендации от местных» превращает туристов в участников шпионского спектакля прямо на городских улицах, заставляет полюбить бомбинг и ощутить шершавость старого самарского кирпича.

Классические маршруты обзорных экскурсий по Самаре включают непременную демонстрацию балкона, с которого пел Шаляпин, и прогулки по местам исполнения желаний. Но есть на самарском рынке экскурсионных услуг и участники, которые предпочитают принципиально другой подход. Директор компании «Арт-Экскурсии» Александр Андросов подчеркивает: «Мы погружаем зрителя в атмосферу эпохи, о которой рассказываем, и неважно, идёт речь о Советском Союзе или конце XIX века».

Экскурсия по самарским дворикам

Маршрут этой экскурсии составлен так, чтобы туристы увидели места, обычно скрытые от глаз путешественников. Программа включает прогулку по старым самарским дворикам с закопанными под землю на целый этаж домами.

Во время этой экскурсии участники уделяют максимум внимания деталям, из которых складывается неповторимый колорит старой Самары. Старые шершавые кирпичи с клеймами и скрипучие ступени деревянных лестниц, двери, калитки, ворота, затейливо оформленные канализационные люки — два часа за рассматриванием этих неповторимых мелочей пролетают незаметно.

Экскурсия по самарскому Петербургу

Прогуляться по петербургским парадным, ощутить атмосферу романов Достоевского в арках и подворотнях, увидеть кусочек неба во дворах-колодцах и найти настоящую шаверму — всё это можно сделать не только в Петербурге, но и в Самаре. Участники экскурсии «Питер в Самаре» смогут взглянуть на город глазами петербуржца. В «Арт-Экскурсиях» признаются, что бордюров, Медного всадника и балтийского ветра в программе можно не ждать. Зато экскурсанты смогут увидеть Самару как город мечты и вдохновения и, конечно, приоткрыть окно в Петербург.

Экскурсия в формате уличной пьесы

Тем, кто устал от программ традиционного формата, в «Арт-Экскурсиях» предлагают отправиться в губернскую и купеческую Самару лета 1904 года на экскурсии-пьесе «Визит императора». Экскурсанты встретят на улицах коробейников, ключников, столяров и других самарских жителей той эпохи. Выяснят даже, какие булочки самарцы той поры ели на завтрак. Каждая деталь в итоге окажется не просто мелочью, а повлияет на ход исторических событий не только в городе, но и в стране.

Экскурсия-знакомство с самарским стрит-артом

Найти, увидеть и сфотографировать самые яркие самарские стрит-арты смогут участники этой экскурсии. Гид расскажет об истоках самарского уличного искусства и о том, чем это направление отличается от вандализма. Экскурсанты выяснят, что такое бомбинг и даже смогут отыскать свою крю.

Среди таких разных нестандартных экскурсий по Самаре легко выбрать подходящий вариант для туриста с любыми интересами и пожеланиями. Больше вариантов программ и маршрутов ищите в разделе «Экскурсии» проекта «Самарская область. Рекомендации от местных».

Новости по теме