Предприниматель из Приморья заплатит 500 тыс. руб. за срыв поездки 100 детей в Китай

Эксперт: в сфере выездного детского отдыха не хватает контроля

Предприниматель из Приморья заплатит 500 тыс. руб. за срыв поездки 100 детей в Китай

Руководитель турфирмы в Приморском крае оштрафована на 500 тыс. рублей за за организацию несанкционированного отдыха детей, который в итоге не состоялся. Группа должна была отправиться в Китай, но компания не перечислила партнерам деньги за тур. Также возбуждены и расследуются уголовные дела о мошенничестве и оказании услуг ненадлежащего качества. Об этом сообщила прокуратура Приморского края. Эксперт рассказала Profi.Travel, почему возникают такие истории и чего не хватает в сфере детского отдыха.

Громкая история произошла весной этого года. Туристическая фирма организовала поездку детей из Хабаровского и Камчатского краёв, Магаданской и Сахалинской областей в Китай. Путешествие должно было состояться с 27 марта по 4 апреля 2025 года. Однако, оказалось, что тур не оплачен. Это выяснилось, когда примерно 100 детей уже прибыли во Владивосток.

Обратные билеты у юных путешественников были, но лишь на 4 апреля. Остаться на такой срок во Владивостоке дети не могли, в отелях не было мест. К решению проблемы подключились власти Приморья, детям организовали проживание, питание, экскурсионную программу, помогли с приобретением билетов на самолеты и поезда.

Как уточняет прокуратура, предприниматель не была включена в реестр организаций отдыха детей и их оздоровления. В Едином федеральном реестре туроператоров ее тоже не было. Турфирма — ИП и не может числится в ЕФРТА.

«Прокуратура возбудила дело об административном правонарушении по статье 14.65 КоАП РФ (нарушение законодательства в сфере организации отдыха и оздоровления детей). По результатам его рассмотрения индивидуальный предприниматель привлечён к ответственности в виде штрафа в сумме 500 тыс. руб.», — говорится в сообщении прокуратуры

На контроле ведомства и уголовные дела, которые возбуждены по части 4 статьи 159 УК РФ (мошенничество) и части 1 статьи 238 УК РФ (оказание услуг ненадлежащего качества).

«Действительно, случай серьёзный, мы обсуждали его с коллегами. Стоит отметить, что изначально была очень занижена цена, — рассказала Profi.Travel руководитель комитета РСТ по детскому отдыху, директор компании «Диал-тур» Татьяна. — Это один из факторов, на который родителям нужно обращать внимание. Если тур дешевле, чем у всех на рынке, то это должно вызвать подозрение».

Эксперт напомнила, что детские туры за рубеж, как и взрослые, могут организовывать только туроператоры, имеющие финобеспечение по выездному туризму и, соответственно, страхование гражданской ответственности.

«Компания, которая организовывала эту поездку ничего подобного не имела и не была включена в реестр туроператоров по выездному туризму. — подчеркнула Татьяна Иванова. — Это основная сейчас проблемная история, что многие организаторы детского отдыха не входят ни в реестр детских лагерей, ни в ЕФРТ. Или, например, компания числится в реестре по внутреннему туризму, а организует туры за рубеж. Это прямое нарушение, есть штрафы за нелегальную деятельность. Здесь самое главное — не добавление новых законов, а контроль. Это то, чего не хватает у нас в стране: контроля за такими нелегальными организаторами».

Эксперт напомнила громкую историю, которая произошла летом 2023 года, когда Летом 2023 года группу детей в возрасте от 6 до 17 лет выселили из отеля в Кемере из-за того, что турфирма «Колибри-Тур МСК» не оплатила их проживание. Руководитель компании Вугар Алакбаров был осужден на 5 лет лишения свободы. Правда, как отмечали отраслевые юристы, компания в большинстве случаев и не продавала турпродукт: она реализовывала программу детского отдыха, а перевозку до лагеря родители, как правило, приобретали сами. И если бы не громкий скандал с выселением детей из отеля в ночное время, вряд ли бы руководителю грозило столь суровое наказание за незаконную туроператорскую деятельность.

«Мы уже не раз обращались от лица РСТ к регуляторам. Если бы был контроль на государственном уровне, это помогло бы исключить такие случаи, как в Приморском крае или в Турции. — отметила Татьяна Иванова. — Но речь не только о турах за рубеж. По ее словам, например, в Краснодарском крае и в других регионах бывают несанкционированные выезды детских организованных групп. Это делают предприниматели, ИП, частные лица, не имея, согласно закону, прав на организацию детского отдыха».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Какие страны Ближнего Востока открыли небо и что говорит Минтранс России

Авиакомпания El-Al может начать полеты в Москву уже на следующей неделе

Какие страны Ближнего Востока открыли небо и что говорит Минтранс России

Страны Ближнего Востока постепенно начинают открывать воздушное пространство после объявления о двухнедельном прекращении огня. О снятии ограничений заявили Ирак, Сирия, Бахрейн, Израиль. Москва у израильского нацперевозчика El Al стоит в числе «активных направлений» на следующую неделю. Первые рейсы флагманская авиакомпания Бахрейна Gulf Air выполняет уже сегодня. Но России в списках нет. При этом Минтранс РФ подчеркнул, что временные ограничения на использование авиакомпаниями России воздушного пространства Израиля и Ирана продолжают действовать.

Израиль начал открывать аэропорты и расширять маршрутную сеть сегодня в полночь. Уже заработал почти в полную силу аэропорт Бен-Гурион в Тель-Авиве, на очереди — Рамон в Эйлате, потом — хаб в Хайфе.

«Начиная со следующей недели, мы увеличим количество направлений примерно до 30. В течение месяца мы продолжим постепенно добавлять маршруты, пока не вернемся к полноценному обслуживанию всей нашей сети», — сообщила авиакомпания El AL на своем сайте. Москва — входит в число активных направлений со следующей недели. Соответственно, есть вероятность, что вскоре авиасообщение возобновится.

Правда, перевозчик предупредил, что возврат к расписанию будет осуществляться поэтапно, некоторые рейсы все еще могут быть отменены. Кроме того, продажа билетов на рейсы за пределы Израиля приостановлена до 18 апреля. Пока места будут распределяться между теми пассажирами, у которых билеты уже на руках.

Авиакомпания Gulf Air сегодня начала восстанавливать международное расписание.из аэропорта Бахрейна. На этой неделе запланированы рейсы в Лондон (Великобритания), Дели и Мумбаи (Индия), Дубай (ОАЭ), Найрооби (Кения) и по другим направлениям. Но Москвы в списке пока нет.

Первый пассажирский самолет из Дубая сегодня уже приземлился в Ираке. Он летел в обход Кувейта.

Воздушное пространство этой страны пока остается закрытым. «Авиационные власти Кувейта продлили запрет на полеты еще на 12 часов — до 16:00 по всемирному времени (19:00 мск). Таким образом, небо над страной будет закрыто для гражданской авиации уже 41-е сутки», — сообщил ТАСС источник в авиадиспетчерских кругах Ближнего Востока.

В ОАЭ и Катаре частичное закрытие воздушного пространства пока действует до 13 и 23 апреля соответственно. Естественно, оно может быть продлено. Авиакомпании этих стран уже выполняют рейсы в Россию, но отчасти в сокращенном режиме.

Qatar Airways возобновила полноценную программу полетов в Москву.

Emirates планирует увеличить число вылетов в российскую столицу, а Санкт-Петербург пока не охвачен. Etihad Airways также пока выполняет рейсы только в Москву, ранее маршрутная сеть включала еще Петербург, Казань и Сочи. FlyDubai в апреле летает в Москву и Махачкалу, расширение географии, судя по сайту перевозчика, запланировано на май. В Air Arabia пока не сообщали об изменениях. По последней информации, полеты временно приостановлены до 30 апреля 2026 включительно.

Говорить о рейсах российских авиакомпаний пока рано. «Специалисты Минтранса России и Росавиации анализируют ситуацию с работой гражданской авиации на Ближнем Востоке. Решение о возобновлении российскими авиакомпаниями рейсов в этот регион будет принято с учетом неукоснительного соблюдения безопасности полетов и рекомендаций МИД России», — сообщили ТАСС в Минтрансе России.

В ведомстве напомнили, что временные ограничения на использование авиакомпаниями России воздушного пространства Израиля и Ирана продолжают действовать до 02:59 мск 17 апреля. Продавать билеты на рейсы в ОАЭ и обратно нельзя до 16 апреля включительно.

Тем не менее, по словам авиаэксперта, пожелавшего остаться анонимным, с учетом открытия неба над некоторыми странами Ближнего Востока, теоретически, авиакомпании смогут строить маршруты по новым коридорам (за исключением Израиля и Ирана). Но главное, подчеркнул он, как будут развиваться события в ближайшие дни и после двухнедельного перемирия.

Кроме того, до сих пор действуют рекомендации МИД и Минэкономразвития воздерживаться от поездок и не реализовывать туры в Объединённые Арабские Эмираты, Саудовскую Аравию, Оман, Катар, Бахрейн и Кувейт, а также в Иран и Израиль (по этим странам ограничения были введены значительно ранее).

Напомним, как вчера прокомментировал Profi.Travel ситуацию гендиректор туроператора Space Travel, вице-президент АТОР по международному туризму, член правления РСТ Артур Мурадян, в случае, если через три недели ситуация будет стабильной, вероятно, обоснованно снять запрет на продажу туров, а авиакомпаниям — поставить полеты на Ближний Восток в летнее расписание.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туриста не пустили в страну из-за санкций. Может ли он предъявить претензии агенту?

Как туркомпаниям обезопасить себя

Туриста не пустили в страну из-за санкций. Может ли он предъявить претензии агенту?

В редакцию Profi.Travel обратился турагент из сообщества Loyalty с вопросом о том, как обезопасить себя, если турист окажется в санкционных списках и его не впустят в страну. Речь идет об очень дорогом туре и в турфирме опасаются возможных претензий со стороны клиента. Шанс, что он в списках, по словам агента, есть. «Можно ли как-то прописать в договоре отсутствие ответственности ТА, если его не пустят именно из-за санкций», — интересуется турагент.

Ситуация не частая, но и не частная, говорят эксперты. Учитывая, что пакеты санкций вводятся регулярно, человек и сам может не знать, что ему закрыт въезд в страны Европы, США и т.д.

Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры», посоветовал агентам действовать в нескольких направлениях.

Во-первых, по его словам, стоит закрепить в договоре клиента и турагента, что турист обязан заранее сообщить обо всех обстоятельствах, препятствующих поездке/въезду/посадке на рейс или круиз, а также подтвердить, что ему разъяснены правила въезда и иные международные требования (в пределах информации, необходимой для потребления услуг).

«Во-вторых, нужно прописать в договоре пункт о том, что турист проинформирован о возможных действиях «недружественных» стран или других государств, которые могут помешать реализации услуг», — подчеркнул Вадим Погорелов.

По словам эксперта, все это можно включить в договор дополнительными пунктами. «Важно не переборщить с формулировками, поскольку ни агент, ни туроператор не могут и не должны проверять туриста в санкционных списках», — добавил он.

Вадим Погорелов пояснил, что, когда турист ставит подпись в договоре или оплачивает его, он подтверждает факт ознакомления с этими условиями.

«При этом, если недопуск туриста в страну, на рейс или в круиз связан с решением госорганов отдельных стран или групп государств и не вызван ошибками турагента или туроператора, это не должно квалифицироваться как нарушение своих обязательств со стороны представителей российского бизнеса», — подчеркнул Вадим Погорелов.

Тем не менее, по его словам, в случае рассмотрения подобных кейсов в суде, есть вероятность, что суд будет рассматривать ситуацию, как расторжение договора по независящим от сторон обстоятельствам (в таком случае, средства возвращаются за вычетом ФПР), а не по вине туриста (согласно ч. 2 ст. 781 ГК, в этом случае услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг).

Так что, если клиент из санкционного списка решит подать претензию и пойти потом в суд, то, скорее всего, туроператору необходимо будет доказывать ФПР. Турагенту же включение в договор пунктов об информировании, об обязанности туриста сообщить об обстоятельствах, которые могут помешать путешествию, помогут подтвердить, что все обязательства, в том числе по надлежащему информированию, выполнены.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Александр
11 апреля, 09:39
Такому туристу просто не дадут визу и вопрос снимется еще на стадии планирования путешествия. Статья написана просто для того, чтобы написать чего-нибудь. Полезной информации ноль
Алекс
10 апреля, 06:46
Ответственность за запрет вьезда в страну назначения всегда лежала и лежит на самом туристе. Оператор может вернуть часть средств, при условии что будет продан обратный билет и номер в отеле. Если нет - значит возвратов не будет.

Новости по теме