Скажите «Шалом» Красному морю! В Израиле!

Итак, приступим: круглогодично теплая погода, круглогодично теплое море, кораллы, русскоязычный персонал в отелях, привычная кухня, близкий перелет и, самое главное, — прекрасное Красное море! Ничего не напоминает? Конечно! Мечты ваших туристов!

Итак, приступим: круглогодично теплая погода, круглогодично теплое море, кораллы, русскоязычный персонал в отелях, привычная кухня, близкий перелет и, самое главное, — прекрасное Красное море! Ничего не напоминает? Конечно! Мечты ваших туристов!

Ваши клиенты до сих пор грустят о закрытии Египта и отсутствии возможности поплавать с рыбками среди кораллов? Предложите им Израиль! После закрытия Египта именно Израильский курорт Эйлат претендует на внимание туристов, ранее выбиравших для отдыха Шарм-эль-Шейх и Хургаду.

Отличные перспективы в привлечении русскоязычных туристов прекрасно понимают и местные власти. В ноябре 2015 года Министерство туризма Израиля возобновило программу компенсаций для российских авиакомпаний и туроператоров — за каждого привезенного пассажира им возмещается 45 евро, а гостиничные сети города добавляют за каждого постояльца еще 15.

Развитию инфраструктуры курортного Эйлата был посвящен туристический конгресс с участием первых лиц города, представителей Министерства туризма Израиля и российских турагентств. На конгрессе были озвучены крайне важные новости по изменению курорта. И прежде всего — плановое увеличение турпотока. В настоящее время Эйлат ежегодно посещают 2,5 тысячи туристов. Большинство из них — граждане Израиля, на втором месте по посещаемости туристы из США и с небольшим отрывом — наши сограждане.

Планы до 2025 года действительно грандиозные — увеличить количество туристов до 4 млн человек в год и серьезно увеличить долю иностранных гостей. По словам мэра города Еджака, Халеви, план обустройства города к 2025 году включает в себя ряд важнейших инструментов. И прежде всего строительство нового аэропорта и железной дороги.

Сейчас все туристы из России и Европы прибывают в небольшой аэропорт Овда, что находится примерно в часе езды от Эйлата. Также в центре города существуют взлетная полоса и терминал для внутренних рейсов. «Авиамаршрутка», как называют ее местные, хоть и удобна для горожан, увы, не может быть частью современного курортного города. По плану через 2 года территория аэропорта будет очищена под новые гостиницы. А пока — в нескольких километрах от города уже вовсю строится новый международный аэропорт города Эйлат. В настоящее время там уже есть взлетно-посадочная полоса, пригодная для приема международных рейсов. Дело за малым — постройкой терминала. Путь из нового аэропорта до любой точки города займет приблизительно 20-30 минут, что особенно порадует туристов с детьми.

Любителей экскурсий же порадует строительство долгожданной железнодорожной ветки, которая свяжет Эйлат и Тель-Авив. Израиль — страна небольшая, и вдоль нее можно проехать за 5-6 часов. Однако это дороги вдоль пустыни с перепадами высот и серпантинами. С введением скоростной электрички путь туристов, остановившихся в отелях Эйлата и мечтающих посетить святыни Иерусалима или погулять по Тель-Авиву, будет составлять порядка часа.

Однако транспортная доступность не единственное нововведение. Еще один немаловажный пункт — номерной фонд. Сейчас в городе действует порядка 50 отелей с общим объемом номеров порядка 13 тысяч. Для того чтобы удовлетворить нужды города и туристов, планируется увеличить число отелей до 70 и количество номеров, соответственно, до 20 тысяч.

И хотя Эйлат имеет довольно небольшую прибрежную зону, глядя на город с высоты, легко можно представить, как вдоль побережья вырастают шикарные комплексы. Дело в том, что на побережье практически нет жилых домов — только отели. Вся жилая зона изначально была построена на возвышенности в нескольких километрах от моря. Здесь есть и многоэтажные здания, и виллы для длительной аренды жилья. А вот несколько километров около пляжей целиком и полностью отданы для туристов.

Однако это все в ближайшем будущем. А что же ждет гостей города уже сейчас?

Начнем наш обзор с общих фактов.

Эйлат — самая южная точка Израиля.

Здесь тепло круглый год, но самым благоприятным временем для отдыха считаются весна и осень. Зимним днем температура поднимается до 25-30 градусов по Цельсию, но к вечеру может опуститься до +13. А вот в конце лета в Эйлат не рекомендуют ехать тем, кто чувствителен к высоким температурам. Столбик термометра может подняться и до 50.

Национальная валюта — Новый Израильский Шекель. Примерный курс к рублю 1:19

Полетная программа

Город вылета

Авиакомпания

Борт

Частота вылетов

Туроператор

Тель-Авив

Москва

Аэрофлот

А-320, А-330

28 раз в неделю

Evroport
«Веди Тур Групп»
«НТК Интурист»
ICS Group

Эль-Аль

B-737

15 раз в неделю

«Веди Тур Групп»

«НТК Интурист»

ICS Group

Санкт-Петербург

Аэрофлот

А-319

1234567

Evroport
Coral Travel
«Веди Тур Групп»
«НТК Интурист»
ICS Group

Ростов-на-Дону

Донавиа

А-319

....4..7

«Веди Тур Групп»
«НТК Интурист»

Екатеринбург

Уральские Авиалинии

А-320

..3....

Evroport
«Веди Тур Групп»
Sunmar

Краснодар

Уральские Авиалинии

А-320

..3....

 

Овда

Москва

Orenair

B-737

..3...7

Coral Travel
Sunmar

Уральские авиалинии

А-321

......7

с 3.03.2015 ...4..7

Evroport
ICS Group
«Веди Тур Групп»

Отели

Как уже было сказано, сейчас в Эйлате действует порядка 50 отелей. В Израиле не принята международная система оценки отелей в звездах, поэтому в разных источниках одна и та же гостиница может быть обозначена и как 4*, и как 5*. Отели Эйлата ориентированы прежде всего на отдых с детьми. В большинстве из них и вовсе отсутствуют однокомнатные номера, а стандарт обязательно включает гостиную и кухню. Широко распространены номера коннект, чтобы поселить рядом даже очень большую семью. В Эйлате действует несколько международных отельных цепочек. Это Hilton, Crowne Plaza, Le Meridien, Leonardo, а также местные сети Isrotel и Dan Hotels.

Важно отметить, что всего несколько отелей Эйлата стоят прямо на берегу моря. Большинство расположены на 2-й и 3-й линиях. Пляж муниципальный, а потому закрытых пляжей здесь нет, отели, примыкающие к полосе, предоставляют своим гостям бесплатно шезлонги и зонтики. Для тех, кто не является постояльцами — стоимость инвентаря составляет порядка 10 шекелей в день.

Важно понимать, что отели Эйлата — это не гигантские комплексы-города, к которым привыкли туристы в Египте и Турции, и отдых не предполагает, что турист может не выходить за территорию весь отпуск. Конечно, многие из них имеют большие зеленые зоны, бассейны, аквапарки, магазины и кафе на своей территории, однако гостю так или иначе нужно будет выходить в город и на пляж. Но это и интересно.

Безопасность

Напряженная обстановка в регионе может быть серьезной причиной отложить поездку. Но только не в случае Израиля. Любой путешественник, когда-либо бывавший в этой стране, подтвердит: всех въезжающих и выезжающих проверяют от и до.

Что интересно, въехать в Израиль намного легче, чем выехать из него. Пограничный контроль состоит из 5 этапов, и на каждом вашего туриста допросят, проверят багаж, еще раз допросят, еще раз проверят багаж, просканируют багаж и пассажира и еще раз допросят. Весь процесс занимает порядка получаса по прилете и около 2-3 часов на вылете. Неудобства с легкостью компенсируются спокойствием пассажиров.

Да, на улице туристы, скорее всего, встретят солдат с оружием. Они также будут отдыхать в кафе, болтать по телефону на ступеньках набережной, ходить по магазинам или сидеть на пляже. По законам Израиля все военнослужащие обязаны иметь при себе боевое оружие, где бы они ни находились, даже в отгуле. Смотрится довольно непривычно, однако, внушает чувство спокойствия и безопасности. Возможно, именно из-за постоянного контроля по улицам Эйлата безопасно гулять даже ночью.

Отличие от курортов того же Египта ваш турист заметит сразу. На улице к нему не будут подбегать надоедливые продавцы сувениров. К нему вообще никто не подойдет, пока он сам не попросит. Причем на русском. В Эйлате, как и во всем Израиле, большой процент выходцев из стран бывшего СССР, поэтому потренировать английский у путешественников просто не будет шанса. Практически все надписи в городе, афиши, названия магазинов и даже описания товаров дублируются на русский язык.

Даже за таксистами здесь следят специальные ревизоры, которые контролируют уровень цен на поездки для туристов.

Кухня Израиля

Как шутят сами израильтяне, еда — это национальный вид спорта, поэтому спортсмены здесь все. Вашим туристам тоже предстоит выдержать нелегкий забег. Местная кухня напоминает средиземноморскую. Здесь подают мясо, овощи, фрукты, рыбу, молочные продукты и потрясающие десерты. Порции просто огромны!

Обратите внимание туристов, что в отелях и кафе придерживаются правил кашрута. Так, в Израиле не подают мясное с молочным. Поэтому на завтрак — огромный ассортимент запеканок, йогуртов, яичных блюд, фруктов, сыров и салатов (никаких сосисок!), а вот на ужин, как правило, — свежие стейки и рыба.

Отдельного упоминания заслуживает местный фастфуд. Так что если туристы намерены просто перекусить, то это обойдется им совсем недорого — в пределах 15 шекелей. Именно столько стоит фалафель — шарики из протертого нута, завернутые в питу, с овощами, хумусом и острым соусом. Блюдо очень сытное, хоть и не мясное.

На заметку: если кашрут ваши туристы могут и не заметить, то вот Шабат они вряд ли пропустят. Начиная с полуночи в пятницу и в течение всей субботы правоверный еврей не должен совершать никаких действий. Из уважения к чувствам верующих в отелях не готовят в этот день. Вся еда разогревается с вечера и томится в печах, даже кофе на завтрак будет вчерашним. Однако это правило не распространяется на пляжные кафе и гриль-бары.

Развлечения

Если туристы устали лежать на пляже и даже устали купаться в Красном море, то вариантов для интересного проведения досуга просто масса. В целом их можно разделить на водные и пустынные. Любимое туристами Красное море можно посмотреть с борта яхты, где туристу предложат обед и потрясающие виды. Добавьте к этому весь комплекс активных водных видов спорта: гонки на водных скутерах, заезды на «бананах», «таблетках», водные горки — все это прямо посреди залива.

Яркие кораллы можно наблюдать как плавая с трубкой, так и совершая погружения вместе с профессиональными инструкторами дайвинг-центров. Если глубоко погружаться не хочется, то ваш вариант — подводная обсерватория. Вы можете спуститься на расстояние 400 метров от берега и сквозь стекло понаблюдать за жизнью морских обитателей. Помимо этого, в обсерватории есть бассейны с черепахами, акулятник, аквариум и различные обучающие и развлекательные комнаты для детей.

Одним из самых ярких впечатлений от Эйлата может быть посещение «Дельфиньего рифа». Ведь здесь находится единственный в стране центр работы с дельфинами. Что важно — обитают здесь дикие животные. Дельфинов не дрессируют, не обучают делать трюки и, по сути, не держат. Специально огороженную зону они легко могут покинуть, перепрыгнув сетку, но при этом всегда возвращаются. Зрители не сидят в зале, а могут, свесив ноги в воду с понтона, общаться с дельфинами, которые любят подплывать к посетителям. За отдельную плату — плавание с дельфинами и погружение в гидрокостюме для общения с этими животными на глубине. Впечатления — незабываемые!

Нельзя не упомянуть, что дельфины — это не единственное, на что стоит обратить внимание туристов при посещении «Дельфиньего рифа». Также здесь обустроены песчаный пляж, SPA-центр, несколько баров и мини-зоопарк. Так, к столику подходят павлины, а ваш шезлонг может занять гигантский кот.

Но хватит о воде. Пора о пустыне! Если вы думаете, что пустыня — это серо и скучно, спешим развеять этот миф. Местные пейзажи напоминают Марс с разноцветными горами, кратерами и скульптурами причудливой формы.

Самое лучшее место, чтобы полюбоваться творениями природы, — парк Тимна. Объект занесен в список памятников ЮНЕСКО. Когда-то здесь кипела жизнь и шли разработки медных рудников. Сейчас туристы могут наблюдать на стенах рисунки древних египтян, а при желании — спуститься в одну из узких пещер (по легенде, именно здесь располагались копи царя Соломона).

Если душа просит экстрима, то путешествие по пустыне может быть вполне увлекательным. Например, прогулка на верблюдах, осликах или, для любителей скоростей, — заезд на джипах. Все эти опции можно получить на «Верблюжьем ранчо», которое расположено практически в черте города. Что важно, животные здесь ухожены и выглядят очень довольными.

Их легко можно понять, ведь довольными выглядят и местные жители, и гиды, и тем более туристы, которые наконец добрались до разрешенного Красного моря.

Profi.Travel благодарит Министерство туризма Израиля за отличную организацию поездки и возможность лично увидеть Эйлат.

 

Министерства по туризму Израиля:
Москва
Телефон/факс: +7 495 937-36-42
E-mail: pr@goisrael.ru;
Website: tourism.goisrael.ru

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Юрист объяснила, почему компанию сочли ответственной за имущество туриста

Редкий случай: туроператор заплатит туристу за кражу денег на отдыхе

Суд обязал туроператора выплатить туристу 277 тыс. руб. — компенсацию за кражу денег из его номера в отеле Таиланда. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Profi.Travel разбирался в этом деле вместе с юристом.

Инцидент произошел летом 2024 года на Пхукете. Турист проживал в двухместном бунгало в отеле категории 3*. После возвращения с экскурсии он обнаружил, что из номера исчез сейф, в котором находились его личные сбережения — по его словам, там было 2 тыс. долларов. Факт кражи был зафиксирован полицией острова.

Вернувшись в Россию, турист направил претензию туроператору «Крастрэвел», который организовывал поездку, и потребовал возместить ущерб. На момент обращения сумма в российской валюте составляла 182 тыс. руб. Однако ответа клиент не получил и обратился в суд. Там он потребовал с компании уже больше: к 182 тыс. руб., которые у него похитили на отдыхе, добавилась такая же сумма в качестве неустойки, а еще 100 тыс. руб. — компенсация морального вреда.

К разбирательству подключился Роспотребнадзор. В ведомстве сочли, что туроператор действительно несет ответственность за нарушение права потребителя на безопасность туристической услуги. Свердловский районный суд Красноярска поддержал эту позицию и обязал компанию выплатить туристу 225 тыс. руб.

Любопытно, что из этой суммы на возмещение украденных из номера туристов денег приходится всего 50 тыс. руб. Такое решение суд принял потому, что туристам не удалось доказать нахождение в сейфе $ 2 тыс. Даже несмотря на то, что они предоставили чеки об обмене валюты. А вот перевод 50 тыс. руб. от родственников в Таиланд после пропажи наличных был зафиксирован. Их и постановили вернуть. Остальное — неустойка, штраф и компенсация морального вреда.

Позже апелляционная инстанция пересмотрела решение и увеличила сумму компенсации до 277,5 тыс. руб. Как именно был рассчитан итоговый размер выплаты, в Роспотребнадзоре не уточнили.

Как пояснила Profi.Travel юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская, суд сделал вывод, что именно туроператор, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность за качество предоставляемых услуг, включенных в турпродукт. «Раз в отеле произошла кража из номера, то услуги были оказаны некачественно. А за качество предоставляемых услуг, согласно статье 9 132-ФЗ, несет ответственность именно туроператор. Таким образом, он должен компенсировать убытки туристу. Сам факт кражи подтверждался документами об обращении в полицию Таиланда», — отметила она.

По словам юриста, суд первой инстанции учел справки об обмене валюты, которые предоставил турист, однако счел их недостаточным доказательством наличия всех денежных средств в сейфе. «Поэтому и были взысканы только те 50 тыс. руб., которые туристы попросили перевести своих родственников. Их суд счел убытками», — подчеркнула Мария Чапиковская.

По ее словам, такие случаи — редкость. «Далеко не все туристы в случае пропажи денег обращаются в полицию, чтобы зафиксировать факт кражи, и тем более не многие потом обращаются в суд. Но если у туриста есть доказательства как самого факта кражи, так и наличия у него в номере на момент происшествиях денежных средств, возможно, подтвержденных убытков, то у него, действительно, есть шансы на взыскание с туроператора и неплохие», — объяснила юрист. Она добавила: суд не обязательно взыщет с компании всю сумму, но может так же, как в деле о пропавшем сейфе, частично удовлетворить требования и добавить штраф, неустойку и моральный вред.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...