«Матрешка-Тур» изучила курорты Кипра и делится полезными знаниями

Туроператор основательно подготовился с летнему сезону «Кипр -2016», выкупив на весь сезон комнаты в 58-ми отелях острова и делится полезными знаниями с агентами рынка. Максимум полезной информации о Айя Напе, Лимассоле, Ларнаке, и Протарасе — в путевых заметках из рекламного тура.

По мнению многих наших соотечественников Кипр считается одним из самых популярных курортов для пляжного отдыха. Туристическая компания «Матрешка-Тур», имеющая большой объем гарантированных комнат на всех курортах острова, организовала для агентов рекламный тур с размещение в отелях 4-5* на солнечный остров с 11 по 18 мая, чтобы показать коллегам курорты Кипра, свою отельную базу с гарантированным подтверждением комнат, великолепные пляжи, высокий сервис, кухню, экологию и высочайший европейский сервис острова. Путевые заметки о рекламном туре из первых уст от компании «Матрешка-Тур» — для тех, кто хочет отправить туристов на курорты Лимассол, Ларнака, Айя-Напа или Протарас.

Остановка № 1 — Лимассол

11 мая мы прилетели в Ларнаку. Необременительный трансфер из аэропорта до курорта Лимассол самого обрусевшего города Кипра, и вот мы уже размещаемся в отеле Grand Resort 5*. Этой весной главный менеджер лично презентовал достоинства этого отеля, а потому мы с воодушевлением восприняли идею дать возможность агентам прочувствовать на себе комфорт отеля Grand Resort. Кроме этого отеля на курорте совершенно точно можно порекомендовать для размещения взыскательных туристов Four Seasons 5*, который оснащен всем, что только может прийти в голову! Amathus Beach 5*  сосед древних руин, который богат изысканными ресторанами и предлагает отличные развлечения. Мы посмотрели отели Лимассола, в которых компания «Матрешка Тур» выкупила комнаты на гарантии: Caravel 2*, Park Beach 3*, Navaria 3*, Mediteranien 4*, береговой отель St. Raphael 5* (в котором бесплатный детский клуб и детский шведский стол), Grand Resort 5* и другие объекты.

Вечером наша группа была приглашена на прием Муниципалитета Лимассола. Во время великолепного фуршета с кипрским вином представители курорта заверили нас в своей неизменной поддержке.

Нельзя сказать, что Лимассол — это место только для семейного отдыха или только для молодежи или респектабельных гостей. На курорте хорошо всем. Здесь масса достойных клубов, бутиков брендовой одежды, гастрономических заведений, изумительное вино, несколько аквапарков, а в отелях любой звездности много персонала, понимающего русский язык. Вообще же Лемесос (второе название города) место, где праздновал свадьбу крестоносец Ричард Львиное Сердце с Беренгарией Наварской. По концентрации достопримечательностей курорт остается лидером, т.к. в древности был самым большим на острове, ведь его основал сын Геракла. Туристам мы говорим: «Выбрать Лимассол  значит поступить мудро, поскольку это самый южный и теплый курорт». Пляжный сезон здесь открыт с конца апреля и до декабря. А бархатный сезон (сентябрь-ноябрь) здесь чудо как хорош!

За время своего путешествия по Лимассолу мы успели познакомиться с основными его достопримечательностями, посетили Лимассольскую крепость с Музеем Средневековья, а также Курион  Кипрскую «Китайскую великую стену», погуляли по историческому центру города, где расположены крохотные домики, петляющие улочки, колоритные лавки.

Какими бы интересными ни были достопримечательности Лимассола, но самая главная из них — это пляжи: длинные, неширокие, из песка сероватого оттенка. Лучшим пляжем считается Ladies Mile — хорош для отдыха с детьми. Второй по популярности Dasoudi — песчано-галечный. Здесь много отелей, пляжных развлечений и баров. Нам понравился пляж в деревне Писсури с колоритными тавернами и дайв-центром. А рай, который еще не все открыли, — это Губернаторский пляж.

Гастрономический Лимассол точно нельзя обойти стороной. На курорте много таверн, где нас кормили, как родственников, вкусно и обильно. Так что можно сказать, что местные порции — мечта для любителей крепко поесть. А вот для гурманов можно порекомендовать лучшее рыбное заведение Sailor’s Rest, расположенное в отеле St. Raphael, таверну класса премиум Limanaki в отеле Amathus. Если у ваших туристов скромный бюджет, то порекомендуйте им таверну Meze — семейное заведение, где общение с хозяином ценится выше безупречного сервиса. В Старом городе после жаркой экскурсии можно освежиться холодненьким пивом в пивоварне Draught, где по понедельникам всегда проходят концерты живой музыки. Но если даже в отпуске туристы не могут без русско-украинской кухни, то им стоит посетить ресторан «Тарас Бульба», где для славянского туриста представлено истинное раздолье от борща до оливье и пельменей. Кстати, рядом с этим рестораном находится караоке-клуб, так что сначала можно организовать себе плотный ужин, а потом песни.

Остановка № 2 — Ларнака

13 мая, после знакомства с Лимассолом, мы вернулись обратно в Ларнаку — третий по величине город на юго-восточном побережье. В городе мы разместились в твердой четверке Palm Beach. В отеле — свой пляж, отреновированные номера, услужливый персонал, традиционно для кирских отелей высокий сервис. Номера в бунгало просторные, хорошего качества.

Мы посмотрели отели Ларнаки, в которых компания «Матрешка Тур» выкупила комнаты на гарантии: Vergy 2*, Mariandy 2*, Crown Resort Henipa 3*, Palm Beach 4* и другие.

Далее мы отправились на любимую всеми туристами экскурсию «катание на осликах». Дорога к ферме пролегает через живописные селения с вековыми оливковыми деревьями. На ферме нас ждал деревенский ужин и три десятка осликов. Покормив их стручками рожкового дерева, мы оседлали упрямых животных и катались по окрестностям. Несколько агентов решили не использовать осликов в качестве транспорта и остались доить ослицу. Ведь употребление ослиного молока способствует похудению и сохраняет наши сосуды здоровыми. В ожидании нас они перешли к отжиму оливкового масла. Ну тут наше «практическое» вождение завершилось. Получив «ослиные права», мы приступили к добротной трапезе. Мясо, приготовленное в традиционной печи, мезе, молодое вино — все это дало нам в голову, и мы, выпив зивании (кипрская водка), пустились в пляс, виртуозно исполняя сиртаки. Только к ночи мы добрались в отель и, счастливые, уснули.

Отправиться в такую необычную экскурсию в Ларнаке могут и ваши туристы. Кроме того, если они выберут для своего отдыха этот курорт, обязательно посоветуйте им посетить храм Панайа-Ангелоктисти в деревушке Кити, по легенде, построенный ангелами, где стоит посмотреть эксклюзивную мозаику с изображением Богоматери, хранящую тайны времен IV века, и храм святого Лазаря, где находятся мощи святого.

Остановка № 3 — Айя-Напа

На следующий день после завтрака мы поехали в Айя-Напу — кипрскую Ибицу. Идеальный курорт для молодежного отдыха — с наступлением темноты здесь все превращается в бесконечную площадку, освещенную вспышками вывесок магазинов и ночных клубов.

Хотя Айя-Напа уникальна: наряду с молодежью здесь хорошо будет и семейным парам с детьми, и активным туристам. Любят наши клиенты белоснежный и красивый пляж Нисси Бич. Море здесь спокойное, поэтому пляж дает возможность насладиться водными развлечениями: катанием на скутере, водных лыжах, виндсерфингом. Здесь же можно подняться на скалистый обрыв и, прыгнув в море с высоты 10 м, получить огромную дозу адреналина.

После знакомства с пляжем мы отправились на морскую прогулку. Ведь побывать на Кипре без нее просто невозможно. Отдельное спасибо капитану Андреасу, который создал доброжелательную и домашнюю атмосферу. Сначала наш кораблик устремился на восток, в сторону города-призрака Фамагусты, где когда-то Отелло убил Дездемону. Дойдя до демаркационной линии, наш капитан развернул судно, и мы поплыли на запад, к мысу Эль Греко. Вода у мыса удивительного цвета — лазурь с бирюзой!

Вечер  и мы в центре курорта. На каждом шагу ночные клубы, рестораны, дискотеки. Все бары Айя-Напы имеют тематический уклон: в одних играет Trance, в других  зажигающий House, в третьих  умиротворяющий Reggae. Центральная улица  это клубная улица. На будущее даем рекомендации увеселительных заведений: клуб Castle  музыка техно, самый веселый клуб-бар Senior Frog, заведение в стиле мультика про Флинстоунов Bedrock Inn, клуб, где можно встретить русских туристов,  «Красная площадь» и, конечно, ночной клуб Soho  c роскошным интерьером, где проводят лучшие дискотеки Айя-Напы. Меняя клубы, мы отрывались до утра.

Среди обширной гарантированной отельной базы компании «Матрешка-Тур» курорта Айа Напы хочется отметить Melpo Antia Apt 4* и Tasia Maris Oasis 4*, Nellia Beach 4* — стильные современные отели в оживленном центре курорта, в нескольких шагах от ночных заведений развлекательного характера, на 2 линии от моря. Christofinia 4*, прекрасный отель, расположенный у лучшего пляжа Айна Напы Nissi Beach, Napa Plaza 4*, расположенный в 7 ми минутах от пляжа, на улице баров, Limanaki Design «N» Slyle Beach 4*  новый, стилизованный, современный отель на берегу моря, с самой лучшей таверной на Кипре Ocean Basket. Мы также посмотрели отели на гарантии: Cornelia 2*, Androthea Apts 3*, Eleana Apts 3*, Corfu 3*, Pier Anne Beach 3*, Nissiana 3*, Florida 4*, Tasia Maris Sands 4*, Adams Beach 5*.

Остановка № 4 — Протарас

Дальше наш путь лежал в Протарас, в еще один базовый отель «Матрешка Тур» отель Sunrise Beach 4*, который отличает удачное расположение на самом лучшем пляже, причем при разумном сочетании цены и качества. И питание — на убой!

И конечно мы посмотрели гарантированную базу «Матрешка Тур» в Протарасе: Kecropas Beach Apt 3*, Alva Apts 3*, Mandali Apts 3*, Astreas Beach Apt 3*, Lawsonia Apt 3*, Crown Resort Elamaris Apt 3*, Paramaunt Apt 4*, Crystal Springs Beach 4*, Sunrise Beach 4*, Sunrise Pearl 5* и другие объекты. Из обширной базы отелей компании агентам особенно понравились отели Mimosa Beach 3*  милая трешка на берегу моря и Pernera Beach 4*  великолепный новый отель, построенный в современном дизайнерском стиле.

Протарас манит профессиональным уровнем обслуживания, прекрасным побережьем и недорогими отелями. Наверное, потому его так любят англичане. Курорт идеален для семейного отдыха. Здесь для туристов аквапарк «Древняя Греция», океанариум, шоу «Поющие фонтаны», детские площадки  словом, все условия для активного детского досуга.

Здесь одни из лучших пляжей восточного побережья Кипра, которые так же находятся под присмотром спасателей. А в прибрежных ресторанах есть специальные отделы для детей, где шведский стол представляет рыбное ассорти, что так нравится детям.

Главная улица курорта  для тех, кому нравятся людные места, кто хочет «тусить». Посему, если хотите выспаться, выбирайте отели подальше от центра.

По сравнению с другими курортами, Протарас не перегружен достопримечательностями, но, может, это и к лучшему. Но все-таки здесь есть что посмотреть, мы рекомендуем побывать на равнине ветряных мельниц, чтобы почувствовать себя одним из персонажей Дон-Кихота Ламанчского. Или пересчитать количество ступеней при подъеме в церковь пророка Ильи  все же это 115 метров над уровнем моря. По легенде считается, что, поднимаясь по ступеням, нужно их пересчитывать, причем второй раз обязательно сделать это при спуске. Первое число практически у всех одинаково, а вот при спуске количество ступеней загадочным образом уменьшается, причем у каждого по-разному. Разница между этими цифрами обозначит количество число грехов. Вот мы и выяснили количество грешников в нашей группе!

Именно весенний период — лучшее время для посещения Протараса. Пышная зелень, распустившиеся цветы, приятная атмосфера  нам понравилось все. А если вашим туристам этого недостаточно, то в 7 км расположена Айя-Напа кипрский Лас-Вегас!

Жаль, что в этот раз мы не успели познакомиться с памятниками православия на Кипре. Что же, оставим на осень знакомство с Киккским монастырем в Тродосе, женским монастырем Св. Феклы с источником чудодейственной глины, купание в морской пене в месте рождения Афродиты и многое другое.

Охватить все великолепие острова за неделю невозможно. Жаль, что в этот раз мы не успели заехать в Пафос, где «Матрешка-Тур» имеет на гарантии отели: Dionissos 3*, Crown Resort Horizon 4*, Avlia 4*, Athena Beach 4*, Venus 5*, Asimina 5*. В наше следующее посещение острова мы обязательно познакомим агентов с Пафосом и искупаемся в морской пене в месте рождения Афродиты.

Отдельного упоминания зазлуживают памятники православия на Кипре. Не даром Кипр называют святым островом. Оставим на осень знакомство с Киккским монастырь в Тродосе, где хранится мироточаящая Киккосская икона Божьей матери и святые мощи самых известных православных чудотворцев, с женским монастырем Св.Феклы источником чудодейственной глины, с храмом святых Киприяно и Устинии, где православные священники молитвой снимают сглаз и порчу, и многое другое.

Неделя пролетела так быстро! Кипр — это космос, это остров сокровищ, это эльдорадо для любителей истории. И если нас спросят: «Хотите ли снова отдыхать на Кипре?», мы однозначно скажем — да! Это беспроигрышное направление пляжного отдыха!

Благодарим нашего кипрского партнера Attica Holiday за возможность окунуться в лето уже в мае, а наших коллег — за хорошую атмосферу и отличное настроение в течение этой неделе.

 

«Матрешка-Тур»:
тел. +7 (812) 416-30-63;
www.matreshkatour.com.

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

По словам классических игроков рынка, позиция регулятора может подтолкнуть их переквалифицироваться в агрегаторов

Минэк не собирается регулировать турплатформы: туроператоры думают сменить статус

Специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется, сказал замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков на форуме «Путешествуй!». По его мнению, продажа туров, туруслуг и других товаров имеют мало отличий. Ключевая тенденция сейчас — постепенная трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Либо же, по его мнению, они рискуют быть поглощенными агрегаторами.

«Давайте признаемся честно, отличий платформенных решений в сфере туризма, в сфере путешествий от платформенных решений в других товарных группах, группах услуг, на самом деле не очень много. Отсюда исходит одна из наших текущих парадигм, что специального регулирования туристических платформ пока просто не требуется», — сказал замминистра.

При этом Дмитрий Вахруков отметил, что роль платформ сегодня — сокращение издержек и разрывов между продавцом и покупателем, а туризм же — сложносочиненная и сложно администрируемая отрасль, так как он состоит из комплекса услуг. И тем не менее, по его словам, ключевая тенденция сейчас — трансформация классических туроператоров в платформенные решения. Замминистра подчеркнул, что туроператоры, нацеленные на массовый спрос, а не на сложные, специализированные турпродукты, если не смогут адаптироваться, то в будущем могут быть поглощены платформенными решениями.

Такая позиция регулятора, действительно, может привести к поглощению, считают в отрасли. Туроператорам, учитывая финансовую и законодательную нагрузку, будет сложно конкурировать с маркетплейсами, которые могут продавать те же перевозку и размещение, но при этом не получать фингарантий и не нести ответственности перед туристом за все услуги, входящие в поездку. Это может подтолкнуть туроператоров к тому, чтобы самим «трансформироваться» в агрегаторы, то есть фактически — разделить турпакеты на отдельные услуги и перестать делать отчисления в фонды «Турпомощи», изыскивать средства на страхование гражданской ответственности и решать проблемы туристов, продлевая им размещение в отеле и вывозя за свой счет в случае нештатных ситуаций, говорят эксперты.

«Я был бы только рад, если бы нас регулировали так же как обычные маркетплейсы. Сейчас же туроператоров регулируют выборочно: когда нужно — по закону о защите прав потребителей, когда случается какая-то неприятность, вспоминают, что мы отвечаем за жизнь и здоровье туристов, а также обо всех остальных законах, — сказал генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян. — У нас своя ответственность, а у платформенных экономик — своя, точнее никакая. Если бы было единое правовое поле, то всем стало бы легче и можно было бы говорить о здоровой конкуренции».

По его словам, если агрегаторы и маркетплейсы выполняют квазитуроператорскую функцию, у них должна быть такая же ответственность, как и у операторов: «У нас колоссальная финансовая ответственность, помимо этого — огромная ответственность за туристов, мы обязаны соблюдать много правил и требований. А когда человек обращается в агрегатор, то получает там не деньги, а купон на скидку. Это несправедливо».

Артур Мурадян отметил, что у него уже возникала эта мысль: проще трансформироваться в агрегатора, не иметь никакой ответственности и не попадать под 99% регулирований. По его словам, компания действительно сейчас думает над тем, чтобы сменить статус.

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов заметил: возможно, для каких-то массовых туроператоров слова Дмитрия Вахрукова актуальны — компаниям действительно нужно переформатироваться, и они уже это делают. «У нас есть пример Wildberries и Fun&Sun. Думаю, что кто-то из крупных массовых туроператоров в итоге уйдет под «Озон», — сказал эксперт. — Но надо понимать, что именно мы считаем платформенным решением. У многих серьезных туроператоров, которых нельзя отнести к супермассовым, тоже есть системы бронирований аналогичные той, что у Wildberries. Если турист сам все онлайн забронировал, онлайн заплатил на сайте туркомпании — почему в таком случае это должно регулироваться не по тем же правилам, что для маркетплейсов? Но это скользкая дорожка, и решения тут должны быть очень хорошо продуманы».

Дмитрий Арутюнов напомнил, что туроператоры несут ответственность за туристов. «Недавние события на Ближнем Востоке показали: клиенты маркетплейсов успешно отсылались к авиакомпаниям, к отелям, никто не выкупал билеты, чтобы вернуть их домой, никто не продлевал им размещение, все было за счет самих туристов. В случае туроператоров все делается за наш счет. Поэтому тут при одинаковых практически условиях игры получается очень несправедливый подход с точки зрения законодательства. Мне кажется, это самое важное, а не то, кто кого будет поглощать», — сказал эксперт.

Таким образом, по его словам, если регулятор предлагает продавать туры только через маркетплейсы, нужно быть готовым к тому, что в случае повторения негативных сценариев тысячи туристы могут оказаться брошены на произвол судьбы без денег на размещение в отеле и покупку билета домой.

«Необходимо создать равные условия игры для всех, — подчеркнул Дмитрий Арутюнов. — Назвать свой сайт маркетплейсом, пользоваться правовым нигилизмом, отсутствием обязательств — очень удобная история. Но нужно осознавать, куда это может привести всю отрасль».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

Ключевые новости турбизнеса

Как дефицит бензина меняет турпоток, и кто возьмет блоки на Занзибар

На этой неделе мы следили за тем, как проблемы с бензином разворачивают туристов из Крыма в Анапу, где, кстати, тоже не все хорошо на заправках, чем оборачивается коллапс в аэропорту Сочи, где ограничения не прекращались несколько дней подряд, к каким последствиям ведет новый виток эскалации вокруг ирано-израильского конфликта, а также за новыми блочными программами, которые вот-вот появятся на рынке. Об этом и многом другом — в нашем пятничном дайджесте.

В Крыму и Краснодарском крае — проблемы с бензином: как это влияет на турпоток?

Одним из самых читаемых материалов на этой неделе стала наша новость о том, что Крым может потерять 3-4 млн туристов (то есть фактически половину всего турпотока) из-за дефицита бензина. По данным Travelline, это привело к тому, что уже с 24 мая по 6 июня количество бронирований на полуострове снизилось на 31% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в Севастополе — на 40%. А аннуляции в те же даты превысили 70%. Это неудивительно: 74% отдыхающих в Крыму добираются туда на своем авто. Остальные — на поездах, с расписанием которых тоже начались проблемы из-за попадания в состав беспилотника.

Как уточнил основатель сети туристических агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, сейчас на два новых бронирования в Крыму приходится десять отмен старых. «Никто не хочет попасть в ловушку из-за топливных проблем», — заявил он. По его оценкам, в этом году Крым может недосчитаться 3–4 млн туристов. Эксперт считает, что часть путешественников вместо полуострова выберет Анапу.

Его слова подтверждаются уже сейчас. «Можно сказать, что Крым возвращает Анапе тот долг туристами, который образовался в прошлом году: тогда полуостров получил тех, кто решил отказаться от отдыха в анапских отелях из-за выбросов мазута», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его оценкам, за прошлую неделю, с 1 по 7 июня, рост спроса на отдых в Анапе составил 70%, тогда как до всех негативных новостей направление продавалось на 40% лучше, чем в 2025 году. И это — несмотря на то, что очевидцы сообщают о дефиците бензина, которых затронул и Краснодарский край, и Анапу в том числе. Как поясняют туроператоры, для Анапы это все же меньшая проблема, чем для полуострова, где нехватка топлива может стать критичной.

Туроператоры подали заявки на блоки мест на прямых рейсах на Занзибар

Два туроператора ведут переговоры о блоках мест на рейсах авиакомпании Air Tanzania из Москвы в Занзибар, которые начнут выполняться 2 июля. Как стало известно Profi.Travel, это Ambotis Holidays и «Пакс». Договоренности на последней стадии, однако все будет зависеть от окончательных условий, которые предложит перевозчик. В компаниях подтвердили редакции свои намерения.

На рынке отмечают, что интерес к Занзибару есть, а туры на рейсах Air Tanzania выгоднее, чем «на крыльях» других авиакомпаний. Однако есть и сомнения. Прежде всего, экспертов смущает заявленная частота: трижды в неделю. По мнению профессионалов турбизнеса, для Dreamliner это очень много — на острове просто нет такого количества номерного фонда. Однако, как подчеркнул генеральный директор туроператора Ambotis Holidays Виталий Стаматов, конечный пункт — Дар-Эс-Салам, крупнейший город Танзании, откуда возможен транзит в другие африканские страны.

Опасения на рынке также вызывает организация обратного перелета. Дело не только в том, что рейс будет выполняться с техпосадкой в Дар-Эс-Салам, а стыковка займет пять часов. На данный момент, как следует из расписания авиакомпании, речь идет о том, что с Занзибара пассажиров будет забирать легкомоторный самолет, а уже в Дар-Эс-Салам их пересадят на Dreamliner, который полетит в Москву. В таком случае пассажирам придется забирать багаж и проходить процедуру перерегистрации.

По информации Виталия Стаматова, это не окончательное решение авиакомпании. То, как будет организован обратный перелет, должно решиться в течение ближайших дней. «Сейчас решается, либо из Занзибара будет подлет на Airbus A220, либо маршрут вообще поменяют на Дар-Эс-Салам — Занзибар — Москва», — пояснил он.

Иран и Израиль обменялись ударами: отмены ограничений на продажу туров в ОАЭ не ждать?

Дефицит доступных массовых направлений, между тем, на рынке никак не компенсируется. На этой неделе было два витка эскалации между США, Израилем и Ираном.

В понедельник страны обменялись ударами, Иран закрывал воздушное пространство вокруг международного аэропорта Имама Хомейни в Тегеране. Рейс «Аэрофлота», который около 8 утра понедельника вылетел в Дубай, был перенаправлен в Самару. Больше заметных сбоев в расписании авиакомпаний не было, но эксперты напоминают: перелеты разрешены, тогда как туры продавать до сих пор нельзя. И новое обострение конфликта, скорее всего, еще отодвигает дату снятия ограничений.

В ночь со среды на четверг последовали новые удары. И уже на следующий день турбизнес рассчитывал найти ответы о том, ожидать ли снятия ограничений на продажу туров, или готовиться к долгому запрету, на форуме «Путешествуй!». Там теме ОАЭ была посвящена отдельная сессия, кроме того, состоялся закрытый бизнес-диалог с министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым. Однако, по словам участников рынка, тема эскалации конфликта, как и вопросы будущего продаж туров, старательно обходились. На прямой вопрос министру на закрытом мероприятии туроператоры получили ответ: все зависит от МИДа, Минэкономразвития не может принять это решение самостоятельно.

Подобные сигналы, по мнению экспертов, свидетельствуют о том, что рассчитывать на скорейшее снятие ограничений не стоит.

Турагентам порекомендовали не работать со всеми туроператорами сразу

В условиях такой турбулентности на рынке, как сегодня, турагентам стоит внимательнее относиться к выбору партнеров. Об этом заявила замгендиректора туроператора Anex Яна Муромова в онлайн-эфире на Profi.Travel. Другие эксперты поддержали эту точку зрения, пояснив, какие признаки могут быть сигналом о том, что сотрудничество стоит прекратить.

«Когда слишком много информации и большое количество вопросов, проблем, стоит не пытаться охватить все сразу и продавать продукты всех туроператоров наравне. Более резонно сфокусироваться на нескольких партнерах, работа с которыми комфортна и понятна. Развивать взаимодействие с тем, кто уже себя зарекомендовал, с кем четко работают системы индивидуальных планов продаж, чтобы можно было прогнозировать свою прибыль и не бояться неожиданностей», — сказала Яна Муромова.

С этим мнением согласилась заместитель генерального директора по маркетингу туроператора «Пакс» Любовь Чучмаева. Отвечая на вопрос модератора онлайн-эфира, она пояснила, на что стоит обращать внимание, выбирая партнеров в условиях турбулентности на рынке.

«В кризис стоит особенно пристально отслеживать признаки неустойчивой компании. В первую очередь это, конечно, демпинг. Все профессионалы понимают, что стоимость отелей и авиаперевозки у всех туроператоров — плюс-минус одна и та же. Тем более у тех, которые на GDS-рейсах. Сформировать цену значительно ниже, чем в среднем по рынку, практически невозможно — если только не уходить в ноль или в минус. Таким образом, демпинг — это всегда тревожный звоночек», — предупредила эксперт.

Туристов пересадили на другой рейс и забыли сообщить об этом

Транспортный коллапс, который начался в аэропорту Сочи из-за атак беспилотников еще на выходных, напоминал о себе практически в течение всей недели. Как рассказала Profi.Travel турагент, ее клиентов, которые должны были вылететь в ночь на понедельник, 8 июня, из Санкт-Петербурга в Сочи, чтобы оттуда отправиться в Абхазию, пересадили на другой рейс и забыли предупредить об этом. В итоге они никуда не улетели.

Изначально им поменяли дату вылета на 11 июня. Туристов это не устраивало: отдых заканчивался уже 14-го, и агент попросила пересадить их на ближайший рейс. Агент попросила туроператора отправить их пораньше, и компания предложила вылететь в 17:45 понедельника, 8 июня. Агент и туристы мгновенно согласились, но практически до самого вылета заявка оставалась со статусом «В работе». Туристы не могли понять, ехать им в аэропорт или нет. Никакой информации ни агенту, ни ее клиентам не давали.

Уже во вторник, 9 июня, оказалось, что они все-таки должны были улететь накануне. Однако ни в бронировании у туроператора, ни в личном кабинете на сайте авиакомпании, по словам агента, этой информации не было. Также не было маршрутных квитанций, СМС-оповещения. Позже туроператор решил выяснить, почему туристы не явились на рейс. А на вопрос, как они должны были узнать о необходимости прибыть в аэропорт, туроператор посоветовал агенту написать обращение в личном кабинете.

Вылет 11 июня их по-прежнему не устраивает. «Больше никакой информации нет. Видимо они ждут, когда я нажму кнопку «Аннулировать», — предположила турагент. Юрист рассказал, каковы перспективы иска в этом случае.

Подборка новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале