Реклама должна быть целенаправленной и не сулить огромные скидки: опрос экспертов
В преддверии лета турагентства и туроператоры развернули более или менее масштабные рекламные кампании...
В преддверии лета турагентства и туроператоры развернули более или менее масштабные рекламные кампании. Однако одна реклама заставляет туристов немедленно воспользоваться предлагаемыми услугами, а другая лишь вызывает недоуменную усмешку. Какой должна быть реклама туристических услуг, чтобы туристы ей поверили?
Максим Пузанков, директор турфирмы «Виста»
Для того, чтобы получить отдачу, необходимо иметь терпение, потратить много времени и четко расставить приоритеты на длительный срок. Новой турфирме нужно начать с рекламы, направленной на узнаваемый бренд, затем, с помощью имиджевой рекламы, поддерживать фирму, и уже потом можно вести какую-то агрессивную рекламную кампанию, нацеленную на продажи, поскольку имя уже будет на слуху. Именно по такому сценарию мы развивались, и на каждую стадию уходит около года. Но теперь мы не нуждаемся в рекламе, в этом году у нас рекламный бюджет равен нулю. Не нужно совмещать все виды рекламы, сваливать в одну кучу и имиджевую составляющую, и цены со скидками. Также стоит избегать принципа быть везде и охватить максимальное количество рекламных носителей (это некоторые рекламные агенты постараются навязать). Необходимо потратить время и изучить рынок для того, чтобы найти те рекламные площади, которые просматриваются целевой аудиторией.
Дмитрий Кушев, коммерческий директор туроператора «More Travel»
Реклама должна нести определенный посыл. Это либо имиджевая реклама, либо продвижение конкретного предложения (скидки, уникальные акции, новые направления). Для начала туркомпаниям нужно определить источники продвижения, период рекламной компании и частоту повторения рекламы. Например, для турбизнеса периодом наиболее активного рекламирования должны быть месяцы с февраля по май, в течение лета нужна только поддерживающая реклама. Сейчас я не вижу на уральском туррынке ни одного примера удачной рекламной кампании - в первую очередь потому, что очень ограничены рекламные бюджеты, после зимы с огромными убытками денег на продвижение почти не осталось. Есть либо минимальная поддерживающая реклама (в основном билборды), либо реклама «уникальных» предложений. Причем чаще всего рекламируются огромные скидки - 15%, 20%, 30%, что неправильно.
Елена Шубина, директор турагентства «География»
Реклама должна быть массовой — наружная, на радио и в других средствах массовой информации. Очень интересны в этом плане печатные издания, которые являются бесплатными. Но при этом должен быть выход на целевую аудиторию. Выгодной рекламой также является сам офис, если он удачно расположен. Также эффективно, когда у входа стоит человек и раздает карточки со скидкой. На мой взгляд, не стоит ориентироваться на разовую рекламу, например, когда в дорогом журнале рекламируют один раз какой-то термальный курорт. Ну и конечно не стоит забывать про сарафанное радио — лучшая реклама компании это когда турист хорошо отдохнул.
Анжелика Губина, директор представительства туроператора «Южный Крест» в Екатеринбурге
Реклама туроператоров, как правило, больше имиджевая, направленная на раскрутку направления и установления связи бренда, имени компании с этим направлением, чтобы турист придя в агентство, попросил продукт именно этого бренда, этого туроператора. В этом плане для потенциального клиента хорошо работают радио, телевидение, билборды и городские миниформаты типа пилларов. Для привлечения внимания турагентств хорошей рекламой являются выставки, семинары, профессиональные сайты, внутренняя рассылка и дружеские отношения.
