Авиакомпания AlMasria Universal Airlines уже вторую неделю задерживает вылеты из Казани в Египет, рассказали Profi.Travel турагенства из сообщества Loyalty 16 апреля. С каждым днем время опоздания увеличивается. Сегодняшний рейс вылетит на сутки позже запланированного времени.

«Рейсы UJ 738 AlMasria из Казани в Шарм-эль-Шейх задерживаются постоянно вот уже вторую неделю. Сначала опаздывали 4 часа, теперь срок задержки дошел до суток, — поделилась представительница турагентства. — Сегодня самолет должен был вылететь в 03:30, но рейс перенесли на 00:10 четверга, 17 апреля».

По ее словам, клиенты, которые должны отправиться на отдых на следующих рейсах, начиная с 19 апреля, уже заранее переживают о возможных серьезных сбоях в расписании перевозчика и потерянных ночах в Египте.

Туроператоры причины задержек не комментируют. «Об изменении времени вылета мы информируем агентства незамедлительно — как только получаем сведения от заказчика рейса», — отметила генеральный директор «Пегас Туристик» Анна Подгорная.

Добавим, что задержки у авиакомпании случаются периодически. Так, по данным СМИ, накануне рейс UJ 744 AlMasria вылетел на 11 часов позже — вместо 5:00 утра в 16:09. Сбои в происходят не только в этом регионе. 13 апреля был задержан рейс в Шарм-эль-Шейх через Анталью из Санкт-Петербурга. Вылет был запланирован в 3:30, потом его отложили до 23:30 и вновь перенесли. Ранее более чем на 20 часов с 12 апреля был задержан вылет в Хургаду. Вероятно, речь идет о веерных задержках, полагают в отрасли. На данный момент во флоте компании — шесть воздушных судов. Поломка любого из них может серьезно сказаться на расписании.

Как ранее рассказывала Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, туристы имеют право требовать компенсации за недополученные услуги. Если перелет был в составе турпродукта, они могут обратиться к туроператору и потребовать соответствующего уменьшения стоимости. По ее словам, рассчитывать сумму компенсации можно по-разному, это зависит от того, как турист сформулирует свои требования.

«Самый простой вариант — это требовать возврат средств за сутки проживания в гостинице. Очень часто туроператоры в аналогичных ситуациях возвращают деньги. Вариант посложнее, в этом случае, вероятно, придется судиться: если турист рассчитывает стоимость одних суток, исходя из общей цены тура, разделенной на количество дней. Это не совсем корректно, но такая практика у потребителей тоже есть. Подобное требование нужно обосновывать», — уточнила юрист.