С 1 декабря 2026 года российским объектам размещения, у которых нет прямого договора с Ozon Travel, потребуется его заключить для продолжения работы. Об этом Profi. Travel сообщили в самом сервисе. Мы опросили независимых экспертов, чтобы выяснить, с чем связано такое решение маркетплейса и есть ли в нем какие-либо риски.

Зачем Ozon Travel переходит на прямые договоры?

Сейчас объекты размещения могут получать бронирования через Ozon Travel двумя способами. В первом случае отели и апартаменты заключают прямой договор и регистрируются в Экстранете, где управляют тарифами, доступностью, заказами. Так уже проходит большинство бронирований. Альтернативный вариант — передача данных об объекте размещения через агентства-партнёры: Ostrovok, Bronevik.com и другие. При такой модели сотрудничества они не только не видят объём продаж через Ozon Travel, но и не могут управлять им.

Руководитель комиссии РСТ по стартапам, сооснователь сообщества тревел-предпринимателей Travel Startups Леонид Пустов отметил, что само решение перевести объекты размещения на прямые контракты выглядит как логичный шаг в развитии отельного сервиса в рамках экосистемы.

Автор тг-канала «ПроБизнес» Яков Адамов полагает, что для перевода объектов размещения на прямой контракт у Ozon Travel есть две основные причины: экономическая и регуляторная. «К тому же бронирование через цепочку „отель — консолидатор — OTA“ передает данные гостя через несколько операторов, а ответственность за любой спор размывается по цепочке. Для маркетплейса отелей, который строит единый пользовательский опыт, это неприемлемо. Добавьте сюда сложности с налоговым учетом в агентской и субагентской схемах», — пояснил эксперт.

В Ozon Travel подтвердили: «Владельцам отелей и апартаментов такой формат открывает дополнительные возможности для роста продаж, а нам как сервису позволяет лучше следить за качеством услуг. Благодаря прямым договорам станет доступно использование инструментов продвижения, оперативное взаимодействие с гостями через чат сервиса, управление репутацией за счёт работы с отзывами и отслеживание статистики в личном кабинете. Кроме того, они смогут участвовать в акциях маркетплейса на многомилионную аудиторию Ozon».

Успеют ли отельеры перейти на прямые контракты к 1 декабря?

Как подчеркнули в Ozon Travel, бронирования, оформленные ранее, продолжат обслуживаться. И это снимает большинство рисков, которые могут возникнуть при переходе.

При этом на отельном рынке обращают внимание на сроки исполнения задачи, которую поставил перед собой Ozon Travel: успеют ли все поставщики, которые сегодня работают с площадкой через посредников, заключить прямой договор за месяц?

Яков Адамов полагает, что для Ozon Travel существует некоторый риск потерять часть предложения, но он меньше, чем кажется. «Большинство сильных отелей и сетей представлены в нескольких каналах, многие давно подключены напрямую. Теряются в основном объекты, которые существуют только у консолидаторов», — пояснил он.

Это подтвердили и в самом Ozon Travel: «Большинство, включая крупные сети, уже работают с нами на прямом договоре. Остальных, у кого нет прямого договора, мы заранее уведомили, чтобы при желании сохранить сотрудничество они могли комфортно заключить электронный договор и работать с нами. Ozon Travel поддерживает все ключевые менеджеры каналов, например, TravelLine, Bnovo, „Контур. Отель“, RealtyCalendar и др. Весь процесс подключения обычно занимает 1–2 дня».