Уникальность — в приоритете!

Туристическая компания «Западный тракт» делает ставку на эксклюзивные туры по Беларуси. 

В условиях, когда все больше туристов самостоятельно организуют собственный отдых, туроператоры вынуждены искать новые пути работы. Так, компания «Западный тракт» решила сделать ставку на интересные и качественные эксклюзивные туры по Беларуси. В чем заключается ее стратегия, какие программы она предлагает российским туристам и на каких условиях сотрудничает с агентами — все это и многое другое в нашем материале!

Справка Profi.Travel
Основное направление деятельности компании «Западный тракт» — организация экскурсионных и тематических туров по Беларуси. Отдельная услуга — туристический аутсорсинг, позволяющий зарубежным операторам оптимизировать свое присутствие в Беларуси. А также «Западный тракт» занимается регулярной подготовкой экскурсоводов и гидов-сопровождающих на базе учебных курсов и выездных практикумов. Помимо приема туристов, компания успешно работает на международном туристическом рынке, предлагая ряд программ, включающих французское, испанское и итальянское направления, Прибалтику и Скандинавию, Исландию и Китай. 

 

Что предложить туристам?

Специалисты в области туризма отмечают набирающую силу тенденцию к самостоятельным путешествиям. Что неудивительно: таково закономерное следствие развития технологий и расширения возможностей. Продвинутые потребители все активнее пользуются предложениями всевозможных сайтов бронирования перелетов, отелей, экскурсионных услуг, местных гидов, компаний, продающих билеты в музеи и организующих трансферы в отели и аэропорты. 
Люди предпочитают организовывать свои путешествия сами еще и потому, что им кажется: если воспользоваться услугой агента, придется переплатить. Ведь удобно купить лоукост в Брюссель и забронировать гостиницу, по совету Trip Advisor выбрать ресторан, а через Google найти русскоязычного гида.

Есть ли возможность уже сейчас найти решения для опережения негативного развития этой ситуации для наших туристических компаний? 

...уникальный продукт!

Очевидно, чтобы клиент обращался в туристическую компанию, ему должны предложить что-то очень комфортное, гарантированно интересное, по цене стандартного тура и при этом нечто эксклюзивное. Так, белорусской компании «Западный тракт» пришлось пойти по пути «экскурсионного инжиниринга», создавая собственные программы как у себя на родине, так и в Европе. Привычные экскурсионные туры, не выходящие за принятые ценовые рамки, обрели новый формат: с квестингом и увлекательными интерактивными элементами. 

Нужно отметить, что они уже нашли признание у многих путешественников. 

Специалисты компании отмечают, что залог успеха заключается в:
  • мобильности, гибкости и быстрой реакции на запросы аудитории
  • фокусе не на продажах, а на развитии
  • использовании новых технологий, экскурсионных форматов и т.д. 

 


Туроператор «Западный тракт» предлагает множество вариантов программ в Беларусь:


Совершенно по-новому засверкали классические белорусские направления.

Сегодня Минск встречает своих гостей интерактивным рядом театрализованных зарисовок из жизни города в туре «Столица: история в лицах»

У стен старинных замков в Мире, Любче, Новогрудке ожили средневековые воины, которые демонстрируют свое профессиональное умение владеть мечом, луком и стрелами, а также готовы обучить всех желающих этим навыкам! 

А в Налибокской пуще, в туре «Волшебные каникулы в Беларуси», для самых маленьких туристов запланирован настоящий конный турнир!

Компания старается максимально эффективно использовать для привлечения туристов историческое и культурное наследие региона. Так, появились анимационные программы с рыцарями и шляхтой, кораблями и кавалерией в Риге, сказочными персонажами и историческими деятелями в Юрмале, Тракае, Минске, Беловежской пуще, Лидском и Кревском замках, ожили привидения в Цезисе и Гольшанах.

Важная составляющая продукта оператора — этнографический материал, который подается не только в экскурсионном формате, но и в виде проведения музыкальных программ, дегустации национальных блюд и напитков, мастер-классов по народным ремеслам. Причем не только в специально построенных музеях под открытым небом, но и непосредственно в аутентичной среде на агроусадьбах в обычных деревнях и колоритных маленьких городках. Эти яркие интерактивные элементы гармонично вплетаются как в продолжительные туры по региону, так и в краткие программы выходного дня. Они позволяют туристам быть не просто зрителями, но почувствовать свою сопричастность к происходящему. 

В качестве примера можно указать такие предложения туроператора, как «Беларусь по-соседски», «Очарование севера», «Дорогами контрабандистов», «Белорусская традиционная культура».    

В базовую стоимость туров  входит:            

  • проезд автобусом;
  • входные билеты в музеи, указанные в программе;
  • проживание и питание согласно программе;
  • экскурсионное обслуживание согласно программе;
  • услуги анимационных команд и гида.                           

Дополнительно оплачивается:          

  • медицинская страховка;
  • авиабилет или ж/д билет. 


Качество — прежде всего

Стоит отметить, что при организации такого рода программ особенно важно качество исполнения, ведь любое несоответствие, даже в деталях, нарушает атмосферность, без которой сложно получить лояльного клиента. Ему хочется полностью погрузиться в атмосферу живой истории и сказки. Поэтому значение имеет каждая мелочь: от настоящих фазаньих перьев в медвежьей шапке «шляхтича», рассказывающего исторические анекдоты туристам, до аутентичных пуговиц и застежек в костюмах «пограничников и немцев». Всадники и музыканты (колорит, голос, актерское мастерство), живая музыка, тяжесть стальных доспехов, костюмы — все должно быть настоящим, иначе никто не поверит. 

Компания не стоит на месте и каждый сезон готовит новые интересные предложения. Интересный маршрут вы сможете подобрать для любого путешественника!  

Как заработать?   

Учитывая то, что данный продукт пока не столь широко известен менеджерам, туроператор предлагает выгодные — до 20% — комиссионные предложения к данным турам, в том числе по дополнительным услугам, забронированным заранее! 

Стоит отметить, что в работе с «Западным трактом»:

  • не нужны визы, 
  • нет штрафов,
  • можно присоединить туристов к так называемым «каскадным программам», 
  • легко получить желанные места и иметь гарантированные даты сборных групп.


Подробнее с данными тематическими предложениями можно ознакомиться на сайте компании «Западный тракт».

А также на вебинаре 3 июня на портале Profi.Travel. Начало в 11:00 (мск.) . Не пропустите! 

Зарегистрироваться


Компания «Западный тракт»:
г. Минск, ул. Скрыганова, 6, оф. 807;
тел. +375 (17) 3800416;
факс +375 (17) 2591886;
e-mail: info@trakt.by.

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Хотя нередко бывает иначе: отвечать за все приходится оператору

Суд отказался взыскивать деньги с туроператора за действия турагента

Туристке не понравился отель в Абхазии, и она уехала из него раньше срока, а за неиспользованные ночи потребовала вернуть деньги. Туроператор был готов на возврат средств, но турагент попросил засчитать их за следующие бронирования. Сам же клиентке ничего возвращать не стал. Она подала в суд. Суд вынес достаточно редкое для общей практики решение: за действия агента оператор не отвечает. Об этом сообщили юристы компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», представлявшие интересы туроператора.

В июне 2025 года туристка заключила договор с турагентом на бронирование номера в гостинице в Пицунде (Абхазия) на 9 ночей. Заплатила за это 98 100 руб. Но когда приехала на отдых, отель ей не понравился и уже на второй день она выехала.

Туристка потребовала вернуть ей  65 400 руб.  за  неиспользованные ночи. Туроператор не спорил и был готов перевести деньги. Однако турагент попросил перезачесть эти средства в счет оплаты тура других туристов. Сам при этом деньги клиентке так и не вернул.

Она подала в суд на туроператора и агента. С последнего просила взыскать 65 400 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф — 50% от присужденной суммы по закону о защите прав потребителей. С туроператора — только компенсацию морального вреда 20 000 руб.

Суд отказал туристке в требованиях к туроператору, посчитав, что в рассматриваемом случае он выполнил свои обязательства. Согласно решению, в нарушении прав клиента виноват турагент.

Туроператор в суде пояснил, что выполнил свои обязательства. А возврат туристке не проводился, поскольку от турагента поступило обращение о перезачете денежных средств на другую заявку.

Юристы туроператора также указывали, что деньги туристки к тому моменту не находились в распоряжении туроператора, а все услуги были забронированы и оплачены в соответствии с заявкой. Турагент на судебное заседание не явился и возражений не представил.

Суд пришел к выводу, что к нарушению прав туристки привели не действия туроператора.

В результате с турагента в пользу туристки взыскано более 100 тыс. рублей, включая сумму неосновательного обогащения, компенсацию морального вреда и штраф. В удовлетворении требований к туроператору полностью отказано. «В данном случае наличие письменного обращения турагента о перезачете средств позволило нам доказать, что оператор действовал по заявке агента, а не по своему усмотрению», — подчеркнули юристы компании.

Отметим, решение — не типичное для судебной практики. Вадим Погорелов, руководитель юридического отдела «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» рассказал: нередко все взыскивают с туроператора, даже если агент не оплатил бронь, поскольку с конца 2020 года суды часто применяют позицию ВС РФ в отношении «безусловной» ответственности туроператора.

«Мы не считаем такой подход справедливым, пусть он и преследует цель защитить потребителя. Поэтому мы в своей работе стараемся отстоять права невиновного туроператора и нередко это удается сделать. Хотя это крайне сложно», — добавил юрист.

По его словам, весомую роль в таких делах играет и то, идет речь о турпродукте или отдельных услугах. В этом случае был второй вариант. «С турпродуктом «дорожка» судебной практики вытоптана, — добавил Вадим Погорелов. — Иными словами, в случае споров, где у туроператора бронировался турпродукт, отстоять интересы оператора сложно, хотя и возможно».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Авиакомпания прокомментировала Profi.Travel ситуацию

В Сочи 30 пассажиров забыли в гостинице после задержки рейса

Около 30 пассажиров, ожидавших вылета из Сочи, не смогли попасть на свой рейс после размещения в гостинице из-за задержки самолета. По словам очевидцев, для группы вовремя не организовали трансфер в аэропорт, а пассажирам не сообщили, как им действовать дальше. Об этом пишет издание Sohi1.ru.

«Около 30 человек, которых ранее разместили в гостинице из-за задержки рейса, остались без дальнейшей информации и сопровождения. Про группу просто забыли», — сообщили очевидцы.

На опубликованном пассажирами видео они поясняют: «Забыли 30 человек в отеле, две газели, компания «Аэрофлот». Они рассказывают, что ждут вылета уже почти сутки, но самолет улетел без них. Представитель авиакомпании отвечает, что доставку пассажиров должен был организовать туроператор, но он «забыл» вызвать трансфер. Пассажирам пообещали отправить их другим рейсом и переоформить билеты без очереди.

Как рассказали Profi.Travel в пресс-службе «Аэрофлота», в связи с действовавшими ограничениями на вылет и прилет в аэропорту Сочи 7 и 8 июля пассажиры задержанных рейсов были размещены в гостинице.

«Из-за постоянного переноса времени вылета часть пассажиров одного из рейсов не была вовремя доставлена из отеля в аэропорт. Авиакомпания переоформила пассажиров на другие ближайшие рейсы. Некоторые пассажиры пожелали переоформить вылет на 12 июля. На время ожидания вылета альтернативными рейсами пассажиры размещены в гостинице», — сообщили в пресс-службе перевозчика.

Напомним, 7 и 8 июля в аэропорту Сочи постоянно вводились ограничения из-за угрозы атак БПЛА. Аэропорт несколько раз временно прекращал работу, что привело к массовым задержкам рейсов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме