В отелях Турции — забастовки, а зимой намечается битва за туристов
Главные события турбизнеса
На этой неделе стало известно о вспыхнувших в отелях Турции забастовках в отелях — персонал требует свои зарплаты, а туристы остаются без еды, воды и электричества. Проблемы организованных туристов из России решали туроператоры, самостоятельным приходилось справляться самим — увидеть свои деньги за незаконченный отдых они уже не надеются. Что касается зимних пляжных направлений, то там в грядущем сезоне намечается конкуренция за российских туристов: в Таиланде цены уже идут вниз — отельеры пытаются перетянуть на свою сторону тех, кто собирается в Китай. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.
В Турции начались забастовки в отелях
В середине недели стало известно о том, что персонал сразу в двух отелях Турции отказывается выполнять работу
Как прокомментировала менеджер по работе с гостями принимающего офиса «Интуриста» в Анталии Сабина Алев, все случилось
Между тем, турецкие СМИ сообщили об акции протеста в еще одном отеле — Vav в Кушадасы. По их данным, там отключили воду, не работают кондиционеры, питание не предоставляется, уборка номеров не производится. Многие гости в итоге прервали свой отдых и пытались вернуть деньги за неиспользованные дни. Однако, судя по отзывам, которые они оставляют в сети, это им так и не удалось.
Пользователи сообщают, что явные проблемы в отеле Vav начались раньше — еще в июле гости жаловались на плохие условия и проблемы с сервисом. Кроме того, туристы пишут, что некоторые брони оказались отмененными, причем узнавали они об отмене своей поездки чуть ли не накануне. Деньги, по их словам, им до сих пор не вернули — у некоторых с момента направления требования о возврате средств прошел уже 21 день.
Туроператоры рассказали о намечающейся ценовой битве на зимних пляжных направлениях
В
«Прошлый год, кстати, мы закончили практически с одинаковыми цифрами по Китаю и Таиланду. Но сейчас, за эти 8 месяцев, которые мы отработали, Китай достаточно серьёзно вырвался вперёд. При этом мы видим, что Таиланд уже принимает меры, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе ни КНР, ни Вьетнаму. Уже сейчас отели Таиланда начинают снижать цены, выпуская спецпредложения на ноябрь и далее. И если эта тенденция сохранится — цены на размещение в Таиланде снизятся, то при том же объёме прямой и стыковочной перевозки в страну, наш прогноз — Таиланд снова станет лидером продаж» — подчеркнула Любовь Чучмаева.
По словам Дмитрия Арутюнова, Эмираты тоже «делают все возможное, чтобы не уступить свои позиции: открывают новые отели, планируют интересные мероприятия». Эксперт подчеркнул, что и в плане перевозки ОАЭ есть, чем похвастаться: «Из одной только Москвы около 25–30 рейсов в день в Дубай и
По мнению представителей турбизнеса, Вьетнам в этом зимнем сезоне тоже вступит в ценовую борьбу за российского туриста.
Региональные чартерные рейсы на Филиппины стартуют в октябре
Еще одно пляжное направление с прямым авиасообщением будет доступно жителям Хабаровска и соседних городов: с 28 октября авиакомпания «ИрАэро» планирует начать рейсы на Филиппины (остров Боракай). Туры уже есть в продаже. Ранее, в 2024 году, перевозчик планировал летать в Манилу из Иркутска. Цепочка вылеты стартовали в феврале, но в апреле их отменили.
Полеты будут осуществляться раз в неделю по вторникам. На направлении задействуют самолет RRJ (Superjet 100), поэтому перелет планируется с посадкой на дозаправку в китайском городе Гуйлинь.
В целом, по словам экспертов, в этом году интерес туристов к Филиппинам бьет рекорды. Однако, еще ранее в компаниях выражали сомнения в том, что региональные программы будут иметь большой успех, так как там меньше платежеспособного спроса. Кроме того, турагенты считают: вряд ли узкофюзеляжный самолет сможет обеспечить уровень сервиса и комфорт, необходимые для дальних перелетов, да и промежуточная посадка в Китае серьезно удлиняет время в пути.
Турагенты скупают страховки от задержек рейсов
С того момента, как в российских аэропортах начались существенные задержки и отмены рейсов
Она уточнила, что ее компания стала предлагать страховку от невыезда, которая включала в себя задержки рейсов, пропуск стыковок
«Мы обратили на это внимание благодаря рекламным турам: большое количество турагентов сразу обращаются за такой страховкой, потому что хорошо знают от своих клиентов, что такое план „Ковер“. Приобретают ее представители отрасли и когда летят
По мнению экспертов, этот тренд будет только набирать обороты и, вполне возможно, от профессионалов турбизнеса распространится и на конечных покупателей, которые начнут прислушиваться к советам своих агентов.
Беременную туристку высадили из самолета, законно ли это?
На этой неделе мы поделились полезным кейсом. Авиакомпания AlMasria Universal Airlines, выполняющая рейс из
«Авиакомпанией AlMasria Universal Airlines максимальный срок беременности, при котором возможна перевозка, строго не регламентирован и определен отсутствием противопоказаний со стороны врача. Наличие медицинской карты со сроком беременности во многих случаях является недостаточным, — пояснила юрист компании «Юристы для турбизнеса „Байбородин и партнеры“ Ирина Писанка. — Существует практика, когда авиакомпании запрашивают справку от врача с отсутствием противопоказаний к перелету, датированную не позднее 24 часов до даты перелёта».
Юрист подчеркнула, что в соответствии со ст.107 Воздушного кодекса, перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае, если состояние здоровья пассажира требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает его безопасности или других лиц, что подтверждается медицинскими документами. При этом согласно п. 5 ст. 107 ВЗК РФ, пассажиру в случае отказа в перевозке возвращается уплаченная провозная плата. Если возврат не произведен, туристка может направить соответствующее требование в авиакомпанию с приложением медицинского заключения.
Подборка ключевых событий турбизнеса:
- Подростка не пустили в Таиланд: за чей счет дорога домой?
- Российские туристы во Вьетнаме смогут расплачиваться по
QR-коду этой зимой - Туроператоры рассказали, что происходит с туристами на Хайнане
- Иран изменил правила выдачи виз туристам: теперь только через турфирмы
Экс-глава DSBW-Tours освобожден от требований кредиторов- «Трофейные» отели и длинные деньги: что происходит на рынке инвестиций в гостиничный бизнес
- Как профессионалу турбизнеса выбрать деловое мероприятие этой осенью
Написать комментарий