Что случилось в екатеринбургском офисе «Алеана»?

Екатеринбургский офис национального туроператора «РВБ-АЛЕАН» временно прекратил работу. Об этом турагентствам уральского региона стало известно, когда от туроператора им пришла рассылка: « В связи с пропажей крупной суммы денег до окончания разбирательства Представительство АЛЕАН в Екатеринбурге временно не работает»...

Екатеринбургский офис национального туроператора «РВБ-АЛЕАН» временно прекратил работу. Об этом турагентствам уральского региона стало известно, когда  от туроператора им  пришла рассылка: « В связи с пропажей крупной суммы денег до окончания разбирательства Представительство АЛЕАН в Екатеринбурге временно не работает»  По всем текущим вопросам компания предложила партнерам пока обращаться в офисы АЛЕАН в Тюмени и в Москве.

Турфирмы региона остались в недоумении — таких прецедентов в туристическом бизнесе  Урала еще не было, а формулировка в информационном письме ничего не объясняет. Когда портал TurProfi обратился за разъяснениями в головной офис компании,  то  нам заявили, что на сегодняшний день официальную причину хотели бы сформулировать так: «директор представительства Вельтищева Г. освобождена от занимаемой должности , в связи с чем работа информационного офиса в городе Екатеринбурге временной приостановлена».

TurProfi  решил получить точку зрения еще одного участника событий. Галина Вельтищева на наш вопрос о том, что же собственно произошло, рассказала, что из компании она уволилась по собственному желанию: «Все шло к закрытию офиса уже давно. Я отлично помнила, как уволили предшествующую нам команду (практически в один день, одним визитом в офис руководства).  Я собралась уходить. «Алеан» посчитал, что я их оставляю в самый разгар сезона, этим подставив компанию под такие решительные меры как закрытие представительства — так как работать больше некому. Мы не смогли договориться о том, сколько компания должна мне выплатить в качестве расчета. Факт рассылки пусть остается на их совести. Если у «Алеана» ко мне какие-то финансовые претензии, то решение об их законности должен принять суд (как мне всегда казалось). Только на основании решения суда они могли бы информировать общественность о моей социальной опасности. В противном случае это выглядит, как минимум, детской обидой, и, как максимум, — клеветой».
 

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

2 комментария

Ирина
31 марта, 20:10
А нас на четыре дня задержали во Вьетнаме, переселили в новый отель по системе всё включено,просто шикарный был подарок от туроператора FanSan! Так можно и неделю ждать самолёт
Илья
31 марта, 05:19
А мы из Пхукета ждём этот рейс, но отель предоставили на время ожидания шикарный.

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Больше клиентов турфирм перейдет на оплату через эквайринг

Расходы турагентов вырастут вдвое из-за новых правил Сбербанка

Сбербанк отменяет беспроцентный период по кредитным картам на оплату через систему быстрых платежей (СБП) и по QR-коду с 2 апреля. Это приведет к тому, что большинство туристов откажутся от такого способа оплаты. А значит расходы турагентов вырастут. Об этом Profi.Travel рассказали агенты из сообщества Loyalty.

«С 2 апреля беспроцентный период по кредитной карте не будет действовать на оплату по реквизитам и через СБП, в том числе по QR-коду», — такую рассылку получили клиенты банка. То есть уже с завтрашнего дня наши расходы на банковские операции вырастут вдвое. Туристам нет никакого смысла оплачивать туры кредиткой, если льготного периода нет. Значит они будут выбирать другие способы. А эквайринг съест вдвое больший процент от нашей комиссии. Плюс придется заплатить еще и 22% налога с этой суммы», — пояснила представитель турагентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

Ее коллеги подтвердили: турагенты преимущественно формируют ссылку на оплату для туриста в системе СБП. Теперь для тех, кто расплачивается кредиткой, придется от этого отказываться.

«Когда клиент расплачивается картой по реквизитам, у нас вообще не возникало никаких расходов по этому платежу, а по QR-коду приходилось расставаться с 0,7%. Теперь туристы по понятным причинам не захотят так платить. А значит наши расходы на эквайринг вырастут от 1,25 до 1,5% — в зависимости от банка. То есть минимум вдвое», — пояснил представитель еще одного агентства.

Он добавил, что удерживаться в рамках рентабельности агентам все сложнее — особенно тем, кто арендует офис. Расходы постоянно растут, а недавно к ним добавились еще и убытки из-за аннуляций туров в ОАЭ — за возвраты по ним турагентам пришлось доплачивать из своего кармана.

Между тем, в турфирмах пояснили: новые правила касаются непосредственно кредитных карт Сбербанка. Например, в Т-банке сообщили, что при оплате покупки через СБП льготный период без начисления процентов сохраняется. А поскольку у многих туристов есть карты разных банков, то с проблемами агенты столкнутся далеко не во всех случаях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Статьи по теме