СОЧИ-2016: инструкция по применению от «АЛЕАН»

Туроператор, являющийся одним из лидеров продаж сочинского направления, делится с турпрофи секретами продаж — встречайте инструкцию по Сочи и его районам от «АЛЕАН».

Один из самых популярных курортов российского юга, курортная столица России — это, конечно же, прекрасный город Сочи! Уникальное место, которое сумело совместить в себе летний и зимний отдых одновременно, и про которое немало спето песен и снято фильмов. Национальный туроператор АЛЕАН занимает лидирующие позиции по сочинскому направлению и предлагает турагентам инструкцию-шпаргалку для работы: отельная база и форматы отдыха по районам Сочи, а также ТОП-10 самых интересных мест.  

   

В этом году по направлению Сочи туроператор предлагает пакетные туры с вылетами из Москвы и регионов (Тюмень, Сыктывкар, Сургут, Нижневартовск, Оренбург), а также из Республики Казахстан (Астана, Алматы, Актау). Из городов России рейсы выполняются на регулярной основе ведущих авиакомпаний страны — «Аэрофлот» и UTair; из городов Казахстана — чартерными рейсами а/к SCAT Airlines.

Частота полетных программ из городов России и Казахстана

Этим летом представительства АЛЕАН на курортах Сочи будут работать по привычному туристу формату «Принимающая компания».

Принимающие офисы «АЛЕАН» на курортах — это:

  • встреча в аэропорту;
  • групповой или индивидуальный трансфер;
  • отельные гиды;
  • экскурсионное обслуживание;
  • информационные стойки в объектах размещения;
  • круглосуточная поддержка туристов по телефону горячей линии 8-800-100-8-700.

Общая информация Пляжи Форматы отдыха Отельная база ТОП-10 мест

Общая информация

Для кого-то Сочи — это первое знакомство с морем или ностальгические воспоминания, для многих — осознанный и неизменный выбор, а для кого-то — любопытный эксперимент сравнения. В любом случае современный Сочи сильно отличается от города-курорта, каким его помнят наши соотечественники и гости России еще несколько лет назад.

Единственный субтропический горноклиматический город-курорт федерального значения расположен на территории Краснодарского края, в предгорьях Западного Кавказа. Сочи является самым длинным городом России, протяженность его полосы вдоль Черноморского побережья — 145 км. Обширная территория курорта представлена множеством крупных и небольших населенных пунктов, связанных общей инфраструктурой и образующих единый мегаполис.

А вы знали, что курорт расположен в тех же широтах, что и всемирно известный Лазурный Берег, где солнце светит 300 дней в году?

















 

Пляжи

Береговая линия Черноморского побережья в районе Большого Сочи относительно ровная, не изрезанная бухтами и выступающими в море мысами. Лишь в Центральном районе она образует сочинский мыс, где размещается центр города-курорта. Протяженность пляжей — 145 км, ширина пляжной полосы сильно варьируется: в Адлерском районе и Центральном Сочи — наиболее узкая, ближе к Лазаревскому району полоса расширяется. По типу пляжи в основном галечные, размер гальки увеличивается от границы с Абхазией в сторону Туапсинского района.

Форматы отдыха

Помимо классического пляжного отдыха, Сочи может предложить гостям активный и экскурсионный досуг, также город располагает значимыми лечебными возможностями.

Уникальное сочетание климата влажных субтропиков, теплого моря, вечнозеленой растительности, горного воздуха, обилия солнца и разнообразной гидроминеральной базы делает Сочи практически универсальным лечебным курортом: приморским климатическим, горноклиматическим, бальнеологическим, грязевым и питьевым. Сочи входит в перечень 18 уникальных лечебных курортов России благодаря сероводородной воде Мацеста, в составе которой сочетаются следующие микроэлементы: йод, бром, фтор, коллоидные серы, свободный сероводород, газы и пр.

Многие отели предлагают первоклассные SPA-услуги и wellness-программы. Лучшие сочинские SPA центры находятся в отелях:

  • Marriott Krasnaya Polyana 5*,
  • Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5*,
  • Radisson Blu Paradise Resort & Spa Sochi 5*,
  • Rodina Grand Hotel & SPA 5*,
  • OSTROVA 4*.

Санаторно-курортное лечение и SPA в Сочи

Отельная база

Адлерский
район
Хостинский
район
Центральный
Сочи
Лазаревский
район

Адлерский район

Адлерский район является самым южным и граничит с Абхазией. Ценовая политика объектов размещения представлена в широком диапазоне — от бюджетных вариантов до VIP уровня. Выделяются следующие курорты:

  • Адлер-Центр и поселки-спутники — частные отели от эконом уровня до выше среднего выбирают туристы, предпочитающие проводить основную часть времени вне отеля и желающие сэкономить на стоимости проживания. Развлечения сосредоточены в пляжной зоне.
  • Курортный городок «Адлеркурорт» — отличный вариант для молодежного и семейного отдыха. Досуговая инфраструктура здесь максимально развита: аквапарк «Амфибиус», Дельфинарий, Океанариум, боулинг, ночные клубы, ресторанчики и многочисленные кафе.
  • Имеретинский курорт подходит любителям спокойного пляжного отдыха, который в отелях 4-5* можно совместить со СПА или оздоровительными процедурами.
  • Красная Поляна идеальна для активных туристов и любителей экстремального отдыха в горах.

«АЛЕАН» рекомендует: Azimut Hotel Sochi 3*, Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi, Radisson Blu Paradise, «Бархатные сезоны», пансионат «Дельфин», санаторий «Коралл», пансионат «Фрегат», санаторий «Южное взморье» и др.

Лучшие объекты в Адлере

Хостинский район

На территории Хостинского района находятся курортные зоны Хоста, Кудепста и знаменитая водолечебница Мацеста. Здесь предпочитают останавливаться любители спокойного отдыха. До развлечений придется ехать в районе 20 минут — до «Адлеркурорта» или до центра Сочи. Зато Хоста богата природными достопримечательностями: Новолещенское ущелье, Чертовы ворота, Змейковские и Агурские водопады и др.

Объекты размещения представлены разного ценового диапазона. Часть района на границе с Адлером с минимальным перепадом высот предлагает бюджетный отдых в пансионатах и мини-отелях. На склонах гор расположены санатории и пансионаты уровня 3-4*, с обширными территориями и развитой инфраструктурой.

«АЛЕАН» рекомендует: отель Sea Galaxy 4*, Swissotel Resort Sochi Kamelia, отель «Орджоникидзе», санаторий 3* «Светлана»,  санаторий 4* «Золотой колос», санаторий 3* «Металлург».

Центральный Сочи

Центральный Сочи — это самый популярный курорт региона с активной деловой и культурной жизнью. Круглогодично здесь проводятся выставки, фестивали, концерты, бизнес-форумы.

Ценовая политика объектов размещения варьируется от экономичного (в районе Мамайка) до высокого уровня. На ул. Виноградной расположены санатории для спокойного отдыха, в том числе для респектабельных клиентов. Отели в районе Курортного проспекта подходят для молодежи и людей среднего возраста, которые предпочитают совмещать пляжный отдых с возможностями городской инфраструктуры развлечений — доступно много увеселительных мест.

«АЛЕАН» рекомендует: SPA-отель OSTROVA, гранд-отель 4* «Жемчужина», отель 4* «Маринс Парк Отель», гостиница «Приморская», санаторий «Радуга», апарт-отель «Санремо», отель «ПримаВера».

Лучшие объекты в Центральном Сочи

Лазаревский район

Лазаревский район — самый протяженный район Сочи, длина береговой линии составляет более 80 км.

  • Пос. Лазаревское — самый большой населенный пункт района, конкурирует по популярности с центром Сочи. Представлен отелями, пансионатами, санаториями и мини-отелями от эконом до высокого уровня. Инфраструктура развлечений отлично развита: два аквапарка и дельфинария, океанариум, парк аттракционов, боулинг, кафе и рестораны, открытые дискотеки. Поселок подходит для отдыха любой категории туристов.
  • Пос. Лоо — второй по величине и популярности поселок, также подходящий для любой категории туристов. Представлен крупными пансионатами и санаториями среднего и выше среднего уровней и большим количеством мини-отелей от эконом уровня и выше. Развлекательная инфраструктура сосредоточена вдоль береговой линии.
  • Пос. Дагомыс — отличный вариант для спокойного отдыха и оздоровления. Поселок расположен в горном ущелье с большим перепадом высот. Отельная база представлена мини-гостиницами и пансионатами среднего и выше среднего уровня. Развлечения преимущественно на территории отелей.
  • Вардане, Головинка, Аше — небольшие поселки с пансионатами и мини-отелями от эконом до уровня выше среднего. Здесь наиболее выгодные цены по сравнению с крупными поселками. Эти места подойдут для для спокойного отдыха, все развлечения в районе пляжа.

«АЛЕАН» рекомендует: пансионат «АкваЛоо», база отдыха «АнБеранда», отель 3* «Генрих», ЛОК «Горный воздух», оздоровительный комплекс «Дагомыс», городок отдыха «Лазаревское взморье», пансионат «Олимпийский Дагомыс», пансионат 3* «Шексна».

Лучшие объекты в Лазаревском районе

ТОП-10 мест Сочи

  1. Горная Олимпийская деревня
  2. СОЧИ-парк
  3. Парк приключений на высоте SKYPARK AJ HACKETT SOCHI
  4. Олимпийский парк
  5. Парк «Ривьера»
  6. Сочинский дендрарий
  7. Аквапарк «Аквалоо»
  8. Центральная набережная
  9. Смотровая башня на горе Ахун
  10. Кавказский государственный природный биосферный заповедник
     

За 23 года организации отдыха на внутренних направлениях Национальный туроператор «АЛЕАН» накопил богатый опыт работы, «нарастил» обширную гарантированную отельную базу, первым предложил пакетные туры по России и систему динамического пакетирования еще в 2006 году. «АЛЕАН» заслуженно признан официальным экспертом в области внутреннего туризма.

 

Национальный туроператор «АЛЕАН»:
телефон офиса в г. Москве: (495) 2-300-300 (многоканальный);
е-mail: для заявок — info@alean.ru, для вопросов по сотрудничеству — agent@alean.ru.
www.alean.ru.

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Изначально компания собиралась обойтись суммой в 10 раз меньше

Туристка отсудила у туроператора 70 тыс. рублей за задержку рейса на 14 часов

Задержка рейса в Египет на 14 часов обойдется туроператору примерно в 70 тыс. рублей при общей стоимости тура — 214 тыс. Изначально туроператор собирался заплатить в 10 раз меньше, но туристы, возмущенные предложенной суммой, подали в суд и потребовали... около 400 тыс. рублей. В итоге судьи применили «Франкфуртскую таблицу» для расчета размера компенсации. О том, как она работает и часто ли применяется, эксперт рассказал Profi.Travel.

Семья приобрела пакетный тур Сочи — Хургада (в том числе авиаперелет, отель, трансфер, страховка) за 214 000 руб., но из-за задержки рейса более чем на 14 часов потеряла день отдыха. Туристы запросили компенсацию в размере 30 571 руб. — с учетом возмещения затрат на питание и такси, а также морального вреда. Однако туроператор сообщил о готовности вернуть только 83,96 доллара (около 7 тыс. рублей по сегодняшнему курсу).

Тогда туристка подала в суд, но к 30 571 руб. за пропущенный день отдыха прибавила еще убытки, неустойку в размере стоимости всего тура, компенсацию морального вреда и штраф. Всего — около 400 тыс. руб. Однако обосновать свои расчеты она не смогла. Но и туроператор не смог представить судьям доказательства, что требования клиентки завышены.

В итоге суд применил «Франкфуртскую таблицу» для расчета суммы компенсации, и апелляция подтвердила такой подход. Согласно этой таблице, за задержку рейса более чем на 4 часа предусмотрено снижение стоимости поездки на 5% за каждый день тура.

Итог: туроператору придется заплатить 70 тыс. руб.: сумма включает в себя 40 тыс. руб. неустойки, 10 тыс. руб. штрафа, 10 700 руб. за ущерб, 5 тыс. руб. за моральный вред и 5 тыс. руб. за расходы на юриста.

«Отдельные примеры применения «Франкфуртской таблицы» есть, причем чаще всего в практике туроператоров, имеющих европейские корни. Например, в прошлом году Химкинский суд применил таблицу со снижением на 10% стоимости проживания в связи с разливом нефти у берегов Оманского залива — недостаток «Запрещение купания в море», п. 9 раздела III «Прочее» упомянутой таблицы предусматривает диапазон снижения стоимости: 10% — 20%», — рассказал вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов.

А в деле о задержке рейса в Египет на 14 часов, по его словам, суд признал, что предложенный туристкой собственный расчет размера снижения стоимости тура не был подтвержден доказательствами, и в этих условиях применил «Франкфуртскую таблицу» как «общепринятый способ расчета» снижения стоимости тура в зависимости от вида недостатка. Эксперт добавил, что суд отверг доводы о невозможности ее применения в России, подчеркнув, что рекомендательный характер таблицы не противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей».

«При этом есть и обратная позиция судов, например, Ленинский районный суд г. Тюмени в 2025 г рассматривал дело по уменьшению цены проживания из-за несоответствия категории отеля заявленному уровню и не принял доводы туроператора, — сказал юрист. — Доводы ответчика о применении к требованиям об уменьшении цены туристского продукта «Франкфуртской таблицы» по снижению цен на туристические поездки судом не принимаются, поскольку указанная таблица рекомендована Европейским туристским правом, распространяет свое действие только на страны Евросоюза и является своеобразным кодексом для туроператоров в странах Европы, у нее нет обязательной силы, и она служит больше рекомендательным документом для европейских судов, применение ее в Российской Федерации на законодательном уровне не закреплено».

В другом решении, по словам Георгия Мохова, суд опирался на эту таблицу, согласно которой за неисправность кондиционера в номере отеля допускается снижение стоимости до 20%. В итоге фактически был применен вариант снижения в размере 15% цены тура.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Но визы — не главный фактор, сдерживающий турпоток

Россия собирается упростить въезд туристам из Вьетнама

Россия может упростить визовые правила для туристов из Вьетнама, чтобы увеличить турпоток. Такой вариант сейчас рассматривают власти, сообщил глава Минэкономразвития Максим Решетников, чьи слова цитирует ТАСС. Однако визы — не главные проблемы, которые тормозят турпоток из Вьетнама в Россию.

Сейчас нашу страну посещают около 15 тыс. туристов из Вьетнама в год, тогда как на отдых во Вьетнам ежегодно ездят около 600 тыс. россиян. Для роста въездного туризма обсуждается введение группового безвиза или других упрощенных условий.

Глава Минэкономразвития отметил, что электронная виза, которая действует сегодня, является не большим препятствием для посещения РФ. Министр подчеркнул, что необходимо активнее продвигать Россию в рамках проекта Discover Russia на рынках Юго-Восточной Азии.

По словам Решетникова, во Вьетнаме формируется платежеспособный средний класс, который может быть заинтересован в туристических поездках.

Напомним, по оценкам туррынка, вьетнамские туристы в России чаще всего выбирают Москву и Санкт-Петербург, а также комбинированные маршруты по нескольким городам. Средние траты составляют примерно 120 000–150 000 руб. на человека за поездку, с акцентом на экскурсии, гастрономию и шопинг.

При этом участники рынка отмечают, что помимо визового вопроса есть и другие барьеры: ограниченное количество прямых рейсов и высокая стоимость перелетов, слабая узнаваемость России как туристического направления во Вьетнаме, языковые сложности, а главное — трудности с оплатой, что не лучшим образом влияет на общий уровень комфорта поездки. Кроме того, не способствует росту спроса и отсутствие адаптированных турпродуктов под вьетнамскую аудиторию.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат